Výročná správa za r. 2011 - Nemocnica s Poliklinikou-SV. Jakuba ...
Výročná správa za r. 2011 - Nemocnica s Poliklinikou-SV. Jakuba ...
Výročná správa za r. 2011 - Nemocnica s Poliklinikou-SV. Jakuba ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Proces merania spokojnosti je vhodný, vzniknuté problémy sa riešia priebežne a program<br />
Dotazníky sa prispôsobuje podľa aktuálnych potrieb. V roku <strong>2011</strong> bol vypracovaný Dotazník<br />
spokojnosti interného zákazníka, ktorý dostali vedúci pracovníci jednotlivých pracovísk.<br />
Následne bude vytvorený program na vyhodnotenie týchto dotazníkov a reviduje sa celý proces.<br />
Bola vypracovaná anketa poskytovaných služieb v kvetinárstve a v nasledujúcom roku je<br />
potrebné dopracovať harmonogram obmieňania ankiet jednotlivých pracovísk a ankiet na<br />
webovej stránke NsP Sv. <strong>Jakuba</strong>, n. o., Bardejov.<br />
Graf č.5 Percento spokojnosti s hygienou a sociálnymi priestormi <strong>za</strong> všetky lôžkové oddelenia.<br />
Trend spokojnosti s hygienou a sociálnymi priestormi sa pohybuje stabilne na hornej<br />
hranici kategórie „spokojnosti s malými výhradami“. V roku <strong>2011</strong> sme zrekonštruovali sociálne<br />
<strong>za</strong>riadenia na gynekogicko-pôrodníckom oddelení. Boli vypracované Interné usmernenia<br />
ohľadom striedania dezinfekčných prostriedkov v NsP a ohľadom umývania rúk, zriadila sa<br />
funkcia epidemiologickej sestry a zvýšila sa kontrola dodržiavania hygienicko –<br />
epidemiologického režimu prostredníctvom sterov z prostredia.<br />
Graf č.6 Percento spokojnosti so stravou <strong>za</strong> všetky lôžkové oddelenia.<br />
Trend spokojnosti so stravou mierne stúpa a v roku <strong>2011</strong> sa dostal do kategórie „vysokej<br />
spokojnosti“. V roku <strong>2011</strong> bola prevedená rekonštrukcia kuchyne NsP a doplnené prístrojové<br />
vybavenie kuchyne, <strong>za</strong>viedla sa norma HCCP a splnili sme požiadavky RÚVZ na prevádzku<br />
kuchyne.<br />
118
Change language