Sborník 2009 díl 2. - Fakulta informatiky a managementu - Univerzita ...

Petra Marešová ZNALOSTI JAKO FAKTOR KONKURENCESCHOPNOSTI PODNIKŮ
• zvýšení týmovosti v organizaci,
• růst inovativnosti.
Uvědomované přínosy systémů znalostí v procesní a organizační oblasti
Na základě průzkumu [1] bylo zjištěno, že přínosy kvalitně provedených projektů
znalostního managementu se projevují ve všech oblastech podniku.
TAB. 1: Přínosy systémů znalostí v procesní a organizační oblasti
Procesní výsledky Organizační výsledky
Komunikace
• Vyšší komunikace
• Rychlejší komunikace
• Viditelnější názory zaměstnanců
• Vyšší účast zaměstnanců
Účinnost
• Kratší doba na řešení problémů
• Kratší doba na návrhy
• Rychlejší výsledky
• Rychlejší dodávky na trh
• větší celková účinnost
Finance
• Vyšší prodej
• Nižší náklady
• Vyšší ziskovost
Marketing
• Lepší služby
• Zaměření na zákazníka
• Cílený marketing
• Aktivní marketing
Obecné:
• Konzistentní návrhy nadnárodním
zákazníkům
• Zlepšené řízení projektů
• Redukce zaměstnanců
Přínosy znalostního managementu v pěti podnikových oblastech
V knize [2] jsou zmíněny přínosy znalostního management, které byly rozděleny
do pěti následujících oblastí.
• Růst a inovace: nové produkty a služby, rozvoj výzkumu a vývoje, nové
obchodní příležitosti, vstup na nové trhy, schopnost inovace
• Podniková flexibilita: překonávání bariér v oblasti geografické dostupnosti,
flexibilita, podniková integrace, podnikové učení, sdílení myšlenek a nápadů,
vyšší rychlost rozhodování
• Zákaznické hledisko: větší počet stálých zákazníků, zlepšení služeb, lepší kvalita
produktů a služeb, potřeba setkání se zákazníky
• Interní kvalita: inovace procesů, připravenost ke změnám, projektový
management, operativní výkonnost, zlepšení pracovní morálky, správnost
rozhodnutí, lepší správa výrobků a služeb
• Podpora zainteresovaných subjektů: lepší výkonnost, podpora vzájemných
vztahů, kratší doba dodávky na trh, integrace logistických procesů, udržení
současné pozice na trzích
40