Sborník 2009 díl 2. - Fakulta informatiky a managementu - Univerzita ...

Pavla Odehnalová RODINNÉ PODNIKÁNÍ – ANALÝZA PŘÍPADOVÝCH STUDIÍ
důvěra ve vlastní výrobky, která je determinována kvalitou a také spokojeností
zákazníků.
Vztah k vlastníkům
Zkoumané rodinné podniky přisuzují svým vlastníkům velmi vysoký význam. Vysoký
význam přisuzovaný vlastníkům je také determinován faktorem ovlivňující vlastnickou
strukturu podniku. Vlastnická struktura rodinných podniků může mít několik podob.
Může odpovídat vlastnické struktuře několika velkých tuzemských vlastníků. Řada
rodinných podniků, vznikla jako podnik jediného vlastníka a podnik se stal rodinným až
po té co v něm začali pracovat členové rodiny zakladatele podniku. Tyto podniky lze
označit jako podniky, které jsou v počáteční fáze svého rozvoje. Pokud členové rodiny
pracují v podniku dostatečně dlouho většinou dojde k situaci, že se příchozí členové
stanou zároveň i spoluvlastníky podniku. Některé podniky naopak vznikaly už jako
rodinné ty také spadají do kategorie několika velkých vlastníků. Poměrně velké
procento rodinných podniků také spadá do kategorie, kde je podnik v rukou majoritního
vlastníka většinou zakladatele a ostatní členové jsou pouze minoritními vlastníky 4 .
Vztah k zaměstnancům
Velice pozitivní vztah k zaměstnancům[1], [4] je jednou z charakteristik rodinného
podnikání. Podobně je tomu i u sledovaných podniků. Majitelé znají své zaměstnance
ve většině případů jménem a snaží se s nimi budovat pozitivní vztahy. Kádr
zaměstnanců je poměrně stabilní. Odchody ze společnosti se vyskytují velmi zřídka.
Sami ředitelé podniků vnímají zaměstnance jako nejdůležitější součást společnosti.
Obdobné výsledky ukazuje i výzkum provedený v evropských zemích. Majitelé
rodinných podniků podle společnosti PricewaterhouseCoopers (2007) považují jako
prioritní právě investice do lidských zdrojů. Zajímavým zjištěním, které potvrzují
i výzkumy z USA a Evropy je také fakt, že rodinné podniky vydávají více prostředků na
zaměstnanecké výhody než podniky nerodinné 5 . Ve zkoumané skupině rodinných
podniků se jednalo o výdaje v řádech desítek procent. Rodinné podniky mají ovšem
sklon k menšímu počtu zaměstnanců než podniky nerodinné. Tato skutečnost je zřejmě
odrazem projeveného konservatismu [5, 149], která byla prokázána výzkumem, který
provedli Doncles R., Frohlich E., (1991) týkající se rodinného podnikání. Výsledky
výzkumu ukazují, že rodinné podniky zaměstnávají oproti podnikům nerodinným také
větší procento žen. Tuto skutečnost potvrzují i výzkumy z USA. Ve Spojených státech
amerických vedou ženy 24% rodinných podniků. V posledních deseti letech se také
počet žen ve vedoucích pozicích rodinných podniků zpětinásobil [4]. Tento fakt, je
zřejmě také důvodem, proč mají rodinné podniky oproti podnikům nerodinným daleko
větší sociální cítění, které se projevuje důrazem na etické chování zaměstnanců
a přísnějšími etickými standardy [4].
Vztah k odběratelům, zákazníkům
Výsledky výzkumu ukazují, že rodinné podniky velmi dbají na spokojenost svých
zákazníků. Reklamace se objevují zřídkakdy, ale i ty se snaží společnosti řešit okamžitě.
Stejně tak je samozřejmostí dodržovat dodací podmínky výrobků. Rodinné podniky také
uplatňují více strategii differentiation tzn. zaměření na specifický charakter výrobků
4 Výsledky empirického šetření konkurenceschopnosti podniků za skupinu rodinných podniků.
5 Zjištění podle výzkumu „Výzkum rodinného podnikání v rámci empirického šetření „
Konkurenceschopnost podniků“, Odehnalová 2008
Konkurenceschopnost podniků – srovnání rodinných a nerodinných podniků“ Odehnalová, 2008.
111