Gloria Glow 3

Dr. Barbara Sturm - osnivačica istoimenog kozmetičkog
brenda i luksuznih centara ljepote u
Njemačkoj, Velikoj Britaniji i Americi - u svijetu
je poznata i kao vrsna promotorica svog estetskog
biznisa. Karijeru je započela krajem 90-ih
u sportskoj medicini, gdje se za obnovu tkiva
primjenjivao tretman vlastitom krvnom plazmom,
pa je doktorica iz Düsseldorfa dobila ideju da injekcije s
regenerirajućim stanicama dobivenim iz krvne plazme primjenjuje
i u tretmanima pomlađivanja lica. A potom da ih za svaku
klijenticu ponaosob “ugrađuje” u personalizirane kreme.
Čim su se početkom 2000-ih pojavile na tržištu, kreme su
postale hit, no još veći bum uslijedio je 2013. kada je reality
zvijezda Kim Kardashian na svom Instagram proilu objavila
da je isprobala injekcijski tretman na bazi plazme, nazvavši
ga vampirskim face liftom - i odjednom je o tome brujao cijeli
svijet, a dr. Barbari Sturm počele su dolaziti i druge slavne
žene, poput Cher, Kate Moss, Hailey Bieber i Gwyneth Paltrow.
Podizanje zvjezdane prašine poslužilo je doktorici kao
savršen “tajming” da lansira svoju dugo pripremanu kozmetičku
liniju i otvori ekskluzivne beauty oaze u Londonu, Los
Angelesu, Miamiju...
No, zbog toga nije zaspala na lovorikama. Ona danas na
svojoj web platformi promiče sveobuhvatnu brigu o zdravlju
i ljepoti, pojavljujući se i sama u ležernom izdanju: u kuhinji,
kupaonici, vrtu... Pritom jednaku pažnju posvećuje raznim
portalima i tiskanim publikacijama jer smatra da i dalje postoji
znatan broj ljudi koji uživaju prelistavati magazine. Održava i
brojna predavanja uživo, kao i virtualno savjetovalište. U posao
je već uvela i stariju kćer Charly kao “mahericu” za društvene
mreže i zaštitno lice brenda, s kojom se mogu poistovjetiti
mlađe generacije - osobito važan cilj svakog “estetičara” koji
razmišlja dalekosežno.
Budući da na mladima svijet ostaje, industrija ljepote
itekako nastoji pobuditi njihovo zanimanje. Pritom golemi
rast bilježi upravo estetska medicina čiji je globalni tržišni
doseg prošle godine procijenjen na gotovo 70 milijardi dolara i
neprestano se povećava. Da bi se istaknuli među sve brojnijom
konkurencijom, estetski liječnici trebaju imati i pomno osmišljen
marketinški plan.
- Ljudima postaje sve teže u šarolikoj ponudi odabrati najstručnijeg
liječnika i najkvalitetniji tretman. Bez komunikacije
putem više kanala nemoguće je privući pozornost u današnjem
svijetu. Upravo stoga i sam razvijam digitalnu platformu The
Filler Training, putem koje liječnici stječu certiikat za injektiranje
botoksa i ilera - kaže dr. Rolf Bartsch, ugledni austrijski
plastični kirurg, koji je na ovogodišnjem izdanju kongresa
estetske medicine TAMC u Rovinju održao predavanje o utjecaju
društvenih mreža i marketinga. Pritom je naglasio da to
ipak nije jamstvo uspjeha, jer nikakva marketinška kampanja
ne može zamijeniti stručnost i kvalitetu.
Marketing u ovoj domeni nije jednostavan kao što se možda
na prvi pogled čini, jer etička načela medicinske profesije ne
dopuštaju otvoreno oglašavanje lijekova koji se tu koriste.
Stoga se marketing ponajprije oslanja na prikazivanje uspješno
izvedenih zahvata te povratne informacije zadovoljnih pacijenata.
Pritom je osobito važna suradnja s poznatim osobama.
- Iako najbolja reklama ostaje ona “od usta do usta”, bez
suradnje s inluencerima ipak se ne može. Od restorana i putovanja
pa do klinike, preporuke za sve traže se na društvenim
mrežama, pa je stalna medijska prisutnost naprosto postala
nužna. Važno je i dobro pozicioniranje na internetskim traži-
Neprestano treba ulagati u
komunikaciju s javnošću kako bi
stručnjaci postali prepoznatljivi.
Tu su važne društvene mreže,
suradnja s inluencerima i
ambasadorima brenda te
kombinacija više medijskih
platformi, a odnedavno su
popularni i doktorski podcasti
licama - navodi dr. Nikola Milojević, vlasnik jedne od vodećih
regionalnih poliklinika za estetsku medicinu i predsjednik
znanstvenog odbora kongresa TAMC. Sve veće zanimanje
javnosti za estetske zahvate potaknulo ga je da na YouTube
kanalu Poliklinike Milojević pokrene podcast u kojem s
estetskim stručnjacima, ali i drugim utjecajnim sugovornicima
iz javnog života, rasvjetljuje aktualna pitanja o pomlađivanju i
vitalnosti općenito.
Bogato iskustvo u promicanju postignuća estetske medicine
ima i Ognjen Bagatin, direktor zagrebačke Poliklinike Sinteza
koja je nedavno otvorila novu podružnicu Sinteza Skin Clinic
za estetske tretmane.
- Prije dolaska u Sintezu, bavio sam se marketingom i
komunikacijama u obiteljskoj Poliklinici Bagatin koja je među
vodećima u Hrvatskoj u području estetske medicine. To je
neprocjenjivo iskustvo, tim više što je upravo Poliklinika Bagatin
skidala tabue jer se još prije desetak godina nije otvoreno
govorilo o ilerima, botoksu ili povećanju grudi. Spoznali smo
važnost društvenih mreža, osobito Instagrama koji nam je trenutno
najjači kanal putem kojeg se ljudi zanimaju za estetske
zahvate. No, radimo svojevrsni miks i s drugim medijskim formatima
kako bismo pobudili što širi interes. Treba neprestano
ulagati u komunikaciju kako bi naši stručnjaci bili prepoznatljivi
- kaže Ognjen Bagatin. Dodaje da im je pritom osobito
bitna suradnja s poznatim osobama, pa Sinteza Skin Clinic
ima više ambasadora, uključujući voditeljicu Tatjanu Jurić te
itness trenericu i inluencericu Martinu Boščić, poznatiju
kao Martina Boss.
Ognjen Bagatin ističe da je u promociji estetske medicine
ključan i dojam samog prostora u koji pacijenti dolaze. Stoga
su za dizajn interijera angažirali iskusni studio Atellior s
arhitektom Krešimirom Razumovićem. Postigli su, kako kaže
direktor Sinteze, “osjećaj da istog trenutka znate kako ste na
pravom mjestu”.
I dr. Nikola Milojević je pri nedavnom preseljenju svoje
poliklinike u novi prostor želio da ga prožima visoka estetika
i ugoda do najsitnijeg detalja. Arhitektica Andrea Hržić Šesnić
iz Arhitektonskog ateliera Hržić je prošle godine za uređenje
Poliklinike Milojević osvojila prestižnu međunarodnu nagradu
BigSEE Interior Design Award. Dodatni plus u promociji klinike
kao vrhunske beauty i anti-age destinacije.
107