PISnews br.16

PROSINAC 2022.
BROJ 16

SADR
ŽAJ
04 BOŽIĆNA
ČESTITKA
Drage kolegice i kolege!
08 ZADOVOLJSTVO
ZAPOSLENIKA
Poboljšavamo radne
uvjete u PIS-u
16 PIS GROW &
1NA1 RAZGOVORI
Detalji o novom HR modelu
21 OSTAJEMO
"REMOTE FIRST"
Otkrivamo što zaista znači
biti "remote first" poslodavac
26 TEAM
BUILDING
Pogledajte kako nam je bilo
na slavonskom druženju
28 ADAM
VUKELIĆ
Novi PHP developer
30 TENA
KOS
Nova konzultantica
32 IVAN
DE LAI
Novi tehničar
34 LUKA
BERTAK
Novi tehničar
35 NOVI
JUBILARCI
Ante Marinović
i Petar Vukorep
40 PRODAJA
& MARKETING
Najvažnije aktivnosti
posljednja tri mjeseca
42 KPI
2022.
Izdvajamo nove ključne
pokazatelje uspješnosti

RIJEČ
UREDNIŠTVA
VODITELJ
PROJEKTA
U najvećem broju PIS novina dosad osvrćemo
se na proteklih dvanaest mjeseci, zbrajamo
poslovne rezultate i pripremamo planove za
sljedeću godinu.
Donosimo rezultate još jednog istraživanja
zadovoljstva zaposlenika, koji su pokazali koliko
su vidljive promjene koje se već neko vrijeme
provode unutar PIS-a. Uz to, naša Renata donosi
poseban osvrt na titulu "remote first" poslodavca
koju odlučno nosimo i u budućnosti.
U posljednjem ovogodišnjem broju upoznajemo
nove kolege i pohvaljujemo naše nove jubilarce.
Ovoga puta na redu su kolege koji su nedavno
obilježili čak 15 godina rada u PIS-u.
Za kraj, slijedi još jedan presjek aktivnosti
odjela Prodaje i marketinga te kao šećer za kraj -
KPI-jevi rekordne 2022. godine. Čestitamo svim
kolegicama i kolegama na odličnim poslovnim
rezultatima i želimo vam sretne blagdane
i još sretniju 2023. godinu!
TOMISLAV PERAS
tomislav.peras@pis.eu.com
UREDNICA
MIRELA DOROKAZI
mirela.dorokazi@pis.eu.com
IZDAVAČ
POSLOVNO
INFORMATIČKI
SISTEMI D.O.O.
www.pis.eu.com
+385 1 36 39 330
pis@pis.eu.com
Vitezićeva 2
10110 Zagreb
Ma bit će to dobro!

4 | P O R U K A D I R E K T O R A
Drage
BOŽIĆNA
kolegice
ČESTITKA
i kolege
Dragi moji PIS-ovci, oborili smo rekord! Nikada nismo imali veći
promet nego ove godine! Smiješi nam se 50 milijuna kuna prometa
(što predstavlja rast od 57%).
Za ovaj rezultat zaslužni su svi odjeli, a posebno se istaknuo odjel
Prodaje i marketinga u prodaji HW kojeg smo prodali nikada više (925
POS blagajni i 80 samonaplatnih blagajni). Stvarno impresivno!
Uspješno smo se predstavili i na Retail Technology Show sajmu u
Londonu te EuroCIS sajmu u Düsseldorfu, a već se pripremamo i za
nova izlaganja u 2023. godini.
Odjele Aplikativnih rješenja i Inovacija, u projektnom smislu, svakako
je obilježilo skoro uvođenje eura kao valute plaćanja. O opsežnosti
samog projekta dovoljno govori činjenica da smo do sada na isti
utrošili više od 4.500 radnih sati, ne računajući u to, kao preduvjet,
reinstalaciju korisnika na IPIS+ v2 verziju programa te vrijeme koje će
još biti utrošeno na instalaciju novih baza na svim računalima u mreži
i prilagodbu SW i HW samonaplatnih blagajni u mreži korisnika.
Očekivano, utjecaj ovog projekta morao se negdje pokazati, pa tako
trenutno imamo situaciju u korisničkoj podršci da smo mjesec dana u
zaostatku sa rješavanjem prijava. Tome ćemo se svakako svi morati
dodatno posvetiti kako bi kroz siječanj, veljaču i ožujak vratili stvari u
normalu.
No, da ne bi imali samo jednu brigu na pameti, ove godine naši
marljivi umovi isporučili su korisnicima i značajne nadogradnje IPIS+
rješenja: Blackbox – sustav za generiranje i izračun računa i njegova
integracija sa Selfscan rješenjem, Integracija Orman s hibridnim i
Pokupi lokacijama, Kriptovalute i Keks Pay, zatim Integracija ESL
elektronskih etiketa, Najniža cijena u 30 dana, Automatizacija
zamjene cjenika trgovina, dovršetak implementacije Loyal guru
programa vjernosti, aplikativna i sistemska podrška akviziciji Peme i
Lonije, novi način rada Saldakonta, integracija sa Symphony WMS
sustavom i vjerojatno milijun dorada na etiketama za police te još
nemali broj što manjih, što većih korisničkih zahtjeva. U svakom
slučaju, kako je kolegica Alenka rekla početkom godine, obzirom što
se sve od nas očekuje, ako preživimo ovu godinu, preživjet ćemo i
idućih 20. Što reći, osim da smo još živi!

P O R U K A D I R E K T O R A | 5
Stvarno impresivno, kada pogledamo što smo sve realizirali i na čemu
smo još stigli raditi: novoj POS aplikaciji, Virtualnim računima i još
nizu zahtjeva koji su u realizaciji.
Odjel Aplikativnih rješenja u suradnji sa odjelom Industrijskih
rješenja razvio je i nadogradnju aplikativnog modula za serijalizaciju i
agregaciju te razvio dodatni modul za upravljanje ispisom
promjenljivih podatka. Dok su sama Industrijska rješenja to
maksimalno iskoristila i izgradila našu prvu poluautomatiziranu liniju
za serijalizaciju i agregaciju pakovina u Tvornici duhana Udbina, a
uskoro se pripremaju i za izgradnju našeg prvog stroja za etiketiranje
koji bi trebao biti instaliran u tvrtku Magdis. Sve sukladno našoj
strategiji male strojogradnje. Dodatno, kao uspjeh možemo izdvojiti i
prodaju prvih CAB i Domino Print and Apply strojeva za Podravku, te
zamjenu svih klasičnih Domino printera u Knaufu novim AX350
modelima što će biti realizirano u prvom kvartalu iduće godine.
Naši vrijedni tehničari i serviseri iz odjela Tehničke podrške u
Hrvatskoj i Bosni pobrinuli su se da i dalje imamo visoka SLA odzivna
vremena, preko 90% u izvršenju naloga. Unatoč velikom broju
odrađenih naloga za zamjenu i instalaciju (+25%), zbog velike količine
opreme koju su klijenti nabavili nastalo nam je usko grlo no vjerujem
da ćemo i to uskoro riješiti na zadovoljstvo, kako nas samih, tako i
naših klijenata.
Hvala i kolegicama iz odjela Financija i računovodstva, što su sve
marljivo i točno proknjižile i u suradnji sa kolegama kvalitetno riješile
sve zavrzlame koje smo ove godine imali sa isporukama, a bilo ih je
nemilosrdno puno.
Uz sve ovo, cijelu smo godinu radili i na zadovoljstvu zaposlenika te od
12 identificiranih ciljeva koji su nastali kao rezultat Vašeg feedbacka,
na dubinskom intervjuu isporučili njih čak 11, prezentirali krovnu i
tehnološku strategiju za naredne 3 godine, te promovirali novi middle
i visoki menadžment.
Sve ovo uspješno smo odradili i unatoč odlasku naših dugogodišnjih
kolega - Vladimira i Roberta. Njihov odlazak nikoga od nas nije ostavio
ravnodušnim, no zahvaljujući prvenstveno Vladimirovoj edukaciji i
prenesenom znanju te povratku Tihomira u novoj ulozi CTO-a,
prebrodili smo i ovu situaciju, što sve ranije spomenute uspjehe čini
još većima.

6 | P O R U K A D I R E K T O R A
P O R U K A D I R E K T O R A | 5
Na kraju, na svim ostvarenim rezultatima, požrtvovnom radu
i trudu zahvaljujem se svim PIS-ovkama i PIS-ovcima te
mojem užem timu: Alenki, Draganu, Jadranki, Renati,
Stjepanu, Tihomiru, Tomislavu J., Tomislavu P. i Željku.
Kolege PIS-ovci, bez Vas ništa od ovoga ne bi bilo moguće!
Svjesni situacije oko sebe i visoke inflacije, odlučili smo od 01.
siječnja povećati primanja za jedan platni razred svim
kolegicama i kolegama koji se nalaze u razredima 5.1. i nižim
(a koji nedavno nisu dobili povišicu, čisto da ne bi bilo
zabune :)), kako bi Vam na ovaj način barem malo olakšali
teret rastućih životnih troškova. Za sve nije bilo prostora jer
smo se odlučili raspoloživa sredstva maksimalno usmjeriti u
nova zapošljavanja.
Nadam se da će nadolazeća 2023. godina biti godina SW i
implementacija novih korisnika! Trenutno imamo pet
leadova u poodmakloj fazi odlučivanja i očekujemo da će se
dio njih, a držimo fige da to budu i svi, odlučiti za nas i naše
rješenje. Uz dobru godinu u prodaji HW i ispisnih rješenja,
nadam se da ćemo se uspjeti približiti, a uz malo sreće i
nadmašiti ovogodišnje ostvarenje.
Za kraj, u prazničnom duhu, kao iskrena zahvala i više nego
zaslužena nagrada za stvarno impresivne rezultate, rad, trud
i zalaganje, moj uži tim i ja odlučili smo nagraditi sve
zaposlenike iz Hrvatske (koji su radili zaključno sa 30.09.)
dodatnom nagradom u iznosu od 7.500 kn neto, dok su
kolege iz Bosne istovremeno već nagrađeni s 500 KM,
sukladno mogućnostima tvrtke u Bosni, kao podrškom za
rastuće troškove života.
Dragi PIS-ovci, Vama i Vašim najmilijima želim
sretan i blagoslovljen Božić te sve najbolje u novoj
godini! Neka nam pomogne dragi Bog da sa čim
manje stresa dočekamo Novu godinu, počnemo
plaćati sa eurima te u miru kvalitetno odradimo
idućih 20 godina koje nam je Alenka proročanski
obećala. :)

Zaprati nas na
LinkedInu!
PIS | Poslovno informatički sistemi
www.linkedin.com/company/pis-d-o-o/

8 | Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A
JESMO LI ZADOVOLJNIJI?
GODIŠNJE
ISTRAŽIVANJE
ZADOVOLJSTVA
ZAPOSLENIKA
Stigli su nam i rezultati
ovogodišnjeg istraživanja
zadovoljstva zaposlenika,
provedenog u organizaciji
portala MojPosao. PIS-ova
ukupna ocjena je 3.031 od
maksimalnih 4.
Statistički gledano, u odnosu
na prošlogodišnjih 3.078,
ostvarili smo isti rezultat. Ono
što je važno spomenuti je da je
naš željeni rezultat 3.5 od
mogućih 4 i nastavit ćemo
raditi na tom cilju. Slijede
detalji rezultata

Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A | 9
OCJENE KOJE SU NAJVIŠE
PALE U ODNOSU NA 2021.
Ocjene ovih triju kategorija govore nam da
smo ove godine bili pod većim
opterećenjem zbog uvođenja eura, a u
takvim situacijama više dolazi do izražaja
činjenica da se još uvijek nismo dovoljno
dobro organizirali, tj. da nas nema dovoljno.
Naravno, u situacijama takvog opterećenja i
visokog stresa malo su narušeni i odnosi s
kolegama. Nije lako uvijek biti ugodan,
druželjubiv i spreman pomoći kada nas
stišću svakodnevne obveze. Vjerujemo da će
se ovo područje popraviti završetkom eura i
dodatnim zapošljavanjima planiranim za
sljedeću godinu.
ORGANIZACIJA RADA
Ovdje se vidi veliki prostor za
poboljšanje. Po završetku
projekata vezanih za euro
detaljno ćemo se posvetiti
ovom području
MEĐULJUDSKI ODNOSI
Nastavit ćemo kontinuirano
raditi na visokim ocjenama
Svjesni smo da je u zadnje vrijeme bilo više
posla, stoga nam je cilj u narednom
razdoblju pojačati se u svim ključnim
timovima. Područja u kojima smo
deficitarni i gdje bismo htjeli staviti viši
naglasak su Inovacije, V2 tim i sistemaši te
POS i MIS. S druge strane, tehničari su već
ove godine dobili još jednog kolegu.
Kroz planirana mentorstva dodatno će se
poboljšati i međuljudski odnosi te će se novi
zaposlenici brže uklopiti u radnu okolinu i
ranije profunkcionirati.
POSVEĆENOST POSLU
Zadatak je svih nas u PIS-u
da i dalje budemo
maksimalno posvećeni poslu
(u svoje radno vrijeme) te da
još više poštujemo privatno
vrijeme svih zaposlenika

1 0 | Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A
OCJENE KOJE SU NAJVIŠE
NARASLE U ODNOSU NA 2021.
Na prvu bi zaključak mogao biti da se „nismo pomakli“, što svakako izaziva
određeni osjećaj razočaranja. Naime, uložili smo puno truda u to da područja o
kojima smo svi pričali kao „prostoru za popravak“, promijenimo.
PODRŠKA NADREĐENOG
Za ovu kategoriju do sada niste davali
dovoljno ocjena pa tako prije nismo ni
imali jasan rezultat. Sada kada imamo
feedback zaposlenika, uočavamo i koliko
još imamo prostora za napredak.
RADNI UVJETI
Ocjena je visoka, no to ne znači da će
ovo prestati biti tema individualnih
razgovora voditelja sa zaposlenicima
UKLJUČENOST U
DONOŠENJE ODLUKA
U ovom području svakako imamo još
podosta prostora za rast kako bismo
sve zaposlenike, ne samo uključili,
već i ovlastili da donose odluke
KORPORATIVNA
KOMUNIKACIJA
Drago nam je da primjećujete pomake te
ćemo, kao što smo to učinili sa strategijom
i ovakvim člancima u PISnewsu, nastaviti
otvoreno komunicirati s vama o svim
važnim informacijama.
Sve što vas dodatno zanima, pitajte, nemamo tajni. Naši financijski podaci
svako su tromjesečje objavljeni ovdje, a većih tajni od financija nemamo.

Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A | 1 1
ŠTO SMO KONKRETNO NAPRAVILI
OD 4. MJESECA 2022. GODINE?
Poboljšali druženja - uveli ponovo
team building te započinjemo s
mjesečnim korisnim druženjima – na
prvom takvom malo ćemo bolje
upoznavati rad kolega u drugim
odjelima.
Unaprijedili sustav nagrađivanja
tehničara, sukladno njihovim
zahtjevima te uveli godišnju nagradu
za rješavanje Z naloga.
Kvalitetnije definirali ulogu
projektanata (ne trebaju znati
programirati) te dotadašnje
projektante unaprijedili u voditelje
timova.
Definirali i prezentirali jasnu strategiju
PIS-a i svih poslovnih područja unutar
PIS-a s posebnim naglaskom na
tehnološku strategiju – vjerujemo da
sada nitko ne može reći da ne razumije
strategiju tvrtke – ukoliko ima još
upitnika, molimo vas da nas pitate sve.
Dodatno smo educirali sve voditeljske
razine kako bi se kvalitetnije mogli
baviti razvojem svih zaposlenika u
timovima.
Dobili smo vrlo kvalitetan feedback i
prijedloge od kolega analitičara,
konzultanata i developera, vezane uz to
kako se bolje organizirati i pristupiti
rješavanju kompleksnije problematike.
U ovom se periodu s time nismo stigli
pozabaviti, ali nismo zaboravili te ćemo
se s time pozabaviti već u veljači.
Uveli smo PIS GROW model praćenja
učinka i razvoja svakog zaposlenika do
njegovog osobnog maksimuma te
uveli i mjesečne feedback razgovore –
trenutno smo proveli 1na1 razgovore sa
50% zaposlenika.
S preostalih 50% dovršit ćemo do kraja
1. mjeseca 2023. kako bi zbog
opterećenja koje imamo s uvođenjem
eura svi imali vremena kvalitetno se
posvetiti svojim ljudima.
Uveli smo cijeli program mentorstva
koji je krenuo s dolaskom naših novih
zaposlenika od 1.12. (detaljnije
pročitajte na sljedećim stranicama).
Uveli smo fleksibilno radno vrijeme i
definirali jasnije mogućnost udaljenog
načina rada.
Unaprijedili financijske uvjete za dio
zaposlenika te ćemo nastaviti s time i u
2. mjesecu 2023. godine.
Promovirali smo interno sedmero
kolega – Željko Halambek promoviran
je u direktora Inovacija, a Jadranka
Topolovec i Tomislav Jakopač postali
su direktori svojih odjela. Tomislav
Jajaš, Ante Marinović, Damir Grgić i
Darko Bonačić postali su voditelji
timova. Matija Karašić postao je
SCRUM master jednog tima, a od
sljedeće godine kolega Ivan Dželalija
postat će SCRUM master POS tima.

1 2 | Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A
Ono što je bilo u planu, a nismo
uspjeli ove godine je kuharica i
kvalitete koda, no to je nešto čime
ćemo se kvalitetno pozabaviti
sljedeće godine. Svakako trebamo
biti ponosni što smo u ovako
izazovnoj godini pokrenuli i odradili
11 od 12 velikih inicijativa (te još
nešto manjih). To nam daje i snagu i
vjeru da ćemo u sljedećim
godinama uspješno i uporno
nastaviti i da ćemo svi zajedno te
pozitivne pomake još više osjetiti.
Svjesni smo da imamo još posla, no
smatramo da smo na jako dobrom
putu i nećemo odustati. Tome u
prilog govore i komentari koje ste
davali tijekom 1na1 razgovora, kao i
komentari koje ste ostavljali u
samom online istraživanju.
KAKO SMO KOMENTIRALI?
POHVALE
Super je što ovako pričamo i stvarno se vidi koliko se dodatno radi na
svemu u PIS-u da se svi unaprijedimo i koliko je i Kreši i svima stalo da
smo zadovoljni.
Moram priznati da vidim ogromne promjene i da se stvarno događaju jako
pozitivne stvari i da prvi puta nakon dugo vremena vjerujem da ćemo
izgurati sve što ste prezentirali i na strategiji i svemu jer vidim da već puno
radite u tom smjeru. Znate kako sam zvučao na razgovoru u 2. mjesecu, e
sada se to promijenilo i veseli me što idemo u tom smjeru.
Moram vam reći da sam čuo od puno ljudi da hvale sve ove programe, jer
vide da se konkretne stvari rade i da se ne odustaje od toga, već da sve
ima konkretnu provedbu
Puno se tu toga promijenilo u zadnjih par godina, a posebno se i sada vide
dodatne pozitivne promjene
Sada vidim sve više koliko je moja uloga kao voditelja važna i koliko stvari
može dodatno izaći kada pričam s ljudima 1na1 – odmah smo pronašli par
unaprjeđenja u našem svakodnevnom radu.
Općenito su svi kolegijalni, radišni, odnosi su prijateljski. Činjenica da
imamo osiguran parking i ručak nije zanemariva. A pogotovo mogućnost
rada od kuće.
Bravo PIS i bravo mi jer smo mi PIS

Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A | 1 3
PROSTOR ZA POPRAVAK
S obzirom na inflaciju i porast životnih trošova dobro bi došlo povećanje
plaće. Posao se ne smanjuje, dapače raste, i puno se očekuje od nas, tako
da bi porast plaće bio logičan slijed.
Odgovor Uprave: Svjesni smo inflacije i porasta životnih troškova. S obzirom na
mogućnosti, smatramo da je rješenje da nećemo ići u linearna povećanja
plaća, već da ćemo kolegama u nižim platnim razredima korigirati plaću.
Preostali dio budžeta usmjerit ćemo u zaslužene povišice i nova zapošljavanja.
Nadam se da ovo nije put kojim želi ići ova tvrtka.
Odgovor Uprave: Ovaj nam komentar, nažalost, ne govori ništa. Molimo vas,
budite konkretni. Što vam ne odgovara, što želite mijenjati i na koji način. Ta
iskrenost je osnova kako bi onda zajedno to i mogli promijeniti.
PRIJEDLOZI
Uredi su čisti i ne nedostaje ničeg međutim ne bi bilo loše da se pofriškaju
prostorije s novim tepisima, možda pokreči tamo gdje je potrebno i da se
još barem jedna prostorija prenamijeni za sobu za sastanke.
Odgovor: U planu je osvježenje zagrebačkog ureda tijekom sljedeće godine.
Naplaćujte više naš rad i usluge jer su prejeftini u usporedbi s uslugama
srodnih tvrtki. To će vam omogućiti da nam povećate plaće i kvalitetni
ljudi neće odlaziti zbog toga.
Odgovor: Bez obzira koliko naplaćujemo rad, smatramo da su primanja
konkurentna, a zbog tržišta i ugovornih uvjeta, neke stvari nije moguće brzo
niti jednostavno promijeniti.

1 4 | Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A
Primjećujem da su možda pretjerane količine razgovora u zadnje vrijeme
s nadređenima i podređenima - dobro je da se napravila neka generalna
evaluacija kroz razgovore s Renatom no trenutačno svima oduzimaju
previše vremena jer smo jako svi zatrpani operativnim zadacima. Imamo
svi konkretno puno posla za obavljati što je neizvedivo u zadanim
rokovima uz ovu količinu sastančenja, zasjedanja i izvješćivanja.
Odgovor: Za sada ćemo mjesečne razgovore sa zaposlenicima odgoditi kako bi
"preživjeli" uspješan završetak svega oko euro projekta. Nakon toga ćemo sve
naše obveze prema zaposlenicima (pa tako i razgovore) obavljati redovito, jer
je to osnova koja će nam posljedično osigurati i željenu razinu zadovoljstva i
angažiranosti zaposlenika. Veselimo se trenutku kada će nam takvi razgovori
postati neizostvana navika.
Sljedeću ćemo godinu raditi na tome da naučimo kako kvalitetnije upravljati
vremenom i zadacima te kako dio zadataka, odgovornosti i još više povjerenja
dati našim zaposlenicima. Važno je da svi voditelji na taj način oslobode dio
vremena kako bi se još kvalitetnije mogli posvetiti svojim timovima. Želimo sve
naše zaposlenike razvijati i biti im primarno podrška u njihovom
svakodnevnom poslu.
NAJKVALITETNIJE
ULOŽENO VRIJEME
JE ONO ULOŽENO
U RAZVOJ NAŠIH
ZAPOSLENIKA

Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A | 1 5
Tvrtka se trudi oko zadovoljstva djelatnika, ali još je rano za prave
rezultate
Odgovor: Ovaj komentar možda je najbolji sažetak svega rečenog. Svjesni smo
da je riječ o puno posla, no nećemo odustati dok ne dostignemo ocjenu 3,5 jer
ne pristajemo na ništa manje od toga. Da bismo to postigli, potrebna nam je i
vaša pomoć. Molimo vas, budite još otvoreniji i iskreniji prilikom 1na1 razgovora
sa svojim nadređenima i intervjua koje će sljedeće godine Renata raditi s
vama. U biti, svakodnevno. Kultura feedbacka je nešto što svi trebamo vježbati
i zajedno izgraditi.
Promjena se ne može dogoditi od danas do sutra, no voljeli bismo da
primijetite veliku volju i trud koji ulažemo te nam pritom dodatno pomognete
svojom iskrenošću i spremnošću na promjenu. Mi vam obećavamo sljedeće –
sve što možemo mijenjati, a da ima logiku i smisla, promijenit ćemo. Sve što
nema smisla, objasniti ćemo zašto ne možemo, kako bi svi imali jasno viđenje i
razumijevanje šire slike kamo PIS ide i zašto. Ukoliko smo vam ostali dužni
neke odgovore, zatražite ih od nas, nemojte čekati.

1 6 | Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A
PIS GROW
& 1NA1 RAZGOVORI
Kao što svi već znate, uveli smo
novi model pod nazivom PIS GROW
pomoću kojeg procjenjujemo
kompetencije i razvojni potencijal
svakog zaposlenika. Svrha modela
je posvetiti se svakom zaposleniku
kako bi ga razvili do njegovog
osobnog (mogućeg i željenog)
maksimuma
Kako bismo počeli primjenjivati sve što
smo dogovorili kroz model, veliki dio
voditelja i direktora već je tijekom 11.
mjeseca krenuo raditi mjesečne 1na1
feedback razgovore sa svojim
zaposlenicima. Moramo priznati da su
reakcije zaposlenika i više nego pozitivne,
a unatoč vremenskoj stisci, i reakcije
voditelja i direktora su vrlo pozitivne.
Naime, nije da mi u PIS-u ne pričamo i da
nismo pričali prije. Jesmo. Ono što nismo
toliko često pričali je to da li smo
zadovoljni sa svakim od zaposlenika, što
smatramo da rade dobro, što bi voljeli da
unaprijede i gdje ih mi (nadređena osoba)
vidimo.

Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A | 1 7
Važno je da svatko od nas razumije kako se može
dodatno razvijati, a jednako tako i da svi razumijemo
što svaki zaposlenik smatra da bi trebao i gdje želi
doći. Nismo svi stvoreni za daljnje učenje, razvijanje i
napredovanje. Nije nam svima to u interesu i to je u
redu. Zato je jako važno da voditelj i zaposlenik na
kraju takvih razgovora imaju zajedničko viđenje što
razvijamo do sljedećeg mjeseca, ili još važnije, na
čemu sve radimo u sljedećih godinu dana.
Polako se uhodavamo s razgovorima i vjerujemo da
ćemo svi sljedeće godine biti maheri u tome te da
neće biti nepoznanica oko pitanja koja su do sada
mučila naše zaposlenike, kao što su primjerice “s
nama se ne razgovara, nije mi jasno što trebam
napraviti kako bi napredovao/la, ne znam da li su
zadovoljni sa mnom, ne znam koji mi je sljedeći
korak, ne znam da li sam junior, mid, senior, ne znam
tko mi je točno nadređeni..."
Neke od pozitivnih reakcija zaposlenika i voditelja
smo naveli već u prethodnom članku vezanom uz
istraživanje zadovoljstva pa ćemo s vama podijeliti
generalnu atmosferu – zaposlenici imaju vrlo
pozitivne reakcije na samu činjenicu da se odvojilo
vrijeme i da dobivaju strukturirani feedback na svoj
rad. Svi su oni to na neki način dobili i prije no većina
njih je rekla „lijepo je to ovako čuti“ (za pohvale), a
jednako tako su se i svi složili s prostorom za
napredak i razumjeli što je potrebno drugačije raditi.

1 8 | Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A
POSEBNE POHVALE
Moramo vam reći da se većina voditelja detaljno i
kvalitetno pripremila, za što ih svakako moramo
pohvaliti, a ovom prilikom posebno izdvajamo i
pohvaljujemo kolegu Antu. Ante je sa svojim timom
pričao cijela dva dana (s obzirom da ih je 10 u timu) i
radio je to vrlo pripremljeno, jasno i strukturirano te
su i reakcije i povratna informacija članova njegovog
tima bile odlične.
Ante je rekao jednu najvažniju rečenicu koju bi svi
lideri uvijek trebali imati na pameti: "Iz poštovanja
prema svojim članovima tima želim se uvijek dobro
pripremiti za takav razgovor jer oni zaslužuju da im
posvetim svoje vrijeme i da ga provedemo u
kvalitetnom razgovoru. Želim im dati feedback
temeljem kojeg se oni kao pojedinci i mi svi kao tim
dalje možemo razvijati i jednako tako želim čuti od
njih što žele i kako se ja mogu popraviti."
Iz takvih razgovora izašle su ujedno i ideje kako će
unaprijediti određene procese i znanje u timu te
dijeljenje informacija, tako da su ostvarene prednosti
za sve uključene. I oni koji su se manje pripremali,
uvidjeli su što je moglo bolje i drugačije i već
spremno čekaju da to primjene sljedeći put, jer to i je
poanta, da svi kroz ovaj proces učimo i
unaprjeđujemo svoje vještine.

Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A | 1 9
PROSTOR ZA POBOLJŠANJE
Da ne bi zvučalo kako je samo sve bajno, moramo biti
iskreni i reći da područje u kojem je trenutno tijekom
1na1 razgovora iskazano određeno nezadovoljstvo je
područje tehničara i servisera. Svjesni smo da u tom
području trebamo raditi na sljedećim stvarima:
Financijska primanja
– s obzirom na to da su to zanimanja koja su trenutno
financijski najviše pogođena krizom zbog nižih
platnih razreda
Prostor skladišta
Organizacija posla
Možemo reći kako smo već sada reagirali na
najvažniju stvar, a to je povećanje plaća za tehničare i
servisere te ponudili nekoliko rješenja za više
prostora. Što se tiče prostora za tehničare, dio kolega
može se preseliti u drugi ured, ovisno o slobodnom
prostoru. Govoreći o reorganizaciji poslovanja
tehničkog odjela, neće biti prebacivanja u druge
gradove jer je Zagreb i dalje optimalno rješenje.
NASTAVAK RAZGOVORA
Dio voditelja i zaposlenika nije bio u mogućnosti
odraditi svoje prve 1na1 razgovore te će se svi prvi
razgovori odraditi najkasnije do kraja siječnja, nakon
čega ćemo se polako uhodavati kako bi nam i
mjesečni i polugodišnji i godišnji razgovoru ušli u
naviku.
Ovo je još jedna od stvari za koje trebamo naučiti da
ne smijemo odustajati. Ljudi su naš prioritet pa ćemo
to i pokazati kroz upornost u provedbi razgovora koji
su nam svima važni.

2 0 | Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A
MENTORSKI PROGRAM
Prvog dana prosinca pridružilo nam se čak četvero novih kolega,
čime je ujedno započeo i novi program mentorstva kojeg smo
uveli. Tako su naši novi kolege Adam i Tena već prvog dana u
PIS-u dobili svoje mentore i buddyje. Novi developer Adam stiže
u odjel Inovacija, a Tena, nova konzultantica za financije, dolazi
u odjel Aplikativnih rješenja. Adamu je mentor Denis, a buddy
Dario, dok je Teni mentorica Katarina, a buddy Suzana. „U PIS-u
sam dobio odličnog team leada, mentora i buddyja te vjerujem
da se uz njihovu pomoć sve lako riješi“, podijelio je s nama novi
kolega Adam.
Tijekom približno prva dva tjedna u PIS-u, mentorirani će na
edukaciji proći osnove s dodijeljenim edukatorom. Nakon toga,
mentor s mentoriranim kolegom prolazi konkretne savjete,
zadaje probne zadatke, dijeli savjete, ali i potiče novog kolegu ili
kolegicu da sam/a razmišlja o postupku rješavanja problema.
Pristup mentora prema mentoriranom prilagođava se razini na
kojoj je mentorirana osoba – junior, middle ili senior. Kako bi
novim kolegama osigurali što kvalitetnije mentorstvo, svi
mentori pritom moraju proći i edukaciju.
S druge strane, buddy je osoba koju, kao novi zaposlenik,
možete povući za rukav u slučaju bilokakvih pitanja. Vaš
dodijeljeni buddy tu je kako bi vas uveo u kulturu tvrtke i dao
prijateljske savjete za lakše snalaženje na novom radnom
mjestu. Naši kolege tehničari imaju program prilagođen
njihovoj vrsti posla te tako od prvog dana dobivaju kolegu koji
im pruža podršku pri prvim izlascima na teren. Taj kolega je za
njih osoba od koje uče svoj posao u konkretnim situacijama, na
praktičnim primjerima.
Za uspješnu suradnju ključno je dobro odabrati mentorski par.
Pritom je važno napomenuti da u slučaju da odnos mentora i
mentoriranog ne funkcionira prema planu, kao i u slučaju
ikakvih drugih problema, potrebno je kontaktirati nadređenu
osobu i Renatu. Buddy će za svoju pomoć biti nagrađen
slobodnim danom, a mentor, ovisno o ispunjenju ciljeva i
uspješnosti mentoriranog, novčanom nagradom.

Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A | 2 1
PIS JE BIO I OSTAO
PRIMARNO "REMOTE"
POSLODAVAC!
Piše: Renata Preglej Garić
Ponekad ne shvaćamo što sve imamo dok nam to ne oduzmu.
Tako je i s benefitom “remote” načina rada, odnosno
udaljenim načinom rada. Dok trendovi na hrvatskom i
svjetskom tržištu sve više pokazuju povratak zaposlenika u
urede, PIS i dalje zadržava jedan od najvećih benefita -
udaljeni način rada za sve svoje zaposlenike, čiji posao to
dopušta. I ne samo da ne vraća zaposlenike u urede već i
dodaje mogućnost fleksibilnog radnog vremena pa tako
velika većina zaposlenika može raditi bilo kada u periodu od
6:30 do 18:00 s pauzom za ručak od sat vremena.
Velike svjetske kompanije poput Twittera… te
hrvatske visoko-tehnološke kompanije poput
Infobipa, HT-a, A1, Telemacha i mnogih drugih,
vraćaju svoje zaposlenike u urede (na 3-4 dana tjedno)
pod izgovorom bolje suradnje i jačanja kompanijske
kulture. Možemo pričati o tome kako suradnja uživo
nekad može biti kvalitetnija, no gdje ima volje ima i
načina. Otkrit ću vam jednu tajnu. Nije do suradnje,
do jačanja kompanijske kulture i sličnih lijepih izjava,
već je do POVJERENJA. Ono što PIS iskazuje prema
svojim zaposlenicima (i to primarno CEO pa onda i svi
ostali direktori i voditelji), je ogromno povjerenje koje
takvim načinom rada daje svojim zaposlenicima.

2 2 | Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A
Osnovna stvar koje se kompanije boje
prilikom remote načina rada je
nemogućnost kontrole svojih
zaposlenika te zbog toga manje
produktivnosti. PIS vam remote first
načinom rada šalje jednu predivnu
poruku - vjerujemo vam da će te raditi
svoj posao minimalno jednako
kvalitetno i vrijedno kao i da ste u
uredu.
Dobiti takvo povjerenje je
neprocjenjivo, posebno s obzirom na
to da je velika većina zaposlenika
istaknula udaljeni način rada kao
jedan od glavnih benefita rada u PISu.
Primarno su njime iznimno
zadovoljni kolege developeri i
analitičari, koji smatraju da im takav
način rada pomaže da se lakše
fokusiraju.
Ovo su samo neka od pojašnjenja
zaposlenika zašto je remote super i
zašto im znači toliko puno:
Oduševljen sam radom od doma to mi
pomaže da se organiziram bolje, a i
dobio sam 1,5h dnevno vremena više jer
ne moram putovati.
Ogroman benefit je što radimo i od
doma jer uštedim dva sata plus nemam
auto pa mi je ovo super da mogu od
doma raditi.
Već od prije sam remote tj. radim od
kuće i to mi puno pomaže. Super mi je
što doma ipak imam svoj mir plus radno
vrijeme je ok i sve se uspijemo
dogovoriti sa voditeljem, ako trebamo
nešto privatno.
Radim od kuće, super mi je, imam sve
uvjete i dobro se organiziram. Imamo
daily standup svaki dan koji nas dobro
organizira i na kojem prođemo sve što
trebamo - sve probleme, izazove i što
dalje treba raditi.
Bolje se organiziram od kad sam od
kuće. S druge strane u poslu se možemo
orijentirati prema scrumu, ali uvijek tu
bude milion stvari koje ulete i onda mi
malo pomičemo taj plan i radimo sve što
je uletilo. Ali puno smo se poboljšali u
tome.
Pa ja bi rekao da sam super u
organizaciji vlastitog posla, posebno od
kada sam od doma puno se lakše i bolje
organiziram i nije mi problem i malo
produžiti da nešto završim do kraja.
Ogroman benefit mi je rad od doma
putovao sam sat vremena na posao. Sad
imam vremena za privatan život i mogu
se organizirati da se bavim hobijima u
slobodno vrijeme.
Motivira me to što si na ovom poslu
mogu organizirati privatan život zato
sam i došao ovdje. Super mi je rad od
doma jer sam dobio još vremena sa
svojom djecom. Čini mi se da nekad i
malo više radim ali nevezano od toga
bolje mi je kad smo od doma.
Prednosti ovdje su fleksibilnost u smislu
rada od kuće. Jedino što kod rada od
doma baš ne vidim ljude. Na callu ne
uključimo kameru. Mislim da su svi u
pidžamama pa bi bilo smiješno, a možda
ne bi bilo ni loše da se tako vidimo pa da
se nasmijemo.
Radim od kuće. Ne pišem više
prekovremene, ali da zapišem platilo bi
se. Rad od kuće je ok i super no
ponekad fali druženja. TB bi trebao biti 1
godišnje (ali ne češće od toga :)).

Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A | 2 3
Neki od zaposlenika su tijekom
intervjua zamolili: „recite im da bi
htjeli i fleksibilno radno vrijeme. To bi
nam puno značilo“. Pa je eto, PIS
poslušao i ispunio i tu želju svojih
zaposlenika. Da, ponekad ne znamo
što imamo dok nam to ne oduzmu.
PIS planira nastaviti funkcionirati kao
primarno „remote“ poslodavac. Ono
što vi možete napraviti kao
zaposlenici je vratiti im svojom
zahvalnošću, predanim radom i
jednakim povjerenjem da će uvijek
stavljati svoje zaposlenike na prvo
mjesto.
Jednako tako, uvijek možete
preporučiti PIS kao odlično mjesto za
rad svim vašim kolegama
developerima, analitičarima i
sistemašima, koji trenutno rade u
drugim kompanijama i možda ne
dobivaju baš toliko povjerenja od svog
trenutnog poslodavca.
Pomozite primarno sebi tako što će te
pomoći svojim kolegama da zaposle
potreban broj novih kolega
developera, sistemaša i analitičara u
2023. godini. Naime, jedna od
najslabije ocjenjenih tvrdnji u
istraživanju zadovoljstva zaposlenika
je ona koja kaže „Broj zaposlenih je
usklađen s količinom posla na razini
tvrtke“. Ta tvrdnja govori kako
smatrate da vas je premalo (a to ste
navodili i tijekom intervjua).
Sada kada poslodavac ima volju, želju
i spreman je odvojiti sredstva koja će
investirati u dolazak novih kolega,
budite onda i vi taj ambasador PIS-a i
pomozite cilju dodatnog
zapošljavanja. Svi će od toga imati
koristi, jer će opterećenje poslom biti
na optimalnoj razini, a daljnji rast i
razvoj zaposlenika te posljedično i
PIS-a, time biti osiguran.
Ukoliko niste sigurni što bi
komunicirali vanjskim
kandidatima, slobodno se
poslužite vašim razlozima koje
ste navodili kao odgovore na
pitanje „koje su prednosti rada u
PIS-u?“:
Atmosfera, uvjeti rada, sigurnost, rad od
kuće, klizno radno vrijeme, prilika da
donesem promjenu.
Ekipa, razumijevanje, poštivanje
vremena. Krešo je po meni odličan
vlasnik i ima moje puno povjerenje,
transparentan je i uvijek se držao
obećanja, što je obećao to se i ispunilo
tako da ne sumnjam da on to odlično
vodi.
Da sam vlasnik PIS-a bilo bi isto kao sad
jer vidim da firma raste i u broju ljudi i u
klijentima.

2 4 | Z A D O V O L J S T V O Z A P O S L E N I K A
Saživio sam se s tom aplikacijom. Ona je
moja i osjećam odgovornost da ona radi,
ne mogu to ostaviti. Imam i dobre
uvjete.
Veseli me izazov na projektu, nove
tehnologije u kojima radim, stalno se i
sam educiram i pratim što me zanima.
Drži me to što se ne moram dokazivati
nikome ponovo od početka. Ok je plaća
za naše uvjete. Imam potrebnu slobodu i
mogu organizirati vrijeme dok mi se
djeca još školuju.
U PIS-u me drži plaća jer za nju radim, a i
osjećam odgovornost za sve to što sam
napravio ovdje da to funkcionira. Nisam
zabrinut za budućnost.
Motivira me znatiželja pomicanje
vlastitih mogućnosti i ovdje imam
priliku to pokazati. Pomaže mi što imam
prostora za učenje i takav mi je tim,
potiče se to. Ima se ovdje što učiti, ali
ovisi od percepcije ljudi da li su došli
naučiti nešto o nekom uskom području,
ili možda žele razumjeti kako
funkcionira cijeli proces npr. naplate pa
potkrijepiti to kodom.
Super je što će vam svi rado pomoći kad
ste novi. Naprosto smo naporni koliko
želimo pomoći jer znamo da vam treba
3-4 mjeseca da se uhodate da bi što
prije počeli donositi benefite firmi.
Osoba koja će tek doći raditi treba imati
volje da nauči i energije da radi i malo
soli u glavi jer neki poslovi nisu baš
jednostavni i nisu za svakoga. Ali može
se tu kod nas naći i prostora za malo
jednostavnije repetitivne zadatke.
Drže me radni uvjeti i količina posla,
nemam potrebu tražiti drugo.
Volim izazove rješavanje slagalica i
rješavanje problema. Činjenica da je
ovaj posao blizu kuće. Plaća je pristojna,
već sam dobivao i povišicu. Super je
tempo tj. onaj koji ga diktira. Nema
stresa. Jedini problemi su da se riješi
neki izazov, ali to nije problem to je
svakodnevni posao.
Ovdje stvarno rade kvalitetni ljudi koji
se brinu o firmi i firma ima zaposlenike
koji se stvarno trude. Najviše nas sve
drži taj odnos i humanost.
Dobri su međuljudski odnosi, tu nema
prekovremenih. Ima stvari koje idu
vikendom, ali nas se uvijek pita jel'
možemo i dogovorimo se sve. Sad se
manje viđamo ali više komuniciramo. Tu
ima slobode da se daju prijedlozi i svaki
dobar prijedlog se usvoji. Tu se ne
izrabljuje. Imamo privatan život. U PIS-u
ima i drugih benefita božićnica, dar za
djecu, ručak, rad od kuće. Radim s
programerima u Splitu i čujem se sad s
njima više nego prije.
Plaća je 1. u mjesecu. Ako se dobro
odradi posao to se ovdje prepozna i
konkretno vas se nagradi. Imamo velike
projekte i klijente pa sam ponosan da
sudjelujem u tome i super mi je vidjeti
kada se nešto na čemu mi radimo koristi
i funkcionira u praksi. Super je okolina
kolegijalni su ljudi i ovdje ne prozivamo
krivce. Veseli me što mi je u našem timu
super ekipa i odlično se slažemo i veseli
me odrađivanje zadataka s njima.
Volim svoj posao i ljude. Nisam zabrinut
za budućnost PIS-a.

Pronađi nas na
Facebooku!
PIS Industrijska rješenja
@PIS.Industrijska.rjesenja

12 6 | | PD IRS UT ŽI ME N J E
BILI
SMO
NA
TEAM
BUILD
-INGU
Zadnjeg dana rujna otputovali
smo na područje Zlatne doline i
južnih obronaka Papuka na
dugoočekivani team building.
Tijekom dvodnevnog izleta
isprobali smo slavonski
adrenalinski park, degustirali
vina vinarije Galić i istraživali
Park šumu Jankovac

D R U Ž E N J E | 2 7

2 8 | P I S T I M
NOVI PHP DEVELOPER
ADAM VUKELIĆ
Naš novi kolega Adam
stiže kao pojačanje u
odjelu Inovacija. Koja je
njegova uloga u PIS-u i što
radi kada ne radi, otkrijte
u nastavku
Zaposlen sam u Odjelu inovacija kao
PHP developer. Ugrubo, moja uloga je
razvijati nove inovativne aplikacije te
održavanje i unaprjeđivanje starijih
aplikacija. Prije dolaska u PIS sam
radio razne poslove, kao šumarski
tehničar (da, po struci sam šumarski
tehničar haha), trgovac, informatičar
te na kraju programer.

P I S T I M | 2 9
NAJVIŠE SE VESELIM
INOVACIJAMA
S obzirom da sam cijeli život radio i
koristio Windowse, vjerujem da će mi
najveći izazov biti rad i korištenje Linuxa,
no vjerujem da ću se s vremenom
naviknuti. Nakon tjedan dana sam se
već lagano priviknuo. Što se tiče
programiranja, vjerujem da tu neću
imati previše poteškoća s obzirom da
već 3 godine radim kao programer. U
PIS-u sam dobio odličnog team leada i
mentora te vjerujem da uz njihovu
pomoć sve se lako riješi.
Kao i što sam odjel kaže, najviše se
veselim inovacijama. Izradi novih
aplikacija i inovativnih stvari te
pogotovo širenju osobnog znanja i
profesionalnog iskustva.
RIBOLOV I
ANIMIRANE SERIJE
U slobodno vrijeme se volim baviti
sportom - futsal, veliki nogomet, ribolov,
teretana. Od nesportskih stvari, volim
odigrati dobru video igru neovisno o
platformi (PC, PS4, Nintendo switch,
online/offline). Dobra animirana serija
uvijek je dobro došla (Rick and Morty,
South Park, Family Guy).
Također volim slobodno vrijeme
provoditi u prirodi što se odlično slaže sa
ljubavlju prema ribolovu, pa tako
nekada znam provesti po četiri dana
"kraj vode" opuštajući se i uživajući.
Na slici držim osobno najbolji ulov
(osim žene svoje) - šarana od 21.5 kg

3 0 | P I S T I M
NOVA KONZULTANTICA
TENA KOS
Nova članica PIS-a je i Tena
Kos, konzultantica u odjelu
Aplikativnih rješenja. Njezina
uloga u PIS-u je rad na
prijavama korisnika,
edukacije korisnika, pisanje
uputa, sudjelovanje u
implementacijama novih
aplikativnih rješenja.
Ukratko, Tenina je misija
dobar pristup prema
korisnicima, zadacima i
kolegama
Prije dolaska u PIS, radila sam u IT
firmi koja se naziva Libusoft Cicom na
mjestu specijalista korisničke podrške
i konzultanta u odjelu analitičkih
projekata za proračunske korisnike i
upravitelje stambenih zgrada.
Moji glavni radni zadaci su bili
konzultacije korisnicima, rješavanje
prijava, pisanje i snimanje korisničkih
uputa, edukacije novih i postojećih
korisnika, vođenje implementacije
novih korisnika, mentoriranje novih
zaposlenih, suradnja sa analitičarima,
programerima, kao i održavanje
predavanja na konferencijama unutar
RH.

P I S T I M | 3 1
VOLIM NOVE IZAZOVE
Najveći izazovi na novom poslu su mi
savladati svaku tematiku koju još do
sad nisam čula ili sam čula za nju "u
prolazu". Volim nove izazove i
vjerujem da ću sve uspjeti savladati.
Isto tako, definitivno je za mene
novost rada u Linux OS, budući da
sam do sada imala prilike raditi samo
u Windowsu te smatram to kao
dobrim izazovom i novinom koju sam
spremna naučiti. Nove izazove ću
naravno na početku rješavati uz
pomoć mentora, a ne smijem
zaboraviti spomenut i uz buddya.
Kasnije ću, kad postanem
samostalnija, uključiti uz
samostalnost i timski rad.
KOLEGE SU ODLIČNI
Najviše se veselim učenju novih stvari.
Iako se radi o IT poslu, veseli me što ću
ostati u doticaju s financijama, s
obzirom da se u tome krećem još od
srednje škole. Veselim se upoznati sa
novim kolegama, za koje sam još od
razgovora za posao čula da su odlični
i kolegijalni (to već i sama polako
vidim da je tako).
ISPUNJENO VRIJEME
Slobodno vrijeme mi je dosta
ispunjeno i koristim svaki trenutak
prvenstveno da se družim s obitelji i
prijateljima. Velik dio mog slobodnog
vremena oduzme moj pas koji traži
stvaaarno puno pažnje s obzirom da
ima samo 3 kg.
Od ostalih zanimljivosti volim čitati
knjige, volim gledati filmove i serije,
volim ići u escape room, a u zadnje
vrijeme volim i slikati na platnu uz
koju čašicu vina (tko nije bio
preporučam). Ima još dosta toga, ali to
ćete čuti o meni u hodu kada ćemo se
imati prilike družiti.

3 2 | P I S T I M
NOVI TEHNIČAR
IVAN DE LAI
Dodatno pojačanje dolazi
nam i u odjel Tehničke
podrške. Upoznajte Ivana
VESELI ME ŠTO ĆU VEĆINU
VREMENA BITI NA TERENU
Pozdrav svim kolegama i kolegicama
iz PIS-a, moje ime je Ivan De Lai i
veoma mi je drago što sam postao
novi član firme. Radim na poziciji
tehničara i većinu vremena provodim
na terenu što me i veseli. Moja uloga
na novom radnom mjestu je
rješavanje raznih problema vezanih
za blagajne, POS uređaje, vage,
skenere, servere, zamjene dijelova na
istim ili postavljanje novih i još mnogo
toga.
Prije dolaska u PIS radio sam u
ugostiteljstvu kao konobar, a prošle
sam godine završio studij Održavanje
računalnih sustava u Velikoj Gorici.
Tijekom fakulteta radio sam razne
studentske poslove, a zadnji mi je bio
u Vinogradskoj bolnici u IT sektoru. S
tim poslom sam stekao iskustvo rada
u informatici.

P I S T I M | 3 3
IMAM ODLIČNE KOLEGE I
NAJBOLJEG MENTORA
Jedan od najvećih izazova mi je
sljedećih mjeseci dobiti znanja i
vještine koje će me dovesti do razine
samostalnosti u izvršavanju zadatka.
Pošto imam odlične kolege i
najboljeg mentora Darija, vjerujem da
bi to trebao biti lagan izazov, ali vidjet
ćemo.
ISPUNJAVA ME PRONALAZAK
NOVIH RJEŠENJA
Najviše se veselim radu s tehničkim i
softverskim djelom. Rješavanjem
problema vezanih za njih i nalazak
novih rješenja je nešto sto me
ispunjava i potiče moju motivaciju te
rad na terenu i upoznavanje novih
ljudi čini ovaj posao nemonoton što
mi se dodatno sviđa.
SPORT JE BITAN DIO
MOG ŽIVOTA
Priroda je nešto gdje volim provoditi
svoje slobodno vrijeme, druženje sa
obitelji i prijateljima je moje najdraže.
Sportovi su također bitan dio mog
života poput stolnog tenisa, teretane,
košarke. Šahu i učenju izrade web
stranica toliko se posvetim da
ponekad izgubim pojam o vremenu.
P.S.
Ako je netko za partiju stolnog tenisa
ili šaha neka mi se slobodno javi. :)

3 4 | P I S T I M
NOVI TEHNIČAR
LUKA BERTAK
Početkom prosinca pridružio nam se i Luka,
koji također stiže u odjel Tehničke podrške
Prije dolaska u PIS radio sam u Hrvatskom telekomu kao
agent na odjelu tehničke podrške. Taj posao je
predstavljao puno izazova te sam tamo stekao disciplinu
i rad. Posao je svakodnevno donosio nove probleme koje
smo uspješno rješavali uz pomoć svih kolega. Spreman
sam na nove izazove koje novi posao donosi. Volim učiti
te sam spreman za daljnje razvijanje uz pomoć kolega te
nadređenog osoblja. Najviše se veselim učenju novih
stvari te stvaranju novih iskustava. Terenski rad bi također
trebao biti nova avantura kojoj se svakako veselim.
Najveći izazovi će biti rješavanje problema koji se
svakodnevno događaju sa IT opremom te rad s
klijentima. Izazov će također biti učenje novih stvari te
sam na to spreman. Uz pomoć kolega ni jedan problem
neće biti teško riješiti.
UŽIVAM U DUGIM VOŽNJAMA
U slobodno vrijeme najviše provodim u društvu prijatelja
koji su mi najveća podrška u svemu što radim. Povremeni
hobi mi je bicikl kojeg naravno koristim u ljetnim i
proljetnim mjesecima tijekom lijepog i ugodnog
vremena. Uživam u dugim vožnjama po suncu te prirodi.
Uz bicikl, naravno tu su i šetnje koje prakticiram gotovo
svakodnevno.
Šetnje su naravno naljepše u noćnim satima, a nakon
šetnje te naporne vožnje biciklom volim pojesti dobru
klopu, koja mi je sastavni dio života.

P I S T I M | 3 5
ANTE & PETAR
NOVI JUBILARCI
Jeste li znali da je prosječan
radni vijek u PIS-u preko
9 godina? Mnogi kolege odavno
su prešli ovu brojku, a među
njima su i Ante Marinović te
Petar Vukorep, koji su nedavno
obilježili čak 15 godina u PIS-u

3 6 | P I S T I M
ANTE MARINOVIĆ
U PIS-u od 5. studenog 2007. godine
Koliko se tvoja pozicija/uloga
promijenila tijekom rada u PIS-u?
Tijekom rada u PIS-u rekao bih da su
se pozicije i uloge mijenjale podosta.
Počeo sam raditi na radnom mjestu
današnjeg konzultanta rješavajući
prijave korisnika i testiranjem IPIS+
aplikacije. Nakon nekog vremena
počele su i edukacije korisnika, rad na
implementacijama, što je dovelo do
iskoraka u dijelu koji je doveo do
pozicije analitičara pa do projektanta
Informacijskih sustava te do današnje
pozicije voditelja tima koji je
odgovoran za jednog od ključnih
korisnika (Konzum), koji objedinjuje
sve ove pozicije. Ujedno je to i
najodgovornija pozicija jer mi je, uz
zadovoljavanje korisnikovih želja,
primarna misija osigurati da tim radi
kvalitetno u rješavanju potrebnih
zahtjeva, a s druge strane, potrebno je
voditi računa da se kolege na svom
radnom mjestu osjećaju ugodno te da
taj posao u konačnici što bolje i
kvalitetnije obave.
Koliko se PIS promijenio tijekom
ovih 15 godina?
S jedne strane, organizacijski i
brojčano smo se jako puno
promijenili, u vidu novih odjela i novih
kolega. Neke stvari, koje su danas
normalne, prije nisu možda bile toliko
izražene jer su projekti i rad bili
intenzivniji pa je sama organizacija
“patila” nauštrb toga da se posao
dovrši i da klijent bude sretan i
zadovoljan. Pod time mislim na
komunikaciju između odjela, širenje
informacija, skrb o radnicima,
strategije razvoja, “bavljenje” ljudima i
slično. Bitno je reći da uz sve
promjene koje smo prošli u mojih 15
godina, onaj najvažniji dio, a to su
kvaliteta rada i međuljudski odnosi te
međusobna pomoć i razmjena
iskustva, je ostao. Ovo daje prave
temelje za slijedećih 15 i više godina.
Na kojim si sve projektima radio?
Na kojim projektima sada radiš?
Projekti na kojima sam radio su
šaroliki i ima ih podosta. Neki početni
projekti bili su edukacija rada
korisnika Univerexporta, uvođenje
IPIS-a u CG (Pantomarket), brojni
projekti vezani za Konzum i naše

P I S T I M | 3 7
ostale korisnike. Zatim uvođenja IPIS-a
i u proizvodne tvrtke, suradnja sa
industrijskim rješenjima. Pregršt je
toga bilo da se može navesti, ali svaki
projekt definitivno je ostavio traga.
Projekt na kojem trenutno najviše
radim i gdje je najveći fokus je
uvođenje eura u RH, gdje se ostali
projekti čine kao male bebe u
usporedbi s tim.
Na koji si projekt posebno ponosan i
zbog čega?
Ne bih izdvajao neki određeni projekt
jer iz svakog od njih sam izvukao i
dobre i loše pouke i iskustva. Ono što
bih istaknuo je da najveći ponos
osjećam kad tim odradi projekt od
početka do kraja (implementacija u
produkciji) što kvalitetnije i sa što
manje problema u produkciji,
čega se stvarno dobro držimo i
vjerujem da ćemo tako i nastaviti.
Da se možeš vratiti petnaest godina
unazad, kada si tek došao u PIS, što
bi napravio drukčije?
Ovo ću odgovoriti nakon sljedećih 15
godina. :D
Savjet mlađim kolegama (u istom
odjelu ili općenito u PIS-u)?
S obzirom da sam najmlađi kolega u
odjelu nemam za mlađe od sebe neke
savjete, ali za nadolazeće i postojeće
mlađe kolege mogu samo reći da su
došli u radni kolektiv pozitivnih
“luđaka” i entuzijasta koji posao rade
predano, odgovorno i kvalitetno te da
iskoriste svaki trenutak da upiju što
više znanja, iskustva, radnih navika i
načina rada koje im kolege iz PIS-a
mogu prenijeti te da budu strpljivi,
marljivi i uporni kako bi postigli svoje
zadane ciljeve.
Pamtiš li neku anegdotu koja
ti se dogodila u PIS-u?
Anegdota je bilo raznih možda
neka koja je ostala u sjećanju je
implementacija u CG kad je
nestalo struje u cijelom gradu, a
korisnici me zovu na mobitel da
pitaju kako to da IPIS ne radi
(valjda su očekivali da će raditi i
kad nema struje :D).

3 8 | P I S T I M
PETAR VUKOREP
U PIS-u od 5. studenog 2007. godine
Koliko se tvoja pozicija/uloga
promijenila tijekom rada u PIS-u?
Pa možemo reći da je bio put od
nekakvog junior programera
Aplikativnih rješenja koji je radio samo
izradu transakcija kroz JPL/Panther za
skladišno poslovanje, do senior
programera s iskustvom rada na
mnogim područjima aplikacije (razni
Java moduli/frameworci, proizvodnja -
ADF, etc... )
Koliko se PIS promijenio tijekom
ovih 15 godina?
Pa promijenio se u organizacijskom
smislu dosta. Kad sam ja došao, sami
smo radili testiranja i komunicirali sa
korisnikom. To se naknadno
promijenilo zapošljavanjem
analitičara/konzultanata.
Na kojim si sve projektima radio? Na
kojim projektima sada radiš?
U početku razvojne zadatke, najviše za
Konzum i Univerexport na skladišnom
poslovanju tj. aplikativnim rješenjima.
Kasnije sam dobio priliku, jer nije bilo
resursa, da radim Java module za web
servise, najviše za Konzum pa kasnije i
neke druge korisnike. Nakon nekog
vremena rada u java modulima, dobio
sam "priliku" da prijeđem u "tim"
proizvodnje, za koji nisam znao da je u
procesu "gašenja".
Nakon odlaska Željka ostao sam sam
neko vrijeme, a kasnije mi se Ružica
pridružila u timu.
Tu sam proveo par godina i naučio
dosta stvari o radu web aplikacije i
samom radu servera. Zadnje vrijeme
radim na raznim Java modulima i
doradama i ispravcima za v2
aplikaciju. Projekta je bilo puno, ne
bih neki posebno izdvajao.

P I S T I M | 3 9
Savjet mlađim kolegama (u istom
odjelu ili općenito u PIS-u)?
Na koji projekt si posebno ponosan
i zbog čega?
Mislim da sam prvi pokrenuo rad sa
Java ORM-om prije 7,8 godina. Tada
sam koristio EclipseLink framework.
Kasnije, na prijedlog Vlade, prešao
sam na Hibernate. Mislim da je više od
10 raznih projekta implementirano
preko Java ORM-a.
Mogu nabrojati neke:
ZOJN, SmsKlijent za
Studenac, razni web
servisi server/klijent za
razmjenu podataka 2
sustava. Razlog zašto
sam ovo pokušao
iskoristiti je da si
olakšam rad i testiranje
nekakvih manjih
modula i da izbjegnem
nepotrebnu
komunikaciju sa IPIS+
aplikacijom.
Pa mlađim kolegama mogu savjetovat
nešto iz osobnog iskustva jer nisam
imao privilegiju da radim na mnogo
projekata sa Vladom koji je imao
odgovor na svaki "nerješivi" problem.
Ako imate problem, ne tražite pomoć
od seniora isti tren, nego tražite
dodatnog vremena od svog
nadređenog i pokušajte razbijati glavu
i tražiti razne načine kako neki
problem riješiti... Možda ga nećete
riješiti i to nije bitno. Ono što je bitno
je da ćete u tom pokušavanju naučiti
hrpu korisnih stvari koje vam kasnije
mogu poslužiti.
Tu sam opet stekao
dosta znanja (koje je
danas traženo na tržištu
rada) o trenutnom
načinu rada Jave sa
bazom i tablicama.
Kasnije mi je to znanje
pomoglo kod edukacije
v2 aplikacije.

4 0 | P R O D A J A & M A R K E T I N G
istopad
PRODAJNE
& MARKETINŠKE
AKTIVNOSTI
Odjel Prodaje i marketinga
izdvojio je najvažnije aktivnosti
posljednja tri mjeseca
16.
odrađene sve radionice i predana
PRODAJA SW / HW /
KONZALTING
VINKOPROM
ponuda. U tijeku je faza popunjavanja
upitnika od strane klijenta
MARAŠ
odrađene sve radionice i predana
ponuda. Čeka se odluka klijenta
TOKIĆ
zajednički pregovori Atosa i PIS-a s
Upravom Tokića
FIS
u tijeku je izmjena i nadopuna ponude s
obzirom na izvještaj snimke stanja koji
su nam poslali
ROBOT
poslana ponuda za POS, MobileBOOM i
Radne stanice. Čekamo povratnu
informaciju i nastavak pregovora
HOLUS
poslana ponuda za IPIS+.
Čeka se odgovor
BEST
odrađena inicijalna radionica i poslana
okvirna ponuda za IPIS+ i MIS. U
siječnju slijedi nastavak razgovora
ZAGORA PROMET
prodaja servera za prijelaz na novu
verziju IPIS+
IZBOR JANDRIĆ
prodaja dodatne memorije za
pojačanje servera
LOGISTA
poslana ponuda za IPIS+ i MIS.
Čeka se odgovor
JAGODA
prodaja servera za prijelaz na novu
verziju IPIS+
KTC
poslana ponuda za DN opremu
– SCO, Nadzornička stanica i A seriju
STQ
prodaja računala

studeni
MAKRO
prodaja Kingston i Fujitsu računala i
MS WIN 11 licenci te HW za
nadogradnju server
NAMEKS
poslana ponuda za SCO i nadzorničke
stanice
MOL SLOVENIJA
prodaja DN opreme (140 POS PC -
BEETLE/MIII R2)
DANDY
prodaja servera za prijelaz na novu
verziju IPIS+
STUDENAC
prodaja DN opreme (729 A serija, 40
POS printera i 10 ladica K- 12, 16
Licence lane i 1 Enterprise server)
KONZUM PLUS
prodaja DN opreme (15 SCO i 6
nadzorničkih stanica)
PRODAJA IR
DOMINO
- 1 kom PISAČ A520i + TOUCHPANEL
- 2 kom PISAČ Ax150
- 1 kom PISAČ V230i 53mm LEFT HAND
PRINTER
- 2 kom PISAČ Ax350
CAB
- 1 kom PISAČ SQUIX 4/300MP
- 1 kom PCU-IV
P R O D A J A & M A R K E T I N G | 4 1
PR&MARKETING
rosinac
ARBONA
dodatne izmjene radi SEO optimizacije
i kreiranje novih Google Ads kampanja
FACEBOOK & LINKEDIN
komunikacija s vanjskom i internom
javnošću na društvenim mrežama
EUROSHOP 2023 & RETAIL
TECHNOLOGY SHOW 2023
priprema za predstavljanje tvrtke
WEB STRANICA
kreiranje novog sadržaja
PR ČLANCI
- intervju s direktorom PIS-a
Krešimirom Ćurkovićem radi jačanja
employer branda, objavljen u tiskanom
izdanju magazina InStore
- sudjelovanje direktora Prodaje i
marketinga Tomislava Perasa u
kreiranju članka na temu digitalne
transformacije retail sektora, objavljen
u magazinu Ja Trgovac
SPONZORIRANJE KONFERENCIJE
sudjelovanje na sponzoriranom 7.
FMCG RETAIL SUMMITU u organizaciji
InStore magazina (20.10.)
PRIRUČNIK ZA NOVE ZAPOSLENIKE
sudjelovanje u izradi Priručnika
PISnews
izrada internog medija
Priprema blagdanskih poklon paketa i
kalendara za poslovne partnere i
zaposlenike

4 2 | K P I
APLIKATIVNA
rješenja
TEHNIČKA
podrška
INDUSTRIJSKA
rješenja
PRIHOD
razvijeno i isporučeno
110 korisničkih zahtjeva (-33%*)
riješeno 10.237 prijava korisnika
(+1%*) uz SLA od 81,53% u 7 dana
od zaprimanja (godišnji cilj 90%)
9.306 terenskih intervencija
uz SLA od 97,66% (-1%*)
1.086 odrađenih zahtjeva za
dodavanjem, uklanjanjem i
zamjenama opreme (+25%*)
20 isporučenih pisača (-23%*)
136 servisnih intervencija (+13%*)
45,083 mil. kn (+68%*)
TROŠKOVI
39,892 mil. kn (+58%*)
BRUTO
dobit
BRUTO MARŽA
profita
5,191 mil. kn (+234%*)
11,51% (+98%*)
*u odnosu na
prošlu godinu
**podatci za period
siječanj - studeni 2022.

E M P L O Y E R B R A N D I N G | 4 3
OSTAVI
RECENZIJU
NA JOBERTY.HR
Ako si programer, posjeti PIS-ov profil na joberty.hr
i ostavi nam anonimnu recenziju.
Na ovaj način možeš doprinijeti da ti se u PIS-u
pridruže što kvalitetnije kolegice i kolege
KLIKNI
OVDJE

www.pis.eu.com