Monter Stolarki 10
Obecna sytuacja nie napawa optymizmem. W branży budowlanej widać recesję, a inwestorzy nie są skłonni, by podejmować teraz decyzje zakupowe. Jednak mimo tego, że firmy związane z nasz branżą przewidują zwolnienie tempa rozwoju, nadal planują wprowadzać na rynek nowe produkty i zdobywać nowych klientów, a także wspólnie działać na rzecz walki ze skutkami kryzysu. Czy możemy uznać, że najgorszy okres pandemii i fala strachu już za nami? Czas pokaże, a tymczasem życzmy sobie szybkiego powrotu do normalności.
Obecna sytuacja nie napawa optymizmem. W branży budowlanej widać recesję, a inwestorzy nie są skłonni, by podejmować teraz decyzje zakupowe. Jednak mimo tego, że firmy związane z nasz branżą przewidują zwolnienie tempa rozwoju, nadal planują wprowadzać na rynek nowe produkty i zdobywać nowych klientów, a także wspólnie działać na rzecz walki ze skutkami kryzysu.
Czy możemy uznać, że najgorszy okres pandemii i fala strachu już za nami? Czas pokaże, a tymczasem życzmy sobie szybkiego powrotu do normalności.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
MONTER STOLARKI
nr 10/czerwiec-lipiec 2020
Magazyn Związku
Polskie Okna i Drzwi
ul. Elektronowa 2 lok. 1.22
03-219 Warszawa
tel.: 22 743 87 02
biuro@poid.eu
Obecna sytuacja nie napawa optymizmem.
W branży budowlanej widać recesję, a inwestorzy
nie są skłonni, by podejmować teraz decyzje
zakupowe. Jednak mimo tego, że firmy związane
z nasz branżą przewidują zwolnienie tempa
rozwoju, nadal planują wprowadzać na rynek nowe
produkty i zdobywać nowych klientów, a także
wspólnie działać na rzecz walki ze skutkami kryzysu.
Czy możemy uznać, że najgorszy okres pandemii
i fala strachu już za nami? Czas pokaże,
a tymczasem życzmy sobie szybkiego powrotu
do normalności.
Redaktor naczelna:
Katarzyna Wangin
kontakt:
redakcja@monterstolarki.com.pl
601 921 508
Współpraca:
Przemysław Ciechanowski
(CIECHANOWSKI S.C.)
Jacek Czeremużyński (MITURA
ACADEMY)
Tomasz Jakubiec (MULTIKO
ARCHITEKTURA OKIEN)
Zdzisław Maliszewski (POID)
Maciej Mazgaj (MULTIKO
ARCHITEKTURA OKIEN)
Adam Mitura (MITURA ACADEMY)
Tadeusz Romański (GrupaMagnum)
Paweł Wróblewski (POID)
Wydawca:
TARGET PRESS
ul. Przasnyska 6B,
01-756 Warszawa
Kontakt w sprawie reklamy:
Andrzej Kalbarczyk
andrzej.kalbarczyk@targetpress.pl
531 370 279
Robert Saternus, Katarzyna Wilk
reklama.monter@targetpress.pl
606 223 311
Kontakt w sprawie prenumeraty:
admin@poid.eu
Katarzyna WANGIN
redaktor naczelna
Aby bezpłatnie otrzymywać magazyn
MONTER STOLARKI,
zamów prenumeratę na stronie
poid.eu/portfolio/monter-stolarki/
Copyright:
Związek Polskie Okna i Drzwi
Redakcja nie zwraca materiałów
niezamówionych, zastrzega sobie
prawo redagowania nadesłanych
tekstów. Redakcja nie odpowiadają za
treść ogłoszeń, zamieszczonych reklam
i ogłoszeń promocyjnych. Opinie
wyrażone w nadesłanych tekstach są
opiniami ich autorów
i nie muszą odzwierciedlać stanowiska
redakcji. Redakcja ma prawo
odmówić zamieszczenia reklamy, jeżeli
jej treść i forma są sprzeczne z linią
programową lub charakterem pisma.
ZDJĘCIE NA OKŁADCE:
CIECHANOWSKI S.C.
STRONY REKLAMOWE:
2, 9, 18-21, 23, 25, 27, 29, 33, 34-35,
45, 49, 53, 54-55, 63, 71, 73, 95, 96
MONTER STOLARKI • 3
03_MS10_wstepniak.indd 3 22.07.2020 12:47:26
SPIS TREŚCI
AKTUALNOŚCI
To ważne dla naszej branży 6
MONTERIADA 2020 w obiektywie 10
Branża chce zmian w zapisach WT 14
Wymiana stolarki + DOBRY MONTAŻ 16
Jesteśmy gotowi na kolejny sukces
– wywiad z prezesem firmy Anwis 18
Wydarzenia 22
Nowości 26
EDUKACJA
16
Związek POiD napędza rozwój branży 30
Jako pierwsi w Polsce szkolimy zgodnie ze standardem
IFD – wywiad z kierownikiem Centrum Szkoleń
i Współpracy z Wykonawcami w firmie Fakro 34
36
46
SPRZEDAŻ I MONTAŻ
ZAPRASZAMY DO SALONU.
Ważne są dobre relacje z klientami i dostawcami 36
KONTAKT Z KLIENTEM.
Jeśli nie spotkania, to co? 40
BADANIA RYNKU.
Co przyniesie przyszłość po epidemii? 42
Programy lojalnościowe w sytuacji kryzysowej 46
Pierwszy w Polsce certyfikat gotowego komponentu
pasywnego 48
Montaż stolarki wczoraj i dzis 56
Wózki transportowe 58
4 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 4 20.07.2020 21:40:02
spis treści
58
Montaż dobry, czyli bezpieczny 64
Nowa rzeczywistość – jak sobie z nią radzimy? 66
56
Montaż pełen wyzwań 74
FIRMA
TO JEST MOJA WIZYTÓWKA.
Chcemy być o krok dalej niż konkurencja 82
Kryzysowe Public Relations 88
Problem czy wyzwanie?
Sukcesja w polskich firmach rodzinnych 90
Skuteczny system motywacyjny 92
MONTER STOLARKI • 5
MS10_calyOK.indb 5 20.07.2020 21:40:03
AKTUALNOŚCI | POID
To ważne
dla rozwoju
naszej
branży
PAWEŁ WRÓBLEWSKI
Dyrektor Zarządzający
Związku POiD
Pandemia wywołana koronawirusem oznacza nie tylko
obawę o zdrowie i życie, ale też niepewność związaną
z naszą przyszłością. Sygnały, które wysyła rynek,
wyraźnie wskazują na schłodzenie gospodarki: rosną
ceny, pogarszają się nastroje wśród przedsiębiorców, a optymizm
konsumentów na zmianę rośnie i topnieje. Badania
ICAN Research wskazują, że największy pesymizm panuje
w branży budowlanej, gdzie aż 82% respondentów obserwuje
pierwsze oznaki recesji.
Jak wynika z opinii zebranych wśród członków Związku Polskie
Okna i Drzwi, firmy w większości przewidują zwolnienie tempa
rozwoju. Mimo to, nadal w swojej strategii zakładają koncentrację
na poszerzaniu grupy klientów o nowe segmenty oraz
wprowadzanie na rynek nowych produktów. Zarówno przedsiębiorcy,
jak i organizacje pozarządowe konsolidują działania
na rzecz walki ze skutkami kryzysu gospodarczego, ratowania
miejsc pracy i ochrony przedsiębiorców.
Działania takie podejmowane są również w ramach Związku
Polskie Okna i Drzwi. Sytuacja pandemii wymusiła reorganizację
pracy, ale też większą mobilizację w przeprowadzeniu
działań, które mają bezpośredni wpływ na minimalizację skutków
kryzysu gospodarczego. Do takich należą prace nad nowelizacją
zapisów w Warunkach Technicznych, jakim powinny
odpowiadać budynki i ich usytuowanie.
Jako Związek wciąż aktywnie działamy w ramach projektów
szkoleniowych. Uruchomiliśmy cykl webinarów skierowanych
do uczniów oraz nauczycieli szkół branżowych. Nie byłoby to
możliwe bez zaangażowania naszych członków, którzy aktywnie
uczestniczą w naszych spotkaniach online, ale także reagują
na nasze apele i inicjatywy. Z tego miejsca dziękujemy
i zapraszamy do dalszego dzielenia się sugestiami i opiniami.
6 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 6 20.07.2020 21:40:04
POID
Branża stolarki
w czasie pandemii
Chociaż firmy zajmujące się produkcją i sprzedażą stolarki budowlanej obawiają się, że w
związku z panującą pandemią tempo rozwoju może spowolnić, szybko zareagowały na nową
sytuację, wprowadzając zmiany, które umożliwią i usprawnią pracę w nowej rzeczywistości.
Magdalena CEDRO-CZUBAJ
Dyrektor marketingu
OKNOPLAST
Światowa epidemia koronawirusa, z którą przyszło nam się
zmierzyć, to sytuacja bez precedensu. Choć firmy przygotowują
się na rozmaite scenariusze i zakładają różne możliwości
rozwoju sytuacji, to jednak chyba nikt z nas nie przewidywał
epidemii o zasięgu globalnym. Takiej, która zatrzymuje gospodarki
i wyłącza na pewien czas całe społeczeństwa.
Wszystkie firmy z dnia na dzień musiały zmierzyć się z zupełnie
nową rzeczywistością – Grupa OKNOPLAST również.
Sytuacja jest bardzo dynamiczna. Reagujemy na bieżąco,
wprowadzamy modyfikacje do naszych planów. Tak naprawdę
nikt nie wie, jak długo potrwa obecna sytuacja i jak będzie
wyglądał rynek po niej.
Jako firma do epidemii koronawirusa od początku podeszliśmy
z należytą powagą i wprowadziliśmy rygorystyczne obostrzenia.
Bezpieczeństwo naszych pracowników, ich rodzin
oraz naszych klientów jest dla nas priorytetem.
Bezpieczeństwo
naszych klientów
oraz pracowników i ich rodzin
jest dla nas priorytetem.
Produkcja w naszej fabryce nie została zatrzymana, wciąż
produkujemy okna, jednak z zachowaniem maksymalnego
rygoru sanitarnego. Nasi pracownicy zostali przeszkoleni
i wyposażeni w środki higieny i bezpieczeństwa. Osoby, które
mogą, pracują zdalnie. Wszyscy, którzy przebywają na terenie
firmy – czy to na produkcji, czy w biurze – mają obowiązek
nosić maseczkę. Pracownicy na produkcji zachowują większe
odstępy. Skróciliśmy długość zmiany, tak, by zespoły nie nakładały
się na siebie i by móc przewietrzyć pomieszczenia. Co
więcej, by zmniejszyć możliwość spotkania się ze sobą osób
z różnych zmian, pracownicy wchodzą na produkcję jedną
bramą, a wychodzą drugą. Wszystkie najczęściej użytkowane
punkty styku są dezynfekowane co pół godziny.
W naszych salonach również wprowadziliśmy szereg procedur
bezpieczeństwa. Jako pierwsi w branży wprowadziliśmy
program bezpiecznych zakupów. Dzięki temu rozwiązaniu
możemy przeprowadzić proces od wyboru do montażu okna,
zapewniając bezpieczeństwo klientom i naszym pracownikom.
Klienci mogą zamawiać okna zarówno zdalnie, jak i bezpośrednio
w salonach sprzedaży, które nieustannie funkcjonują.
Teraz, tak jak zawsze, podchodzimy do naszych klientów
elastycznie, gdyż wiemy, że każdemu zależy na dokończeniu
swojej inwestycji.
Katarzyna KOZŁOWSKA
Kierownik marketingu
KRISPOL
W ostatnim czasie zostaliśmy zmuszeni do odnalezienia
się w nowej rzeczywistości. Inwestorzy, po pierwszej fali zachorowań
i względnym ustabilizowaniu się sytuacji, zaczęli
na powrót wracać do planów dotyczących budowy, a także
ich terminowego zakończenia. Procedury dotyczące całkowitego
zabezpieczenia produkcji i obsługi zamówień zostały
wdrożone natychmiastowo w trybie pilnym, wydelegowaliśmy
pracowników, którzy koordynują i monitorują, czy
wszelkie środki prewencyjne są stosowane. Przełączenie się
firmy w tryb online zajęło nam zaledwie 24 godziny!
Nasz zespół od zawsze wyróżniał się elastycznością, która
w kryzysowym momencie zaowocowała. Wydajność pracy
wzrosła, jakość i złożoność realizowanych projektów utrzymała
się na podobnym poziomie. Sieć sprzedaży nie zauważyła
negatywnych skutków w obsłudze, na czym też bardzo
mocno nam zależało.
Zachowania konsumentów pokazują, że dążą oni do minimalizacji
ryzyka, ale jednocześnie w budowlanym sektorze
premium kompleksowe podejście do procesu sprzedaży
stolarki otworowej jest kluczowe. Kierując się tą wiedzą,
usprawniliśmy proces digitalizacji. Wdrożyliśmy system zakupu
zdalnego w sieci salonów KRISHOME – przy jednoczesnej
minimalizacji ryzyka zarówno biznesowego (stabilny
producent i pewna marka), logistycznego (jeden dostawca
i gwarancja), jak i epidemiologicznego (jeden kontakt
– komplet produktów, w pełni zabezpieczone salony sprzedaży)
– oferujemy inwestorom gwarancję spokoju i możliwość
planowego zakończenia rozpoczętych inwestycji.
MONTER STOLARKI • 7
MS10_calyOK.indb 7 20.07.2020 21:40:05
AKTUALNOŚCI | POID
Marek SPRENGEL
Prezes firmy
AWILUX
Kryzys gospodarczo-społeczny, który zaskoczył nas razem
z pojawieniem się w Polsce pierwszych zakażeń koronawirusem
sprawił, że z dnia na dzień stanęliśmy przed wieloma niewiadomymi
dotyczącymi naszych pracowników, produkcji
i logistyki – a co za tym idzie, sprzedaży. Musieliśmy w krótkim
czasie podjąć wiele ważnych decyzji dotyczących naszej
firmy, o których na bieżąco informujemy naszych partnerów
handlowych. Bezwzględnie stosując się do wdrożonych środków
ostrożności, zamknęliśmy stacjonarne salony w Lesznie
oraz w Łodzi, umożliwiając jednocześnie naszym klientom
pojedynczy kontakt w umówionych godzinach w salonie lub
na budowie. Pracownicy salonów dostępni byli telefonicznie
oraz mailowo, dokładając wszelkich starań w stworzeniu zamówienia
uszytego na miarę klientów.
Wynikający z obowiązujących obostrzeń brak możliwości
obejrzenia wybranych produktów na żywo w salonie
pozwolił rozwiązać e-showroom dostępny na naszej stronie
internetowej. W czasie kwarantanny nasza oferta nie zmieniła
się, a klienci mogą dokonać zamówienia wszystkich
dostępnych rozwiązań. Produkcja nie została wstrzymana,
a zewnętrzne komponenty docierają do nas bez opóźnień.
Wykonanie pomiarów oraz późniejsze dostarczenie
i montaż naszych produktów odbywa się przy zachowaniu
najwyższych środków bezpieczeństwa zarówno dla klientów,
jak i pracowników firmy. Wszelkie dotychczasowe
zamówienia i nowe zlecenia realizowane są podobnie jak
przed wybuchem epidemii – czyli w ustalonych terminach.
Artur ROMANIK
Wiceprezes Zarządu
MS WIĘCEJ NIŻ OKNA
W fabryce obowiązuje rygorystyczny zakaz wstępu osobom
z zewnątrz. Pracownicy z katarem nie mogą przyjść do
pracy. Nie ma przekazania zmian, a pomiędzy nimi obowiązuje
godzinna przerwa. Na miejscu nie ma też pracowników
biurowych. Kierowca dostarcza okna do odbiorcy, ale nie
dostarcza faktur. Nie widać też, czy się uśmiecha, ponieważ
twarz zakrywa mu maska. Od dawna nikt nie podaje ręki,
choć je w ciągu dnia wielokrotnie dezynfekuje. Spora część
salonów sprzedaży zamknęła swoje drzwi, a z drugiej strony
klienci boją się spotkania w salonie... Taki tekst potraktowalibyśmy
jeszcze pół roku temu jako science fiction, ale
większość firm mówiła o zbliżającej się recesji.
Oczywiście, zdecydowana większość pracowników administracyjnych
przeszła na home office. Wprowadzone
zaostrzenia dotyczące warunków pracy ukierunkowane są
na bezpieczeństwo samych pracowników i zapewnienie ciągłości
funkcjonowania fabryki. Komunikujemy się stale na
linii Produkcja – Dział Sprzedaży MS – Salony Sprzedaży MS
– Klienci. Zmieniły się tylko narzędzia używane do komunikacji:
zamiast rozmowy telefonicznej jest wideokonferencja;
zamiast szkolenia wewnętrznego w Fabryce – webinarium;
zamiast drukowanej faktury – elektroniczna. Zamiast po-
twierdzenia dostawy – jej zdjęcie u odbiorcy. Zamiast drukowanego
papieru produkcyjnego jest elektroniczny, a zamiast
namacalnej ekspozycji – filmiki prezentujące podstawowe
atuty wyrobów. Po prostu szybciej staliśmy się MS on-line.
Produkcja nie straciła mocy i wydajności, ale rynek trochę
się skurczył. Włochy powoli się reaktywują po zapaści.
Hiszpania pod respiratorem. Niemcy stabilne. Polska z niewielkim
spadkiem. Na teraz nie czujemy wielkiego pogorszenia
parametrów, ale to wkrótce przyjdzie. Jeszcze bardziej
będzie to odczuwalne w przyszłym roku, jeżeli nie poprawią
się nastroje przyszłych inwestorów i dostępność kredytów
bankowych. Będzie to większy problem niż konieczność zachowania
2 metrowego dystansu.
Szymon NADZIEJA
Prezes Zarządu
PROVENTUSS
Można powiedzieć, że w dobie pandemii koronawirusa radzimy
sobie całkiem nieźle. Odczuliśmy oczywiście znaczący
spadek obrotów począwszy od kwietnia tego roku. Ale tak jak
cała branża znajdujemy się w znacznie lepszej sytuacji niż wiele
innych biznesów i z optymizmem patrzymy w przyszłość.
Proventuss zajmuje się dystrybucją specjalistycznych materiałów
stosowanych w szkleniu strukturalnym, uszczelnianiu
fasad aluminiowych oraz produkcji i montażu stolarki.
Koncentrujemy się przede wszystkim na rynku krajowym
ale z pewnością w sposób pośredni jesteśmy uzależnieni od
eksportu, który w ostatnim czasie mocno się skurczył.
Ja osobiście traktuję ten niełatwy okres jako dobrą okazję
do zrewidowania pewnych działań operacyjnych i organizacyjnych.
Kwestia zmiany modelu pracy na pracę zdalną nie
była dla nas zaskoczeniem, ze względu na to, że braliśmy
pod uwagę takie scenariusze już wcześniej i od około dwóch
lat przygotowywaliśmy firmę do takiego sposobu pracy,
poprzez wprowadzenie odpowiednich narzędzi, wyposażenia,
oprogramowania i organizacji pracy. Obecna sytuacja
utwierdziła mnie tylko w przekonaniu, że w przyszłości pozostaniemy
przy takim hybrydowym modelu, który pozwala
elastycznie reagować na zmieniające się otoczenie biznesowe
i oczekiwania klientów.
Największym wyzwaniem, przed jakim stanęliśmy, było
zabezpieczenie dostaw odpowiedniej ilości surowców i towarów
od naszych zagranicznych dostawców, którzy zaczęli
borykać się z pewnymi trudnościami już nieco wcześniej.
Kluczowym elementem było podpisanie długoterminowych
kontraktów, ale także zorganizowanie odpowiednio całej
logistyki związanej z transportem towarów i gospodarką
magazynową. Zdecydowaliśmy się na dywersyfikację zasobów
magazynowych i odstąpienie od strategii obsługi klientów,
a nawet wielu krajów z jednego magazynu centralnego,
na rzecz kilku magazynów regionalnych. Takie działania
z pewnością spowodowały wzrost kosztów logistycznych,
ale ustrzegły naszych klientów przed ryzykiem wstrzymania
dostaw.
Proventuss działa obecnie w ponad 10 krajach Europy
Centralnej i Wschodniej poprzez 6 spółek zależnych i nie
wszędzie sytuacja wygląda tak samo jak w Polsce. Największy
spadek sprzedaży odczuliśmy z pewnością w Czechach
i na Słowacji, ale na pozostałych rynkach mamy nadzieję,
że cele, jakie postawiliśmy sobie na ten rok, będą musiały
być zrewidowane tylko w niewielkim zakresie.
8 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 8 20.07.2020 21:40:08
MS10_calyOK.indb 9 20.07.2020 21:40:19
AKTUALNOŚCI | POID
MONTERIADA
2020
w obiektywie
Warto powspominać wydarzenia z początku roku, który był
niezwykle udany dla Związku POiD. Wielkim sukcesem okazała
się m.in. piąta edycja MONTERIADY na słynnych Targach
BUDMA. Wydarzenie, promujące sztukę dobrego montażu
stolarki otworowej, cieszyło się dużym zainteresowaniem
odwiedzających w lutym poznańskie hale targowe. To zasługa
nowej atrakcji – budowy na żywo ścian domu o doskonałych
parametrach w zakresie energooszczędności.
Zmontujemy, montujemy
i zmontowaliśmy – od MON-
TERIADY 2020 minęło już
trochę czasu, a więc najwyższy
czas na podsumowania. Przede
wszystkim, było to przedsięwzięcie
bardzo wymagające pod względem
organizacyjnym. Każda z osób zaangażowanych
w projekt, wykorzystując
w pełni swoje talenty, poświęciła
mnóstwo czasu, aby odpowiednio
przygotować wydarzenie. Wiele spotkań,
liczne konsultacje z ekspertami,
niezliczona ilość wykonanych telefonów...
Ta wytężona, kilkumiesięczna
praca przyniosła wymierne efekty
– tegoroczna MONTERIADA miała
doskonały odbiór społeczny, a o tym
jak ważny jest dobry montaż okien,
drzwi czy bramy garażowej oraz odpowiednie
połączenie tych wyrobów
z murem i izolacją termiczną, dowiedziało
się liczne grono odbiorców.
Dwie strefy montażowe
Na stoisku MONTERIADY 2020
funkcjonowały dwie zupełnie oddzielne,
dynamiczne strefy montażowe.
Z przodu usytuowana została tradycyjnie
platforma, na której cyklicznie montowane
były produkty z branży stolarki
otworowej. Po sąsiedzku zaś, dzień po
dniu powstawała stopniowo wyjątkowa
instalacja – ściany domu. Finalnie
na jednej z nich zaprezentowany został
przekrój przez wszystkie warstwy. Celem
tej niecodziennej budowy było pokazanie,
że stolarka otworowa musi być
dobrze połączona z murem i izolacją
termiczną, a jest to prawdziwa sztuka.
W sercu stoiska znalazła się z kolei
strefa biznesowa z zapleczem kawiar-
MONTERIADA 2020 była
pod wieloma względami rekordowa.
Towarzyszyło nam wiele
znanych i cenionych na rynku
marek, które wzięły udział
w wydarzeniu w roli Partnerów,
wkładając dużo wysiłku w jego
organizację. Odwiedzający stoisko
mogli zapoznać się z nowościami
produktowymi z ich
oferty oraz zobaczyć prawidłowy
montaż prezentowanych
produktów krok po kroku,
w dodatku każda czynność
była opatrzona komentarzem
eksperta. Dzięki temu
MONTERIADA była utrzymana
na wysokim poziomie merytorycznym
i miała duże walory
edukacyjne.
Paweł WRÓBLEWSKI,
Dyrektor
Zarządzający
Związku POiD
10 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 10 20.07.2020 21:40:22
POID
MONTER STOLARKI • 11
MS10_calyOK.indb 11 20.07.2020 21:40:37
AKTUALNOŚCI | POID
nianym i specjalnie zaprojektowanym
miejscem do wystąpień. W tej komfortowej
przestrzeni, gdzie można było
nawiązywać kontakty biznesowe, drugiego
dnia targów miała miejsce konferencja
prasowa Związku Polskie Okna
i Drzwi, podczas której przedstawione
zostały najważniejsze inicjatywy stowarzyszenia.
Wręczone zostały również
certyfikaty dla firm uczestniczących
w bieżącej edycja kampanii edukacyjnej
DOBRY MONTAŻ. Tego samego dnia
odbyła się również debata dla uczniów
przygotowujących się do wykonywania
zawodu „montera stolarki”.
Partnerzy wydarzenia
Serdecznie dziękujemy wszystkim
firmom, które wzięły udział w wydarzeniu
w roli Parterów, tj.: AERECO
WENTYLACJA, Aluplast, Blachy Pruszyński,
FAKRO, Glasslift, Hörmann,
Klimas Wkręt-met, Lahti PRO, Marbet
Bausystem, Polskie Stowarzyszenie
Producentów Styropianu, PORTA,
Roto Frank, Selena, Soudal, Stanley
Black & Decker, TERMOton. Wyrazy
uznania składamy również Partnerom
Merytorycznym, a więc: Instytutowi
Techniki Budowlanej, Międzynarodowym
Targom Budownictwa i Architektury
BUDMA, Polskiemu Stowarzyszeniu
Dekarzy, Polskiemu
Stowarzyszeniu Producentów Styropianu.
Chcielibyśmy wyrazić wdzięczność
za wsparcie komunikacyjne także Patronom
Medialnym, redakcjom pism
i portali: bryla.pl, budnet.pl, budownictwo.co,
„Budujemy Dom”, „Builder”,
„Dom Idealny”, domszytynamiare.pl,
„Ekspert Budowlany”, iPolska24.pl,
„Kwartalnik OKNO”, „Ładny Dom”,
„Materiały Budowlane”, „Monter Stolarki”,
„Murator”, murator.pl, muratorplus.pl,
„Nasz Głos Poznański”, obud.
pl, Okna21.pl, oknonet.pl, pasywny-
-budynek.pl, pomyslnadom.pl, „Przegląd
Budowlany”, „Świat Aluminium”,
„Świat Szkła”.
Do zobaczenia za rok w Poznaniu
na kolejnej MONTERIADZIE! A teraz
zapraszamy do obejrzenia fotorelacji
z tegorocznej odsłony wydarzenia.
12 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 12 20.07.2020 21:40:47
POID
MONTER STOLARKI • 13
MS10_calyOK.indb 13 20.07.2020 21:41:00
AKTUALNOŚCI | POID
WARUNKI TECHNICZNE 2021
Branża
chce zmian
w zapisach WT
Opracowanie: Magdalena Woźniak
FOT.: PEXELS
Związek Polskie Okna i Drzwi skierował do ministra rozwoju propozycje nowelizacji zapisów
w Warunkach Technicznych. Stanowisko Związku w kwestii zapisów w Warunkach Technicznych
zostało wypracowane na podstawie opinii i dyskusji firm reprezentujących polską branżę stolarki
budowlanej, zarówno producentów, dostawców komponentów, jak i firm dystrybucyjnych.
Według opinii przedstawicieli branży stolarki zaostrzanie warunków technicznych okien
i drzwi może przynieść negatywne skutki, które potęguje sytuacja spowodowana pandemią
koronowirusa.
Zmiany zapisów, wypracowane
w ramach działalności Związku
POiD, mają na celu zahamowanie
wzrostu cen wyrobów
stolarki otworowej, a także mają
zapewnić możliwość płynnego i równego
dla wszystkich procesu przejścia
zgodności z nowymi wymaganiami,
a także zapewnić przejrzystość i jed-
14 • MONTER STOLARKI
noznaczność wymogów. Proponowane
zmiany dotyczą:
1. wstrzymania procesu obniżania
wartości współczynnika przenikania
ciepła U(max) okien i drzwi,
wymienionych w załączniku nr 2
punkt 1.2 do rozporządzenia Ministra
Infrastruktury z dnia 12 kwietnia
2002 r. o 2 lata (obecnie nowe wartości
U(max) mają obowiązywać od 31
grudnia 2020 r.);
2. doprecyzowanie informacji
o rozmiarze referencyjnym w punkcie
1.2 w załączniku nr 2 „Wymagania
izolacyjności cieplnej i inne wymagania
związane z oszczędnością energii
do rozporządzenia Ministra Infrastruktury
z dnia 12 kwietnia 2002 r.”
MS10_calyOK.indb 14 20.07.2020 21:41:03
POID
Znaczenie wymiarów referencyjnych wyrobów stolarki otworowej
Ponieważ okna odpowiadają za największe
straty ciepła w budynku energooszczędnym,
a za pomocą okien
realizowane są także zyski ciepła od
promieniowania słonecznego, to właśnie
dobór i obliczenia energetyczne
dla okien są szczególnie ważne.
Jakie są wymiary
referencyjne?
Wymiary próbek referencyjnych
dla określania przenikalności cieplnej
okien (U w
) i drzwi zewnętrznych (U d
),
zostały wprowadzone, a następnie
zharmonizowane w 32 krajach Unii
Europejskiej już w 2006 roku Normą
Europejską EN 14351-1. W jednym
z załączników normatywnych (Załącznik
E) wprowadzono rozmiary
próbek – wymiary referencyjne – dla
określania przenikalności cieplnej
okien (U w
) i drzwi zewnętrznych (U d
).
Po co ustanowiono
wymiary referencyjne?
Ustanowione wymiary próbek referencyjnych
dotyczą zarówno metody
obliczeniowej, jak i metody badawczej
przy użyciu skrzynki grzejnej
– nieniszczącej. Podstawową przesłanką,
którą kierowali się autorzy Normy,
ustanawiając wymiary referencyjne dla
ustalania tej własności okien, było to
aby producenci okien na wspólnym
rynku Unii Europejskiej posługiwali się
jednakową metodą.
– Przyjmując jednakowe wymiary
próbek do obliczeń i badań, będzie
można bardzo łatwo i precyzyjnie
porównywać jedną z podstawowych
Norma Europejska ustanawia dla okien
o powierzchni do 2,3 m² wymiar próbki
referencyjnej 1,23 (±25%) x 1,48 (±25%) m,
natomiast dla okien o powierzchni powyżej
2,3 m² wymiar próbki wynosi
1,48 (±25%) x 2,18 (±25%) m.
własności okien – przenikalność cieplną
– dla tych wyrobów budowlanych
wprowadzanych do obrotu na rynek
Unii Europejskiej – mówi Zdzisław
Maliszewski, ekspert Związku Polskie
Okna i Drzwi.
Jak to robią inni
Ponieważ Normy Europejskie i krajowe
nie są dokumentami do obligatoryjnego
stosowania, dlatego też
poszczególne kraje (członkowie CEN)
wprowadzają do swoich przepisów prawa
budowlanego przywołanie Norm
do obowiązkowego stosowania, które
regulują te kwestie. Przykładem takich
krajów, które dopuszczają możliwość
deklarowania przenikalności cieplnej
w oparciu o wymiary referencyjne, są
Niemcy, Austria i Dania.
Deklarowanie przenikalności cieplnej
na podstawie wymiarów referencyjnych
jest korzystne dla producentów, szczególnie
w odniesieniu do okien o bardzo
małych wymiarach. Przyjęcie tej zasady
pozwoli na łatwe i szybkie porównanie
pod względem parametrów przenikalności
cieplnej wyprodukowanych
w Polsce okien z wyrobami producentów
z innych krajów, gdzie stosowane
są takie same regulacje.
Jakie korzyści przyniesie wprowadzenie zmian w zapisach?
Za zmianami w zapisach przeważają
głównie kwestie ekonomiczne.
Jak komentuje Janusz Komurkiewicz,
prezes Zarządu Związku Polskie Okna
i Drzwi.: – Zarówno obniżanie wartości
współczynnika przenikania ciepła
(które stałyby się jednymi z najbardziej
surowych w Europie), jak i brak
doprecyzowanego wymiaru referencyjnego
okien, skutkować będzie
wzrostem cen wyrobów budowlanych,
a tym samym – wzrostem kosztów
budowy. Oznacza to zahamowanie
popytu na te produkty. Rodzi się również
zagrożenie w postaci poszukiwania
przez inwestorów tańszych, często
niecertyfikowanych rozwiązań oraz
ograniczeń liczby oraz powierzchni
projektowanych okien. Spowoduje to
także zmniejszenie potencjału sprzedaży
na polskim rynku, a w efekcie
– straty dla budżetu państwa. Podawanie
U(max) dla rozmiaru referencyjnego
pozwala klientowi na łatwe porównanie
różnych modeli okien.
Co jeszcze dadzą
nowe zapisy w WT?
Nowe zapisy w warunkach technicznych
mają za zadanie również
ujednolicenie interpretacji przepisów
w czasie kontroli różnych instytucji
nadzoru budowlanego. Deklarowanie
przenikalności cieplnej dla rozmiaru
referencyjnego podanego w zharmonizowanej
normie europejskiej dla
danego produktu jest korzystne dla
Deklarowanie
przenikalności
cieplnej dla rozmiaru
referencyjnego pozwoli
na łatwe porównanie
wyrobów.
producentów, szczególnie w odniesieniu
dla okien o bardzo małych wymiarach.
Przyjęcie tej zasady pozwoli także
na łatwe i szybkie porównanie pod
względem parametrów przenikalności
cieplnej wyprodukowanych w Polsce
okien z wyrobami producentów z innych
krajów, gdzie stosowane są takie
same regulacje.
– Wnosząc o zmiany zapisów w Warunkach
Technicznych, mamy na uwadze
kryzys, który wiele obywateli odczuwa
już dzisiaj. Kolejnymi skutkami
pandemii przypuszczalnie będzie spadek
potencjału produkcji dóbr i usług
– część firm zamknie działalność, część
zwolni dużą część załogi a część straci
płynność finansową. W efekcie odczujemy
wyraźny wzrost inflacji. W tej sytuacji
dalsze obniżanie współczynnika
przepuszczalności cieplnej okien (U w
)
jest decyzją nieracjonalną, ponieważ
wiąże się z kolejnymi podwyżkami cen
wyrobów, co jest nie tylko niekorzystne
dla producentów, ale całego rynku zbytu,
który już dzisiaj spowalnia z powodu
światowego kryzysu – podsumowuje
Janusz Komurkiewicz.
MONTER STOLARKI • 15
MS10_calyOK.indb 15 20.07.2020 21:41:03
AKTUALNOŚCI | POID
NOWY PROGRAM ZWIĄZKU POID
Wymiana stolarki
+ DOBRY MONTAŻ
Pod koniec maja
Związek POiD
przedstawił firmom
członkowskim projekt
nowego programu
społecznego.
Inicjatywa jest odpowiedzią
na aktualną sytuację
na rynku i ma na celu
pobudzenie popytu
na produkty z branży
stolarki budowlanej.
16 • MONTER STOLARKI
FOT. (6): PARTNERZY KAMPANII DOBRY MONTAŻ
opracowanie: Aveex/DOBRY MONTAŻ
Kryzys gospodarczy, który jest
wynikiem wprowadzonych
obostrzeń dla biznesu w celu
zahamowania rozprzestrzeniania
się koronawirusa, wpłynął negatywnie
na kondycję wielu przedsiębiorców.
Skutki lockdownu dotknęły
również branżę stolarki budowlanej.
Większość firm kontynuuje produkcję
i realizuje płynnie zamówienia,
ale widoczny jest ich spadek. Każda
z nich musiała ponadto zmodyfikować
procedury w celu dopasowania
swojego sposobu działania do aktualnych
realiów biznesowych.
Aby ożywić rynek, potrzeba jednak
współdziałania różnych przedsiębiorstw
z tego samego sektora
gospodarki. Dzięki temu można uzyskać
efekt synergii. Dlatego Związek
POiD proponuje wszystkim swoim
Członkom udział w nowej kampanii
społecznej – WYMIANA STOLARKI
+ DOBRY MONTAŻ, nad którą pracował
od dłuższego czasu.
MS10_calyOK.indb 16 20.07.2020 21:41:08
POID
Kropla drąży skałę
W dobie kryzysu zmieniają się dynamicznie
zachowania konsumentów.
Wiele osób straciło pracę bądź
otrzymuje niższe wynagrodzenie niż
dotychczas, w związku z czym ich
apetyt na zakupy spada. Jednak, co
pocieszające, w związku z odmrożeniem
gospodarki, ludzie coraz mniej
ulegają negatywnym emocjom i coraz
śmielej otwierają się na to, co oferuje
im świat. Nadal pragną modernizować
swoje najbliższe otoczenie,
zwłaszcza że istnieje możliwość dofinansowania
inwestycji związanej
z termomodernizacją w ramach programu
„Czyste Powietrze”, który od
15 maja br. funkcjonuje w uproszczonej
formule.
Razem można więcej
W co odbiorcy rynku będą teraz
lokować swój kapitał? W znacznym
stopniu zależy to od firm produkcyjnych
– im skuteczniej zaprezentują
benefity oferowanych przez siebie
rozwiązań, tym większa szansa, że
pomnożą liczbę klientów. – Inwestorzy
dysponują obecnie ograniczonymi
zasobami, więc często stają przed
wyborem: czy wymienić w domu meble
wypoczynkowe, czy też okna…
Przedstawiciele branży stolarki budowlanej
muszą zatem czym prędzej
stanąć w wyścigu o uwagę odbiorców
i pokazać przewagę swoich produktów
nad tymi z innych sektorów gospodarki.
A mamy przecież czym się
chwalić – tłumaczy Paweł Wróblewski,
Dyrektor Zarządzający Związku
POiD. – Wytrwałość w działaniu
i mobilizacja sił wszystkich Członków
Związku przyniesie z pewnością wymierne
korzyści dla całej branży. Dlatego
zapraszam do udziału w nowym
projekcie Związku POiD: WYMIANA
STOLARKI + DOBRY MONTAŻ. Razem
możemy więcej! – dodaje.
WSPÓLNYMI SIŁAMI FIRMY Z BRANŻY STOLARKI BUDOWLANEJ MOGĄ WYJŚĆ ZWYCIĘSKO ZE STARCIA
Z KORONAWIRUSEM W ZNACZENIU BIZNESOWYM. ZAPRASZAMY DO KONTAKTU Z BIUREM ZWIĄZKU
POID (E-MAIL: BIURO@POID.EU, WWW.POID.EU) W CELU UZYSKANIA INFORMACJI NA TEMAT
SZCZEGÓŁÓW UCZESTNICTWA W PROGRAMIE WYMIANA STOLARKI + DOBRY MONTAŻ.
Benefity stolarki na pierwszym planie
Nowy program społeczny Związku
POiD skierowany jest do wszystkich
firm członkowskich. Ma w swoich
założeniach koncentrować ich siły
w jednym, ważnym dla całego sektora
stolarki budowlanej celu, którym jest
ożywienie rynku, a co za tym idzie
– pozyskanie kolejnych klientów zainteresowanych
zakupem okien, drzwi
czy bramy garażowej.
Wymiana wysłużonych tego typu
rozwiązań na nowe niesie ze sobą cały
zestaw benefitów, o których powinni
dowiedzieć się konsumenci. Do tego
niezbędna jest skuteczna komunikacja
z otoczeniem rynkowym przedstawicieli
branży, którzy mówią jednym,
spójnym głosem, promując ideę wymiany
stolarki wśród Polaków jako
sposób na lepszy komfort życia.
To założenie realizuje program
WYMIANA STOLARKI + DOBRY
MONTAŻ, który jest skrojony idealnie
do obecnych czasów i zakłada
wielotorowe oddziaływanie na rynek
z wykorzystaniem nowoczesnych,
digitalowych narzędzi. Przewidziana
jest m.in. kampania Public Relations
w mediach elektronicznych, sprzężona
z działaniami w social media. Planowane
są także reklamy w wybranych
stacjach radiowych. Nowa inicjatywa
Związku POiD czerpie ponadto z dorobku
DOBREGO MONTAŻU, bez
którego trudno sobie wyobrazić kompleksową
wymianę stolarki.
MONTER STOLARKI • 17
MS10_calyOK.indb 17 20.07.2020 21:41:22
ANWIS | artykuł promocyjny
ZMIANA ZARZĄDU W FIRMIE ANWIS
Jesteśmy gotowi
na kolejny
sukces
Od 1 maja 2020 firma Anwis ma nowy Zarząd w składzie dwuosobowym: Radosław
Kuźma – Prezes Zarządu oraz Bartosz Tafliński – Członek Zarządu odpowiedzialny
za finanse i IT. Z nowym Prezesem rozmawiamy o obecnej sytuacji i planach firmy.
Gratulujemy objęcia stanowiska
Prezesa Zarządu w firmie Anwis.
Czym zajmował się Pan w firmie
wcześniej?
W Anwisie pracuję już od ponad
17 lat (w lipcu minie 18), ale
tak naprawdę jestem z nią związany
całe życie. Firma powstała w tym
samym roku, w którym ja się urodziłem,
a z racji pewnych powiązań
z poprzednimi właścicielami, państwem
Gabrielą i Antonim Wiśniewskimi,
miałem okazję, żeby od dziecka
przyglądać się rozwojowi firmy i przesiąkać
jej klimatem. Kiedy więc skończyłem
studia, praca w Anwisie była
dla mnie naturalnym, podstawowym
wyborem.
Firma była wtedy czterokrotnie
mniejsza niż teraz, zarówno jeśli chodzi
o obroty, jak i o liczbę pracowników.
Zacząłem od krótkiego stażu na
produkcji, później byłem specjalistą
ds. logistyki i sprzedaży (wtedy te działy
były połączone), następnie odpowiadałem
za eksport i import. W 2008
roku zostałem dyrektorem handlowym,
później, jeszcze przed sprzedażą
firmy do funduszu inwestycyjnego
– dyrektorem zarządzającym. W 2015
roku, od momentu kupna firmy przez
ARX, byłem dyrektorem operacyjnym,
od 2016 – dyrektorem marketingu
i sprzedaży, aż wreszcie teraz – od 1
maja – jestem prezesem.
Zna więc Pan firmę od podszewki...
Tak, to prawda. Przez lata pracy
w Anwisie przeszedłem przez niemal
każdy dział, znam więc firmę doskonale
– i to na pewno było jednym
Radosław KUŹMA
Absolwent Ekonomii oraz Pedagogiki na ZUT w Szczecinie, Logistyki na WSL w Poznaniu, słuchacz
Akademii Psychologii Przywództwa u Jacka Santorskiego. Z firmą ANWIS związany jest od ponad 17 lat.
18 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 18 20.07.2020 21:41:26
artykuł promocyjny
z powodów, dla których dostałem propozycję
objęcia funkcji prezesa. Oczywiście
był to też powód, dla którego
propozycję tę przyjąłem.
Po latach pracy
w niemal każdym
dziale firmy, objęcie
stanowiska prezesa
nie było dla mnie
skokiem na głęboką
wodę, ale raczej
naturalną koleją
rzeczy.
Co dla Pana oznacza to nowe wyzwanie
zawodowe?
To dla mnie bardzo duża szansa.
I nie chodzi mi tu tylko o mój osobisty
rozwój. Istotne jest to, że teraz
zarządzam grupą ludzi, którzy pracują
w Anwisie bardzo długo i tworzą super
zespół; ludzi zaangażowanych i oddanych
firmie. I to daje mi poczucie
– z tym zespołem mogę doprowadzić
firmę do jeszcze większych sukcesów
niż odnosi teraz. Bo sukcesy odnosimy
cały czas, ale jak powiedział Jim
Collins – from good to great.
Koledzy się śmieją, że staję na tarasie
w moim prezesowskim biurze
i jak mówił klasyk „Anwis mój widzę
ogromny”. I trochę tak jest, bo ja czuję,
jaki ta firma ma jeszcze potencjał.
Myślę, że osoba, która przyszłaby na
to stanowisko z zewnątrz, nie czułaby
tego, nie widziała – mocno patrzyłaby
na wskaźniki, na to co pokazuje
Excell.
Z racji tego, że przez lata pracy w firmie
Anwis miałem wiele możliwości
podróżowania po świecie oraz uczestniczenia
w ważnych wydarzeniach
branżowych, poznałem ciekawych
ludzi z naszego środowiska. Znam
dostawców, klientów, konkurencję,
wiem, jaki jest potencjał naszych kluczowych
rynków. Dzięki temu moje
patrzenie na przyszłość Anwisu wygląda
o wiele inaczej – wiem, że ta firma
ma jeszcze ogromne możliwości,
których nie zawaham się użyć i wykorzystać.
:)
Taka dobra znajomość organizacji
pomaga w podejmowaniu decyzji
biznesowych.
Zawsze patrzę na Anwis jako na indywidualną
jednostkę, dlatego staram
się nie podejmować decyzji przez pryzmat
negatywnych sytuacji na rynku
(choć oczywiście obserwuję, co się na
nim dzieje). Wolę być skupiony na
sukcesie Anwisu i nie przejmować odczuć
innych firm.
Każdy jest odpowiedzialny za siebie.
Ja w tej chwili odpowiadam za ponad
700 naszych pracowników – czyli
ponad kilkaset rodzin. A ponieważ
jestem lokalnym patriotą, ważne dla
mnie jest, żeby firma miała mocną
pozycję rynkową i dalej dynamicznie
się rozwijała, zapewniając stabilne
zatrudnienie mieszkańcom naszego
regionu.
Jaka obecnie wygląda kondycja
branży technik osłonowych
i pozycja firmy Anwis na tle
konkurencji?
Na samym początku działalności
Anwis produkował komponenty do
żaluzji poziomych i wyrobów gotowych,
głównie wewnętrznych (75%
naszego biznesu związane jest z osłonami
wewnętrznymi – żaluzjami, roletkami,
plisami itd). W latach 90-tych
podjęliśmy decyzję o produkcji wyrobu
gotowego na szeroką skalę – dzięki
temu klient, który do nas trafił, mógł
kupić wszystko, w co można wyposażyć
okno od wewnątrz i od zewnątrz
(nie mówimy tu oczywiście o produktach
typu markizy, pergole).
Po roku 2000 rozpoczęliśmy sprzedaż
wyrobów gotowych na rynki zachodnie.
Wcześniej wysyłaliśmy nasze
komponenty do Czech, Słowacji,
wszystkich naszych sąsiadów oprócz
Niemiec. W drugiej połowie lat 2000
zaczęliśmy stawiać na wyrób gotowy
i rynki zachodnie. Najpierw to były
Niemcy, potem – około 8 lat temu –
Holandia, Francja, Belgia...
Dziś eksportujemy
nasze wyroby
do ponad 40
krajów w Europie
i na świecie.
Produkujemy
rocznie ponad 600
tys. produktów
w różnych kategoriach
i na różne rynki.
Dziś mamy bardzo mocno zdywersyfikowane
portfolio, kanały dystrybucji
i klientów. Dzięki temu w
sytuacji, jaką mamy teraz, spokojnie
realizujemy plany sprzedażowe, które
sobie postawiliśmy.
HISTORIA FIRMY ANWIS
• 1979 Antoni Wiśniewski otwiera
działalność gospodarczą,
wprowadzając na rynek markę
Anwis. Pierwszymi oferowanymi
produktami są żaluzje poziome.
• 1979 – 1983 Anwis umacnia
swoją pozycję jako producent
wyrobów gotowych w systemach
żaluzjowych. Firma rozpoczyna
produkcję komponentów i staje się
dostawcą detali.
• 1989 Anwis podpisuje pierwszy
kontrakt exportowy. Jest to
początek działań zmierzających do
zdobycia ugruntowanej pozycji na
rynku zagranicznym.
• 1995 – 2006 Firma uruchamia
produkcję osłon zewnętrznych,
a także wdraża nowe produkty
dedykowane do montażu
wewnętrznego. Na rynek trafiają
kolejno: żaluzja Iso Design (1996),
żaluzja Venus (2001), roleta
Fantazja (2004) oraz roleta Impresja
(2006), potocznie nazywana „dzień
i noc”.
• 2008 Zostaje uruchomiona linia
produkcyjna żaluzji fasadowych.
• 2009 Anwis zmienia logo firmy
oraz rozbudowuje przedsiębiorstwo
o nowe budynki biurowe.
• 2012 Firma przekształca się ze
spółki jawnej w spółkę kapitałową.
• 2014 Właścicielem firmy zostaje
ARX – fundusz inwestycyjny.
• 2015 Następuje ekspansja
produktów marki Anwis na rynek
niemiecki i holenderski.
• 2016 Anwis kupuje tereny pod
dalszą rozbudowę firmy.
• 2017 Zostaje wdrożona nowa
grupa produktów w osłonach
wewnętrznych – roleta rzymska oraz
zasłony Rings i Flex.
• 2018 – 2019 Anwis wprowadza
dwa innowacyjne systemy – żaluzję
plisowaną Evie oraz dwukierunkową
żaluzję aluminiową Juun.
• 2019 Grupa WAREMA zostaje
właścicielem 100% udziałów spółki
ANWIS. Tym samym ANWIS dołącza
do jednego ze światowych liderów
w segmencie innowacyjnych
technik osłonowych.
MONTER STOLARKI • 19
MS10_calyOK.indb 19 20.07.2020 21:41:26
ANWIS | artykuł promocyjny
Taka dywersyfikacja z jednej strony
jest dużym wyzwaniem, bo oznacza
zarządzanie bardzo szerokim portfelem
klientów, rynków, produktów,
z drugiej zapewnia jednak bezpieczeństwo
i stabilną pozycję.
Taka jest nasza wizja firmy, która
w obecnych czasach i w przyszłości
pozwala nam myśleć o mega rozwoju.
Mamy poczucie, ze jesteśmy o krok
dalej niż nasza konkurencja. Ostatnie
pięć lat, podczas których właścicielem
Anwisu był fundusz inwestycyjny,
dały firmie bardzo mocne fundamenty.
Dużo pracy włożyliśmy w tym czasie
w to, żeby poznać samych siebie,
mocno opomiarować firmę – by dziś
nie mówić, co nam się wydaje, ale wiedzieć,
gdzie jesteśmy. Obecnie dokładnie
wiemy, na czym stoimy i to nam
pozwala podejmować właściwe decyzje
biznesowe.
Ostatnie pięć lat było bardzo istotne
w cyklu życiu firmy. Po pierwsze zbudowało
fundamenty i dało pozycje na
rynku, po drugie – ustrukturyzowało
firmę i pozwoliło przygotować ją
do trzeciej fazy, która się rozpoczęła
w momencie, kiedy staliśmy się członkiem
grupy WAREMA.
Anwis to dziś firma
na poziomie
europejskim
– nie tylko od strony
produktów, ale też
samej fabryki czy
sposobu zarządzania.
Jesteśmy przygotowani na to, żeby
osiągać sukcesy. Wiemy, że leżą one
w naszych rękach, rękach ludzi Anwisu.
Nie zależą już od świata zewnętrznego,
ale od tego, jak my wewnątrz
organizacji damy radę reagować na to,
co do nas przychodzi.
Czyli panująca obecnie epidemia
nie zatrząsnęła firmą?
Oczywiście wpłynęła w pewien
sposób na sposób pracy – nadal
przestrzegamy wszystkich środków
ochrony osobistej, nasi pracownicy
mają zapewnione przyłbice, maseczki,
rękawiczki, płyny dezynfekujące.
Mocno kontrolujemy ruch od strony
zewnętrznych kontrahentów – na bramie
wszystko sprawdzamy, żeby maksymalnie
starać się zatrzymać wirusa.
Oczywiście, wiadomo, że całkowitej
kontroli nad tym nie sposób uzyskać,
jednak w miarę możliwości dbamy
o bezpieczeństwo.
20 • MONTER STOLARKI
Żaluzja fasadowa SOLIDBOX – system podtynkowy
Od strony biznesowej epidemia nam
nie zagroziła. W kwietniu mieliśmy
wprawdzie obroty słabsze niż były zaplanowane,
ale jak wspomniałem, nasze
kanały dystrybucji są mocno zdywersyfikowane
– a rynki zachodnie
(Niemcy, Holandia) pozwalają nam
utrzymywać bardzo dobry poziom
sprzedaży. W maju zresztą polski rynek
wrócił do właściwych poziomów
i sprzedaż idzie zgodnie z planem.
Bardzo dobrze rozwija się też teraz
sprzedaż online – wielu naszych
klientów korzysta z tych kanałów, co
pozwala nam otrzymywać porządną
dawkę zamówień.
A jak wygląda obecnie sprzedaż
w salonach, czy widać jakiś
spadek?
Tak, było go widać w kwietniu.
Mamy w Polsce sieć ponad 1000 dilerów
– z kluczowymi klientami w czasie
epidemii organizowaliśmy wideokonferencje
raz w tygodniu.
Rzeczywiście kilku z nich zamknęło
salony; na 50 naszych kluczowych
klientów praktycznie chyba tylko 3
showroomy były zamknięte i niedostępne.
Dilerzy raczej przechodzili na
prace zdalną – obsługiwali klienta
przez telefon, komunikatory, spotykali
się w terenie (w sprawie produktów
zewnętrznych), bo ludzie mieli obawy,
by wpuszczać pracowników do domu
w celu wykonania pomiarów przed
zamówieniem produktów wewnętrznych.
Nasza branża – patrząc z perspektywy
Anwisu – wraca już do właściwych
poziomów; rzeczywiście miała
chwilę zachwiania, ale to mija. Pamiętajmy,
że naszym głównym odbiorcą
jest klient końcowy, Kowalski
(to ponad 90% naszego biznesu),
a klienci, po ponad 2 miesiącach zamknięcia
w domach zaczęli zauważać,
że czegoś w nich brakuje, coś im przeszkadza,
coś warto zmienić... A przesłony
okienne – zwłaszcza teraz, gdy
niechętnie decydujemy się na firanki
– są potrzebne. Nie lubimy pokazywać
obcym, co mamy w domach, potrzebujemy
się osłonić; jest coraz cieplej –
chcemy kontrolować dopływ światła.
Osłony okienne są niezbędne, żeby
MS10_calyOK.indb 20 20.07.2020 21:41:26
artykuł promocyjny
móc wygodnie i normalnie funkcjonować
w domu.
Czy Wasi klienci w Polsce i za
granicą mają podobne oczekiwania
i potrzeby?
Klienci są różni i inaczej trzeba ich
traktować. W przypadku rynku niemieckiego
i holenderskiego bardziej
staramy się usłyszeć, co klient chce
otrzymać i to produkujemy; w Polsce
oczekiwania klientów są natomiast
takie, żebyśmy to my dostarczyli im
rozwiązania, które są trendy na rynku,
i które już pojawiły się na zachodzie.
W Polsce podstawowymi produktami
wewnętrznymi są roletki w kasetach
oraz dzień/noc, dobrze sprzedają
się teraz też żaluzje drewniane, ale
core business to małe przyszybowe
produkty. W Niemczech są to plisy,
a w Holandii – żaluzje drewniane i rolety
rzymskie.
Każdy rynek ma inną specyfikę, co
jest dla nas dobre, bo jeśli spojrzymy
na udział poszczególnych systemów
w naszym totalu, to widać, że
wszystkie grupy produktowe rosną
równomiernie. Przyjęliśmy model
zrównoważonego wzrostu i chcemy
go utrzymać.
Wspomniał Pan, że macie ponad
1000 dilerów – czy każdy może nim
zostać?
Każdy na pewno nie – weryfikujemy
firmy, które sprzedają nasze produkty.
Zależy nam, aby nasze firmy partnerskie
wspólnie z nami budowały biznes.
Pasowały do naszej sieci mentalnie,
a także chciały się rozwijać zgodnie
z oczekiwaniami rynkowymi. Nie
chcemy być jednym z wielu dostawców,
ale ważnym dostawcą i partnerem
w biznesie.
Nie działamy wprawdzie na zasadach
wyłączności – bo jednak
jako Anwis nie posiadamy w ofercie
wszystkich produktów (jak i żadna
firma w Polsce) – ale istotne jest dla
nas, żeby w przypadku produktów
wewnętrznych i kilku zewnętrznych
być oferentem numer jeden (i tak jest
u naszych pierwszych 300 klientów).
Nie jesteśmy najtańsi i nie chcemy
tacy być; przeciwnie jesteśmy jednymi
z droższych na rynku, ale to jest cena,
którą wszyscy musimy ponosić, żebyśmy
mogli wprowadzać nowe rozwiązania,
rozwijać produkty, serwis,
dostarczać to, czego klient oczekuje.
Mamy ambicje być w przypadku produktów
wewnętrznych trendsetterem.
Jak wygląda współpraca Anwisu
z dilerami?
Dla naszych dilerów organizujemy
szkolenia, spotkania i wyjazdy, mamy
też 7 handlowców, którzy pracują
z klientami w terenie. Bardzo staramy
się, żeby nasi partnerzy mieli poczucie,
że nie tyle z nami współpracują,
co przynależą do naszej anwisowej
rodziny.
Od samego początku, od kiedy Anwis
powstał, zawsze chcieliśmy być
firmą z ludzką twarzą dla pracowni-
ków i dla klientów. I mimo tego, że po
drodze, w czasach kiedy firma została
sprzedana do funduszu, ustrukturyzowaliśmy
naszą organizację i cenimy
sobie korporacyjny ład i porządek,
nie chcemy zatracać tego rodzinnego
klimatu, który sprawia, że spotkania
z klientami to przyjemność a nie obowiązek.
To jest dla nas bardzo istotne,
żeby obie strony – i my, i nasi partnerzy
– miały z tej współpracy przyjemność.
Zespół pracowników Anwisu to
dobrze dobrana, zżyta ze sobą
grupa. Czy łatwo do niej dołączyć
nowym pracownikom?
Jak wspomniałem, jestem wychowany
w tej organizacji – zawsze mówię,
że to moja pierwsza i ostatnia
praca. Nie traktuję firmy tylko jako
pracy, myślę o niej raczej jak o drugim
domu.
Do rekrutacji podchodzę ostrożnie.
Szukamy takich osób, które będą pasować
do naszej organizacji – oczywiście
nie mogą być takie same jak my,
bo nie moglibyśmy się rozwijać, ale
istotne jest, żeby mentalnie do nas
pasowały – zwłaszcza, jeśli chodzi
o osoby z innych miast czy mające
objąć wyższe stanowisko. Musi to być
ktoś, kto wnosi z sobą pewne wartości,
ale też dostosowuje się do nas –
dzięki temu wspólnie możemy wskoczyć
na następny level. :)
Chcemy, aby nasz
produkt był ważną
częścią oferty
handlowej dilera
i staramy się na
to zapracować
– czyli musimy mu
sprzedać właściwy
produkt, odpowiednio
go zapakować,
dostarczyć wraz
z katalogami
i materiałami
marketingowymi, żeby
mógł zainteresować
nim swoich klientów.
Roleta materiałowa wolnowisząca – sterowanie elektryczne
MONTER STOLARKI • 21
MS10_calyOK.indb 21 20.07.2020 21:41:30
AKTUALNOŚCI | z branży
Wydarzenia
BUDOWLANA MARKA ROKU
Jak co roku, ASM – Centrum Badań i Analiz Rynku przeprowadziło
ogólnopolskie badanie ankietowe wśród 3000 firm
wykonawczych, na podstawie którego zostanie ogłoszony
Ranking Budowlana Marka Roku. Wśród kategorii znajdują się
produkty z branży stolarki. Fachowcy spontanicznie (bez podania
listy marek) wskazali marki używane w ciągu danego roku
najczęściej oraz te, które według nich cechują się najwyższą
jakością i najlepszą relacją ceny do jakości. Ocenione najwyżej
są uhonorowane tytułami Złotej, Srebrnej i Brązowej Budowlanej
Marki Roku oraz Wyróżnieniami w poszczególnych kategoriach.
Marki, które od lat utrzymują wysoką pozycję na rynku i cieszą
się wieloletnim uznaniem fachowców zostają uhonorowane
tytułami Championów Roku.
Zestawienie jest cenną wskazówką zarówno dla inwestorów
planujących budowę lub remont, jak i dla właścicieli marek,
którzy na podstawie badania mogą ocenić skuteczność działań
marketingowych. Producenci materiałów budowlanych biorący
udział w rankingu otrzymują raporty prezentujące aktualną klasyfikację
opartą o roczny cykl używania produktów. Opracowania
te obrazują jakość współpracy producentów z wykonawcami
w danym roku. Ta współpraca przekłada się na pozycję marki na
rynku, ponieważ aż 53% wykonawców poleca marki materiałów
budowlanych nagrodzone tytułem Budowlanej Marki Roku, a
ponad połowa Polaków z pewnością wybrałaby produkt oznaczony
logo BMR.
Ranking Budowlana Marka Roku w edycji 2020 zyskał nowe
kategorie produktowe: generalny wykonawca przyjazny firmom
budowlanym, narzędzia dekarsko-ciesielskie, odzież robocza, pokrycia
dachowe bitumiczne. Wyniki zostaną oficjalnie ogłoszone
podczas Gali, która odbędzie się 1 października 2020 r. w hotelu
Windsor w Jachrance. Galę poprowadzi aktor Cezary Pazura.
Pełna lista kategorii, regulamin i formularz zgłoszeniowy dostępne są na stronie www.rankingmarekbudowlanych.pl
DRZWITARASOWE.PL
– NOWY PROJEKT G-U POLSKA
Grupa G-U, producent innowacyjnych rozwiązań do
drzwi i okien, uruchomiła nowy serwis internetowy,
skierowany do ostatecznego odbiorcy. Drzwitarasowe.pl
to strona poświęcona rozwiązaniom do drzwi tarasowych
podnoszono-przesuwnych. W prostej, przyjaznej dla
użytkownika formie wyjaśnia ideę otwarcia się na naturę
oraz prezentuje funkcjonalności, które to ułatwiają.
– Projektując stronę drzwitarasowe.pl, wytyczyliśmy sobie
dwa cele. Pierwszym było stworzenie serwisu, dzięki
któremu klienci mogą dowiedzieć się i zobaczyć, jak
funkcjonują proponowane przez nas systemy rozwiązań do
drzwi podnoszono-przesuwnych. Drugim – przygotowanie
dla naszych przedstawicieli i dystrybutorów narzędzia,
dzięki któremu będą mogli przekonać klientów, że ich
marzenia o inteligentnych, automatycznie sterowanych
oknach, otwartych na naturę, są w zasięgu ręki. Wystarczy
tylko wybrać odpowiednie rozwiązanie dostosowane do
budżetu inwestora – wyjaśnia Michał Dudziak, Prezes
Zarządu G-U Polska.
www.drzwitarasowe.pl
Okna REHAU w inwestycji Unique Tower
Unique Tower to budynek zlokalizowany przy ul. Grzybowskiej
51 w Warszawie, którego inwestorem jest spółka z Grupy
Kapitałowej Marvipol. O niesamowity widok z apartamentów
zadba firma RODEX, decydując się na okna REHAU
na profilach SYNEGO MD. Łącznie to 728 okien o podwyższonych
parametrach akustycznych, które gwarantują
ciszę i niecodzienną perspektywę na nowoczesne miasto.
Ostatnie, 28. piętro inwestycji, w całości zajmie ekskluzywny
penthouse o spektakularnej
powierzchni 500 m². Tę
jedyną w swoim rodzaju
luksusową przestrzeń można
dowolnie zaaranżować.
Mieszkańcy niepowtarzalnego
apartamentu uzyskają
możliwość podziwiania
panoramy Warszawy z unikalnym
widokiem na cztery
strony świata.
www.rehau.com/pl-pl
FOT.: Archiwum Fundacji, Michał Teperek, Dział Fotomedyczny WUM
Klimas Wkręt-met pomaga budować
„Dom poza domem w czasie choroby
dziecka” w Warszawie
Fundacja Ronalda McDonalda realizuje budowę
kolejnego domu, pełniącego funkcję bezpłatnego hotelu
dla rodzin małych pacjentów, przebywających pod opieką
szpitala pediatrycznego Warszawskiego Uniwersytetu
Medycznego. Marka Klimas Wkręt-met zaangażowała się
w ten projekt, wspierając go finansowo – podobnie jak
w czasie budowy pierwszego domu przy Szpitalu Uniwersyteckim
w Krakowie Prokocimiu, który powstał w 2015
roku.
www.wkret-met.com
22 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 22 20.07.2020 21:41:35
artykuł promocyjny
PRISMATIC
Perspektywa korzyści
za sprawą ekologicznego okna
W ofercie marki OKNOPLAST znaleźć możemy wyjątkowy
produkt, zapewniający zaawansowane parametry
termoizolacyjne, ekologiczne, a przy tym zwiększający
ilość światła wpadającego do pomieszczeń. Nowoczesne
okno PRISMATIC w swojej wysokiej funkcjonalności
i zaawansowanych technologiach oferuje użytkownikom
perspektywę wielu korzyści.
Okno PRISMATIC oprócz najwyższej
jakości wykonania posiada
wysokie właściwości proekologiczne,
ekonomiczne, a ponadto
– dzięki obniżonym o 10 mm profilom
– sprawia, że przestrzeń staje się jaśniejsza
i bardziej komfortowa. To właśnie
m.in. za sprawą autorskich profili możliwe
zostało uzyskanie tak szerokich
możliwości technicznych oraz wizualnych.
Produkt, dzięki zastosowaniu
niskiego współczynnika przenikania
ciepła pozwala chronić dom przed
utartą ciepła, co wpływa na zwiększenie
oszczędności domostwa.
Ekologiczne
właściwości okna
Wśród ważniejszych zalet okna
PRISMATIC wymienić można jego
ekologiczne właściwości. W tym modelu,
dzięki wspomnianemu obniżeniu
profilu, została zmniejszona ilość
wykorzystywanej mieszanki PVC potrzebnej
do produkcji okna. Ponadto
duże przeszklenia przyczyniły się do
zwiększenia właściwości termicznych
pomieszczeń, a to wpływa na zmniejszenie
emisji CO2 do atmosfery. Okno
PRISMATIC pozwala bowiem na dogrzanie
i doświetlenie pomieszczeń za
pomocą większej ilości naturalnego
światła słonecznego, co jest bardzo
istotnym parametrem. Ten premierowy
model stolarki okiennej umożliwi
każdemu stworzenie nowoczesnej
przestrzeni w domu, w sposób przyjazny
środowisku.
Innowacyjne
parametry termoizolacji
Okno PRISMATIC posiada wiele
innowacyjnych pod względem technologii
cech oraz solidnych parametrów.
Środkowa uszczelka zamontowana w
ramie podwyższa izolacyjność termiczną
i akustyczną produktu. W rezultacie
współczynnik przenikania ciepła
Uw wynosi 0,78 W/(m²K), natomiast
wskaźnik izolacyjności akustycznej
właściwej sięga 33 dB. Dzięki wykorzystaniu
oryginalnego wewnętrznego
układu komór w profilu oraz wzmocnieniom
okno jest także trwałe i bezpieczne,
a rozwiązanie to nadaje mu
dużą stabilność.
MONTER STOLARKI • 23
22-28_MS10__nowosci.indd 23 20.07.2020 21:48:28
AKTUALNOŚCI | z branży
The Bridge Wrocław
w systemach ALUPROF
Na wrocławskim Ostrowie Tumskim rozpoczął działalność
pięciogwiazdkowy hotel The Bridge MGallery. Zewnętrzną
część budynku wykonano z wypalanej cegły, szkła i aluminium.
Aluminiowe systemy stolarki dla tej realizacji dostarczył
polski producent i jeden z europejskich liderów branży –
firma ALUPROF. – W projekcie budynku wykorzystano system
fasady półstrukturalnej Aluprof MB-SR50N EFEKT. Umożliwił
on uzyskanie efektu gładkiej, szklanej tafli na fasadzie hotelu
oraz konstrukcji dachu i świetlików, a także klimatyczne
doświetlenie części wspólnych. Dodatkowo, dzięki wysokim
parametrom szczelnościowym fasady Aluprof, energochłonność
budynku jest zdecydowanie mniejsza – mówi Bożena
Ryszka, dyrektor marketingu i PR Aluprof SA.
W obiekcie zastosowano też system okienno-drzwiowy z
przegrodą termiczną MB-86 SI, o podwyższonych właściwościach
izolacyjnych. Uzupełnieniem aluminiowej stolarki
zastosowanej w The Bridge jest system przegród przeciwpożarowych
MB-78EI, który posłużył do wykonania ścianek
wewnętrznych i wydzielenie tzw. stref pożarowych.
www.aluprof.eu
RZECZNIK KLIENTA PORTA
– INNOWACJA W BRANŻY
PORTA DRZWI jako pierwsza w branży stolarki otworowej wdrożyła
innowacyjne rozwiązanie – z myślą o wsparciu obsługi klientów
z najtrudniejszymi, wielowątkowymi sprawami, związanymi
z realizacją lub obsługą zamówień, powołała funkcję Rzecznika
Klienta. To pierwsze takie rozwiązanie na polskim rynku w branży
stolarki otworowej. – Klient jest dla nas bardzo ważny, dlatego
chcemy swoją wiedzę i specjalnie przygotowane procedury wykorzystać
do szybkiego reagowania na trudne sytuacje. Dbam
przy tym o to, aby wszystkie nasze działania były oparte o dialog,
uwzględniając zarówno perspektywę klienta, jak i sprzedawcy
– mówi Renata Szymańska, Rzecznik Klienta PORTA.
Bliska relacja z klientami jest strategią konsekwentnie realizowaną
przez PORTA od wielu miesięcy. Koncepcja Rzecznika klienta
wypracowana została metodą Design Thinking, która pozwala
realizować ciekawe pomysły, nie tylko w obsłudze 360 stopni,
w tempie i skali odpowiadającej potrzebom nowoczesnego
przedsiębiorstwa. Formularz kontaktowy do Rzecznika Klienta
PORTA znajduje się na stronie głównej www.porta.com.pl pod
zakładką kontakt.
Firma WITALNI zaprojektowała kurs video dla monterów i serwisantów
Firma WITALNI zaprojektowała kurs video z myślą o monterach
i serwisantach. Ma on na celu przekazanie profesjonalnych
zasad zachowania, jakie powinny być uwzględnione
podczas realizacji usługi u klienta. Przestrzeganie kryteriów
profesjonalnego zachowania przyczyni się do zadowolenia
klientów i stworzy szansę na dalsze polecenia.
Jakość ekipy montującej lub serwisowej to jeden z kluczowych
elementów w procesie sprzedaży. Kurs wyposaża
również w zasady postępowania w trudnych sytuacjach i pod
presją. Uczestnicy dowiedzą się jak budować relację z klientem,
by umożliwił płynną pracę i nie utrudniał prac montażowych
czy serwisowych.
W PROGRAMIE KURSU MIĘDZY INNYMI:
• Filary profesjonalizmu;
• Kryteria profesjonalnej wizyty montażowej – serwisowej
• Trudne sytuacje/Trudny klient. Jak umiejętnie radzić sobie
w obliczu zastrzeżeń, inaczej niż „odsyłając klienta do
biura”?
• Autorytet fachowca – jak budować i go nie tracić?
• Jak zadbać o polecenia dla reprezentowanej firmy?
Celem kursu jest także przekazanie, że monter powinien mieć
Związek Polskie Okna i Drzwi
partnerem platformy Buy Poland
Związek POiD objął patronatem platformę promocji potencjału
eksportowego polskiej gospodarki Buy Poland, zainicjowaną
przez Grupę MTP, organizatora Targów BUDMA oraz
Windoor-tech. Jej celem jest aktywne wsparcie rodzimego
biznesu w zdobywaniu zagranicznych zleceniodawców. Buy
Poland to internetowy, aktywny katalog, zawierający informacje
o tysiącach producentów z najsilniejszych polskich
branż, w tym branży stolarki budowlanej. – Między innymi
w ten sposób pragniemy wesprzeć polskich producentów
w trudnej gospodarczo sytuacji, w jakiej się obecnie znaleźliśmy
– czytamy w liście Zarządu Grupy MTP do Prezesa
Związku POiD. Już w pierwszym dniu międzynarodowej
kampanii Buy Poland, skierowanej do kupców branży stolarki
budowlanej, oferty polskich producentów okien, osłon, drzwi,
bram i ogrodzeń zainteresowały niemal 2000 potencjalnych
klientów z różnych krajów. www.buypoland.pl
świadomość i pamiętać o tym, że:
• jest równie ważnym jak handlowiec, projektant, obsługa salonu
lub inne osoby obsługujące klienta ogniwem w sprzedaży
i w sukcesie firmy. W swojej pracy powinien stosować
takie same standardy obsługi;
• swoim zachowaniem i pracą kreuje u klienta „ostatnie wrażenie”
w procesie zakupu, co ma wpływ na ilość kolejnych
klientów „z polecenia” lub ich brak;
• klienci /inwestorzy będą pamiętać głównie etap montażu,
bo trwa na ogół najdłużej i „materializuje” ich oczekiwania,
marzenia, potrzeby;
• monter ma ogromny wpływ na sprzedaż dodatkowych
elementów, akcesoriów, wyposażenia i tym samym na
przychód firmy;
• klienci mogą potraktować go jako osobę, na której wymuszą
dodatkowe „ustępstwa” na firmie – zwłaszcza, jeżeli
monter dostarczy pretekstu;
• pracuje w zawodzie, w którym należy podążać za technologiami,
permanentnie się uczyć oraz rozwijać swoje umiejętności.
Szczegóły kursu na www.witalni.pl
24 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 24 20.07.2020 21:41:38
MS10_calyOK.indb 25 20.07.2020 21:41:46
AKTUALNOŚCI | z rynku
Nowości
Komfortowo cicha
i dyskretna wentylacja
okienna
Efektywna wymiana powietrza jest
niezbędna do zapewnienia zdrowego
mikroklimatu wnętrz i dobrego
stanu technicznego budynku. System
wentylacji okiennej Schüco Vento-
Frame Asonic nie tylko dostarcza
świeże powietrze do pomieszczeń,
ale także zapewnia subtelny design
i skuteczną ochronę przed hałasem
z zewnątrz.
Schüco VentoFrame Asonic to system
nawiewników o podwyższonych
właściwościach tłumiących, który
został opracowany specjalnie z myślą
o aluminiowych oknach marki
Schüco. Rozwiązanie ze zintegrowanymi
klapami samoczynnie reguluje
napływ powietrza z zewnątrz,
zapobiegając tworzeniu się przeciągów
i nadmiernym stratom energii
cieplnej, a jednocześnie zatrzymuje
odgłosy z otoczenia budynku. Dzięki
kompaktowej, szczelnej obudowie
z izolatorami akustycznymi różnica
poziomu natężenia dźwięków między
pomieszczeniem a otoczeniem zewnętrznym
wynosi 42 dB.
www.schueco.pl
Markiza VMZ Solar do okien pionowych
Skutecznie chroni pomieszczenia
przed nadmiernym nagrzewaniem,
zapewniając jednocześnie dopływ
naturalnego światła i kontakt wzrokowy
z otoczeniem. Działa automatycznie
– w zależności od stopnia nasłonecznienia.
Przy dużej ilości słońca
samoczynnie się rozwija, chroniąc
pomieszczenia przed nagrzewaniem
a gdy jest pochmurno, zwija się,
zwiększając napływ naturalnego światła
do pomieszczenia. Markiza pełni
również funkcję moskitiery. Wystarczy
ją rozsunąć, a profile i siatka tworzą
ochronę przed owadami i insektami.
Markiza zapewnia osiem razy skuteczniejszą
ochronę przed nadmiernym
nagrzewaniem pomieszczenia w porównaniu
z zasłonami wewnętrznymi.
Stosując markizę, możemy ograniczyć
lub całkowicie zrezygnować z klimatyzacji,
która generuje wysokie koszty
eksploatacji. Co więcej rozwinięta
markiza w ciągu chłodnych nocy
chroni wnętrze przed stratami ciepła
obniżając rachunki za ogrzewanie.
Markiza poprawia współczynnik przenikania
ciepła okna aż do 16%.
www.fakro.pl
Nowoczesne i efektywne
wietrzenie pomieszczeń
Z końcem czerwca w ofercie firmy
OKNOPLAST pojawiło się nowoczesne
rozwiązanie pozwalające na efektywne
wietrzenie pomieszczeń. Mowa tu o effiAIR,
najnowszej funkcjonalności możliwej
do zastosowania we wszystkich
systemach okiennych marki. Produkt
dostępny jest już w salonach OKNO-
PLAST na terenie całej Polski.
effiAIR to nowa funkcjonalność okna
w ofercie marki OKNOPLAST. Dzięki
odstawieniu skrzydła od ramy za
sprawą wyjątkowego okucia Winkhaus,
tworzymy 6-cio mm szczelinę po całym
obwodzie okna. Pozwala to na naturalne
wietrzenie i budowanie zdrowego
klimatu w pomieszczeniach. Co więcej,
w tej pozycji okucie gwarantuje odporność
na włamanie taką jak przy oknie
zaryglowanym. Warto podkreślić, że
rozwiązanie to znajdziemy w każdym
systemie okiennym OKNOPLAST.
effiAIR to zupełnie nowe rozwiązanie,
które pozwoli zapewnić bezpieczną
przestrzeń dla naszych rodzin. Funkcja
ta zapewnia stały dostęp świeżego
powietrza za sprawą jego cyrkulacji.
Chroni w ten sposób pomieszczenie
przed wilgocią i zagrzybieniem z czym
często musimy się zmagać zwłaszcza
w łazience. Ogromną zaletą jest fakt,
że podczas wietrzenia nie powstają
przeciągi, a do wnętrza nie przedostaną
się owady czy deszcz ze śniegiem,
przez co jest ono w pełni bezpieczne.
Klasa odporności RC2 tego rozwiązania
sprawia, że okno stanowi solidne
zabezpieczenie przed włamywaczami.
www.oknoplast.com.pl.
26 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 26 20.07.2020 21:41:49
OFERUJEMY:
∞ OKNA, DRZWI
∞ OGRODY ZIMOWE
∞ FASADY Z PREFABRYKACJĄ
∞ HS – DRZWI PODNOSZONO
-PRZESUWNE
∞ DRZWI, OKNA I ŚCIANKI w klasie
odporności ogniowej EI30 i EI60
oraz dymoszczelne
ZAPRASZAMY DO WSPÓŁPRACY
∞ DYSTRYBUTORÓW DRZWI
I OKIEN ALUMINIOWYCH
∞ DEALERÓW
∞ FIRMY MONTAŻOWE
Dla producentów stolarki aluminiowej
możliwość zakupu systemów.
ZAPEWNIAMY SZYBKIE TERMINY
REALIZACJI ORAZ KONKURENCYJNE
CENY
U W
od 0,7 W/(m 2 K) U d
od 0,9 W/(m 2 K)
Tel. + 48 531 335 381
Tel. + 48 730 979 980
jk@g.alusystem.pl www.alusystem.pl
MS10_calyOK.indb 27 20.07.2020 21:41:54
AKTUALNOŚCI | z rynku
Zrównoważone
uszczelnienia okien
dzięki foliom „blue line“
Specjalista od uszczelnień, firma
ISO-Chemie, oferuje nową, przyjazną
środowisku linię produktową z biokomponentów.
Za pomocą nowych,
opartych na surowcach naturalnych,
folii do połączeń okiennych ISO-
-CONNECT „BLUE LINE“, możemy
teraz uszczelniać okna wewnętrznie
i zewnętrznie w sposób zrównoważony
ekologicznie.
Szczelna powietrznie folia ISO-CON-
NECT INSIDE „BLUE LINE“ przeznaczona
jest do zaklejania połączeń
od strony wewnętrznej budynku.
Wstrzymuje dyfuzję pary i zapobiega
tworzenia kondensatu oraz pleśni
w obszarze funkcjonalnym.
ISO-CONNECT OUTSIDE „BLUE LINE“
przeznaczona jest do zewnętrznych
uszczelnień fug połączeniowych
okien, drzwi i paneli. Ta elastyczna,
rozciągliwa folia jest otwarta na dyfuzję
pary wodnej i umożliwia odprowadzanie
wilgoci.
Folie te spełniają wymagania ustawy
energooszczędnej (EnEV) oraz RAL
„Leitfaden zur Montage“.
Obydwie folie okienne są odporne na
zacinający deszcz, nie przepuszczają
wody oraz wykazują dużą rozciągliwość.
Dzięki swej elastyczności mają
zdolność dopasowania się do „pracującego”
złącza okna z murem.
Folie są bardzo odporne na rozrywanie.
Dzięki temu możliwe jest proste
i dokładne nanoszenie także przy
różnorodnych konstrukcjach. Specjalna
powierzchnia z włókniny zapewnia
dobre możliwości zatynkowania,
zamalowywania oraz zaklejania. Folie
wyposażone są w montażowy pasek
samoprzylepny. Dostarczane są w rolkach
o długości 30 m oraz szerokościach
70, 90, 145, 180, 235 i 290 mm.
www.iso-chemie.eu/pl
Duże przeszklenia z łatwiejszym montażem
Firma MS więcej niż OKNA wprowadziła
do oferty drzwi podnoszono-przesuwne
Patio HST 76, które można przewozić
w częściach i montować dopiero
w domu klienta. Dotychczas, w przypadku
niektórych inwestycji, marzenia
o dużych przeszkleniach trudno było
zrealizować. Problemem okazywał się
np. w przypadku szeregówek z brakiem
dostępu od strony ogrodu, transport lub
montaż wielogabarytowej stolarki.
– Nasze nowe Patio HST 76 systemu
Deceuninck z opcją „fast assembling”
można dostarczyć do klienta w częściach.
System został zaprojektowany
i wyposażony w elementy, pozwalające
na bezpieczny i komfortowy montaż
na miejscu. Skrzydła są dostarczane
zaszklone, a długie elementy ramy i próg
– zapakowane i zabezpieczone razem.
Skrzydło pasywne jest w taki sposób
skręcane z ramą, że po zamontowaniu
w murze może zostać – jeśli okaże się to
potrzebne – wyjęte po rozszkleniu. Dzięki
temu transport elementów jest nie tylko
łatwiejszy, ale i mniej kosztowny. – wyjaśnia
Artur Głuszcz, dyrektor produkcji MS
więcej niż OKNA. www.ms.pl
Blockprofile NL 85 mm
– nowa gama „systemów holenderskich” Aluplast
Oferta firmy Aluplast poszerzyła się o dwa nowe systemy Blockprofil NL 85, dedykowane
dla rynków Beneluxu, które dostarczą producentom i sprzedawcom
okien sprzedającym na tych rynkach nowych argumentów handlowych.
Nowe systemy IDEAL 7000 NL oraz IDEAL 8000 NL są idealnie dopasowane do
holenderskiego stylu. Systemy NL pasują do typowej dla rynku holenderskiego
głębokości zabudowy ram wynoszącej 120 mm, które mogą być łączone
z różnymi wariantami skrzydeł o szerokości 85 mm. Bardzo szerokie ościeżnice,
zaopatrzone w zewnętrzne przylgi umożliwiają w łatwy i estetyczny sposób
montaż okien w budynku wykonanym z cegły licowej (klinkieru) bez dodatkowej
obróbki murarskiej.
www.aluplast.pl
28 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 28 20.07.2020 21:41:58
MS10_calyOK.indb 29 20.07.2020 21:42:09
EDUKACJA | Porozmawiajmy o DOBRYM MONTAŻU
E-SZKOLENIA DLA MŁODZIEŻY
Związek POiD
napędza
rozwój branży
Wspieranie edukacji młodzieży w szkołach branżowych
to jeden z ważnych fundamentów kampanii DOBRY
MONTAŻ, którą prowadzi Związek Polskie Okna i Drzwi
wraz z Partnerami. Z uwagi na obecną sytuację w kraju,
działania te przeniosły się w dużej mierze do środowiska
on-line.
E-spotkania szkoleniowe z młodzieżą,
która kształci się do
wykonywania zawodu „montera
stolarki budowlanej”, zostały
zainagurowane przez Związek
POiD w ramach kampanii DOBRY
MONTAŻ, tuż po zamknięciu szkół
w związku z zagrożeniem koronawirusem.
W kwietniu 2020 roku na
Facebooku założona została grupa
dla przyszłych monterów stolarki budowlanej
– „Porozmawiajmy o DO-
BRYM MONTAŻU”, z myślą o ich
przyszłości zawodowej na rynku.
Grupa liczy już ponad 100 członków,
a wciąż dołączają do niej kolejni.
W Grupie przedstawiciele Związku
POiD, Ambasadorzy i eksperci Partnerów
kampanii dzielą się swoją wieloletnią
wiedzą – zarówno teoretyczną,
jak i praktyczną, z uczniami i ich
nauczycielami.
Spotkania on-line
w czasie rzeczywistym
Społeczność „Porozmawiajmy
o DOBRYM MONTAŻU” opiera się
o interakcję online – uczniowie w
czasie rzeczywistym mogą uzyskiwać
odpowiedzi na interesujące ich pytania,
korzystać z filmowej bazy wiedzy
i zaplanowanych szkoleń live.
W trosce o rozwój branży
stolarki budowlanej opłaca się
budować klimat,
który sprzyja edukacji młodzieży,
przygotowującej
się do wykonywania zawodu
montera. To bardzo pożądany
fach na rynku, który
pozostaje wciąż deficytowy,
a szkoda.
Jak to zrobić? Wie to doskonale
Związek Polskie Okna
i Drzwi, który zainicjował
wyjątkowy, nowoczesny
projekt dla uczniów ze szkół
branżowych, wykorzystujący
potencjał grup dyskusyjnych
na Facebooku.
Mam nadzieję, że stworzona
z inicjatywy Związku POiD
grupa „Porozmawiajmy o DO-
BRYM MONTAŻU stanie się
skarbnicą fachowej wiedzy
o metodach prawidłowej
instalacji stolarki budowlanej
i będzie jak najlepiej służyć jej
uczestnikom.
Augustyn ZIOŁO
Doradca ds.
szkoleń i nauki
zawodu Związku
POiD
30 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 30 20.07.2020 21:42:10
Porozmawiajmy o DOBRYM MONTAŻU
Zdaniem Dyrektora Związku Polskie Okna i Drzwi
Związek POiD wraz z Partnerami kampanii DOBRY MONTAŻ wcielił się ostatnio z sukcesem w rolę nowoczesnych
nauczycieli. Jak to możliwe? O nowej inicjatywie dla przyszłych monterów stolarki budowlanej oraz pracy Związku
w obecnych warunkach opowiada Paweł Wróblewski, Dyrektor Zarządzający POiD – jedynej w Polsce organizacji,
skupiającej działających w naszym kraju producentów, dostawców i dystrybutorów stolarki budowlanej.
Paweł WRÓBLEWSKI
Karierę zawodową w branży stolarki budowlanej rozpoczął w 1997 roku.
Od 2005 roku pełni funkcję dyrektora Związku POiD. Jego działalność
w Związku zaowocowała m.in. zmianą identyfikacji wizualnej POiD
i zapoczątkowaniem organizacji Kongresu Stolarki Polskiej.
Proszę więcej o niej opowiedzieć…
Grupa liczy dziś już ponad 100
członków. Należą do niej: w znakomitej
większości uczniowie i nauczyciele
ze szkół branżowych, a także
Partnerzy i Ambasadorzy kampanii
DOBRY MONTAŻ oraz przedstawiciele
Związku POiD. Dzięki niej możemy
sprawdzić się w nowej roli – nauczycieli,
a przede wszystkim czerpać
satysfakcję z dzielenia się doświadczeniem
z młodym pokoleniem, od którego
zależy przecież przyszłość całej
branży.
Jak sytuacja epidemiczna kraju
i związane z nią obostrzenia
wpłynęły na działanie Związku
Polskie Okna i Drzwi? Czy
przeczuwali Państwo nadejście
gorszej koniunktury?
Myślę, że nikt nie spodziewał się takiego
obrotu spraw. Nie bez powodu
kryzys spowodowany sytuacją epidemiczną
na świecie jest nazywany
„czarnym łabędziem”. Trzeba jednak
przyznać, że temat potencjalnego
spowolnienia gospodarczego był
w centrum naszej uwagi i miał zostać
podjęty na Kongresie Stolarki Polskiej,
który pierwotnie miał odbyć się
w maju, jednak w związku z epidemią
został przełożony.
Scenariusz okazał się niestety dużo
bardziej ponury niż ktokolwiek mógł
przypuszczać. Związek POiD nie obawia
się mimo wszystko wyzwań i zawsze
szybko reaguje na zmiany w swoim
otoczeniu rynkowym, aby tworzyć
Związek POiD
zareagował na zmiany,
aby tworzyć dla
firm członkowskich
sprzyjające
warunki do rozwoju
niezależnie od sytuacji
na rynku.
dla firm członkowskich sprzyjające
warunki do rozwoju niezależnie od sytuacji
na rynku.
Tym razem było podobnie. W imieniu
całej branży zawnioskowaliśmy
chociażby o poprawki do Tarczy Antykryzysowej.
Nasze postulaty poparła
społeczność branżowa, co pokazała
specjalna ankieta udostępniona na stronie
internetowej POiD.
Z dnia na dzień przenieśliśmy się
też płynnie do środowiska online, do
którego błyskawicznie się zaadaptowaliśmy,
zaczęliśmy zarządzać zespołem
rozproszonym i działać w różnych
kanałach wirtualnych.
Jak to działanie wyglądało?
Bardzo szybko dokonaliśmy analizy
aktualnej sytuacji i z uwagi na
nią przeformułowaliśmy strategię
działania, a także komunikacji. Postanowiliśmy
w tych trudnych czasach
wesprzeć nie tylko producentów
– stworzyliśmy dla nich specjalny
kanał: POiD Hyde Park, czyli spotkania
dyskusyjne odbywające się
w każdy pierwszy piątek miesiąca,
lecz także monterów i punkty sprzedaży
wyrobów. W związku z czym,
po konsultacjach z Ambasadorami
kampanii DOBRY MONTAŻ powstał
artykuł o tym, jak bezpiecznie pracować
w „nowej normalności”, który
miał stać się drogowskazem dla tej
grupy zawodowej. Dla salonów handlowych
przygotowaliśmy zaś zestaw
dobrych praktyk, dopasowany do aktualnych
realiów.
Wtedy zrodził się również pomysł,
aby zaopiekować się młodzieżą aspirującą
do wykonywania profesji montera
stolarki budowlanej, która ze względu
na zamknięcie szkół pozostawała
w domu. Postanowiliśmy stworzyć nowoczesne
miejsce, gdzie uczniowie
będą mogli zdalnie i w 100%
bezpiecznie poszerzać swoje kompetencje
zawodowe. Tak powstała
grupa „Porozmawiajmy o DOBRYM
MONTAŻU”.
Grupa
„Porozmawiajmy o
DOBRYM MONTAŻU”
to nowoczesna
platforma wymiany
wiedzy na temat
prawidłowej instalacji
wyrobów stolarki
budowlanej
i miejsce, gdzie
reprezentanci
działających
w branży firm-
Partnerów kampanii
DOBRY MONTAŻ
oraz profesjonalni
monterzy
– Ambasadorzy
akcji spotykają
się z adeptami
sztuki montażu
– uczniami szkół
branżowych, a także
ich nauczycielami.
Już na debatach w ramach MON-
TERIADY mieliśmy okazję przekonać
się, jak dużą wartość ma taka praca
u podstaw. Dziś wiedzę przekazujemy
uczniom w sposób nowoczesny, za pomocą
praktycznych materiałów wideo.
Odbywają się również cyklicznie
webinaria na tematy zgodne z podstawą
programową w zawodzie montera
stolarki budowlanej. Uczniowie chętnie
w nich uczestniczą. Do tej pory
udało nam się zrealizować 5 takich e-
-spotkań i mam nadzieję, że będzie ich
tylko więcej.
MONTER STOLARKI • 31
MS10_calyOK.indb 31 20.07.2020 21:42:11
EDUKACJA | Porozmawiajmy o DOBRYM MONTAŻU
Uczestnicy grupy „Porozmawiajmy o DOBRYM MONTAŻU” dzięki udziałowi w webinarach mają okazję zdobyć
wiedzę dotyczącą montażu stolarki. Do tej pory poruszane były następujące tematy:
Zasady szklenia okien
Pierwszy praktyczny webinar dla
uczniów zawodu monter stolarki
dotyczył tematyki szklenia okien i
odbył się 27 kwietnia 2020 r., a poprowadził
go jeden z Ambasadorów
Kampanii DOBRY MONTAŻ – Ta-
deusz Romański. Webinar składał
się z dwóch części: teoretycznej oraz
praktycznej. Wzięło w nim udział
niemal 60 osób, które z zaangażowaniem
uczestniczyły w szkoleniu.
Szczelny montaż okien PVC
– webinar firmy KRISPOL
Dzięki udziałowi w spotkaniu,
uczniowie szkół branżowych zapoznali
się z poszczególnymi etapami
prac montażowych i uzyskali odpowiedzi
na najważniejsze pytania dotyczące
całego procesu. W ramach realizowanych
online działań eksperci
firmy KRISPOL omówili przydatne
dla przyszłych monterów, praktyczne
zagadnienia związane z montażem
okien PVC. Uczestnicy szkolenia
otrzymali porcję wiedzy na temat:
• odpowiedniego przygotowania
otworów montażowych,
• instalacji parapetu,
• mocowania mechanicznego stolarki
i doboru kotew,
• uszczelnienia połączenia z wykorzystaniem
piany poliuretanowej
• obróbki okna po montażu.
Nie zabrakło również istotnych
w pracy montera kwestii związanych
z relacjami z klientem. Uczniowie mogli
na bieżąco zadawać pytania, a na najbardziej
aktywnych czekały nagrody.
Wpływ błędów budowlanych i montażowych na pracę
bramy – webinar firmy HÖRMANN
Uczestnicy webinaru, przygotowanego
przez firmę Hörmann, dowiedzieli
się, jakich błędów trzeba
wystrzegać się przy montażu bramy
garażowej. Szkolenie poprowadził
Dariusz Poloczek, Kierownik Serwisu
Hörmann, który opisując wybrane
sytuacje posługiwał się obrazowy-
mi schematami. W znacznej mierze
wirtualne spotkanie z uczniami miało
charakter pokazowy – mogli oni
zobaczyć na żywo monterów podczas
pracy. Na zakończenie webinara
uczestnicy mieli możliwość zadawania
pytań, na które odpowiadał prowadzący.
webinar – Zasady kotwienia i systemy połączeń
mechanicznych w stolarce okiennej
Ten webinar był niejako kontynuacją
pierwszego spotkania z młodzieżą o
zasadach szklenia okien, które odbyło
się z inicjatywy Tadeusza Romańskiego
– Ambasadora kampanii DOBRY
MONTAŻ. Tym razem towarzyszył mu
Augustyn Zioło – ds. szkoleń i nauki
zawodu Związku POiD, który z ramienia
organizacji prowadzi również szkolenia
dla nauczycieli zawodu „montera
stolarki budowlanej”. Podjęta została
tematyka poprawnego mocowania
okien, a także pokrótce przedstawiono
zasady szczelnego montażu oraz omówiono
najczęstsze błędy popełniane
podczas prac instalacyjnych. Temat został
fachowo zobrazowany schematami
i filmami. Eksperci odpowiedzieli też
na pytania uczniów.
Webinar firmy Fakro
– Budowa i zastosowania okien dachowych
Webinar FAKRO poprowadził Andrzej
Szczygieł, Kierownik Zespołu ds.
Współpracy z Wykonawcami, który
na wstępie opowiedział o firmie, jej filozofii
i ofercie. Następnie przeszedł do
tematu webinaru i skupił się na pokaza-
niu budowy okna, sposobów dopasowania
go do poddasza oraz najważniejszych
kwestiach związanych z instalacją
tego typu wyrobów. Na samym końcu
e-spotkania został zaprezentowany
film montażowy. Ekspert odpowiedział
również na pytania uczniów.
PORTA – cykl filmów instruktażowych o zasadach
instalacji drzwi wewnątrzklatkowych i konkursy
Firma PORTA przygotowała m.in.
cykl filmów instruktażowych o zasadach
instalacji drzwi wewnątrzklatkowych
w oparciu o wybrane pomysły
uczniów, zgłoszone przez nich podczas
specjalnego konkursu. Firma POR-
TA, korzystając ze swoich doświadczeń
w ramach Akademii DOBREGO
MONTAŻU PORTA, przygotowała dla
uczestników grupy konkursy z atrakcyjnymi
nagrodami. Uczniowie wysyłali
nurtujące ich pytania, zagadnienia czy
problemy dotyczące montażu drzwi
wewnątrzlokalowych. Na tej podstawie
zrealizowane zostały aż 3 ciekawe filmy
(a twórców pomysłów za nie nagrodze-
ni), w tym m.in. o narzędziach używanych
do montażu tego typu produktów
czy prawidłowym pomiarze otworu
montażowego.
Następnym konkursowym wyzwaniem
PORTA dla młodzieży jest
stworzenie prostego STORYBOARDU
– graficznej instrukcji montażu drzwi
wewnątrzlokalowych. Na podstawie
wybranej instrukcji ekspert firmy zamontuje
produkt w czasie rzeczywistym.
32 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 32 20.07.2020 21:42:15
MS10_calyOK.indb 33 20.07.2020 21:42:29
FAKRO | artykuł promocyjny
PASZPORTY DEKARSKIE
Jako pierwsi w Polsce
szkolimy zgodnie
ze standardem IFD
O szkoleniach dla dekarzy oraz zasadach przyznawania paszportów
dekarskich opowiada Paweł Kołbon, kierownik Centrum Szkoleń
i Współpracy z Wykonawcami w firmie FAKRO.
Czym są certyfikaty dekarskie?
Certyfikat otrzymuje dekarz po
przebytym szkoleniu, które organizuje
producent będący partnerem lub
członkiem IFD, czyli INTERNATIO-
NAL FEDERATION FOR THE RO-
OFING TRADE. Oczywiście szkolenia
muszą być zgodne z wyznaczonymi
przez nich standardami. Organem
zatwierdzającym jakość szkolenia
jest natomiast organizacja krajowa
– w Polsce jest to Polskie Stowarzyszenie
Dekarzy, z którym od wielu
lat współpracujemy. W ofercie
mamy dostępne szkolenia teoretyczne
i praktyczne z ćwiczeniami montażu.
Liczba punktów zależy od złożoności
szkolenia. Najwyżej punktowane
są szkolenia specjalistyczne, systemowe
z udziałem innych firm branżowych,
również członków IFD.
Czemu mają służyć paszporty
dekarskie?
Aby odpowiedzieć na to pytanie,
trzeba się cofnąć do roku 2014. Wtedy
zorganizowano pierwsze spotkanie robocze
na temat edukacji i szkoleń IFD.
Spotkanie inicjowane było przez ówczesnego
Prezydenta IFD – (jedynego jak
dotąd Polaka na tym stanowisku w hi-
storii Federacji), pana Michała Olszewskiego.
Przedstawił on projekt „Paszportu
dekarskiego”, który mógłby być dla
dekarza międzynarodowym dokumentem
identyfikującym oraz potwierdzającym
jego kompetencje zawodowe.
Paszport dekarski to
międzynarodowy
dokument,
identyfikujący
dekarza
i potwierdzajcy
jego kompetencje
zawodowe.
Informowałby, u których producentów
i z jakich dziedzin odbył szkolenie.
Pierwszym krokiem było uzyskanie
informacji od wszystkich federacji
krajowych należących do IFD, na jakim
poziomie odbywają się szkolenia.
Ponadto trzeba wziąć pod uwagę, że
każdy kraj ma inne przepisy związane
z kwalifikacjami określającymi zawód
dekarza. Po uzyskaniu potrzebnych
Paweł KOŁBON
kierownik Centrum Szkoleń i Współpracy z Wykonawcami w firmie FAKRO,
członek Rady Polskiej Izby Budownictwa oraz członek Komitetu Głównego
Olimpiady Wiedzy i Umiejętności Budowlanych.
p.kolbon@fakro.pl, www.fakro.pl
informacji podczas walnego zgromadzenia
IFD został uchwalony „Paszport
dekarski” pod hasłem „Certyfikat
Szkoleniowy IFD”.
Kto wydaje paszporty dekarskie
– IFD, PSD czy producenci?
Jedyną organizacją uprawnioną do
wydawania paszportów dekarskich
jest IFD. Jako renomowana organizacja,
ciesząca się ogromnym autorytetem,
zaświadcza o wysokim poziomie
i prestiżu tego dokumentu. IFD przyznaje
również punkty w zależności od
rodzaju szkolenia. Natomiast organizator
szkolenia po weryfikacji przekazuje
dokumenty dekarzom.
Kto może je otrzymać – tylko
dekarze zrzeszeni w PSD czy
wszyscy?
Paszport może otrzymać każdy
czynny zawodowo dekarz, który aktywnie
bierze udział w szkoleniach
certyfikowanych przez IFD. Nie jest
tutaj wymagana przynależność dekarza
do jakiegokolwiek związku. Natomiast,
co trzeba podkreślić, firma
prowadząca szkolenie musi być członkiem
IFD. Dlatego też FAKRO będzie
realizować takie szkolenia. Ich efektem
będzie wzmocnienie kompetencji
i umiejętności w zakresie doradztwa i
montażu produktów FAKRO.
Bardzo się z tego cieszę, ponieważ
szkolimy od wielu lat i mamy ogromne
doświadczenie. Bazując na zaufaniu
i dobrych relacjach, współpracujemy
z wieloma dekarzami. Jesteśmy
z nimi cały czas w kontakcie, słucha-
34 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 34 20.07.2020 21:42:29
artykuł promocyjny
my ich głosu, potrzeb rynku. To partnerstwo
jest dla nas bardzo cenne.
Jakie warunki trzeba spełnić, żeby
otrzymać paszport dekarski?
Jak wspomniałem wcześniej, należy
uczestniczyć w certyfikowanych szkoleniach
organizowanych przez partnerów
IFD spełniających wszystkie wymagania
do przeprowadzania takich
szkoleń. Jeżeli dekarz pracujący w zawodzie
chciałby uczestniczyć w takim
szkoleniu realizowanym przez FAKRO,
wystarczy się po prostu na nie zapisać.
Warto podkreślić, że firma z Nowego
Sącza jako pierwsza w Polsce szkoli
swoich partnerów według wytycznych
przygotowanych przez IFD. Nadaje także
dekarzom punkty za uczestnictwo
w szkoleniach z zakresu rozwiązań
i montażu okien dachowych.
Jak działa taki paszport? Jakie
korzyści daje dekarzom?
Każdy dekarz, który brał udział w
szkoleniach certyfikowanych IFD, otrzyma
PIN – jest to numer, który widnieje
na spersonalizowanym certyfikacie.
W dalszej perspektywie będzie to karta
chipowa. Na tej podstawie potencjalny
pracodawca będzie mógł sprawdzić
umiejętności pracownika oraz uzyskać
informacje, w jakich szkoleniach brał
udział. Dzięki temu będzie pewien, że
przeszedł on szkolenia w różnych technologiach
czy systemach, np. zna podstawy
prawidłowego montażu okien
dachowych. Dla pracodawcy jest to
niezwykle cenna wiedza, pozwalająca
określić poziom wykwalifikowania pracownika.
Dla dekarzy poszukujących
pracy to prestiżowa karta przetargowa,
zwiększająca szanse na zatrudnienie zarówno
w kraju, jak i za granicą.
Czy po otrzymaniu paszportu
konieczne są dodatkowe działania,
na przykład szkolenia?
Zgodnie z zasadami przyjętymi
przez IFD dekarz otrzymuje paszport
już po pierwszym szkoleniu. Jednak
to od niego samego zależy, czy będzie
chciał podnosić swoje kwalifikacje.
Ciągłe kształcenie jest w cenie, ponieważ
w dzisiejszych czasach inwestorzy
są bardzo wymagający, a nowa
technologia bardzo szybko zastępuje
starą. Tutaj nie ma miejsca na stagnację,
bo grozi ona pozostaniem w tyle.
Dekarz, aby być na bieżąco z nowościami,
które są wprowadzane na rynek,
powinien uczestniczyć w takich
szkoleniach systematycznie. Można
powiedzieć, że zdobywając nową
wiedzę i podnosząc kwalifikacje, staje
się dekarzem na miarę czasów.
MONTER STOLARKI • 35
MS10_calyOK.indb 35 20.07.2020 21:42:33
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | jak urządzić salon sprzedaży
Ważne są
dobre relacje
z klientami
i dostawcami
Piotr RASZKIEWICZ
Jestem od 24 lat współwłaścicielem firmy Lira Dom, specjalizującej się w sprzedaży osłon
zewnętrznych. W naszej ofercie mamy rolety i żaluzje wewnętrzne, plisy, rolety rzymskie, shuttersy
oraz rolety zewnętrzne, żaluzje fasadowe, rolety screen i okiennice. Do przesłaniania tarasów
i balkonów oferujemy markizy oraz różnego rodzaju pergole. www.liradom.com.pl
Zapraszamy
do salonu
Lokalizacja
i wyposażenie
wnętrza salonu
sprzedaży stolarki
mają duży wpływ
na to, czy klient
zdecyduje się
do niego wejść,
a później – skorzystać
z jego oferty.
O pomyśle na
urządzenie swojego
salonu opowiada
właściciel firmy
LIRA DOM.
FOT.(8): ANWIS/LIRA DOM
36 • MONTER STOLARKI
36_39_MS10_salon_anwis_LIRA.indd 36 21.07.2020 12:53:51
jak urządzić salon sprzedaży
W naszym salonie sprzedaży pracujemy już od 18 lat
Kiedy powstała firma Lira Dom?
Jak wyglądały jej początki?
Firma Lira Dom rozpoczęła swoją
działalność w roku 1996. Na początku
nie posiadaliśmy własnego salonu, dopiero
od 18 lat mamy stały punkt sprzedaży
przy ul Broniewskiego 74 w Warszawie.
Na początku firma zatrudniała
dwóch pracowników, potem sześciu.
Obecnie znowu mamy dwóch pracowników,
ale zmieniliśmy strukturę firmy
– współpracujemy z naszymi monterami
na zasadzie zleceń.
Na początku firma skupiała się na
sprzedaży okien i drobnych pracach
remontowych, potem poszerzyliśmy
ofertę o przesłony okienne wewnętrzne
i zewnętrzne.
Wybór lokalu to trudna rzecz. Nawet
jeśli znajdzie się go na nowym osiedlu,
to klientela i tak w końcu się nasyci
i trzeba będzie szukać jej dalej. Moim
zdaniem najważniejsze jest, żeby do
punktu sprzedaży był dobry dojazd
i możliwość zaparkowania w pobliżu.
Teraz i tak sprzedaż przechodzi do Internetu
i często zdarza się tak, że klienci
nawet nas nie odwiedzają.
Co musi być zapewnione w salonie
sprzedaży technik osłonowych,
żeby zainteresować klienta?
Przede wszystkim potrzebna jest
możliwość pokazania pełnego spectrum
sprzedawanych produktów, aby klient
mógł ich dotknąć, obejrzeć na żywo,
sprawdzić jak działają. Oczywiście nie
jest się w stanie pokazać wszystkiego,
dlatego potrzebne są katalogi i zdjęcia.
Jak firma zmieniała się i rozwijała
przez lata Waszej obecności na
rynku? Co pomagało w rozwoju?
Firma cały czas się rozwijała, dzięki
temu, że powiększaliśmy swój asortyment
i wprowadzaliśmy nowe produkty.
Dzięki stałemu punktowi sprzedaży
i zadowolonym klientom powiększaliśmy
grono naszych odbiorców. Potem
doszedł Internet, strona internetowa
oraz pozycjonowanie, co zwiększyło
rozpoznawalność naszej marki. Cały
czas próbujemy też istnieć w mediach
społecznościowych.
Salon
rekomendowany
przez firmę
Jaka jest Pana zdaniem najlepsza
lokalizacja dla salonu sprzedaży?
Salon sprzedaży Lira Dom znajduje się
w Warszawie, przy ul. Broniewskiego 74
MONTER STOLARKI • 37
MS10_calyOK.indb 37 20.07.2020 21:42:40
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | jak urządzić salon sprzedaży
Wszystkie produkty, które chcemy sprzedawać klientow w salonie, powinny być dobrze
wyeksponowane, doświetlone i – co ważne – utrzymywane w czystości
Katalogi i wzorniki są niezastąpione, kiedy
przedstawia się ofertę klientowi
Bardzo ważna jest też obsługa, która
musi umieć przekonać klient do wyboru
naszej, a nie konkurencyjnej oferty.
Jaka grupa produktów teraz jest
najpopularniejsza, o co najczęściej
pytają klienci? Czego sprzedajecie
Państwo najwięcej?
Klienci pytają o prawie cały asortyment,
ale najwięcej obecnie sprzedaje
się rolet, żaluzji, plis (z grupy produktów
do wewnątrz) oraz rolet zewnętrznych
i żaluzji fasadowych (jeśli chodzi
o produkty zewnętrzne). Coraz bardziej
popularne stają się rolety zewnętrzne
typu screen. Cztery lata temu wprowadziliśmy
do naszej ofert pergole zewnętrzne
aluminiowe i tkaninowe – są
one bardzo ciekawą alternatywą dla
markiz, które również oferujemy.
Jaka powinna być powierzchnia
lokalu, żeby zmieścić to wszystko,
co możemy zaoferować klientom?
To wszystko zależy od tego, co chcemy
pokazać. Jeżeli planujemy się skupić
tylko na wybranych produktach, to
nie jest nam potrzebna duża wystawka,
a co za tym idzie – powierzchnia.
Na pewno w obecnych czasach trzeba
pokazywać jak najwięcej sterowań
elektrycznych i automatyki, bo jest
ona coraz tańsza i większość klientów
szuka takich rozwiązań.
Jeśli w punkcie sprzedaży jest możliwość
prezentowania na zewnątrz
produktów zewnętrznych, z pewnością
warto z niej skorzystać, bo dobrze
to działa na wyobraźnię klientów.
Niestety, w praktyce mało firm ma
takie możliwości, poza tym ekspozycję
zewnętrzną trudno jest utrzymać
w czystości – a to jest bardzo ważne.
Zawsze łatwiej jest prezentować (i zadbać
o to, by były czyste) produkty
wewnątrz pomieszczenia.
Jak powinno wyglądać wnętrze
nowoczesnego salonu sprzedaży?
Klienci są obecnie zainteresowani automatyką
Moim zdaniem kilka fajnie pokazanych
produktów i dobry sprzedawca
załatwi więcej niż setki produktów
w chaosie i nieuprzejmy sprzedawca.
Uważam, że w salonie trzeba mieć te
produkty, które chcemy sprzedawać
i jak najlepiej je wyeksponować, doświetlić
i zautomatyzować – resztę mogą
zastąpić małe wzorniki, szczególnie że
klient jest coraz bardziej świadomy, co
dla nas jest bardzo dobrą sprawą.
Oczywiście fajnie jest mieć też w
salonie komfortowe miejsce do usa-
38 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 38 20.07.2020 21:42:47
jak urządzić salon sprzedaży
Dobra obsługa klienta jest ważna na każdym etapie
współpracy z nim
dzenia klienta, aby z nim spokojnie
porozmawiać – moim zdaniem najlepsze
są krzesła i biurka, bo przy nich
najwygodniej wszystkim jest przedstawić
ofertę, policzyć, narysować coś czy
pokazać w komputerze.
Według jakiego klucza dobieracie
dostawców?
Dla mnie najważniejsze jest to, żeby
mieć stałych i sprawdzonych dostawców.
Nie warto ich zmieniać czy szukać tańszych.
Ja mam takich, z którymi współpracuję
od lat. Ułatwia to realizację zamówień
oraz procesy reklamacyjne czy
serwisowe.
Co jest ważniejsze przy obsłudze
klienta – doradztwo w salonie
sprzedaży czy montaż?
Bardzo ważne jest,
by mieć stałych
i sprawdzonych
dostawców,
z którymi można
współpracować
wiele lat; takie dobre
relacje ułatwiają
realizację zamówień,
reklamację czy serwis.
Wszystko jest ważne i powinno być
załatwione z największą starannością
– nieważne czy to pierwszy, czy ostatni
kontakt z klientem, obsługa podczas
gwarancji, czy po jej zakończeniu.
Czy klienci, którzy do Was trafiają,
wcześniej szukają informacji na
firmowej stronie internetowej?
Internet to teraz potęga, moim zdaniem
firma taka jak nasza nie może
bez niego istnieć. Bardzo ułatwia on
kontakt z klientem, usprawnia wyceny,
skraca czas reakcji na zapytania
klienta, umożliwia przesłanie
zdjęć, umów itp. Jak pomyślę, jak to
wszystko załatwiało się dwadzieścia
lat temu, to przechodzą mnie ciarki. :)
Czy obecność na serwisach społecznościowych,
zamieszczanie
zdjęć z realizacji lub aktualizowanie
profilu firmy przekłada się na
większą liczbę zleceń?
Tak. Stawiamy na media społecznościowe,
bo to to kolejne źródła pozyskiwania
nowych klientów. Swoją
drogą ciekawe, co za kilka lat stanie
się kolejnym takim źródłem...
Jak salon funkcjonuje w czasie
koronawirusa? Czy zauważalna jest
mniejsza aktywność klientów?
Wprowadziliśmy obostrzenia higieniczne,
ale staraliśmy się cały czas funkcjonować.
Liczba zamówień, ale widzę,
że zaczyna się to szybko odbudowywać.
MONTER STOLARKI • 39
MS10_calyOK.indb 39 20.07.2020 21:42:51
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | kontakt z klientem
ALTERATYWNE METODY
PROWADZENIA SPRZEDAŻY W CZASIE PANDEMII
Jeśli nie spotkania,
to co?
Jest jak jest, ale nikt nam
orderu za narzekanie nie
wręczy. Działać trzeba,
na kilka możliwych sposobów,
których opis – ze wskazaniem
ich dobrych i złych stron
– przygotowałem.
Jak zachowują się klienci w czasie pandemii?
Zacznijmy od samych klientów.
Co robią ostatnio? Jak zmieniły się
ich zachowania? Otóż faktycznie nie
odwiedzają oni salonów tak chętnie
jak wcześniej. Teraz częściej wysyłają
zapytania mailowe. Czyli obecnie wysyłają
je:
• ci klienci, którzy chcą – i tak to robili
wcześniej, choć ostatecznie od-
Kontakt telefoniczny
Dotychczas służył głównie doprecyzowaniu
brakujących informacji,
umówieniu spotkania czy domówieniu
dodatkowych produktów, uzupełniających
zamówienie. W branży budowlanej,
czy też ściślej w stolarce, nie
znam przykładów prowadzenia pełnej
sprzedaży tylko przez telefon.
Teraz może być inaczej, zwłaszcza
przy wyborze prostszych rozwiązań.
Ważne jednak, by do takiego bezpośredwiedzali
jednak salony, bo trudno
wybrać bez tego;
• ci klienci, którzy muszą – choć woleliby
kontakt bezpośredni, ale niestety...
Pamiętajmy o perspektywie inwestora
– i o tym, że jemu też nie jest
dobrze z aktualną rzeczywistością.
Najpierw trochę od strony psychologicznej…
wiem, wiem,
sam za tym nie przepadam
– ale jednak warto, byśmy
zbudowali sobie solidną podstawę do
prowadzenia rozważań nad zmianami
zachowań wynikającymi z zagrożenia
koronawirusem.
Jeżeli od lat sprzedajesz w branży stolarki,
to prawdopodobnie – poza uznaniem,
jakim darzysz same produkty
– cenisz sobie też kontakt z ludźmi. Nic
Ci go nie zastąpi. Z jego powodu tak lubisz
swoją pracę. A tutaj wokół mówią,
że kontakt jest zły, że trzeba go ograniczyć,
czymś zastąpić. Nie możesz w tej
sytuacji mieć do żadnej alternatywy dobrego
nastawienia. I pewnie nie masz.
Co to powoduje? Każda inna forma
kontaktu jest dla Ciebie gorsza. Czyli
zła. A skoro tak, to szkoda na nią czasu,
energii, „nie chcesz się wygłupiać”,
poza tym „to i tak nic nie da”. A gdyby
dokonać racjonalnej analizy każdego
rodzaju kontaktów AD CORONO
2020? Spróbujmy.
40 • MONTER STOLARKI
Jakie są możliwości sprzedawcy?
Co więc może sprzedawca? Jakie formy
kontaktu ma do dyspozycji?
Rzecz generalna – nie można poprzestawać
na przesłaniu gotowej oferty
tylko na podstawie zapytania mailowego.
To może być jedynie przepis na
zajęcie dla siebie, na dostarczenie sobie
i szefowi poczucia, że „działamy!”
Wpływ na efekt jest jednak mizerny,
niemalże zerowy w przypadku sprzedaży
produktów z wyższej półki.
TEKST: Adam MITURA
Założyciel firmy Mitura Academy, wieloletni praktyk.
Testuje w działaniu wszystkie opracowane wspólnie z klientami metody,
wskazując te najbardziej użyteczne.
adam@mitura.academy, www.mitura.academy
niego kontaktu dążyć, by pokazać klientowi,
jak dużą wagę przywiązujemy do
doboru odpowiednich produktów.
Prezentacja on-line
To forma najmniej przyswojona
przez sprzedawców i inwestorów, jednak
genialna w swoim oddziaływaniu.
Łączy bowiem zalety sprzedaży telefonicznej
(oszczędność czasu i pieniędzy)
ze spotkaniem (głębsze zbudowanie
relacji, możliwość pokazania
produktu).
Rzecz najważniejsza w tym obszarze:
ostatnie dwa miesiące zmieniły całe
społeczeństwo. Ci, którzy korzystali
z nowoczesnych kanałów komunikacji
i dobrze się z nimi czuli, znaleźli potwierdzenie,
że są one naszą nieodwracalną
perspektywą. Ci, którzy nie czuli
się z nimi dobrze i do tej pory skutecznie
ich unikali, musieli się ich nauczyć
i do nich przekonać.
Dotyczy to przedstawicieli niemal
wszystkich zawodów. Klienci salonów
stolarki nie tylko nauczyli się pracy
on-line, ale wielu także rzeczywiście
przekonało się do tego sposobu komunikacji.
Po aktualnie panującym bałaganie
nie będzie jak dawniej. Stąd
potrzeba nauczenia się kontaktów
w sieci, bo ta zostanie z nami.
MS10_calyOK.indb 40 20.07.2020 21:42:53
Spotkania indywidualne
Oczywiście, że wrócą. Już powoli
wracają. Jednak nie da się nie zauważyć,
że są nieco inne. Klienci wyostrzyli
swoją uwagę na bezpieczeństwo
kontakt z klientem
zdrowotne, na większą ostrożność,
dystans społeczny. Należy się spodziewać,
że także w czasach, gdy zostanie
zniesiony obowiązek poruszania się
w maseczkach, część ludzi nadal będzie
je nosić. Dążenie do spotkania , a
później jego realizacja pozostanie jednak
najskuteczniejszą metodą sprzedaży
złożonych systemów stolarki
otworowej.
Jak dobrze przeprowadzić prezentację on-line?
Kontakt telefoniczny warto łączyć
z prezentacją on-line. Taka forma prezentacji
wymaga jednak solidnego przygotowania.
Wtedy będzie wyczerpująca,
ciekawa i zaskakująca dla klienta.
Solidne przygotowanie
W ramach przygotowania należy
przeanalizować wszelkie dane na temat
klienta i inwestycji. O niektóre, jako
niezbędne do dobrego przygotowania
się, warto mailowo poprosić. Dobrze,
jeżeli uda nam się uzyskać co najmniej:
projekt domu, wskazanie jego stylu, adres
(lub chociaż nazwę miejscowości czy
opis okolicy), numer telefonu do klienta
i preferowane godziny kontaktu.
Przed nawiązaniem połączenia należy
otworzyć mapę satelitarną miejscowości,
a jeśli znamy adres domu – przyjrzeć
się okolicy (choć jego zdjęć satelitarnych
prawdopodobnie jeszcze nie będzie). Na
ekranie powinniśmy mieć otwarty także
projekt, zapytanie ofertowe klienta
i kilka propozycji rozwiązań. Nie mam
tutaj na myśli dokładnej propozycji,
bo to wyniknie dopiero z badania potrzeb
– chodzi o prezentacje możliwych
rozwiązań. Producenci zadbali o ich
dostarczenie, często w postaci filmów,
zdjęć czy animacji. Jeżeli więc zapytanie
dotyczy okien fasadowych, przygotujmy
sobie animacje pokazujące korzyści
płynące z zastosowania odpowiednich
zestawów szybowych, ściągnijmy na
pasek filmik pokazujący jak działają
dodatkowe rozwiązania. Jeżeli klient
interesuje się bramą czy drzwiami
wejściowymi – miejmy przygotowany
materiał pokazujący ich izolacyjność,
sposoby zabezpieczenia. Przy oknach
dachowych warto pokazać ich budowę
– animacje z przekrojami, z zastosowanymi
rozwiązaniami, dodatkowo
kołnierze termiczne, ich działanie itp.
To są elementy, które przykują uwagę
klienta, uczynią prezentację ciekawą,
zapadającą w pamięć.
Zaproszenie do prezentacji
Sam kontakt z klientem powinien
zostać rozpoczęty od kontraktu czasu
i ujawnienia intencji „optymalny dobór
produktów indywidualnie dla klienta”.
Warto zapowiedzieć, że intencją jest
jak najpełniejsze zaprezentowanie mu
rozwiązań (choć oczywiście bylibyście
w stanie zrobić to idealnie w salonie,
do którego go zapraszacie). W trakcie
tej kurtuazji należy na adres mailowy
wysłać link z zaproszeniem do wideokonferencji.
Należy korzystać z tych
narzędzi, które nie wymagają instalacji.
Nie warto pytać o możliwość prezentacji
on-line. Zbyt dużo wciąż obaw o to
ze strony klientów. Lepiej sprawdza się
po prostu poinformowanie o przesłaniu
linku i zaproszenie do połączenia.
– Przesłałem na Pana adres mailowy
link do prezentacji. Proponuję przenieść
naszą rozmowę na komputer, to będę
mógł Panu pokazać ciekawe rozwiązania,
które jak sądzę idealnie pasują do
Pańskiej inwestycji – jak najbardziej
swobodnie, naturalnie, kończąc pauzą.
Bezpiecznym momentem na to jest czas
następujący bezpośrednio po wstępnym
badaniu potrzeb klienta. Wtedy jest on
już nieco rozluźniony, wygadany, miał
możliwość powiedzieć o tym, czego
szuka, jakie ma wyobrażenie.
Jeżeli klient ma obawy – rozwiej je.
Spokojnie, zachęcająco, łagodząco, nie
nachalnie. Jeżeli konsekwentnie odmawia
– kontynuuj telefonicznie, a materiały
doślij na maila. Oczywiście do
kontynuacji telefonicznej należy być
przygotowanym – nie można stawiać
wszystkiego na jedną kartę.
Przebieg spotkania on-line
Połączenie się z klientem należy rozpocząć
od ponownego przedstawienia
się. Kamera sprzedawcy powinna być
włączona, a on sam ulokowany w przemyślanym
miejscu i dobrze skadrowany.
Nie popełniaj częstych błędów, czyli:
• sprzedawca na tle okna. Nawet
zasłonięte emituje światło, które
sprawia, że obraz jest przepalony,
nieznośny. Źródło światła powinno
znajdować się przed prezentującym;
• bałagan albo przytłaczające
otoczenie w tle. Sprzedawca z salonu
stolarki powinien w ekranie swojego
klienta pokazać salon stolarki;
• zbyt bliski lub zbyt odległy kadr.
Prezentujący powinien zajmować
około 20-30% całego kadru, będąc
widocznym do poziomu biurka – nie
sama twarz. Reszta to przemyślane
i uporządkowane elementy salonu,
może logo firmy w tle. Kamera powinna
być ustawiona na wprost.
Czy wdrożenie tych zmian jest
łatwe? Tak i nie. Tak, bo same
działania są nieskomplikowane, a
nie, bo nastawienie do nich sprzedawców
jest raczej złe. Od kilku
tygodni prowadzimy intensywne
warsztaty dla handlowców, uczące
ich nowych metod prezentacji.
Kluczowe okazuje się podjęcie
działania. Bez odwlekania, bez
szukania wymówek. Gdy dochodzimy
do ćwiczeń, postępy są
szybko widoczne. Taka też jest
rekomendacja dla wszystkich.
Skorzystaj z ujętych tu zaleceń,
pogłęb je informacjami dostępnymi
w sieci, ale przede wszystkim
zrób to!
Następnie należy podsumować, to
czego udało się dowiedzieć o kliencie
i jego potrzebach. Warto udostępnić
ekran i pokazać na nim mapę google
z okolicą, projekt budynku. Generalnie
– dobrze jest rozpocząć od informacji
o kliencie, jego inwestycji i potrzebach.
W dalszej części zachęcamy do zapoznania
się z technologią i tutaj możemy
pokazać przygotowane wcześniej animacje
i filmiki. Ważne, by wideoprezentacja
był ciekawa, by dużo się działo.
Należy także być uważnym na sygnały
ze strony klienta i nie zmuszać go do
rzeczy, na które nie ma ochoty. Prezentacja
i tak zwykle prowadzi do zaproszenia
do salonu. To sukces sam w sobie,
a dodatkowo taka forma dobrze zrealizowanego
kontaktu integruje klienta
z nami i firmą.
Spotkania osobiste też trzeba
dostosować do wymogów czasów.
Cała firma, salon, serwis, magazyn,
otoczenie musi być objęte wyjątkowo
restrykcyjnymi standardami czystości.
Przy powitaniu inicjatywę o uścisku
dłoni oddajemy klientowi. Proponując
spotkanie osobiste częściej niż wcześniej
należy uwzględniać opcję spotkania na
inwestycji. Sama merytoryka prezentacji
natomiast niewiele się zmienia. W przypadku
osobistych kontaktów ważniejsze
jest zapewnienie klientom poczucia bezpieczeństwa
w miejscu spotkania.
MONTER STOLARKI • 41
MS10_calyOK.indb 41 20.07.2020 21:42:53
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | badania rynku
SYTUACJA BRANŻY STOLARKI W CZASIE PANDEMII
Co przyniesie
przyszłość
po epidemii?
Polska Tygrysem Stolarki Otworowej – hasło jednego ze
scenariuszy foresightowych opracowanych przez ASM
już dawno stało się faktem. Polska kolejny rok z rzędu
jest numerem 1 pod względem wartości eksportu stolarki
budowalnej wśród wszystkich krajów Unii Europejskiej.
Do 2014 roku prym w eksporcie UE wiodły Niemcy.
Polska zdetronizowała ówczesnego lidera w 2015 roku
i niezmiennie bryluje na szczycie.
Czy przyszłość rysuje się jednak w równie kolorowych
barwach?
TEKST: Beata
TOMCZAK-
MAJEWSKA
Kierownik Zespołu
Analitycznego
Główny Analityk Rynku
ASM – Centrum Badań i Analiz
Rynku, firmy łączącej techniki tradycyjne z innowacyjnymi
pomiarami biometrycznymi, od 1996 r. lidera
badań rynku budowlanego. Osoby zainteresowane
zakupem eksperckich raportów i szczegółowych
analiz rynku prosimy o kontakt mailowy: b.tomczak@
asm-poland.com.pl
FOT.: PEXELS
Jak było do końca 2019
Łączny eksport stolarki budowlanej
w UE w 2019 roku ukształtował się na
poziomie blisko 9,1 mld EUR, a więc
o 2,6% więcej niż w roku 2018. Już piąty
rok z rzędu liderem pod względem
wartości eksportu stolarki budowlanej
wśród wszystkich krajów Unii Europejskiej
pozostawała Polska. Zarówno wartość
eksportu naszego kraju, jak i jego
udział, z roku na rok, zwiększał się. Polska
w 2015 roku odpowiadała za 21,0%
całego eksportu branży na Starym Kontynencie,
w ubiegłym roku wskaźnik ten
zwiększył się do poziomu 24,7%. Na
drugim miejscu uplasował się niemiecki
eksport z 19,6% udziałem.
W 2019 roku polskie firmy sprzedały
za granicę stolarkę budowlaną za kwotę
ponad 2,2 mld EUR, a więc o 5,2%
więcej niż w roku poprzednim. Pomimo
42 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 42 20.07.2020 21:42:55
badania rynku
rekordowej wartości eksportu tempo
wzrostu branży wyhamowało. W 2018
roku dynamika wzrostu rynku wynosiła
12,4%, w 2019 była już ponad dwukrotnie
niższa.
Strategiczni partnerzy
Strategicznym partnerem handlowym
Polski niezmiennie pozostają
Niemcy. W 2019 roku sprzedano do
tego kraju okna i drzwi za 741,5 mln
EUR, a więc aż o 13,2% więcej niż
w roku 2018. Tak wysoka dynamika
wzrostu potwierdza bardzo dobrą sytuację
branży budowlanej u naszego
zachodniego sąsiada. Eksport Polski
do Niemiec stanowił w ogólnej wartościowej
strukturze 33,0%.
Drugim pod względem wartości kierunkiem
zbytu była Francja, do której
sprzedano okna i drzwi za 230,1 mln
EUR – 10,2% udział w strukturze.
Trzecim w kolejności kierunkiem była
Wielka Brytania z 9,1% udziałem.
Rynki pozaunijne
Trzeba podkreślić, że Polska wciąż
najwięcej eksportuje do krajów UE,
ale producenci coraz śmielej sprzedają
swoje produkty również na rynki pozaunijne,
takie jak USA czy też Wietnam.
W 2019 roku w pierwszej dwójce
głównych kierunków eksportowych
Polski poza Wspólnotę znalazły się dwa
kraje europejskie: Norwegia i Szwajcaria.
Na trzecim pozaunijnym miejscu
oraz pierwszym pozaeuropejskim znalazły
się Stany Zjednoczone Ameryki,
do których wyeksportowano produkty
stolarki budowlanej za kwotę ponad
30 mln EUR, a więc aż o 18,6% więcej
niż w roku 2018. Jeszcze wyraźniejsze
tempo wzrostu odnotowano na rynku
wietnamskim, gdzie dynamika sięgnęła
blisko 48%.
NAJWIĘKSI EKSPORTERZY STOLARKI BUDOWLANEJ w 2019 roku (w mln EUR)
Polska
2247,66
+5,2%
Niemcy
1779,54
+8,1%
Włochy
612,80
-7,6%
Holandia
496,56
-7,4%
Austria
412,13
+6,7%
Portugalia
351,70
+2,3%
Czechy
315,36
+4,6%
Rumunia
267,45
+0,7%
Dania
251,30
-5,9%
Słowacja
232,39
+2,6%
Hiszpania
230,07
-0,6%
Belgia
222,77
+2,4%
Estonia
218,72
+0,4%
Litwa
178,61
+10,1%
Słowenia
174,45
+4,5%
Źródło: ASM-Centrum Badań i Analiz Rynku
GŁÓWNI PARTNERZY HANDLOWI POLSKI
– EKSPORT DO KRAJÓW UE w 2019 roku (w mln EUR)
Niemcy
741,45
+13,2%
Francja
230,05
+2,1%
Wielka Brytania
204,40
+3,1%
Belgia
147,39
+12,0%
Włochy
135,81
-2,0%
Czechy
106,83
-1,7%
Słowacja
96,25
+6,8%
Holandia
79,63
+23,1%
Szwecja
73,51
+9,1%
Węgry
62,03
+8,3%
Litwa
38,88
+11,0%
Źródło: ASM-Centrum Badań i Analiz Rynku
MONTER STOLARKI • 43
MS10_calyOK.indb 43 20.07.2020 21:42:55
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | badania rynku
GŁÓWNI PARTNERZY HANDLOWI POLSKI
– EKSPORT DO KRAJÓW SPOZA UE w 2019 roku (w mln EUR)
Norwegia
51,06
-14,6%
Szwajcaria
32,51
-0,6%
USA
30,08
+18,6%
Rosja
9,92
+22,3%
Kanada
4,20
-7,8%
Ukraina
3,00
+5,9%
Islandia
2,89
+21,8%
Wietnam
2,82
+47,5%
Źródło: ASM-Centrum Badań i Analiz Rynku
Jak będzie po pandemii?
Oczywiście, w aktualnej, niepewnej
sytuacji trzeba liczyć się z niewątpliwym
osłabieniem eksportu. Jeszcze
kilka miesięcy temu nikt nie spodziewał
się, iż cały świat stanie przed koniecznością
zmierzenia się z pandemią
COVID-19. Rządy i społeczeństwa są
obecnie skupione przede wszystkim
na profilaktyce oraz leczeniu i izolacji
chorych. Jednak w perspektywie średnio
i długoterminowej COVID-19,
powszechnie zwany koronawirusem,
będzie wywierał znaczący wpływ na
gospodarkę globalną, jak i rynki krajowe.
Niepewna sytuacja
Świat stanął w obliczu kryzysu
napędzanego czynnikami psychologicznymi.
Obawa przed utratą pracy,
niepewność co do przyszłości, strach
o własne zdrowie – wszystko to w
konsekwencji przekłada się na decyzje
inwestycyjne.
Budownictwo należy jednak do
sektorów, które wykazują relatywnie
dużą odporność na ograniczenia w
funkcjonowaniu gospodarki wywołane
przez pandemię COVID-19. Branża
budowlana odczuwa jednak pogorszenie
koniunktury gospodarczej zazwyczaj
z pewnym opóźnieniem, a więc
wyraźniejszego spowolnienia możemy
spodziewać się w drugie połowie roku.
Dla rynku stolarki budowlanej ważna
jest nie tylko sytuacja w kraju, ale
również ta na arenie międzynarodowej
– w szczególności w Niemczech, Wło-
szech, Francji. Komisja Europejska
szacuje, że PKB UE wyniesie w 2020
roku -7,4%, a w 2021 roku wzrośnie
do poziomu 6,1%. Wśród partnerów
handlowych Polski prognozowane
PKB wynosi odpowiednio: Niemcy w
2020: -6,5%; w 2021: 5,9%, Francja
w 2020: -8,2%; w 2021: 7,4%, Włochy
w 2020: -9,5%; w 2021: 6,5%.
Dla rynku stolarki
ważna jest nie tylko
sytuacja w kraju, ale
również ta na arenie
międzynarodowej
– w szczególności
w Niemczech,
Włoszech, Francji.
Popyt na stolarkę został wyhamowany
zarówno w kraju, jak i zagranicą.
I nie ma się co dziwić, bowiem w obliczu
sytuacji, z którą mierzą się klienci
na całym świecie, mało kto myśli o
inwestycjach budowlanych. Z drugiej
strony po każdym kryzysie przychodzi
czas na wzrosty. Gospodarka nie lubi
bezruchu i musi wrócić do normalności.
Rządy państw bez wątpienia będą
dążyć do odbudowania gospodarek,
przeznaczając dodatkowe środki finansowe
na inwestycje, a budownictwo generuje
przecież wiele miejsc pracy.
Kluczowy wydaje się tutaj aspekt
społeczny. Czy pandemia COVID-19
wzmocni poczucie patriotyzmu wśród
klientów poszczególnych krajów?
Kiedy możemy spodziewać
się końca pandemii?
Żaden z ekspertów nie pokusi się
o wskazanie daty końca pandemii,
pomimo, że społeczeństwo wraca już
do „względnej normalności”. Pozostaje
pytanie jak znoszenie lockdownu
wpłynie na rozprzestrzenianie się
wirusa? Powrót do całkowitej normalności
„sprzed pandemii” może skutkować
drugim szczytem zachorowań,
który uderzy jesienią. Taki scenariusz
i ponowne zamrażanie gospodarek
europejskich byłby katastrofalny
w skutkach.
Oczywiście pomimo wielu negatywnych
sygnałów, pandemia przynosi też
wiele możliwości. Nie bez powodu na
początku artykułu przytoczono hasło
jednego ze scenariuszy foresightowych.
Sytuacja ta potwierdziła, że aktywne
budowanie obrazów (wizji) przyszłości
pozwala przygotować się na różne scenariusze
rozwoju. Jest to bez wątpienia
trudny i wyjątkowy, pod względem różnego
rodzaju ograniczeń, czas. Jednak
jak każdą sytuację rynkową, można
wykorzystać do budowania przewagi
konkurencyjnej. Paradoksalnie, to właśnie
trudne sytuacje są zawsze najlepszym
momentem na gromadzenie wiedzy,
pozyskiwanie „asów do talii kart”,
by finalnie osiągnąć swoje strategiczne
cele (zwiększenie udziałów rynkowych,
rozpoznawalność marki).
UWAGA! JUŻ WKRÓTCE NOWE OPRACOWANIE ASM: RYNEK STOLARKI BUDOWLANEJ W POLSCE, A W NIM: KLUCZOWE DANE DOTYCZĄCE BRANŻY,
SCENARIUSZE I PROGNOZY ROZWOJU RYNKU.
44 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 44 20.07.2020 21:42:57
MS10_calyOK.indb 45 20.07.2020 21:43:06
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | poradnik handlowca
KONTAKT Z KLIENTEM
Programy
lojalnościowe
w sytuacji kryzysowej
Niestety, takie czasy – tak wypadałoby skwitować to, co dzieje się obecnie w Polsce w związku
z zagrożeniem koronawirusem, bo do kogo możemy mieć pretensje? Czujemy rozczarowanie?
Bez wątpienia! Obawiamy się o własne zdrowie i swoich bliskich? Walczymy o przetrwanie na
rynku? Zdecydowanie! Los przedsiębiorców w czasach kryzysu nie jest usłany różami, ale trzeba
przełknąć tę gorzką pigułkę, którą nas niespodziewanie poczęstowano oraz działać ze zdwojoną
mocą na tyle, na ile pozwala nam rynek i prawo. Na jakie narzędzie marketingowe powinniśmy
zwrócić teraz szczególną uwagę? Odpowiedź jest prosta – programy lojalnościowe.
Wsytuacji kryzysowej lojalność
klientów jest na
wagę złota. Dlaczego?
Kryje się za nią bowiem
zarówno ich sympatia, jak i wyrozumiałość.
Rzecznik naszej marki prawdopodobnie
wybaczy nam nawet potknięcia,
zwłaszcza jeśli noga powinęła nam się
zupełnie nie z naszej winy.
To przywiązanie możemy budować
na wiele sposobów, ale jednym z niezwykle
skutecznych są programy lojal-
TEKST: Oskar
CIAŁOWICZ
Strategic Director
w Marketing AVEEX.
Specjalista ds. projektów
internetowych i nowych
technologii. Posiada wieloletnią praktykę
w prowadzeniu kampanii wizerunkowych i
reklamowych oraz Public Relations, zarówno
korporacyjnym, jak i produktowym. W swojej
karierze zawodowej realizował kampanie
marketingowe dla największych polskich i
światowych marek, m.in. Unilever, MSD, Pfizer,
LG, Philips, FFiL Śnieżka SA, FAAC, Komatsu.
W prowadzonych projektach umiejętnie
łączy nowoczesne narzędzia z potrzebami
konsumentów.
46 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 46 20.07.2020 21:43:08
poradnik handlowca
nościowe. Trzeba podkreślić, że w czasach
gorszej koniunktury, oferowane za
ich pośrednictwem nagrody mogą mieć
znaczenie ekonomiczne. Rynek to przecież
system naczyń połączonych. Podupada
biznes? To gorzej zaczynają również
prosperować zwykli ludzie, którzy
szukają oszczędności, ale jednocześnie
pozwalają sobie na małe przyjemności
(tzw. „efekt szminki”). Drobne gesty,
miłe doświadczenia zakupowe, angażujący
mechanizm działania, prosty
system nagradzania i możliwość korzystania
z benefitów aplikacji właściwie
bez wyjścia z domu, najlepiej z poziomu
telefonu – to atrybuty dobrze skonstruowanego
programu lojalnościowego.
Inwestycja w taki projekt z pewnością
nam się zwróci.
Aplikacje mobilne górą
W dobie kryzysu, gdy konsumenci
ograniczają swoje zakupy, marże sieci
handlowych i producentów maleją.
W efekcie coraz trudnej jest kierować
do nich akcje promocyjne tak, aby nie
sprzedawać swoich produktów czy
usług poniżej kosztów.
Jakie korzyści dają
programy lojalnościowe?
Dobrą alternatywą do walki ceną z
konkurencją na rynku jest zdobywanie
kolejnych klientów za pośrednictwem
programów lojalnościowych. Dzięki
nim pozyskamy ponadto rozległą
wiedzę na temat preferencji naszych
Drobne gesty, miłe doświadczenia zakupowe,
angażujący mechanizm działania,
prosty system nagradzania i możliwość korzystania
z benefitów aplikacji właściwie bez wyjścia z domu,
najlepiej z poziomu telefonu
– to atrybuty dobrze skonstruowanego
programu lojalnościowego.
grup docelowych (opłaca się zastosować
podejście Smart Data – gromadzić
tylko dane przetworzone, przeanalizowane
i w oparciu o nie podejmować
decyzje), o których uwagę zabiegamy,
co przełoży się na wybór odpowiednio
sprofilowanej strategii działania.
W obecnych czasach sprawdzą się
jednak tylko takie aplikacje, które mają
nowoczesną formułę, dostosowaną
do funkcjonowania w wirtualnej
rzeczywistości – wiele aktywności ludzi
przeniosło się bowiem do świata
online w myśl hasła #ZostańWDomu.
Według najnowszych badań Mobiem
Polska techniką CAWI, zrealizowanych
na przełomie 2019/2020 roku, ponad
80% ankietowanych Polaków w wieku
od 15 do 35 lat nie rozstaje się przecież
ze swoimi smartfonami nawet w nocy.
To pokazuje dobitnie, że dziś telefon
nie służy nam już tylko do dzwonienia,
ale jest przede wszystkim medium
wielozadaniowym, choćby ze względu
na swoją poręczność. Dlatego program
lojalnościowy z silnikiem na „komórkę”
będzie tym najbardziej efektywnym.
Wirtualne punkty, realne nagrody
Co pocieszające dla przedsiębiorców,
im bardziej oswajamy się z myślą, że
epidemia nie skończy się jutro, pojutrze,
a nawet za tydzień, tym więcej czasu
spędzamy w sieci na poszukiwaniu jakichś
form „osłody” naszej domowej
codzienności. Tych „słodkości” mogą
dostarczać nam właśnie programy lojalnościowe,
które są dla nas łatwo
dostępne. Pamiętajmy przy tym, że kluczem
do sukcesu jest minimalizowanie
rozdźwięku pomiędzy oczekiwaniami
nabywców ostatecznych a ofertą, a więc
jej personalizowanie. Klient, który czuje
się wyjątkowo w kontakcie z marką, widzi
realne korzyści, wynikające ze zbierania
punktów, kupuje więcej i częściej.
Warto zatem wykorzystywać wszelkie
niestandardowe działania.
Propozycja benefitów powinna dodatkowo
uwzględniać sezonowość –
pory roku, święta powszechnie celebrowane
w kraju – np. Walentynki, Dzień
Kobiet czy Boże Narodzenie.
Liczy się także elastyczność, a więc
w czasie narodowej kwarantanny, która
ma właśnie miejsce, możemy oferować
różnego rodzaju „niezbędniki” (choćby
spożywcze) do domu na czas kryzysu.
Do wygrania może być również towar
deficytowy (element luksusu) – maska
antysmogowa wielokrotnego użytku
z dobrym filtrem.
Jak zapracować sobie na lojalność
klientów? Trzeba wykazać się dobrą
pamięcią (np. składać życzenia urodzinowe)
i zaangażowaniem (np. prosić
od czasu do czasu o opinię), stale odnawiać
kontakt, starać się wyróżnić aktywnego
odbiorcę (np. nadać mu status
VIP), a czasem zaskakiwać (np. nagradzać
bez powodu).
Takie możliwości dają nam mobilne
programy lojalnościowe, które zapewniają
odbiorcom stały, nieograniczony
i wygodny dostęp do ich konta. Często
dostarczają również rozrywki, wykorzystując
np. coraz bardziej popularny
motyw grywalizacji (droga po benefity
może być przecież pasjonująca).
Jednak w najbliższych miesiącach,
w których ludzie będą poszukiwać na
każdym kroku oszczędności, nagroda
w zamian za zakupy, przede wszystkim
zdejmie z nich ciężar tego wydatku,
a więc poczują się lepiej. Przy zagrożeniu
epidemicznym to wręcz potrzebne
i pożyteczne. Postawmy zatem na programy
lojalnościowe, które sprawdzą
się w czasach dobrobytu i kryzysu, stanowiąc
koło ratunkowe dla naszej firmy/marki.
MONTER STOLARKI • 47
MS10_calyOK.indb 47 20.07.2020 21:43:09
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | budownictwo pasywne
PRODUKCJA OKIEN PASYWNYCH
Pierwszy w Polsce
certyfikat gotowego
komponentu pasywnego
Na przestrzeni ostatnich dwóch lat ogromnym zainteresowaniem cieszą się w Polsce budynki
pasywne i wszystko co jest z nimi związane. m.in. komponenty przeznaczone dla tego standardu,
ale również wiedza niezbędna do właściwego zaprojektowania, wykonania, nadzorowania,
czy też doradzania przy tego typu obiektach lub potrzebna do udoskonalenia produktów,
aby mogły być wykorzystywane w tym standardzie.
Choć wśród projektantów,
inwestorów, wykonawców
i producentów
wciąż znajdziemy takich,
którzy podchodzą do zagadnienia
z lekkim dystansem i niedowierzaniem,
traktując to w pewnym sensie jako
przejaw tymczasowej mody, to pierwsze
certyfikowane budynki pasywne użyteczności
publicznej w Polsce mają za
sobą już przeszło 10 (a jednorodzinne –
ponad 15) lat użytkowania. W codziennej
eksploatacji potwierdzają swoje proste
i genialne założenia oraz wszystkie
zalety. Nie można też przejść obojętnie
wobec faktu, iż żaden z inwestorów po
latach doświadczeń z certyfikowanym
budynkiem pasywnym nie wyobraża
sobie innego rozwiązania.
Korzyści z budownictwa pasywnego
czerpią nie tylko inwestorzy, ale
przede wszystkim sami użytkownicy
tych obiektów – to z myślą o nich opracowano
ten standard. Systematycznie
wzrasta liczba certyfikowanych obiektów
w funkcji czasu – w sposób liniowy.
Dotyczy to zarówno najmniejszych
jednostek – obiektów jednorodzinnych,
ale też wielorodzinnych, jak i wielkokubaturowych
budynków użyteczności
publicznej – hal sportowych czy produkcyjnych.
Przykłady takich obiektów –
certyfikowanych budynków pasywnych
– mamy od wielu lat również w Polsce,
choć może nie mówi się o tym wystarczająco
często.
Czy to w końcu długo oczekiwana rewolucja?
O skali zainteresowania budownictwem
pasywnym mogą również świadczyć
liczby. Obecnie w Polsce w budowie
w tym najwyższym standardzie
energetycznym jest równowartość tylu
metrów kwadratowych powierzchni,
ile udało się zrealizować od roku 2004
po dzień dzisiejszy. Ponadto mamy
do dyspozycji ponad 2000 certyfikowanych,
restrykcyjnie sprawdzonych
i potwierdzonych, o najwyższej jakości
komponentów, przeznaczonych do
budownictwa pasywnego oraz przeszło
500 Interdyscyplinarnych Mistrzów,
których mieliśmy przyjemność wyspecjalizować
w tym standardzie. Choć
jest to wciąż kropla w morzu potrzeb.
Z dnia na dzień te wartości wzrastają
na korzyść obiektów pasywnych. To pozwala
regularnie obniżać koszty ich realizacji
– komponenty są powszechnie
dostępne, jest ich zdecydowanie więcej,
korzystają z nich kolejni inwestorzy
i dzięki temu są również coraz tańsze.
Regularnie przybywa także Ekspertów
Budownictwa Pasywnego, którzy potrafią
zaprojektować i poprzeć projekt niezbędnymi
obliczeniami, doradzić, nadzorować
czy wykonać obiekt w sposób
świadomy i możliwie najbardziej zoptymalizowany.
Zmiany w świadomości wszystkich
uczestników procesu budowy przyspiesza
także nadchodząca rewolucja
w prawie budowlanym, które od początku
2021 roku wymagać będzie
TEKST: arch. Kamil WIŚNIEWSKI
Akademia Zdrowego Budownictwa. Akredytowany
Trener i Międzynarodowy Ekspert Budownictwa
Pasywnego i Energooszczędnego. Certyfikowany Projektant
i Weryfikator Budynków Pasywnych. Członek
Zespołu Polskiego Instytutu Budownictwa Pasywnego.
TEKST: Sławomir Tomasz KWIATKOWSKI
Ekspert Budownictwa Pasywnego i Energooszczędnego;
specjalizacja: powłoki przezierne, przemysłowe
budynki pasywne, koordynacja, wdrażanie rozwiązań
pasywnych. Członek Zespołu Polskiego Instytutu
Budownictwa Pasywnego. s.kwiatkowski@pibp.pl
48 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 48 20.07.2020 21:43:10
budownictwo pasywne
we wszystkich nowych obiektach standardu o niemal zerowym
zapotrzebowaniu na energię – nZEB (nearly zero-energy
building). Wiele rozwiązań czy komponentów
znanych do tej pory z budownictwa pasywnego będzie
musiało być powszechnie wykorzystywanych, aby uczciwie
spełnić nowe wymagania. A stąd już tylko krok do
budownictwa pasywnego!
Co zatem kryje się pod pojęciem budynek pasywny, bo
wciąż krąży wiele nieprawdziwych mitów?
Standard zgodny
z obecnym stanem wiedzy
Budynek pasywny to po prostu budynek, możliwy do zrealizowania
zgodnie z obowiązującymi w architekturze trendami.
To najwyższa forma obiektu energooszczędnego, zaprojektowany
i wykonany według ścisłe określonych, sprawdzonych
od przeszło 30 lat zasad i kryteriów.
Dowolna technologia
Ze standardem pasywnym nie jest związany żaden konkretny
system budowlany czy komponent. Myślisz o obiekcie
wykonanym ze szkła, stali, betonu, drewna, słomy, gliny czy
innych materiałów? Nie ma tu żadnych barier technologicznych.
Budynek w standardzie pasywnym można zrealizować
w każdym z systemów budowlanych. Wszystko pozostaje
kwestią ceny i niezbędnej wiedzy na temat tego, jak zaprojektować
taki obiekt, używając właściwych narzędzi do obliczeń
podczas procesu projektowego, dobierając właściwe komponenty
i umiejętnie je weryfikując.
Sam proces budowy musi przebiegać z równoległą kontrolą
poszczególnych etapów, wraz z potwierdzeniem efektu końcowego
za pomocą testu szczelności powietrznej oraz sprawdzenia
procesu projektowego i wykonawczego w postaci certyfikacji
budynku wg kryteriów PHI Darmstadt.
5 zasad budownictwa pasywnego
Budynek pasywny to nie wymysł ekologów czy tymczasowa
moda, ale standard opracowany z myślą o wspomnianym już
użytkowniku. Ma zagwarantować od pierwszego dnia funkcjonowania
najwyższy możliwy komfort temperaturowy i jakości
powietrza, bezpieczeństwo dla zdrowia, przy ekstremalnie
niskich kosztach eksploatacji oraz możliwie najwyższym
poszanowaniu środowiska naturalnego. Ta genialnie prosta,
ale interdyscyplinarna koncepcja oparta jest na 5 podstawowych
zasadach – tzw. pięć zasad budownictwa pasywnego,
które w sposób schematyczny przedstawia poniższy rysunek.
Pięć zasad budownictwa pasywnego
MONTER STOLARKI • 49
MS10_calyOK.indb 49 20.07.2020 21:43:17
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | budownictwo pasywne
50
Diabeł tkwi w szczegółach
Każdy z tych pięciu wymienionych
elementów, składowych budynku pasywnego,
ma zasadniczy wpływ na jego
bilans energetyczny i podlega dodatkowym
kryteriom. Szczególną funkcję
pełnią jednak przegrody przezierne.
Ważna rola okien
Okna są istotnym czynnikiem decydującym
o komforcie temperaturowym
oraz przesądzającym o bilansie
energetycznym całego budynku. Aby
pokazać, jak wiele zależy od okien i
jak znaczący jest potencjał możliwych
darmowych zysków słonecznych,
przedstawiam przykładowy bilans
energetyczny budynku pasywnego
(rysunek obok). Został on zapisany
z obliczeń w programie do projektowania
budynków w standardzie pasywnym
i energooszczędnym PHPP
dla konkretnego budynku, który powstał
w mojej pracowni projektowej.
W przypadku tego obiektu, co należy
uznać za cechę wspólną budynków
o najwyższej efektywności energetycznej,
odpowiednie ułożenie na działce,
właściwy dobór wielkości i poszczególnych
parametrów przegród przeziernych,
zagwarantowało obliczeniowo
Strumienie ciepła [kWh/(m 2 a)]
40
30
20
10
Zyski
nieużyteczne
7,1
Ściany
zewnętrzny
8,5
Dach 3,5
Podłoga 2,3
Okna
16,3
Drzwi zewn.
0,6
Wentylacja
6,7
STRATY
Okna – zyski
słoneczne
28,2
Zyski
wewnętrzne
10,9
Ogrzewanie
5,8
ZYSKI
Darmowa
energia
62%
Darmowe
zyski
24%
Energia
14%
Dokładny bilans zysków i strat dla okien
w przytoczonym przykładzie budynku pasywnego,
zależnie od ich parametrów i usytuowania
względem stron świata, uwzględniając
strefę klimatyczną w której powstał budynek
oraz zagospodarowanie terenu wokół budynku
w aspekcie przesłaniania
Budynek pasywny zeroenergetyczny pod Wrocławiem, w którym aż 62% potrzebnej do ogrzania
energii pochodzi ze słońca
aż 62% darmowego pokrycia zapotrzebowania
na ciepło do ogrzewania. Średni
udział darmowych zysków słonecznych
w energii niezbędnej do ogrzania
budynku waha się w takich obiektach
pomiędzy 30% a nawet 60%. Pozostała
wartość zysków w bilansie tego budynku,
to odpowiednio 21%, które będą
pochodziły od urządzeń oraz osób przebywających
w budynku. Obie zsumowane
wartości pozwalają dostarczyć aż
86% darmowej energii niezbędnej do
ogrzania budynku, a tylko 14% zapotrzebowanie
na ciepło do ogrzewania
będzie musiał pokryć system grzewczy.
Zbuduj niezależność energetyczną
W imię komfortu!
Dotychczas nie wynaleziono prostszych
i bardziej efektywnych rozwiązań
w projektowaniu budynków
opartych na darmowej, umiejętnie
wykorzystanej energii słonecznej. Ta
prosta koncepcja działa bez względu
na przeznaczenie, kubaturę czy technologię
budynku, a udział odpowiednio
zaprojektowanych i dobranych
pod względem parametrów okien jest
w niej kluczowy.
Minimalne
koszty eksploatacji
Jaki to ma efekt na koszty eksploatacji
takich obiektów? W przypadku
tego budynku koszty związane z
jego ogrzaniem wyniosą rocznie ok.
50 • MONTER STOLARKI
2,5 zł/m 2 . Mnożąc tą wartość przez
powierzchnie ogrzewaną tego projektu,
równą 240 m 2 , otrzymamy około
600 zł rocznych kosztów za ogrzewanie.
Ten konkretny obiekt, dzięki
instalacji ogniw PV, umożliwi bilansować
roczne zużycie energii potrzebnej
na ogrzewanie, chłodzenie, przygotowanie
CWU oraz funkcjonowanie
urządzeń elektrycznych na poziomie 0
zł. Przy wykorzystaniu tego standardu
możliwe staje się zbudowanie całkowitej
niezależności energetycznej, jak
również zwiększamy bez wątpienia
wartość nieruchomości za kilka lat,
kiedy poziom ogólnej świadomości
wzrośnie. Ten trend jest już coraz wyraźniejszy
w Polsce.
Warto przypomnieć, że u podstaw
idei budynków pasywnych stoi m.in.
najwyższy możliwy komfort temperaturowy
wewnątrz powłoki ogrzewanej.
Jak wyznaczane są
parametry okien
pasywnych
Parametry certyfikowanych okien
pasywnych dla naszej strefy klimatycznej
– umiarkowanej chłodnej
(tabela 1) zostały wyznaczone w taki
sposób, aby z jednej strony ograniczyć
straty ciepła w budynku, a z drugiej
– zagwarantować jego użytkownikowi
najwyższy komfort. Do tego
zagadnienia powstał odrębny termin
tzw. kryterium komfortu.
MS10_calyOK.indb 50 20.07.2020 21:43:17
budownictwo pasywne
Na nasze samopoczucie w danym
pomieszczeniu mają wpływ przede
wszystkim dwa czynniki:
• temperatura powietrza oraz
• temperatura otaczających nas powierzchni.
Te dwie składowe tworzą tzw. temperaturę
odczuwalną.
W tradycyjnym budownictwie
wartości tych dwóch składowych
różnią się diametralnie – przede
wszystkim w obrębie okien. Naszym
zadaniem w obiektach pasywnych
i wysoce energooszczędnych jest dobranie
takiej charakterystyki całej
przegrody przeziernej wraz z jej właściwym,
czyli ciepłym i szczelnym
powietrznie montażem, aby asymetria
temperatury promieniowania
nie przekroczyła wartości 4,2 K
– tzw. współczynnik komfortu.
Zbadano na tysiącach ludzi, że jeżeli
dana powierzchnia ma temperaturę
niższą o więcej niż 4,2 K w stosunku
do temperatury powietrza w pomieszczeniu
ogrzewanym, człowiek przebywający
w obrębie takiej powierzchni
będzie odczuwał wysoki dyskomfort.
Im większa różnica, tym negatywny
wpływ jest bardziej odczuwalny, ale
również tym większe straty ciepła na
niekorzyść bilansu energetycznego
danego budynku. Dlatego w obiektach
tradycyjnych, z niewystarczającymi
parametrami i jakością okien,
aby zmniejszyć wpływ wysokich różnic
temperatur pomiędzy powietrzem
w pomieszczeniu, a powierzchnią
przegród przeziernych, w obrębie których
powstają masy zimnego, opadającego
powietrza, projektuje się bezpośrednio
pod nimi grzejniki. Nie jest
W budynku pasywnym
minimalna wartość
współczynnika
przenikania
ciepła przegrody
nieprzeziernej nie
może przekroczyć
0,15 W/(m 2 K),
a przeziernej aż 0,80
W/(m 2 K). Różnica
pomiędzy wartościami
granicznymi jest
ponad pięciokrotna!
to konieczne w budynkach pasywnych
i wysoce energooszczędnych.
Spełnienie współczynnika komfortu
w naszej strefie klimatycznej jest
możliwe przy wykorzystaniu wymaganych
minimalnych parametrów
okien i ich komponentów składowych
zgodne z tabelą nr 1.
To, czy poniższe dane będą wystarczające,
aby budynek pasywny
osiągnął odpowiednie parametry, decydują
towarzyszące procesowi projektowania
obliczenia w programie
do projektowania budynków pasywnych
PHPP. Bardzo często okazuje
się, że z uwagi na bilans energetyczny
danego budynku, trzeba sięgnąć po
komponenty o najlepszych parametrach.
Jaka wartość
współczynnika U
Jak można zauważyć, w budynku
pasywnym minimalna wartość
współczynnika przenikania ciepła
przegrody nieprzeziernej nie może
przekroczyć 0,15 W/(m 2 K), a przeziernej
– aż 0,80 W/m2K. Łatwo policzyć,
że różnica pomiędzy wartościami
granicznymi jest ponad pięciokrotna.
Rola okien, jako najsłabszego ogniwa
pod kątem wymaganych parametrów,
w stosunku do wszystkich powłok
zewnętrznych budynku, jest niezwykle
istotna. W ogólnym bilansie, powinny
generować więcej zysków niż
strat, przy jednoczesnym zachowaniu
wszystkich parametrów granicznych,
które umożliwią potrzebny dla najwyższego
komfortu, stały rozkład
temperatur we wnętrzu.
Strefa klimatyczna
Umiarkowana
chłodna
Kryterium higieny
fRsi
Wartość
współczynnika U
komponentu
(W/m 2 K)
Wartość
współczynnika U w
montaż (W/m 2 K)
Wartość
współczynnika U g
oszklenia (W/m 2 K)
0,7 0,8 0,85 0,7
Tab. 1. Wymogi dla przegród przeziernych w strefie klimatycznej Polski
Budynek pasywny i wysoce energooszczędny a stolarka
W Polsce niewielu producentów
stolarki okiennej i drzwiowej spełnia
bardzo wysokie wymagania stawiane
komponentom przeznaczonym do
realizacji obiektów w standardzie pasywnym.
Produkty, które nobilitują
Tym, którym udało się dopracować
i poddać weryfikacji swój produkt do
niezbędnych parametrów, znajdują
się wśród już tysiąca Certyfikowanych
Komponentów Pasywnych na liście
Niemieckiego Instytutu Budownictwa
Pasywnego w Darmstadt oraz Polskiego
Instytutu Budownictwa Pasywnego
i Energii Odnawialnej w Gdańsku.
Z tych list korzystają projektanci i inwestorzy
z całego świata, którzy projektują,
doradzają, wykonują budynki
pasywne i wysoce energooszczędne.
Posiadanie komponentów przeznaczonych
do obiektów o najwyższych
standardów energetycznych jest dla
wszystkich uczestników procesu budowy
niezwykle istotnym, strategicznym
posunięciem oraz nobilitacją.
Zwłaszcza, jeśli weźmie się pod uwagę
tendencje na rynku budowlanym
i zmieniające się postrzeganie jakości
coraz większej rzeszy klientów, a
także uwzględni nadchodzące zmiany
samego prawa budowlanego i obowiązkowego
od końca 2020 w całej
Europie standardu niemal zeroenergetycznego
(nZEB).
Wprawdzie nie ma obowiązku
stosowania certyfikowanych komponentów
przy realizacji budynków
pasywnych. Ale jak pokazuje dotychczasowe
doświadczenie, tylko
w przypadku certyfikowanych
produktów możemy mieć popartą
badaniami pewność, że poddany
szczegółowej weryfikacji produkt
referencyjny spełnił wszystkie
niewidoczne gołym okiem parametry,
stawiane jako obligatoryjne
dla najwyższych standardów energetycznych.
A tym samym – że budynek
już w trakcie eksploatacji, będzie potwierdzał
wyniki i gwarantował komfort,
uzyskany z obliczeń i założeń
projektowych.
MONTER STOLARKI • 51
MS10_calyOK.indb 51 20.07.2020 21:43:17
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | budownictwo pasywne
Jakość stolarki okiennej i drzwiowej będzie szybko rosła!
Działając na rzecz coraz wyższych
standardów budownictwa w Polsce,
członkowie Zespołu Polskiego Instytutu
Budownictwa Pasywnego wraz
z Ekspertem Powłok Przeziernych
Sławomirem Tomaszem Kwiatkowskim
opracowali akredytowaną przez
Niemiecki Instytut Budownictwa Pasywnego
w Darmstadt procedurę
Certyfikacji Gotowego Produktu
Pasywnego, z certyfikowanych
przez PHI Darmstadt komponentów.
To działanie ma pomóc producentom
zagwarantować najwyższą jakość oferowanych
komponentów okiennych
i drzwiowych, na potrzeby budynków
pasywnych i wysoce energooszczędnych,
a klientów utwierdzić w stupro-
centowej pewności o spełnieniu przez
danego producenta stolarki pasywnej
surowych wytycznych w procesie technologicznym,
produkcyjnym i handlowym.
Przy realizacji obiektów w najwyższych
standardach zachęcamy do
korzystania wyłącznie z okien, które
przeszły pomyślnie Certyfikację Gotowego
Produktu Pasywnego.
Jakie kryteria spełnia producent
Aby otrzymać Certyfikat gotowego
Produktu Pasywnego należy pomyślnie
przejść szczegółowy audyt. To
ogromna korzyść dla producenta stolarki
okiennej lub drzwiowej. Jest to
szansa na wyeliminowanie wszystkich
niedoskonałości i wdrożenie niezbędnych
poprawek, które uchronią od potencjalnych,
kosztownych reklamacji
oraz utraty pozycji marki lub umożliwią
wręcz zmianę sposobu jej klasyfikowania
na półkę premium pod
względem jakości.
Jak pokazuje doświadczenie, w niektórych
przypadkach jest możliwe
poprawienie samych parametrów tych
komponentów, co pozwoli znacznie
podnieść konkurencyjność danego
produktu. Niektóre obiekty w standardzie
pasywnym z uwagi na kubaturę,
przeznaczenie lub lokalizację
wymagają stolarki o najlepszych parametrach.
W zakres audytu wchodzi
również konieczność uzupełnienia
brakujących badań w notyfikowanym
laboratorium. Całą procedurę certyfikacji
kończy interdyscyplinarne szkolenie,
niezbędne do zaktualizowania
wiedzy zespołu o budynkach o niemal
zerowym zapotrzebowaniu na energię
tzn. pasywnych i wysoce energooszczędnych
i właściwych oraz świadomych
zastosowaniach komponentu
w tym zakresie.
52 • MONTER STOLARKI
Czym charakteryzuje się
producent posiadający
Certyfikat Produktu
Pasywnego?
Czym dokładnie charakteryzuje się
producent stolarki posiadający Certyfikat
Produktu Pasywnego i jak należy
rozumieć przyznawany z tego tytułu
Certyfikat?
• Produkuje stolarkę z wykorzystaniem
certyfikowanego systemu ram
Passive House Institute Darmstadt
lub posiada własny autorski certyfikowany
przez PHI system.
• W swoim komponencie stosuje wyłącznie
certyfikowane przez Passive
House Institute Darmstadt szyby
i ramki międzyszybowe.
• W procesie produkcji stolarki pasywnej
zapewnia najwyższą staranność,
zachowując przy tym najlepsze
standardy, weryfikując bardzo
dokładnie produkt zarówno w trakcie
produkcji, jak i efekt końcowy.
• Posiada lub wdroży rzetelną zakładową
kontrolę produkcji ZKP.
• Jego zespół ma komplementarną i interdyscyplinarną
wiedzę w zakresie
oferowanego produktu pasywnego
i zna zasady oraz zależności jego zastosowania
w budownictwie pasywnym
i wysoce energooszczędnym.
• Dysponuje badaniami wstępnymi
typu (ITT) wg normy: PN-EN
14351-1+A2:2016-10, które potwierdzają
dodatkowe parametry
wymagane do certyfikowanego produktu.
Sukces u pierwszego
producenta!
Pierwszym producentem, który przeszedł
z sukcesem proces Certyfikacji
Produktu Pasywnego jest firma AdamS
z komponentem o handlowej nazwie
AdamS Passiv-line Ultra.
Produkt od przeszło 6 lat cieszy się
dużą popularnością przy realizacji
obiektów o najwyższej efektywności
energetycznej. Oparty jest o system certyfikowanych
przez Niemiecki Instytut
Budownictwa Pasywnego w Darmstadt
kształtowników okiennych energeto
8000 o głębokości zabudowy 85 mm,
z systemem wzmocnień tworzywowych
Ultradur High Speed oraz autorskim
wypełnieniem komór profili
materiałem izolacyjnym. To pozwoliło
uzyskać wartość współczynnika przenikania
ciepła ramy U f
≤ 0,79 W/(m 2 K),
co stanowi lepszą wartość od wymagań
certyfikacyjnych. Uzyskano także fantastyczną
szczelność powietrzną Q100
równą 0,06 m 3 /(hm) przy maksymalnej
możliwej wartości ≤ 0,25 m3/(hm).
Pierwszy Certyfikat Komponentu Pasywnego
dla firmy AdamS sp. z o.o. sp k. dla komponentu
o nazwie handlowej AdamS Passiv Line Ultra
Produkt, który mieliśmy przyjemność
poddać certyfikacji jest kolejnym
udoskonaleniem topowego rozwiązania,
które uwzględnia m.in. najnowsze
osiągnięcia z zakresu oszklenia. Dzięki
zastosowaniu szkła o świetnych parametrach
było możliwe znaczne polepszenie
współczynnika przenikania
ciepła dla całego okna. Komponent
wyposażony został w szyby zespolone
SGG Climatop Eclaz & Eclaz II
o współczynniku przenikania ciepła U g
≤ 0,55 W/(m 2 K) oraz współczynniku
przepuszczalności energii słonecznej g
równemu 0,60, z wykorzystaniem ramki
dystansowej Swisspacer Ultimate
o wartości współczynnika przewodności
cieplnej równej 0,14 W/(mK).
Jest nam niezmiernie miło zakomunikować,
że firma AdamS z produktem
AdamS Passive – line Ultra jako
pierwsza w Polsce może posługiwać
się Certyfikatem Gotowego
Produktu Pasywnego, jako potwierdzenie
najwyższej jakości procesów
handlowych, produkcyjnych i technologicznych,
zgodnych z wytycznymi
Passivehaus Institut w Darmstadt.
MS10_calyOK.indb 52 20.07.2020 21:43:19
budownictwo pasywne
MONTER STOLARKI • 53
MS10_calyOK.indb 53 20.07.2020 21:43:20
ANWIS | artykuł promocyjny
SOLIDBOX
Podtynkowy system
żaluzji fasadowej
OD ANWIS
Żaluzja fasadowa SOLIDBOX została zaprojektowana przez firmę ANWIS na bazie
wieloletnich doświadczeń specjalistów z branży osłonowej. Oferuje łatwy proces
pomiarowy oraz szereg rozwiązań systemowych, które znacznie skracają czas potrzebny
na wykonanie instalacji. Minimalistyczna forma produktu sprawia, że żaluzja podtynkowa
SOLIDBOX jest osłoną odpowiednią do montażu w nowoczesnych domach i obiektach
komercyjnych.
KASETA SOLIDBOX
Kaseta o stałej
głębokości 150 mm
i trzech rozmiarach
wysokości: 220, 270
i 320 mm.
NAKRĘTKA MŁOTKOWA
(MOCOWANIE UCHWYTÓW)
Nakrętka młotkowa stanowi element
mocowania uchwytów rynny górnej
oraz uchwytów wypierających pokrywę
czołową. Komora w profilu nośnym daje
możliwość łatwej zmiany położenia tych
elementów podczas montażu żaluzji.
STEROWANIE ELEKTRYCZNE
Napędy posiadają mechaniczne lub elektroniczne
ustawianie dolnego i górnego
położenia krańcowego. Dostępne są napędy
standardowe, radiowe oraz radiowe
z możliwością podłączenia do systemu
inteligentnego budynku.
PROWADNICE BOCZNE
ORAZ DYSTANS MODUŁOWY
Prowadnice aluminiowe wykonane
w dwóch rozmiarach: 95
i 110 mm oraz dystans modułowy
o wymiarze 20 mm pozwalają
na dopasowanie produktu
do każdego systemu ocieplenia
budynku. Integralnym elementem
prowadnicy jest elastyczny
insert, łatwy w montażu
i demontażu.
SOLIDBOX – solidna
i praktyczna konstrukcja
Kaseta żaluzji fasadowej SOLID-
BOX zabudowana jest pod zewnętrzną
warstwą ocieplenia, np. styropianu.
Może posiadać dedykowaną warstwę
izolacyjną (polistyren ekstrudowany
o grubości 15, 20 lub 35 mm), która
zapobiega tworzeniu się mostków
termicznych w miejscu styku pokrywy
tylnej ze ścianą. Pozwala również
uniknąć prac związanych z przeróbką
nadproża. Przednia część kasety posiada
specjalnie wyprofilowany nośnik
tynku, który umożliwia schowanie
kasety pod ociepleniem. Pokrywa czołowa
jest demontowalna, co zapewnia
UCHWYT RYNNY
AUTOMATYCZNY
Zapewnia szybki montaż
pakietu żaluzji w kasecie. Dzięki
mocowaniu uchwytów rynny
do profilu nośnego za pomocą
nakrętki młotkowej w łatwy
sposób można ustalić miejsce
ich montażu, unikając konfliktu
z elementami zastosowanymi
w rynnie górnej, takimi jak:
łożyska, napęd elektryczny.
UCHWYT WYPIERAJĄCY
Uchwyt wypierający stanowi
stabilizację klapy czołowej.
Zapobiega efektowi jej odkształcenia
na etapie tynkowania.
wygodny dostęp do elementów konstrukcyjnych
podczas montażu.
Głównym elementem nośnym żaluzji
jest profil aluminiowy, wykonany
metodą wytłaczania. Umożliwia
zamocowanie kasety (do czoła lub
górnej części nadproża) za pomocą
kołków. W górnej części profilu nośnego
znajdują się również dedykowane
54 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 54 20.07.2020 21:43:32
artykuł promocyjny
miejsca montażowe, które pozwalają
na instalację kasety za pomocą kotew.
Kotwy montażowe gwarantują stabilność
połączenia kasety z nadprożem,
przy jednoczesnym zachowaniu łatwości
montażu.
W systemie SOLIDBOX dostępne są
trzy wysokości kaset: 220, 270 oraz
320 mm. Ich rozmiar uzależniony jest
od wielkości zastosowanego pakietu.
Zamocowane w kasecie uchwyty rynny
górnej oraz uchwyty wypierające
pokrywę czołową (ułatwiają wykonywanie
prac wykończeniowych w obrębie
kasety), montowane są przy użyciu
nakrętek młotkowych.
Nakrętki posiadają dedykowaną komorę
w profilu nośnym. Pozwala to na
łatwą zmianę ich położenia, a tym samym
instalację uchwytów bez konfliktu
z mechanizmami znajdującymi się
w rynnie górnej, takimi jak: łożyska
czy napęd elektryczny. Uchwyty rynny
górnej są automatyczne, dzięki czemu
zapewniają łatwą i sprawną instalację
pakietu w kasecie.
W celu lepszego dopasowania produktu
do systemu ocieplenia, firma
ANWIS oferuje: dwa rozmiary prowadnic
(27,5 x 95 mm, 27,5 x 110
mm) oraz dystans modułowy prowadnicy
o wymiarze 20 mm.
Rozwiązanie to zapewnia elastyczność
na etapie projektowania oraz
doboru produktu do konstrukcji budynku.
W prowadnicach bocznych
żaluzji SOLIDBOX instalowany jest
insert (wykonany z elastycznego tworzywa),
który można w łatwy sposób
zamontować i zdemontować. Jego budowa
zapewnia płynne prowadzenie
pakietu. Dodatkową stabilizację lamel
zapewniają aluminiowe prowadniki,
które zwiększają odporność żaluzji na
mocne napory wiatru.
Ponadto, silnik żaluzji SOLIDBOX
posiada wstępnie ustawione krańcowe
położenie żaluzji. Umożliwia to szybkie
sprawdzenie poprawności działania
produktu, po wykonaniu prac
montażowych.
Nowoczesna automatyka
Żaluzja podtynkowa ANWIS może
być obsługiwana zdalnie, przy użyciu
nadajników radiowych lub przewodowo,
z wykorzystaniem przełączników
naściennych. Tryb manualny pozwala
użytkownikowi na samodzielną zmianę
pozycji żaluzji. Istnieje również
możliwość zaprogramowania gotowych
scenariuszy, dzięki czemu osłony
będą podnosiły się i opuszczały automatycznie,
np. o wyznaczonych godzinach.
Dodatkowo, żaluzję SOLIDBOX
można podłączyć do automatyki pogodowej
(dokonuje pomiaru prędkości
wartru, poziomu nasłonecznienia
i temperatury) oraz systemu inteligentnego
budynku. W ostatnim przypadku,
panel sterowania, poza obsługą
żaluzji podtynkowych, pozwala zarządzać
innymi systemami, takimi jak
ogrzewanie czy oświetlenie.
Dostępne systemy:
C80 i Z90
Żaluzja podtynkowa SOLIDBOX
dostępna jest w dwóch systemach:
C80 oraz Z90. W obu przypadkach
lamele są obustronnie wyprofilowane,
co zapewnia ich zwiększoną sztywność
i stabilność podczas niekorzystnych
warunków pogodowych.
Profil aluminiowy Z90 (obrót lameli
o 90°) wyróżnia uszczelka wyciszająca
oraz kształt „Z” gwarantujący lepsze
zaciemnienie pomieszczeń. Z kolei
cechą charakterystyczną profilu „C”
jest możliwość otwierania i zamykania
żaluzji w zakresie 180°. Zapewnia
to płynne sterowanie kątem pochyłu
lameli, a tym samym swobodną regulację
stopnia natężenia światła przenikającego
do wnętrza. Maksymalne
wymiary żaluzji SOLIDBOX wynoszą:
3500 mm wysokości oraz 4000 mm
szerokości.
Kolorystyka w trendzie
Żaluzja podtynkowa SOLIDBOX
oferowana jest w bogatej kolekcji kolorów
profili oraz kaset w standardzie.
W celu spójnego wykończenia żaluzji
z elewacją, firma ANWIS umożliwia
lakierowanie wewnętrznej powierzchni
elementów, wchodzących w skład
kasety: pokryw czołowych oraz pokryw
bocznych.
Lamele (podobnie jak inne elementy
osłony, takie jak: prowadnice, rynna
dolna czy drabinka) są odporne na
działanie warunków atmosferycznych.
Dzięki temu żaluzja odznacza się trwałą
i niezawodną pracą przez długi czas
użytkowania. W kolekcji znajdują się
kolory dopasowane do aktualnych
trendów architektonicznych, m. in.:
bazaltowy szary, antracyt strukturalny,
czarny, a także wzory drewnopodobne.
Pozwala to na łatwe dopasowanie kolorystyczne
żaluzji do każdego rodzaju
stolarki otworowej lub elewacji. Istnieje
też możliwość zamówienia żaluzji
fasadowych w kolorze nietypowym
wg palety RAL.
Firma ANWIS oferuje pełne wsparcie
techniczne, obejmujące: instrukcję
montażu, katalog techniczny oraz profesjonalne
szkolenia. Ponadto, produkt
SOLIDBOX objęty jest 36 miesięczną
gwarancją producenta.
MONTER STOLARKI • 55
MS10_calyOK.indb 55 20.07.2020 21:43:36
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | poradnik montera
Montaż stolarki
wczoraj i dziś
Przez ostatnie lata,
wraz z rozwojem techniki
wytwarzania stolarki
budowlanej, okna i drzwi
zyskują coraz lepsze
właściwości, odpowiadające
bieżącym standardom oraz
wymaganiom odbiorców.
Dziś wybór ich funkcji,
kształtu czy kolorystyki
to już nie tylko kwestia
gustu oraz możliwości
finansowych inwestora,
ale także spełnienia
wytycznych dla stolarki na
rynku budowlanym. Wraz
z zachowaniem wysokich
parametrów stawianych
przez projektantów
i inwestorów, liczy się
także dobry montaż – tylko
połączenie tych dwóch
elementów sprawi, że klient
będzie mógł cieszyć się
komfortem użytkowania
nowoczesnych wyrobów.
opracowanie: Aveex/POiD
56 • MONTER STOLARKI
1. 2. 3.
Prawidłowy montaż okien
i drzwi nie jest zadaniem prostym,
o czym świadczy chociażby
duża liczba wpisów
na popularnych forach budowlanych,
gdzie inwestorzy opisują skutki błędów
montażowych, z jakimi mają do
czynienia w swoich domach. Dawniej
proces instalacji stolarki otworowej
sprowadzał się przede wszystkim do
Pewne mocowanie
Okna i drzwi nieustannie pracują
zarówno na skutek otwierania oraz
zamykania, jak i działania czynników
atmosferycznych – zmiennej temperatury
czy też wiatru. Dlatego podstawą
jest ich trwałe zamocowanie do muru,
co zapobiega powstawaniu wypaczeń
i nieszczelności, a w skrajnych przy-
1. Klimas Wkret-met_kolek
ramowy_KPR-FAST-10080K;
2. Klimas Wkret-met_wkret
hartowany samogwintujacy_WHO;
3. Klimas Wkret-
-met_wkret hartowany z lbem
walcowym_WHOW
tego, aby była ona stabilnie zamocowana
w otworze. Obecnie, bardzo
istotne jest również wykonanie
odpowiedniego uszczelnienia, żeby
sprostać wymogom współczesnego
budownictwa, zmniejszyć straty ciepła
i zapewnić izolację akustyczną. Służą
temu nowoczesne techniki montażu,
których zastosowanie wymaga wiedzy
oraz doświadczenia.
padkach – nawet uszkodzeniu skrzydła
drzwiowego lub okiennego.
W zależności od rodzaju podłoża
(np. wykonanego z betonu, cegły ceramicznej
bądź silikatowej) do montażu
mechanicznego stolarki stosuje się
specjalne wkręty. Może wydawać się to
z pozoru mało istotnym szczegółem,
lecz prawidłowy dobór takich mocowań
decyduje o powodzeniu całości
prac instalacyjnych.
Nowoczesne wkręty wyposażone
są w specjalne gwinty z nacięciami,
co zapewnia pożądaną siłę docisku
i precyzję montażu. Inne łączenia wykorzystywane
są przy tym do okien
i drzwi z PVC, zaś jeszcze inne do profili
drewnianych.
FOT.: KLIMAS WKRĘT-MET
MS10_calyOK.indb 56 20.07.2020 21:43:37
poradnik montera
Prawidłowa
termoizolacja
Współczesne rozwiązania montażowe
pozwalają do minimum ograniczyć
powstawanie tzw. mostków
termicznych, przez które ciepło ucieka
z budynku. W przypadku stolarki
otworowej mostki te powstają głównie
w miejscach, gdzie okna i drzwi
łączą się z murem, a więc poza stabilnym
zamocowaniem wyrobów,
kluczowe jest właściwe zaizolowanie
tych przestrzeni. Temu służy wykorzystanie
warstwowego systemu „cie-
Nowoczesne pianki cechują się niską rozprężnością
oraz bardzo dobrą przyczepnością do
różnych materiałów budowlanych
FOT.: SOUDAL
płego montażu”, w którym pianka
poliuretanowa jest stosowana wraz ze
specjalnymi, systemowymi taśmami
izolacyjnymi.
Nowoczesne pianki cechują się niską
rozprężnością oraz bardzo dobrą
przyczepnością do różnego rodzaju
materiałów budowlanych. Razem z taśmami
taki zestaw tworzy skuteczną
barierę dla wilgoci i strat energii termicznej,
a także dodatkowo zapewnia
izolację akustyczną.
Aby ciepło nie uciekało
z budynku przez miejsca
łączenia okna z murem,
trzeba je skutecznie
zaizolować.
FOT.: SOUDAL
Pianki razem z taśmami tworzą skuteczną
barierę dla wilgoci i strat energii termicznej,
a także dodatkowo zapewniają izolację
akustyczną
Dla inwestora korzyści z zastosowania
technologii montażu warstwowego
to przede wszystkim niższe rachunki
za ogrzewanie, dzięki zmniejszeniu
niekontrolowanego odpływu ciepła,
a także czyste, zdrowe powietrze wewnętrzne,
bez pleśni i grzybów, które
mogłyby się rozwinąć w zawilgoconym
środowisku.
Montaż w rękach fachowca
Okna i drzwi inwestorzy wybierają
z myślą o ich eksploatacji przez co najmniej
kilkadziesiąt lat. Dlatego warto,
byśmy wyjaśniali klientom, że dobrze
przeprowadzone prace montażowe to
bardzo ważny element takiej inwestycji
i czynnik, który na równi z jakością produktów
wpływa na satysfakcję z użytkowania
stolarki otworowej.
Montaż stolarki to zadanie odpowiedzialne.
Powinni wykonywać je
fachowcy, którzy mają niezbędną wiedzę
i doświadczenie w zakresie pracy
z nowoczesnymi technikami montażu.
O profesjonalizmie ekipy montażowej
świadczy również to, jak wyglądają na-
Dobrze wykonane
prace montażowe
na równi
z jakością okien
wpływają na
satysfakcję z ich
użytkowania.
rzędzia niezbędne do pracy – czy są one
odpowiednie, a także zadbane i utrzymany
w czystości. Sprawne i czyste powinny
być też firmowe pojazdy, a ekipa
ubrana w profesjonalną odzież roboczą
– inwestorzy zwracają na to uwagę.
Dobry montaż to jeden najważniejszych
etapów budowy domu – jeśli zostanie
przeprowadzony z naruszeniem
podstawowych zasad, przez przypadkowych
wykonawców, to dla inwestora
oznacza to później żmudne czynności
reklamacyjne, niepotrzebne nerwy oraz
dodatkowe wydatki.
Ogólnopolska kampania edukacyjna DOBRY MONTAŻ to organizowana przez
Związek POiD akcja, promująca wśród inwestorów indywidualnych ideę prawidłowej
instalacji wyrobów stolarki budowlanej. Partnerami DOBREGO MONTAŻU są firmy:
FAKRO, HÖRMANN, KLIMAS WKRĘT-MET, KRISPOL, PORTA KMI POLAND, PROLINE,
SOUDAL.
Kampanię, w charakterze jej ambasadorów, wspierają profesjonalni monterzy.
Towarzyszą jej również patroni medialni i merytoryczni: Instytut Techniki Budowlanej
i Polskie Stowarzyszenie Dekarzy. Patronat honorowy nad inicjatywą sprawuje
Ministerstwo Inwestycji i Rozwoju.
MONTER STOLARKI • 57
MS10_calyOK.indb 57 20.07.2020 21:43:37
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | montaż w praktyce
NARZĘDZIA I URZĄDZENIA DLA EKIP MONTAŻOWYCH
Wózki
transportowe
Terenowe wózki transportowe to najtańsze i najprostsza forma pomocy przy transporcie
ciężkich okien i szyb po placu budowy. Są niezastąpione, gdy przy znacznych
odległościach mamy dużą liczbę okien do rozniesienia.
FOT. : MASTERSTICK OKNA I DRZWI
J
eśli tylko ukształtowanie terenu
na placu budowy pozwala,
żeby poruszać się po nim wózkiem
transportowym, warto
z tej możliwości skorzystać – zawsze
pozwoli to odciążyć pracowników
i zwiększyć bezpieczeństwo. Nawet jeśli
szyby czy okna ważą na tyle mało,
58 • MONTER STOLARKI
że damy radę je zamontować ręcznie,
są mimo wszystko ciężkie lub jest ich
na tyle dużo, że tradycyjne roznoszenie
ich po budowie stanowi problem dla
montera i znacząco zwiększa ryzyko
kontuzji albo uszkodzenia stolarki.
Skąd wziąć dobry wózek do transportu
szyb i okien? Małe i średnie
firmy bardzo często same konstruują
prowizoryczny sprzęt, który pomoże
im poradzić sobie z transportem. Warto
jednak zapoznać się z ofertą firm
specjalizujących się w tego typu urządzeniach,
które na bazie swoich wieloletnich
doświadczeń produkują dobre
jakościowo i już sprawdzone wózki.
MS10_calyOK.indb 58 20.07.2020 21:43:38
Zdaniem
PRODUCENTÓW I DYSTRYBUTORÓW
montaż w praktyce
Wózki transportowe różnią się
zależnie od przeznaczenia
i możliwości, dlatego przed
zakupem lub wynajmem warto zasięgnąć
informacji na ich temat.
Dla przykładu, w trudno dostępnych
miejscach doskonale sprawdzi się wózek
UPT 250 (nośność do 250 kg przy
gwarantowanym współczynniku bezpieczeństwa
według normy niemieckiej),
o kompaktowych rozmiarach i całkowicie
demontowalnej konstrukcji; łatwo
można go można przenieść pomiędzy
kondygnacjami budynku.
Kiedy natomiast potrzebne jest urządzenie
wspomagające nie tylko transport
poziomy, ale też operację pionowania
i pozycjonowania elementów (np. drzwi,
elementy ścianek działowych), najlepiej
wybrać kompaktowy i lekki wózek
UPT 150 (nośność do 150 kg), wyposażony
w ręczne urządzenia zasysające
i układ podnoszenia.
Do transportu poziomego w terenie
budowlanym służy UPT 600 (nośność
do 600 kg) – wózek transportowy typu
lekkiego, zbudowany z prostych i łatwo
demontowanych elementów. Kompaktowa
budowa i intuicyjny montaż
umożliwiają transport samochodem
Transport materiałów na budowie, wewnątrz hal przemysłowych i na
innych zleceniach powinien być wspierany przez zastosowanie urządzeń
transportowych. Obsadzanie stolarki czy montaż ścianek działowych
na większych powierzchniach jest dużym obciążeniem dla ekip montażowych.
Dzięki zastosowaniu urządzeń transportowych można skrócić
czas pracy, zmniejszyć obciążenie i zwiększyć wydajność pracowników.
W ózki transportowe, oferowane przez naszą firmę, to lekkie i kompaktowe
rozwiązania, stworzone przez niemieckich inżynierów, służące
do przewożenia gabarytów. Zostały zaprojektowane dla grup
montażowych i zakładów produkcyjnych w celu wspierania
logistyki i obsługi zleceń montażowych. Mogą służyć
do transportu okien, pakietów szybowych czy płyt kamiennych,
wspierając transport aż do przeprowadzenia
bezpośredniego montażu.
Lech IWANIUK,
Dyrektor Oddziału – Polska, UPLIFTER
osobowym typu kombi i jednoosobowy
montaż w miejscu pracy.
Do transportu w hali, po terenie płaskim
przeznaczony jest natomiast wózek
typu lekkiego UPT 800 (nośność do 800
kg). Dzięki najniższej położonej dolnej
krawędzi szyby umożliwia transport materiałów
w miejscach, gdzie inne wózki
nie dają rady, wewnątrz pomieszczeń
i pod konstrukcjami. Pełne koła wykonane
z materiału nie zostawiającego
śladów zapewniają czystość w miejscu
pracy i gwarantują najwyższą stabilność
jazdy.
Specjalistyczny wózek transportowy UPT 250
UPLIFTER
Najmocniejszy, najlżejszy w swojej klasie, kompaktowy wózek transportowy do
szyb i okien, do montażu jednoosobowego. Przeznaczony do transportu szyb,
okien, blatów i innych elementów płaskich. Jako jedyny wózek w ofercie możliwy
do demontażu i ręcznego wniesienie go na kondygnacje budynku. Konstrukcja
wózka pozwala na transport autem typu kombi.
Dane techniczne:
• nośność: 250 kg;
• ciężar własny całkowity: 265 kg (demontowany na komponenty do 30 kg);
• wymiary materiału transportowanego: do 3000 mm wysokości;
• wymiary wózka: 680 mm (szerokość) x 1980 mm (wysokość);
• cena: 19 250 zł (netto).
Wózek transportowy UPT 150 Racelift 3.0
UPLIFTER
Kompaktowy i najlżejszy w swojej klasie wózek do transportu szyb i okien, blatów
i innych elementów płaskich. Jako jedyny wózek w ofercie producenta umożliwia
poziomą regulację położenia szyby we wszystkich kierunkach i montaż szyb, drzwi
i okien do 150 kg przez jedną osobę. Konstrukcja wózka pozwala na transport
autem typu kombi
Dane techniczne:
• nośność: 150 kg;
• ciężar własny: 86 kg;
• wymiary materiału transportowanego: do 3000 mm wysokości;
• wymiary wózka: 675 mm (szerokość) x 1900 mm (wysokość);
• cena: 9 100 zł (netto).
MONTER STOLARKI • 59
MS10_calyOK.indb 59 20.07.2020 21:43:39
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | montaż w praktyce
Specjalistyczny wózek transportowy UPT 600
UPLIFTER
Kompaktowy, lekki i sprawdzony wózek transportowy typu UPT 600, zaprojektowany
zgodnie z normami europejskimi i spełniający standardy budowlane. Produkowany
na skalę przemysłową zgodnie z obowiązującymi normami. Posiada pełną
dokumentację i certyfikat zgodności, co jest ważne w przypadku ubezpieczeń i
bezpieczeństwa pracy.
Dane techniczne:
• nośność: 600 kg;
• ciężar własny: 63 kg;
• wymiary materiału transportowanego: 6000 mm x 3500 mm;
• wymiary: 803 mm (szerokość) x 1790 mm (wysokość) x 2000 mm (długość);
• cena: do uzgodnienia.
Specjalistyczny wózek transportowy UPT 800
UPLIFTER
Kompaktowy wózek z obniżoną krawędzią dolną szyby – jako jedyny wózek
w ofercie umożliwia przejazd z szybą 2000 mm przez otwór drzwiowy 2100 mm.
Możliwość transportu szyb, okien, blatów i innych elementów płaskich; konstrukcja
wózka pozwala na transport autem typu kombi.
Dane techniczne:
• nośność: 800 kg;
• ciężar własny: 50 kg;
• wymiary materiału transportowanego:
6000 mm (długość) x 3000 mm (szerokość);
• wymiary wózka: 790 mm (szerokość) x 1900 mm (wysokość);
Cena (netto): 4500 zł.
W naszej ofercie dostępne są
wózki transportowe na zamówienie,
na konkretny wymiar
określony przez klienta. Na
stronie naszej firmy można
znaleźć zdjęcia przykładowych
realizacji – właśnie stamtąd
klienci często czerpią inspirację,
zastanawiając się nad
swoimi potrzebami. Następnie
przygotowują nam wytyczne,
po czym otrzymują od nas
wizualizację produktu i wycenę
do akceptacji.
Klient sam określa takie parametry
jak: rozmiar stojaka,
wyposażenie wózka w „uszy”
na wózek widłowy, uchwyty na
dźwig/hds/suwnicę, rodzaj wykończenia
(malowanie, ocynk
ogniowy), tyczki
zabezpieczające,
rodzaj kół.
Jeden z ważniejszych parametrów,
jaki trzeba wziąć pod
uwagę, szukając najlepszego dla
siebie wózka, to rodzaj kół. Większość
monterów porusza się przecież po
terenie budowy – a w tym wypadku
najlepsze są koła pneumatyczne. Są to
duże, pompowane koła do trudnego
terenu. Są one jednak bardzo drogie
w porównaniu z innymi, a ich nośność
wynosi maksymalnie 400 kg.
Innymi kołami są te o bieżniku gumowym
– minimalnie amortyzują one
drobne nierówności. Najodporniejsze
są koła poliamidowe, jednak dobrze
sprawdzają się one tylko na gładkiej
posadzce, np. przemysłowej. Dobrym
rozwiązaniem są koła aluminiowo-
-poliuretanowe – mają mały opór
toczenia przy dobrym pokonywaniu
przeszkód.
Oczywiście na rynku są setki rozwiązań,
lepszych i gorszych. Wszystko
zależy od tego, ile jesteśmy w stanie
wydać na wózek.
Ważnym kryterium przy wyborze
jest też wielkość wózka. Często
klienci chcą, aby wózek był mały
Mateusz GRACZYK
Prezes Zarządu
RACKS and ROLLS
Wózek WTL IB, malowany natryskowo, składany,
koła o bieżniku gumowym. Długość: 1600
mm; szerokość 800 mm; wysokość 1800 mm.
Wózek WTL EUS, malowany natryskowo, składany,
koła poliamidowe. Długość: 1000 mm;
szerokość 500 mm; wysokość 1200 mm.
60 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 60 20.07.2020 21:43:40
montaż w praktyce
w– mieścił się w drzwiach lub do windy.
Niektórzy dodatkowo życzą sobie,
aby można było go złożyć – dzięki
temu zajmie mniej miejsca, łatwiej go
więc będzie przewieźć.
Uszczelki. Każdy wózek zabezpieczony
jest uszczelkami. Na dole są to
uszczelki pełne, które przenoszą duże
obciążenia, na plecach wózków – komorowe,
minimalnie dostosowujące
się do powierzchni.
Cena. Zależy przede wszystkim od
liczby zamówionych wózków. Tych
produktów raczej nie trzyma się na
magazynie, ponieważ zajmują dużo
miejsca – każdy wyrób jest robiony
na bieżąco. Cena (netto) zazwyczaj
waha się w okolicach 1000-2000 zł
za sztukę.
Pomagamy naszym klientom dobrać odpowiednie urządzania do
produkcji, montażu oraz transportu szkła i okien. Chcemy dostarczać
najlepsze rozwiązania mające na celu poprawę bezpieczeństwa pracy oraz
pokonanie ograniczeń związanych z produkcją oraz montażem szkła.
Urządzenia do transportu oraz
montażu szkła i okien firmy
Quattrolifts poprawiają wydajność
oraz bezpieczeństwo prac
związanych z instalacją okien oraz
tafli szklanych. Usprawnią ich przenoszenie,
montaż i transport zarówno
na miejscu budowy, jak i w terenie.
Świetnie sprawdzą się również w magazynach
i na halach produkcyjnych,
Michał GWÓŹDŹ, GLASS LAND
ograniczając do minimum ryzyko
zagrożeń związanych z bezpieczeństwem
pracy. Odpowiednio skonstruowane
systemy zabezpieczeń zapobiegają
uszkodzeniu szkła podczas
transportu oraz montażu ciężkich tafli
szklanych. Wyposażając swoją firmę
w te urządzenia, zyskujemy efektywność,
wygodę, bezpieczeństwo
oraz oszczędność czasu.
Express 200
Quattrolifts/GLASS LAND
• nośność do 200 kg,
• obrót szkła o 360 stopni.
Cena (netto): 2950 euro
Express 200CW
Quattrolifts/GLASS LAND
• nośność do 200 kg,
• obrót szkła o 360 stopni,
• zdejmowane przeciwwagi 10 x 15kg,
• mechaniczny pochył przód/tył.
Cena (netto): 5500 euro
Wózek WTA KARP, malowany natryskowo, koła
poliamidowe. Długość: 1800 mm; szerokość
900 mm; wysokość 2000 mm.
Nomad 400
Quattrolifts/GLASS LAND
• nośność do 400 kg,
• obrót dużych tafli szkła o 360 stopni,
• mobilny, prosty montaż i demontaż.
Cena (netto): 5950 euro
MULE 300
Quattrolifts/GLASS LAND
• nośność do 300 kg,
• brót dużych tafli szkła o 360 stopni,
• system próżniowy zasilany akumulatorem,
• przeznaczenie magazyn/produkcja,
• idealne rozwiązanie dla firm, które nie
posiadają suwnicy lub dźwigu.
Cena (netto): 7200 euro
Wózek WTA PDPS, malowany, koła poliamidowe,
uchwyty na dźwig/hds/suwnicę. Długość: 1600
mm; szerokość 1200 mm; wysokość 2000 mm.
MONTER STOLARKI • 61
MS10_calyOK.indb 61 20.07.2020 21:43:41
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | montaż w praktyce
Z uwagi na specyfikę naszych usług, od samego początku istnienia firmy GLASSLIFT korzystaliśmy z wózków
transportowych różnych firm. Testowaliśmy różne rozwiązania i warianty. Inne ekipy montażowe
używają wózków transportowych od czasu do czasu – nie wszystkie montaże są wymagające, nie na każdej
inwestycji są ciężkie szyby czy okna. Niektóre montaże trwają kilka dni, a wózek potrzebny jest zazwyczaj
tylko na początku. To powoduje, że wózek transportowy do szkła jest wprawdzie potrzebny, pomaga monterom
i podnosi bezpieczeństwo, ale nie jest zazwyczaj eksploatowany w sposób ciągły.
Inaczej jest w GLASSLIFT. Nasi operatorzy każdego dnia jeżdżą tylko na montaże trudne, gdzie waga i gabaryty
montowanych okien i szyb są tak duże, że ekipy potrzebują naszego wsparcia. W 99% naszych zleceń
wózki są wykorzystywane na zewnątrz, na nierównym terenie, często w błocie i deszczu. Zdarza się, że
przewożą kilkadziesiąt szyb dziennie. Mogę z czystym sumieniem powiedzieć, że nigdzie indziej wózki transportowe
nie są tak mocno eksploatowane jak w naszej firmie, która każdego dnia świadczy usługi wynajmu
specjalistycznego sprzętu. To był główny, a wręcz jedyny powód wyprodukowania własnego wózka transportowego.
Poprzednie, zakupione przez nas wózki od innych firm po prostu nie wytrzymywały
naszej specyfiki pracy i intensywności eksploatacji.
Wózek transportowy GLW 800 od firmy GLASSLIFT można rozpoznać po niebieskim kolorze,
czterech miękkich zaślepkach z logo oraz wygrawerowanym logotypie przy jednym
z pokręteł. Na zakup naszego wózka zdecydowało się wiele firm z branży, m.in. FIXOKNA
- Okna Wrocław czy Masterstick Okna i Drzwi z Poznania, które serdecznie pozdrawiamy.
Mikołaj KOZAKIEWICZ, współwłaściciel firmy GLASSLIFT
Wózek GLW 800 – pozornie prosty, jednak
przemyślany w każdym detalu
Wofercie firmy GLASSLIFT dostępny
jest tylko jeden rodzaj
składanego wózka transportowego
do okien i szkła – model GLW
800. Z pozoru prosta konstrukcja, niewnosząca
„kosmicznych technologii”
– a jednak posiada wiele cech, które wyróżniają
go na tle konkurencji:
• montaż i demontaż bez użycia
narzędzi dzięki dużym pokrętłom
z występami M12 – wygodne do obsługi
nawet w grubych rękawiczkach;
• solidne, spawane połączenia
gwintowane i brak wykorzystania
nitonakrętek w całej konstrukcji spowodował
wzrost trwałości i wyeliminowanie
luzowania się połączeń;
• brak przykręcanych uchwytów
i złączek spowodował, że w GLW
800 nie ma żadnych śrub mogących
się odkręcać czy urywać;
• cały wózek przed malowaniem
proszkowym jest cynkowany
ogniowo. Gruba powłoka antykorozyjna
jest kolejnym czynnikiem
znacząco wydłużającym żywotność
przy pracy na zewnątrz, nawet po
uszkodzeniu lakieru;
• łatwobieżność i wyjątkowa
trwałość zapewnione przez łożyska
igiełkowe, podwójne łożyskowanie
w głowicy skrętnej kół wraz
z uszczelnieniem, wzmocnione
opony i utwardzone panwie łożyska
na każdym kole;
• przelotowy system mocowania
rur łączących daje wyjątkową
sztywność na nierównym terenie oraz
Hamulec postojowy na każdym kole zapewnia
bezpieczeństwo podczas załadunku
możliwość wypięcia górnej poprzeczki,
by przepiąć ssawkę z wewnętrznej
na zewnętrzną stronę szyby;
• hamulec postojowy na każdym
kole zapewnia bezpieczeństwo podczas
załadunku;
• grube i trwałe gumy podporowe,
pionowe wpinane mechanicznie
taśmy z EPDM i zaślepki czołowe
podnoszą bezpieczeństwo przy
załadunku i minimalizują ryzyko
stłuczenia transportowanych szyb.
• maksymalna nośność 800 kg to
sprawdzona przez nas waga, przy
której w sposób bezpieczny i stosunkowo
łatwy możemy transportować
okna i szyby po budowie.
62 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 62 20.07.2020 21:43:48
MS10_calyOK.indb 63 20.07.2020 21:43:55
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | Poradnik montera
Montaż dobry,
czyli
bezpieczny
W sytuacji zagrożenia koronawirusem musiałeś zapewne przeorganizować swoją aktywność
prywatną i zawodową. Czy w obecnej rzeczywiści można świadczyć usługę montażu stolarki
budowlanej w sposób bezpieczny?
Czym są koronawirusy? To patogeny,
które infekują zwierzęta
i powodują u nich różne
stany chorobowe. Z uwagi na
duży potencjał mutacji, niektóre z nich
zyskały zdolność zakażania ludzi. Dotąd
znanych było sześć takich odmian:
cztery z nich są przyczyną przeziębień
o łagodnym przebiegu, a dwa pozostałe
(SARS i MERS) mogą prowadzić nawet
64 • MONTER STOLARKI
do ostrej niewydolności oddechowej.
W ostatnim czasie mamy do czynienia
z nowym wariantem – SARS-CoV-2,
który zdaniem ekspertów jest bardziej
zaraźliwy niż dotychczas sklasyfikowane
wirusy. Przenosi się drogą kropelkową,
ale (co pocieszające) ze względu na
swoją osłonkową strukturę jest podatny
na działanie wszystkich rozpuszczalników
lipidów, a więc np. mydła.
Po pierwsze: stosuj się
do zasad higieny
Dlatego właśnie w zapobieganiu rozprzestrzenianiu
się tych zarazków tak
ważna jej szczególna dbałość o higienę,
zwłaszcza dokładne mycie rąk w ciepłej
wodzie, koniecznie z użyciem skutecznego
środka myjącego. Aby czuć się zatem
w miarę bezpiecznym, świadcząc
usługi montażu w tym trudnym epidemicznie
czasie, trzeba bezwzględnie
pamiętać o tej podstawowej czynności.
Warto zaopatrzyć się ponadto w preparaty
do dezynfekcji skóry bądź sporządzić
je samodzielnie, co jest zdecydowanie
bardziej ekonomiczne (przepis: 200
mililitrów octu 10%, 200 mililitrów alkoholu,
100 mililitrów wody, jedna łyżka
stołowa mydła w płynie; wszystkie
składniki dokładnie mieszamy), i mieć
je zawsze przy sobie, na wypadek gdyby
w miejscu pracy nie było dostępu
do bieżącej wody – chociażby w postaci
małej, poręcznej buteleczki ze spryskiwaczem
– do kupienia w drogerii.
Po drugie: korzystaj ze
środków ochrony osobistej
Rzecz niezbędna, ale dość kosztowna
(ceny obecnie są zawyżone z uwagi na
duży popyt), to bez wątpienia środki
ochrony osobistej. Jeśli to możliwe, należy
zakupić przede wszystkim certyfikowaną
półmaskę filtrującą (koniecznie
dobierzmy odpowiedni rozmiar – musi
dobrze przylegać do twarzy), najlepiej
z filtrem ffp3 (najwyższy stopień
ochrony), aby skutecznie chronić nasze
drogi oddechowe – usta i nos. Ponadto
powinniśmy osłonić szczelnie oczy,
a więc konieczne będą dopasowane gogle
(okulary). W przypadku problemów
z nabyciem takich akcesoriów, możemy
postawić w zastępstwie na maskę
MS10_calyOK.indb 64 20.07.2020 21:43:56
Poradnik montera
antysmogową czy prostą, materiałową
wielokrotnego użytku (dobrze mieć
kilka na zmianę – gdy jedna zrobi się
wilgotna, z zachowaniem zasad higieny
zmieniamy na drugą; po każdym użyciu
musimy je wyprać w temperaturze co
najmniej 60 o C) oraz przyłbicę (można
zrobić ją samodzielnie z folii do bindowania
lub koszulki na dokumenty; trzeba
ją zawsze dezynfekować po zakończonej
pracy).
Przyda się także kombinezon (nawet
ten malarski) oraz rękawice jednorazowe
– pamiętajmy przy tym, że musimy
je bezpiecznie zdjąć bez dotykania skóry
(zaczynamy od chwycenia palcami za
brzeg od zewnętrznej strony pierwszej
z nich przy nadgarstku i wywracamy
wewnętrzną cześć na wierzch, ściągając
ją do połowy palców, a następnie
przechodzimy do zdejmowania drugiej
w ten sam sposób). Trzeba podkreślić,
że te zabezpieczenia będą tylko wówczas
spełniać swoje funkcje, gdy oduczymy
się dotykać dłońmi okolic swojej
twarz – podobno wykonujemy takie
ruchy nawet 90 razy dziennie, często
nawet nieświadomie.
Po trzecie: minimalizuj
kontakty międzyludzkie
Jeśli jesteś właścicielem większej firmy
i musisz rozdysponować pracę
w zespołach, staraj się, aby pracownicy
wykonywali swoje obowiązki w stałym
składzie. Nie należy przenosić osób
z jednej drużyny do drugiej; staraj się
nie dopuszczać do kontaktów pomiędzy
nimi, zapewniając im przy tym
wszelkie środki bezpieczeństwa przedstawione
wyżej.
Monterzy powinni – na ile to możliwe
– zachowywać dystans między sobą
i zrezygnować z powitania za pomocą
uścisku dłoni. Przy spożywaniu posiłków
powinni unikać używania ogólnodostępnych
naczyń (np. należących do
inwestorów; miejsce przeznaczone na
jadalnię należy przed jedzeniem zdezynfekować).
Każdego z nich opłaca
się wyposażyć we własny zestaw obiadowy
(sprawdzą się także ofoliowane
jednorazówki). Odradźmy im ponadto
korzystanie z komunikacji miejskiej
– zachętą do zamiany środka transportu
na prywatny samochód będzie z pewnością
zwrot kosztów dojazdu. Opłaca
się też wprowadzić krótszy czas pracy.
Dodatkowo warto edukować swoją
kadrę, że w tym trudnym okresie konieczna
jest jeszcze większa dbałość
o zdrowie: wysypianie się, nawadnianie
organizmu i dostarczanie mu niezbędnych
witamin (zwłaszcza: A+E, D, C,
z grupy B), najlepiej w sposób naturalny
wraz z pożywieniem, choć można rozważyć
również suplementację (a nawet
bonusowo ją dofinansować), pozwalanie
sobie na relaks (stres nie wpływa
dobrze na naszą odporność). Dla swojej
kadry musimy być też wsparciem psychologicznym.
Inwestorów warto z kolei poprosić,
aby w miarę możliwości podczas remontu
przebywali w innej części domu
(kontakty z nimi ograniczamy do absolutnego
minimum), a za wykonaną pracę
płacili przelewem (banknoty mogą
być źródłem zakażenia). Jeśli mamy zlecenie
montażu na dużej budowie, warto
z kolei zastrzec, żeby w tym czasie nie
były prowadzone żadne inne prace.
Wówczas zminimalizujemy kontakty
z obcymi ekipami budowlanymi właściwie
do zera.
Mamy trudne czasy, ale to nie zwalnia
nas często z obowiązku terminowego
wywiązywania się ze zobowiązań (np.
gdy mamy w kontakcie uwzględnione
kary za niedotrzymanie terminu), dlatego
trzeba bezwzględnie zadbać o bezpieczeństwo
swoje i współpracowników
podczas wykonywania zleceń
montażowych. Istotna jest samodyscyplina,
a więc przed wyjściem do pracy,
sprawdźmy koniecznie swoją temperaturę,
a jeśli czujemy się gorzej, mamy
oznaki choroby, zostańmy w domu
i umożliwmy to swoim podwładnym.
MONTER STOLARKI • 65
MS10_calyOK.indb 65 20.07.2020 21:43:56
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | montaż w praktyce
Nowa
rzeczywistość
–jak sobie
z nią radzimy?
Jak firmy sprzedające
i montujące stolarkę
poradziły sobie z
nagłym wybuchem
epidemii? Jak
wyglądały prace w
okresie kwarantanny
i czy teraz, gdy
obostrzenia są
luzowane, widać już
nadzieję na poprawę
sytuacji?
FOT.: FIX, www.fixokna.pl
66 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 66 20.07.2020 21:43:58
Wtrosce o bezpieczeństwo
nas wszystkich, od razu
po ogłoszeniu stanu zagrożenia
epidemicznego,
wprowadziliśmy w naszej firmie działania
mające na celu zmniejszenie ryzyka
rozprzestrzeniania się koronawirusa.
Kryzys dotknął niemal wszystkie dziedziny
życia, również te związane z gospodarką
i budownictwem. Dlatego od
początku epidemii dokładaliśmy wszelkich
starań, aby zminimalizować straty
ponoszone również przez inwestorów.
Cały czas pracowaliśmy, zachowując
jednocześnie wszelkie środki ostrożności
oraz przestrzegając zaleceń WHO.
W czasie epidemii zmieniliśmy system
pracy na poszczególnych stanowiskach.
Biura handlowe
Nasi handlowcy pozostawali do dyspozycji
klientów, ale możliwy był wyłącznie
kontakt telefoniczny lub mailowy.
Wszystkie konsultacje, wyceny
oraz podpisywanie umów odbywały
się zdalnie, w sposób bezpieczny. Możliwy
był również kontakt w postaci wideo
rozmowy. Klienci mogli odwiedzać
nasze biura wirtualnie (zdjęcia poniżej)
– na naszej stronie internetowej fixokna.pl
lub w Mapach Google.
Doradcy techniczni
i pomiary
Wszystkie kwestie techniczne, w tym
pomiary na placu budowy, odbywały się
bez konieczności obecności inwestora.
Wymiana informacji pomiędzy inwestorem
a doradcą technicznym następowała
w sposób bezpieczny, poprzez
rozmowę telefoniczną lub mailową.
Serwis
Ze względów bezpieczeństwa wstrzymaliśmy
pracę serwisanta. Wszystkie
zgłoszenia, które w tym czasie napływały,
miały być realizowane po przeminięciu
epidemii.
Montaż
Nie przerwaliśmy prac związanych
z montażem stolarki. Nasi monterzy
cały czas stosowali jednak przy pracy
wszelkie środki ostrożności, aby zapewnić
bezpieczeństwo sobie i klientom.
W tym celu:
• poszczególne grup monterskie
przygotowywały się do pracy oddzielnie,
• praca na budowie odbywała
się bez obecności innych pracowników,
• stosowane były zasady szczególnej
higieny
osobistej,
• utrzymywany był
zalecany dystans
2 metrów pomiędzy
inwestorem i przed-
montaż w praktyce
stawicielem naszej firmy podczas
odbioru montażu.
Jak sytuacja wygląda
obecnie?
Teraz, gdy mamy do czynienia
z lekkim rozluźnieniem obostrzeń
związanych z koronawirusem, widać
już zmianę w zachowaniu klientów.
Inwestorzy częściej odwiedzają nas
w biurze i umawiają się na pomiary.
My też zresztą znosimy większość
obostrzeń, zgodnie z odmrażaniem
gospodarki – zdarza się, że na budowie
nie jesteśmy już jedyną pracującą
ekipą. Wznowiliśmy też serwisy u
klientów w domach.
Od 1 czerwca nasze salony znowu
są normalnie otwarte. Zachowujemy
jednak bezpieczny odstęp, stosujemy
środki dezynfekcji i maski. Zauważyliśmy,
że inwestorzy na razie odmawiają
napojów (woda, kawa, herbata, soki)
– przed pandemią raczej się to nie zdarzało.
Ruch jest raczej mniejszy – widać
wprawdzie wzrost zainteresowania, ale
,,szału nie ma”.
Czy zamówień jest tyle co przed wybuchem
epidemii? Nam udało się utrzymać
obroty na tym samym poziomie,
nie odnotowaliśmy spadków. Na rynku
jednak widać spowolnienie, dużo ekip
montażowych dzwoni i szuka zleceń,
a to oznaka spadku zamówień. Można
więc wnioskować, że część inwestorów
jeszcze czeka z decyzją o zamówieniu
stolarki.
FOT. (3): FIX, www.fixokna.pl
Norbert FRĄCKOWIAK
Uczestnik Programu Rekomendacji Technicznych oraz Montażowych
oknotest.pl; Ambasador Kampanii DOBRY MONTAŻ
Dyrektor ds. handlowych firmy FIX
Kontakt: norbert@fixokna.pl tel.:+48 609 654 964, www.fixokna.pl
MONTER STOLARKI • 67
MS10_calyOK.indb 67 20.07.2020 21:43:59
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | montaż w praktyce
FOT.: MULTIKO ARCHITEKTURA OKIEN, www.multiko.eu
Ogłoszenie stanu pandemii
rozbiło nas wszystkich.
Początkowo, w marcu, bardzo
spadła liczba zapytań,
klienci pojawiali się sporadycznie. Sami
do końca nie wiedzieliśmy, jak zachować
się w takiej sytuacji, dla każdego
z nas była to nowość...
Kontaktowaliśmy się z inwestorami,
którzy przed całą tą sytuacją byli
zainteresowani współpracą – w odpowiedzi
otrzymywaliśmy informacje
o chwilowych zawieszeniach
inwestycji. W marcu odnotowaliśmy
60% stratę w obrotach, w stosunku
do roku poprzedniego. Pod
koniec miesiąca prawie wszystko
wróciło jednak do normalności. Powoli
zaczęli pojawiać się nowi klienci,
zapytania o stolarkę wpływały
i wpływają do dziś regularnie.
Biuro handlowe
Naturalnie wprowadziliśmy pewne
środki ostrożności, jeżeli chodzi o pracę
w biurze. Zachęcaliśmy inwestorów
do przesyłania zestawień stolarki drogą
mailową. Wyposażyliśmy salon w płyn
do dezynfekcji rąk oraz wyznaczyliśmy
bezpieczną odległość dzielącą nas i interesantów.
Przemysław DARDZIŃSKI
Założyciel firmy Studio Okien Dardziński z Giżycka, której działalność rozpoczęła
się pod koniec 2016 r. Firma specjalizuję się w sprzedaży i prawidłowym montażu
stolarki otworowej. Uczestnik inicjatywy Prawidłowymontaż.pl oraz programu
rekomendacji Oknotest.pl. Więcej na stronie www.studio-okien.com.pl
Montaże i dostawy
Liczba zachorowań w naszym powiecie
była znikoma, zatem zaplanowane
montaże odbyły się zgodnie z harmonogramem,
a kolejne planowaliśmy.
Zwracaliśmy się do inwestorów z prośbą,
aby nie pojawiali się na placu budowy
bez wcześniejszego uzgodnienia.
Doskonale znamy się na naszej pracy
i prosiliśmy o zaufanie również dla naszych
monterów – ich pracę staramy
się doglądać indywidualnie.
Wszystkie zaplanowane dostawy
docierały do nas zgodnie z wcześniejszymi
ustaleniami. Pojawiła się
wyłącznie jedna informacja, u jednego
z producentów o zawieszeniu
produkcji na okres 2 tygodni. Po tej
przerwie wznowiono prace, a zamówienie
dotarło z minimalnym opóźnieniem.
Z tego tytułu klient nie
miał do nas żadnych roszczeń, a tym
bardziej pretensji. Zaistniała sytuacja
w większości uzbroiła nas wszystkich
w cierpliwość i wyrozumiałość.
Co przyniesie przyszłość?
Jak wspomniałem, w naszym powiecie
dotychczas było niewiele osób
z dodatnim wynikiem. Śledziliśmy
to, co działo się w kraju i na świecie,
cała sytuacja kreowała się w ciemnych
barwach. Na chwilę obecną, w naszym
przypadku nie możemy mówić
o załamaniu rynku – wykonujemy podobną
liczbę usług jak w roku 2019.
Początek rzeczywiście był nieciekawy,
ale z czasem wszystko się unormowało.
Obostrzenia zostają kolejno zawieszane,
nie wiemy jednak co przyniesie
przyszłość. Wydaje mi się, że dokładne
skutki zaobserwujemy w przyszłym
roku, ponieważ dziś realizujemy usługi
na rozpoczętych placach budowy.
Liczba wydanych pozwoleń na budowę
zmniejsza się jednak, za czym pójdzie
zmniejszenie liczby potencjalnych
klientów.
FOT.: STUDIO OKIEN DARDZIŃSKI, www.studio-okien.com.pl
Wpołowie marca, kiedy pojawiło
się realne zagrożenie CO-
VID-19, zamknęliśmy nasz
salon sprzedaży dla klientów "z ulicy".
Pracowaliśmy zdalnie przy zamkniętych
drzwiach biura. Zdecydowanych
klientów zapraszaliśmy na konkretne
godziny do biura lub załatwialiśmy
sprawy przez telefon albo mailowo.
Uprawnieni pracownicy skorzystali
z możliwości zasiłku opiekuńczego na
dziecko, reszta pracowała normalnie.
Widoczny spadek
zamówień
W marcu klientów było „jak na lekarstwo”.
Pod względem liczby nowo
podpisanych umów marzec był najgorszym
miesiącem od 4 lat! Sporo klientów
odłożyło zamówienia stolarki na
dalszy czas. Klienci byli zdezorientowani,
wystraszeni obecną sytuacją, co
doprowadziło do drastycznego zmniejszenia
liczby nowo podpisanych umów.
Na tamten czas było to zrozumiałe. Nie
było wesoło tak jak do tej pory – początek
roku mieliśmy rekordowy pod
względem ilości podpisanych umów.
Czas na inne prace
Nie lubimy siedzieć bezczynnie, nie
spoczęliśmy na laurach... Od razu wzięliśmy
się za pracę, na którą do tej pory
TEKST: Marcin KOPROWSKI
Współwłaściciel firmy SZYMKO Salon Okien i Drzwi Pasywnych w Białymstoku,
wyróżniającą się profesjonalnym podejściem do klienta i usługą montażu zapewniającą
szczelność na najwyższym poziomie. Firma rekomendowana przez portal
Oknotest.pl, certyfikowana przez MLTB. Więcej na stronie: ww.szymko.com.pl
68 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 68 20.07.2020 21:44:03
montaż w praktyce
brakowało czasu. Rozbudowaliśmy
stronę internetową, wzięliśmy się za
sprawy marketingowe (zaplanowanie
kampanii reklamowych na aktualny
rok w radiu i internecie), pracowaliśmy
nad stworzeniem szablonu ofertowego
dla klienta i załatwialiśmy wiele innych
ważnych biurowych spraw. Patrząc
z perspektywy czasu, można powiedzieć,
że wykorzystaliśmy go w 100%.
Prace na budowach
Oprócz biura jest jeszcze plac budowy.
Pracy z prawidłowym montażem
okien, drzwi i bram w tym czasie było
naprawdę dużo. Wiosna to potężna
fala dostaw stolarki zamawianej do
domów w promocjach zimowych.
Ubiegłoroczna zimowa promocja okien
firmy AdamS z Mrągowa wraz z usługą
montażu naszych ekip monterskich
dała nam możliwość podpisania bardzo
dużej liczby kontraktów na realizację
w okresie wiosennym. Magazyn
od połowy lutego do końca maja pękał
w szwach. Cotygodniowe dostawy odbywały
się bez zakłóceń. Okna, bramy
i drzwi zapewniały pracę na pełnych
etatach dla wszystkich naszych ekip
monterskich.
Epidemia w żaden sposób nie przeszkodziła
nam w pracach na budowach.
Oczywiście wprowadziliśmy
zasady bezpieczeństwa: maski, rękawiczki
itp. Na budowie przebywały tylko
nasi montażyści bez zewnętrznych
ekip. Odbiory z inwestorami odbywaliśmy
indywidualnie z zachowaniem
należytej ostrożności. Wszystkie zaplanowane
prace odbywały się zgodnie
z harmonogramem.
Z uwagi na mniejszą liczbę podpisanych
umów w marcu mieliśmy dużo
mniej pomiarów. Te, na których byliśmy
odbywały się w maseczkach i rękawiczkach.
Tak, aby nie narażać klientów
i siebie na niebezpieczeństwo. Tak
minął nam marzec...
FOT.: SZYMKO, www.szymko.com.pl
Wracamy do normalności?
W kwietniu po Świętach Wielkiej
Nocy delikatnie wszystko ruszyło ze
sprzedażą. Kalendarz pomiarowy zapełniał
się z dnia na dzień. Stopniowe
uspokajanie społeczeństwa, zmniejszanie
restrykcji dało sygnał klientom że
można powoli zacząć działać.
Po weekendzie majowym otworzyliśmy
biuro. Klientów chodzących
po biurach z pytaniem: „po ile macie
okna?” nie było. Ci, którzy do nas trafiali,
to byli klienci z którymi bardzo
często sprawy toczyły się w jednym
kierunku – do podpisania umów.
Już kwiecień przyniósł nam odwilż
w zamówieniach – był porównywalny
do poprzednich lat. W maju odnotowaliśmy
kolejne wzrosty w nowo
podpisanych umowach, tak jak to było
w czasach sprzed pandemii.
W czerwcu sytuacja z pandemią
wydaje się już opanowana, klienci coraz
częściej zaczynają przychodzić bez
wcześniejszego umawiania spotkań.
Dzięki kilku „grubszym tematom”
mamy zapewniony front robót do połowy
sierpnia. Biuro pracuje w pełnej
obsadzie, wznowiliśmy poszukiwania
klientów bezpośrednio na budowach
i wierzymy, że z dnia na dzień będzie
coraz bardziej bezpiecznie.
FOT. (3): SZYMKO, www.szymko.com.pl
MONTER STOLARKI • 69
MS10_calyOK.indb 69 20.07.2020 21:44:06
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | montaż w praktyce
Obecna sytuacja (związana
z COVID19) dzięki nieprzewidywalności
i dynamice
zmian jest dla wszystkich
trudna. Tym bardziej skrupulatnie analizujemy
jej rozwój i jej bezpośredni
wpływ na naszą firmę, a co za tym idzie
pracujących w niej ludzi.
Jakie zmiany
wprowadziliśmy?
Od początku wprowadzenia obostrzeń
nasza firma stosowała się do
odgórnie narzuconych wytycznych ze
względu na bezpieczeństwo pracowników.
Osobom mającym dzieci poniżej
8 roku życia umożliwiliśmy pozostanie
w domu, a także wdrożyliśmy możliwość
pracy zdalnej.
Dostawy i montaże
w terminie
Do tej pory nie odczuliśmy negatywnych
skutków panującej pandemii.
Wszelkie zaplanowane działania
oraz dostawy materiałów odbywają
się w terminie. Tym samym montaże
stolarki nie zostały wstrzymane, a odbywają
się oczywiście z uwzględnieniem
wszystkich wskazanych środków
Montaże nie zostały
wstrzymane,
ale odbywają się
z uwzględnieniem
środków
bezpieczeństwa.
bezpieczeństwa takich jak ograniczenie
(w porozumieniu z inwestorami) liczby
ekip branżowych przebywających na
placu budowy, zachowania odpowiednich
odległości, osłaniania ust i nosa
czy posiadania na miejscu środków dezynfekujących.
Czy widać poprawę?
Pomimo rozluźnienia obostrzeń nadal
można odczuć pewne obawy inwestorów
w związku z panującą sytuacją.
W związku z tym nadal praktykujemy
wprowadzone uprzednio zasady. Wynika
to przede wszystkim z troski o poczucie
bezpieczeństwa naszych klientów.
Pragniemy, aby każda osoba odwiedzająca
nasze salony czuła, że do sytuacji
podchodzimy w sposób odpowiedzialny
i z pełnym profesjonalizmem. Prawdopodobnie
taka postawa spowodowała,
że na dzień dzisiejszy nie odnotowaliśmy
wyraźnego spadku zamówień w stosunku
do lat ubiegłych. Z nadzieją patrzymy
w przyszłość i wierzymy, że ta trudna dla
wszystkich sytuacja nie wpłynie na wyniki
naszej firmy w skali roku.
TEKST: Tomasz JAKUBIEC
Doradca techniczny, specjalista ds. kontaktu z Architektami w MULTIKO ARCHI-
TEKTURA OKIEN. Firma istnieje od 2003 r., specjalizuje się w dostawie wielkogabarytowych
i architektonicznych rozwiązań z zakresu stolarki okiennej i elementów
osłonowych, jest uczestnikiem programu Rekomendacji Montażu. www.multiko.eu
Nasza firma bardzo sprawnie poradziła
sobie z kryzysem wywołanym
wirusem. Mówię tutaj
oczywiście o organizacji pracy, a nie
ilości zleceń. Już 12 marca całe nasze
biuro przeszło na pracę zdalną, czyli
home office.
Sprawne przejście
na pracę zdalną
Tak naprawdę z organizacją biura
było najmniej problemu. Na co dzień
pracujemy w oparciu o kalendarz
umieszczony w chmurze, programy
do faktur i CRM również posiadamy
w wersji online, używamy komunikatorów.
W całej firmie nie mamy nawet
jednego komputera stacjonarnego.
Przejście na tryb zdalny, jeśli chodzi
o działanie samego biura i handlowców
to była szybka decyzja, „jutro pracujemy
z domu i pomyślimy, co dalej”.
Akurat w tych dniach byłem ze
wspólnikiem w Hiszpanii, więc
wszystkie decyzje również podejmowaliśmy
na odległość. Wróciliśmy samolotem
4 godziny przed wprowadzeniem
obowiązku kwarantanny, ale dla
bezpieczeństwa współpracowników
przez kolejne 2 tygodnie nie ruszaliśmy
się z domu i pracowaliśmy w trybie
telekonferencyjnym.
Dość specyficzny model biznesowy,
jaki sobie obraliśmy, powoduje, że naszej
siedziby nie odwiedza zbyt wielu
klientów, więc nie baliśmy się też o to.
Zazwyczaj to my jeździmy na spotkania
do klientów. Nie było ryzyka, że
ktoś przyjdzie do biura i zastanie zamknięte
drzwi.
Marzec pełen pracy,
w kwietniu spowolnienie
W marcu, gdy „jutro” było niepewne,
jeśli chodzi o regulacje rządowe, mieliśmy
pełne ręce roboty – otwarte projekty,
rozpoczęte montaże... Nie było
czasu na nic, pracowaliśmy na 110%.
TEKST: Przemysław CIECHANOWSKI
Ambasador dobrego montażu z ramienia POiD. Członek Rady Związku POiD.
Właściciel firmy CIECHANOWSKI S.C., rekomendowanej przez www.oknotest.pl.
Właściciel firmy Glasslift Sp. z o.o., rekomendowanej przez Związek POiD.
CIECHANOWSKI S.C. +48 604 704 904 /// Glasslift Sp. z o.o. +48 504 604 704
FOT.: GLASSLIFT, www.glasslift.pl
70 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 70 20.07.2020 21:44:15
MS10_calyOK.indb 71 20.07.2020 21:44:26
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | montaż w praktyce
W kwietniu natomiast odczuliśmy
znaczne spowolnienie. Nie prowadziliśmy
rozmów handlowych, ponieważ
inwestorzy wstrzymali się z jakimikolwiek
decyzjami zakupowymi, planowane
montaże były odłożone na niewiadomy
termin.
Z czym były problemy?
Największe problemy mieliśmy jednak
z urzędami. Zarejestrowanie nowego
samochodu czy przyczepki, zrobienie
przeglądu naszych żurawi i manipulatorów
w UDT czy zebranie zaświadczeń
o niezaleganiu w US i ZUS to był dla
nas ogromny biurokratyczny i organizacyjny
problem.
Niektóre sprawy musieliśmy przełożyć.
W styczniu zamówiliśmy dwa nowe
busy włoskiej marki. Planowana data
odbioru to pierwotnie kwiecień. Z uwagi
na sytuację we Włoszech i zamknięte
tamtejsze fabryki auta były do odbioru
na początku czerwca. Mieliśmy też startować
w kwietniu w przetargu publicznym,
ale z uwagi na sytuację i zamknięcie
instytucji publicznych wszystko było
przełożone w czasie.
Zgodnie z przepisami
Cały czas stosujemy się do przepisów.
Nasi pracownicy od początku pandemii
zostali wyposażeni w środki ochrony tj.
rękawiczki, maski, płyn do dezynfekcji.
Jak jest, jak może być?
W połowie maja sytuacja powoli
zaczęła wracać do normy. Pracownicy
z małymi dziećmi nadal mogą pracować
w trybie home office. Reszta zespołu
pracuje normalnie. Stosujemy się do
zaleceń rządowych i robimy swoje.
Śledzę jednak informacje rynkowe
i wiem, że są bardzo duże problemy
z uzyskaniem obecnie kredytów hipotecznych.
Mam obawy, że inwestorzy,
którzy potencjalnie pod koniec roku
zamawialiby okna mogą odłożyć inwestycje
na kolejny rok i spowolnienie
dla naszej branży może dopiero
nadejść.
FOT.: GLASSLIFT, www.glasslift.pl
Jeszcze kilka tygodni temu zastanawiałem
się, jak koronawirus
wpłynie na działalność
firm instalatorskich. Bałem się
masowego wstrzymywania budów
i braku nowych zleceń. Na szczęście
nie mieliśmy do czynienia z masowym
zamykaniem dostępu do budów,
więc wykonaliśmy w marcu i kwietniu
wszystkie zaplanowane inwestycje.
Monterzy zauważyli jedynie, że na
większości budów pracowały okrojone
składy osobowe – wykonawcy do niezbędnego
minimum ograniczali liczbę
osób obecnych na budowie.
Nieco inaczej wyglądała sprawa z nowymi
kontraktami. W marcu i na początku
kwietnia inwestorzy wzięli sobie
do serca zalecenie #zostańWdomu, co
spowodowało zupełny brak wizyt w
salonie, a nawet zapytań kierowanych
mailowo. Taka sytuacja wymusiła na
mnie decyzję by pracować zdalnie.
Pod koniec kwietnia powiało optymizmem
– zaczęły spływać zapytania
TEKST: Maciej ŁOZDOWSKI
Od wielu lat pracuje w branży stolarki. Od 2009 roku współpracuje
z firmą Sokółka Okna i Drzwi S.A – obecnie jako właściciel Salonu
Franczyzowego w Białymstoku.
Kom. +48 664 048 514, tel. +48 85 676 35 93.
mailowe, a nawet propozycje spotkania
w salonie sprzedaży, dlatego już
przed weekendem majowym salon
ponownie wystartował. Oczywiście
zachowujemy reżim sanitarny w kontaktach
z klientami (maseczki, płyn do
dezynfekcji rąk). Aktualnie pracujemy
na pełnych obrotach – w maju i czerwcu
odnotowałem wzrost rok do roku,
zarówno jeśli chodzi o realizację montaży,
jak i przyjęte nowe zamówienia.
Największe obawy branży budowlanej
w związku z epidemią dotyczą
zmniejszającej się liczby zleceń, a także
rezygnacji obecnych klientów. Muszę
powiedzieć, że jestem ostrożnym
optymistą, jeśli idzie o najbliższe prognozy
koniunktury w naszej branży.
Po prostu w Polsce mamy aktualnie
sporo rozpoczętych inwestycji, przy
które prace są kontynuowane. Natomiast
trudno powiedzieć, jak epidemia
COVID-2 wpłynie na sytuację w gospodarce
w dłuższej perspektywie.
72 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 72 20.07.2020 21:44:29
artykuł promocyjny
Rzecznik Klienta PORTA,
Program Ochrony Kupujących PORTA,
Akademia Dobrego Montażu PORTA
INNOWACJE PORTA W BRANŻY
PORTA DRZWI jako pierwsza w branży stolarki otworowej wdrożyła wiele innowacyjnych rozwiązań w obsłudze klienta w Polsce.
Dbanie o satysfakcję i zapewnienie wysokiej jakości obsługi jest priorytetem grupy PORTA. Strategia budowania bliskiej relacji
z klientami i partnerami biznesowymi jest konsekwentnie realizowana przez spółkę od wielu lat.
Zmyślą o klientach z najtrudniejszymi, wielowątkowymi
sprawami, związanymi z realizacją lub obsługą
zamówień, czy reklamacji, powołaliśmy funkcję
RZECZNIKA KLIENTA PORTA. Jest to dodatkowe wsparcie
dla naszych partnerów biznesowych, które pozwala
szybko znaleźć korzystne dla obu stron rozwiązania. Tak
ścisła współpraca przy obsłudze klienta buduje wzajemne
zaufanie i pozytywny wizerunek sieci sprzedaży. Klienci
finalni mogą się kontaktować z Rzecznikiem Klienta POR-
TA poprzez formularz na stronie producenta porta.com.
pl/kontakt
Zespół Rzecznika Klienta to jedno z wielu innowacyjnych
rozwiązań, które w ostatnim czasie wdrożyliśmy w obsłudze
360 stopni.
PORTA DBA O BEZPIECZEŃSTWO KLIENTÓW
– PROGRAM OCHRONY KUPUJĄCYCH
Przewidywalność, pewność, bezpieczeństwo to wartości,
które w dzisiejszych czasach nabierają wyjątkowego znaczenia,
a w biznesie są gwarancją sukcesu. Jako pierwsi w branży
stolarki kilka tygodni temu uruchomiliśmy PROGRAM
OCHRONY KUPUJĄCYCH PORTA, który daje klientom
pełne bezpieczeństwo ich zakupów. Gwarantujemy wsparcie
wszystkim klientom, którzy zamówili drzwi w dowolnie
wybranym punkcie sprzedaży i ich nie otrzymali, ponieważ
sprzedawca nie mógł kontynuować realizacji zamówienia.
Program działa we współpracy z siecią sprzedaży Porta.
Za obsługę klientów w tym programie odpowiada Zespół
Rzecznika Klienta PORTA DRZWI.
Na infolinię monterzy drzwi mogą dzwonić od
poniedziałku do piątku w godzinach 8:00- 20:00.
Zachęcamy do kontaktu z nami.
Program funkcjonuje z uwzględnieniem
indywidualnego podejścia do klienta
i każdej sprawy. Proces obsługi w ramach
programu oparty jest, jak zawsze, na partnerstwie
i dialogu. Najważniejsze jest dla
nas to, żeby być blisko klienta i szybko
reagować na jego problemy. Dbamy przy
tym o to, aby uwzględniać zarówno perspektywę klienta, jak
i sprzedawcy
Renata Szymańska, Rzecznik Klienta PORTA DRZWI
Więcej szczegółów i regulamin programu znajduje
się na dedykowanej stronie porta.com.pl/programochrony
PORTA WSPIERA SWOICH PARTNERÓW
BIZNESOWYCH – AKADEMIA DOBREGO MONTAŻU
Dla wsparcia monterów stolarki powołaliśmy do życia
Akademię Dobrego Montażu, centrum szkoleniowo – autoryzacyjne,
które oficjalnie zostało otwarte w zeszłym roku.
W ramach akademii, PORTA uruchomiła pierwszą w polskiej
branży stolarki otworowej infolinię dla monterów. Pod
numerem 58 333 12 13 monterzy mogą uzyskać informacje
na temat montażu drzwi, produktów i aktualnie prowadzonych
dla nich szkoleń.
Infolinia to kolejny element naszego programu
dbałości o wysoką jakość i kompleksowość
obsługi klienta. Dzięki niej ekipy
mogą „od ręki”, nawet w trakcie prac montażowych
rozstrzygnąć wątpliwości i otrzymać
szybką, profesjonalną poradę
Magdalena Muzyka, Koordynator
Akademii Dobrego Montażu w PORTA KMI POLAND
MONTER STOLARKI • 73
MS10_calyOK.indb 73 20.07.2020 21:44:33
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | montaż w praktyce
NAJCIEKAWSZE REALIZACJE
Montaż
pełen wyzwań
TEKST: Przemysław CIECHANOWSKI
Ambasador dobrego montażu z ramienia POiD. Członek Rady Związku POiD. Właściciel firmy
CIECHANOWSKI S.C., rekomendowanej przez www.oknotest.pl. Właściciel firmy Glasslift
Sp. z o.o., rekomendowanej przez Związek POiD.
CIECHANOWSKI S.C. +48 604 704 904 /// Glasslift Sp. z o.o. +48 504 604 704
74 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 74 20.07.2020 21:44:37
montaż w praktyce
W tym numerze
przedstawiamy montaż
stolarki aluminiowej
w systemie Yawal,
przeprowadzony pod Łodzią
przez firmę CIECHANOWSKI.
Jednym z największych
wyzwań na tej budowie
był montaż szyby o wadze
ponad 1200 kg w pionie
w dość ograniczonej
przestrzeni.
W
lutym 2020 roku mieliśmy
okazję montować
okna aluminiowe. Wtedy
jeszcze nie spodziewaliśmy
się, że kilkanaście dni później zostanie
ogłoszona światowa pandemia.
Jednym z ciekawszych (i trudniejszych)
do wykonania elementów był montaż
w pionie szyby ważącej ponad 1200
kg, z którą wiąże się ciekawa historia.
Budynek z piwnicą
Inwestycja to nowoczesny budynek
z dużą liczbą okien wielkoformatowych,
systemów typu HS i z elementami
fasady. Swojego rodzaju wyzwaniem
była tu piwnica. Budynek,
posadowiony na lekko skośnej działce,
był w całości podpiwniczony. Wiązało
się to z tym, że w stosunku do
FOT. (24): CIECHANOWSI S.C., www.ciechanowski.com.pl
MONTER STOLARKI • 75
MS10_calyOK.indb 75 20.07.2020 21:44:42
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | montaż w praktyce
działki był wyniesiony do góry od 1
metra w najmniejszym punkcie do 4
metrów w największym. Dodatkowo
dookoła był obsypany sypkim żółtym
piaskiem, co całkowicie wyeliminowało
możliwość poruszania się
tam wózkami, manipulatorami czy
żurawiami. Szklenie należało robić na
dużych zasięgach bocznych lub od wewnątrz.
Nie było możliwości wjechania
żurawiem blisko szyby – nawet na
gąsienicach.
Szyba za 200% ceny
Jednym z głównych powodów, dla
których inwestor zdecydował się na
współpracę z nami, była dość trudna do
zamontowania, ważąca blisko 1200 kg
szyba o wymiarach około 6 x 3 m. Kilka
firm, u których klient zbierał oferty,
albo proponowało jej podzielenie na
mniejsze części, albo w ogóle nie chciało
czy nie umiało wycenić tej pozycji.
W trakcie prac montażowych inwestor
przyznał, że firma, z którą konkurowaliśmy
na oferty, wyceniła mu tę pozycję
plus 100% ceny, argumentując to tym,
że musi mieć „zapas na wypadek, gdyby
jedna pękła w trakcie montażu”. Nie
bez znaczenia było też nasze doświadczenie
w montażu podobnych formatów
szkła.
Test narzędzi
Najtrudniejsza do zamontowania w tym budynku była szyba o wadze blisko 1200 kg
Przy okazji tego montażu testowaliśmy
„nowe zabawki” w firmie. Już 3
lata korzystamy z pistoletu do silikonu
marki Milwaukee i jesteśmy bardzo zadowoleni.
Mamy też kilka innych narzędzi
na wyposażeniu tej marki. Póki,
co działają bez zarzutu, więc zdecydowaliśmy
się na kolejne modele bezprzewodowe.
Nie wyobrażam sobie dziś pracy bez
dobrych elektronarzędzi. Jednym z ważniejszych
czynników, jakie decydowały
o zakupie jest czas ładowania akumulatorów.
W przypadku Milwaukee jest to
ok. 40 minut. Gdy większość konstrukcji
po obwodzie ma dookoła żelbet dobry
sprzęt to podstawa.
Fasada z szybą 1200 kg była zamontowana
na specjalnie zaprojektowanych konsolach
Ten montaż był okazją do przetestowania
nowych elektronarzędzi
Ważnym kryterium wyboru narzędzi powinien
być czas ładowania akumulatorów
76 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 76 20.07.2020 21:44:51
montaż w praktyce
Okna stabilnie posadowiliśmy na podwalinach z klinarytu
Wyniesienie budynku do góry (na wysokość 1-4 m) i obsypanie go dookoła sypkim piaskiem wyeliminowało
możliwość poruszania się tam wózkami, manipulatorami czy żurawiami
Wszystkie konstrukcje aluminiowe posiadały
fartuchy z EPDM od strony zewnętrznej
Jak wyglądały prace montażowe?
Wszystkie okna były montowane
z częściowym wysunięciem przed
lico muru. Ułatwieniem było to, że
fundamenty były lekko wysunięte
w stosunku do płaszczyzny ściany,
co znacząco ułatwiało stabilne posadowienie
podwalin z klinarytu, ich
wypoziomowanie i zamontowanie
mechaniczne. Następnie przerwa pomiędzy
posadzką a klinarytem została
uzupełniona zaprawą betonową.
Wszystkie konstrukcje aluminiowe
posiadały fartuch z EPDM od strony
zewnętrznej. W miejscach gdzie
używaliśmy piany poliuretanowej od
wewnątrz, została ona zabezpieczona
folią w płynie na koniec inwestycji.
Fasada z szybą 1200 kg była zamontowana
na specjalnie zaprojektowanych
konsolach.
Wkręty i kotwienie
Ze względu na gabaryty konstrukcji
okiennych, w 90 % budynku wokół
okien były ściany z żelbetu. Tylko
niektóre otwory były z cegły. W takim
przypadku nigdy nie używamy
kołków typu szybki montaż a jedynie
wkrętów specjalnie przystosowanych
do tzw. „dziurawki”. Idealnie
w tym przypadku sprawdzał nam się
lekki i mały, ale za to szybki i mocny
klucz udarowy Milwaukee. Gdy trzeba
wkręcić kilka wkrętów to równie
dobrze sprawdzi się wkrętarka – ale
gdy trzeba wkręcić ich kilkaset to te
kilkaset gramów wagi mniej w przypadku
klucza ma dla pracownika duże
znaczenie.
MONTER STOLARKI • 77
MS10_calyOK.indb 77 20.07.2020 21:44:59
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | montaż w praktyce
Do ścian z cegły używaliśmy wkrętów specjalnie
przystosowanych do tzw. „dziurawki”
Okna balkonowe
na pierwszym
piętrze również
zamontowaliśmy
na podwalinach
z klinarytu
i odpowiednio
uszczelniliśmy
Czas na szyby
Szkło przyjechało na budowę dopiero
czwartego dnia, już po zamontowaniu
większości konstrukcji. Z uwagi na nasyp
z żółtego piachu wokół domu, pomimo
tego, że działka jest duża, miejsca
na rozładunek było niewiele. Udało się
tak zamówić i rozmieścić szkło na stojakach,
że każdy z nich miał pakiety
szybowe przeznaczone pod konkretną
elewację domu. Dzięki temu nie musieliśmy
przekładać i przewozić szyb wokół
domu. Cały rozładunek szkła trwał
ok. 1 godziny i następnego dnia mogliśmy
przystąpić do szklenia.
Większość konstrukcji trzeba było osadzić w żelbecie – używaliśmy do
tego kołków do szybkiego montażu
Szybki i mocny klucz udarowy – niezastąpiony, gdy trzeba wkręcić kilkaset
wkrętów
78 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 78 20.07.2020 21:45:10
montaż w praktyce
Ustawienie fasady
Jedną z pozycji w domu było okno
z szybą ważącą 1200 kg o wymiarach
2700 mm x 5800 mm. Opierało się
o system fasadowy YAWAL FA 50. Nietypowe
było to, że szyba była zaprojektowana
w pionie –większość tak dużych
szyb w domach jednorodzinnych montujemy
jednak w poziomie. Montaż
fasady, ustawienie pionów, poziomów
i mechaniczne zamontowanie specjalnie
zaprojektowanych podpór zajęło
dwóm montażystom cały dzień.
Potężną szybę o wymiarach 2700 x 5800 mm montowaliśmy nietypowo, w pionie – montaż fasady,
ustawienie pionów, poziomów i mechaniczne zamontowanie podpór zajęły naszej ekipie cały dzień
Niektóre detale mocowania fasady były
docinane na budowie
Z uwagi na nasyp z żółtego piachu wokół domu, miejsca na rozładunek
było niewiele
Szkło przyjechało na budowę już po zamontowaniu większości
konstrukcji
Szkło na poszczególne elewacje było odpowiednio posegregowane na
stojakach; dzięki temu cały rozładunek zajął zaledwie godzinę
MONTER STOLARKI • 79
MS10_calyOK.indb 79 20.07.2020 21:45:22
SPRZEDAŻ I MONTAŻ | montaż w praktyce
Przy szkleniu konieczne było skorzystanie z profesjonalnych maszyn
Po zamontowaniu wszystkich konstrukcji
i ich wypoziomowaniu przystąpiliśmy
do szklenia. Niestety nie dało
się przed szkleniem wykleić wszystkich
fartuchów z EPDM, jak to mamy
w zwyczaju. Zawsze jest ryzyko, że klej
ubrudzi szybę i będzie trzeba ją potem
czyścić, a jest to dodatkowa praca. Dlatego
staramy się szklenie wykonywać
na samym końcu. Przy tym etapie skorzystaliśmy
z usług firmy GLASSLIFT.
W budynku łącznie było 17 tafli szklanych
o wadze kilkuset kilogramów (od
270 kg do 440 kg) oraz jedna duża szyba
o wadze 1200 kg. Montaż największej
szyby trwał ok 3 godzin. Była ona
we wnęce. Duży żuraw BG Lift M400
od osi obrotu do otworu miał ok. 12
metrów. Doliczając wagę samej ssawki,
Do szklenia wykorzystano mini żurawie z firmy Glasslift Sp. z o.o. Duży model BG Lift M400 oraz
mniejszy model BG Lift M250. Szklenie 18 szyb zajęło półtora dnia
Przy szkleniu najcięższej szyby wszyscy pracownicy bezwzględnie mieli obowiązek stosowania się do
wszelkich zasad BHP w tym noszenia kasków ochronnych
Szybę ważącą 1200 kg należało przekręcić
do pionu
80 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 80 20.07.2020 21:45:32
montaż w praktyce
było to zbyt dużo, aby podać szybę ze
ssawką o wadze ponad 1300 kg na 12
metrów w bok. Konieczne było ustawienie
we wnęce drugiego mniejszego
żurawia BG Lift M250.
Na inwestycjach typu domy jednorodzinne,
kiedy na budowie jest tylko
nasza ekipa, pracownicy rzadko chodzą
w kaskach ochronnych, ale w przypadku
szklenia szyb o wadze ok. 1 tony
i więcej mają obowiązek je zakładać.
Tak też było w tym przypadku.
Montaż wszystkich 18 ciężkich szyb
żurawiem oraz podanie kilku mniejszych
na pierwsze piętro zajął półtora
dnia. Jak na dość trudny dostęp to był
dobry wynik. Finalnie cały montaż od
A do Z zajął naszej 4-osobowej ekipie
8 dni.
Do połowy wysokości szyby montaż odbywał się z drabiny, wyżej użyto rusztowania aluminiowego
Logistyka szkła na takich budowach jest bardzo
ważna i pozwala zaoszczędzić cenny czas
UŻYTE KONSTRUKCJE
I MATERIAŁY
Zastosowane konstrukcje:
• YAVAL
Materiały użyte do montażu:
• KLINARYT,
• EPDM,
• kotwy HILTI,
• klej Illbruck
Ekipa montażowa: 4 osoby
Czas montażu: 8 dni
Czas szklenia: 1,5 dnia
Z uwagi na sypki piasek wokół domu, część szklenia należało wykonać od wewnątrz z użyciem mini
żurawia BG Lift M250
MONTER STOLARKI • 81
MS10_calyOK.indb 81 20.07.2020 21:45:40
FIRMA | poradnik przedsiębiorcy
JAK PROWADZIĆ FIRMĘ HANDLOWO-USŁUGOWĄ
Chcemy być
o krok dalej
niż konkurencja
To jest nasza
wizytówka
Są firmy, które osiągnęły
na rynku szczególną
renomę i uznanie, a ich
praca może służyć jako
przykład dla wszystkich
przedsiębiorstw
z branży.
O swoich
doświadczeniach
opowiadają ich szefowie
– w tym numerze
Przemysław Dardziński,
z firmy STUDIO OKIEN
DARDZIŃSKI z Giżycka.
Od kiedy istnieje Państwa firma?
Skąd wziął się pomysł na jej
założenie?
Nasza firma rozpoczęła działalność
pod koniec 2016 roku, tak więc istnieje
od niedawna. Jednak przez ten krótki
okres udało nam się wypracować dość
ugruntowaną oraz rozpoznawalną na
lokalnym rynku markę.
Całe życie planowałem rozpoczęcie
własnej działalności, ponieważ zawsze
chciałem stworzyć coś, co będę mógł
pielęgnować i z czego będę czerpać satysfakcję.
Nigdy nie brałem pod uwagę
pracy na etacie, myśl o codziennym
wstawaniu z łóżka z planem „odpra-
cowania” 8 godzin, dzień w dzień, tydzień
w tydzień nie była satysfakcjonująca.
Jeszcze podczas studiów koleżanka
z roku z przekąsem śmiała się ze mnie,
że dużo mówię o własnej działalności,
ale mało robię :) A ja po prostu zwyczajnie
czekałem na odpowiedni moment,
na zdobycie niezbędnego doświadczenia
i dojrzałość do decyzji. Wiedziałem,
że musi mi się udać za pierwszym razem!
Kiedyś pojawił się pomysł założenie
spółki, ale teraz z perspektywy czasu
nie żałuję, że nie wypalił.
Profil naszej działalności nie jest przypadkowy.
Około 10 lat temu, będąc na
studiach, zatrudniłem się u niewielkiego
Przemysław DARDZIŃSKI
Założyciel firmy Studio Okien Dardziński z Giżycka, której działalność rozpoczęła
się pod koniec 2016 r. Firma specjalizuję się w sprzedaży i prawidłowym montażu
stolarki otworowej. Uczestnik inicjatywy Prawidłowymontaż.pl oraz programu
rekomendacji Oknotest.pl. Więcej na stronie www.studio-okien.com.pl
Fot.(12): studio okien dardziński, www.studio-okien.com.pl
82 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 82 20.07.2020 21:45:42
poradnik przedsiębiorcy
lokalnego producenta stolarki okiennej.
Ogłoszenie o pracę dotyczyło handlowca.
Na rozmowie kwalifikacyjnej dowiedziałem
się, że każdy nowo przyjęty
pracownik odbywa miesięczne przyuczenie
na hali produkcyjnej. Ja na tej
hali zostałem o wiele dłużej. Po około
3 miesiącach planowałem produkcję
i nią kierowałem. Początki oczywiście
były trudne, choćby ze względu na niechęć
pracowników z o wiele dłuższym
stażem. Nie trwało to jednak długo, do
dnia dzisiejszego współpracujemy, lubimy
się i szanujemy.
Jak wyglądały początki działalności
Pana firmy? Co było potrzebne,
żeby wystartować?
Sam początek był straszny... Kiedy
uczciwie poinformowałem ówczesnego
pracodawcę o planach rozpoczęcia własnej
działalności, szybko straciłem pracę.
Posiadałem niewielkie oszczędności
i własny samochód, jednak to było za
mało, żeby otworzyć własną firmę w tej
branży. Wiele osób bardzo pomogło
mi na samym początku, za co jestem
im wdzięczny, bez nich nie był bym tu,
gdzie dziś.
Po pierwsze – potrzebny mi był kapitał.
Nigdy nie myślałem o rozpoczęciu
z wielkim uderzeniem, prześladowała
mnie myśl o dozgonnie spłacanych
długach w przypadku, gdyby coś się
nie udało... Ponieważ byłem bezrobotny,
potrzebowałem żyranta, aby wziąć
kredyt; tu z pomocą przyszła mi siostra
i jej mąż.
Po drugie – lokal. Tu pomógł mi mój
serdeczny kolega, prowadzący salon
łazienek. Miał on niewielkie puste pomieszczenie
biurowe o powierzchni
ok. 20 m 2 . Umówiliśmy się, że nie będę
płacił mu za najem tego lokalu, a dług
spłacę, kiedy zacznę generować jakiś
dochód.
Samochód już miałem. Tak więc do
dzieła – zakupiłem niezbędny sprzęt
biurowy oraz podstawowe okna i drzwi
na ekspozycję, po czym ruszyłem w trasę
w poszukiwaniu klientów. Było
ciężko, pracowałem sam, jeździłem od
budowy do budowy szukając potencjalnych
klientów. Okres nie był sprzyjający,
była zima, budowy pozabijane, brodziłem
w śniegu po kolana z tabliczkami
z danymi kontaktowymi, młotkiem
i gwoździami...
Nie było łatwo, ale okres ten minął
niespodziewanie szybko. Pamiętam, że
pierwszą umowę podpisałem jeszcze
w pustym biurze. W momencie, kiedy
zaczęli zgłaszać się klienci, zatrudniłem
siostrę. Pomimo upływu kilku lat wciąż
jesteśmy niewielką firmą – w chwili
obecnej w biurze pracują trzy osoby.
Zresztą nie tylko w biurze – z naszym
pracownikiem Pawłem jesteśmy również
magazynierami, kierowcami i serwisantami.
Zapał i pracowitość pozwalają
nam przezwyciężać te trudności.
W przyszłości planujemy zwiększyć
liczbę pracowników, zmienić organizację
pracy i podział obowiązków. Lokalizację
już zmieniliśmy – obecnie wynajmujemy
kilkukrotnie większy lokal.
W nazwie firmy umieścił Pan swoje
nazwisko. To zobowiązuje...
Kiedy zastanawiałem się nad nazwą
swojej marki, zawsze byłem pewny,
że umieszczę w niej swoje nazwisko.
Dlaczego? Po pierwsze, bo tak właśnie
chciałem. Po drugie – jest to pewnego
rodzaju motor napędowy do doprowadzania
spraw do końca, bycia
uczciwym, rzetelnym i profesjonalnym
wobec ludzi, którzy nam zaufali.
Nazwisko będzie towarzyszyć mi do
samego końca i nie mam zamiaru się
go wstydzić!
MONTER STOLARKI • 83
MS10_calyOK.indb 83 20.07.2020 21:45:47
FIRMA | poradnik przedsiębiorcy
Jest to oczywiście trudne ze względu
na to, że odpowiadamy za wszystkich
– za dostawców, kierowców, producentów,
serwisantów, monterów,
i wielu innych, a prawda jest brutalna...
niestety nie wszyscy starają się
tak samo. Choć jesteśmy na końcu
tego szalonego łańcucha, tylko od nas
zależy czy naprawdę będziemy profesjonalistami
czy tylko będziemy o tym
mówić. Ocenią to oczywiście nasi
klienci.
Myślę że śmiało, bez krzty przesady
możemy nazywać się pionierami przy
wprowadzaniu pewnych rozwiązań
dotyczących prawidłowego montażu
w naszym regionie. A ponieważ firma
istnieje najkrócej na lokalnym rynku,
tym bardziej satysfakcjonujący jest widok,
jak większość pozostałych firm
próbuję nas naśladować, wykonując
swoje realizacje. To bardzo buduje
i daje nam kolejny zastrzyk energii do
przemyślenia opracowanej technologii
montażu i wprowadzaniu w niej kolejnych
ulepszeń. Chcemy być o krok dalej
i nie tylko o tym mówimy, ale cały
czas dynamicznie wdrażamy opracowane
rozwiązania, poprawiające jakość
naszych usług.
Nazwisko właściciela firmy, umieszczone w jej nazwie, to mobilizacja do bycia uczciwym, rzetelnym
i profesjonalnym wobec klientów
Nasz pomysł, żeby
się wyróżnić na tle
lokalnej konkurencji
jest banalny
– chcemy być
prawdziwymi
profesjonalistami
w swojej branży.
Jaka była konkurencja na lokalnym
rynku – czy dużo podobnych firm
działa w okolicy? Co chcecie
robić, żeby wyróżnić się na tle
konkurencji?
Konkurencja była i jest duża – w naszym
małym mieście działa chyba więcej
firm związanych z branżą stolarki
otworowej niż w położonym około 50
km dalej kilkukrotnie większym Ełku.
Kiedyś jeden z naszych dostawców
z Warszawy powiedział mi, że Giżycko
jest fenomenem na jego mapie w tym
regionie, ponieważ w tak małej miejscowości
działa tak wiele dobrze prosperujących
przedsiębiorstw. Nie wiem
w czym tkwi ten fenomen, ale dzięki
temu każda konkurencyjna firma potrafi
znaleźć sobie jakąś niszę.
Nasz pomysł, żeby się wyróżnić jest
banalny – chcemy być prawdziwymi
profesjonalistami w swojej branży.
Celowo piszę „chcemy być” ponieważ
pomimo dużej wiedzy i doświadczenia
dalej się uczymy i ulepszamy stosowane
rozwiązania. Moim zdaniem
doskonałość jest nieosiągalna (zawsze
coś można zrobić lepiej), ale dążenie
do niej daje dużo satysfakcji.
Wszyscy się chyba zgodzą, że w dzisiejszych
czasach, w każdej dziedzinie,
nie tylko związanej ze stolarką otworową
określenie „profesjonalna firma”
jest mocno nadużywane. Widzimy to,
czytając znajdujące się opisy na każdym
fanpage’u czy stronie internetowej wielu
innych firm. Wydaję mi się, że nasz
mały sukces tkwi w realizacji naszych
założeń, w myśl zasady że najpierw coś
robimy, później się tym chwalimy.
Jeśli klienci będą chcieli poszukać
informacji o Pana firmie
w internecie – co znajdą? Jak
i gdzie istniejecie w sieci?
Strona internetowa to chyba jedyna
rzecz, z której nie jestem zadowolony.
Istnieje od początku działalności, niestety
ze względu na mocno ograniczony
kapitał początkowy, wybrałem chyba
najtańszą możliwą ofertę :). W dzisiejszych
czasach witryna internetowa jest
ważna, ale zdecydowanie więcej dzieje
się w szeroko pojętych social mediach.
Dlatego swoją uwagę skupiliśmy bar-
dziej na fanpage’u na FB niż na stronie
www – poprawa jej wizerunku jest jednak
na mojej liście.
Najtrudniejszą decyzję na temat promowania
marki w Internecie podjęliśmy
w związku z przystąpieniem naszej
firmy do programu rekomendacji
Oknotest.pl. Bardzo długo śledziłem
poczynania tego szanowanego portalu,
znałem również prowadzony przez ten
portal program rekomendacji. Wtedy
nawet nie pomyślałem, że nasza mała
firma sprosta stawianym tam wymaganiom.
Na początku ubiegłego roku jeden
z naszych opiekunów handlowych
zapytał, czemu nie chcemy spróbować
przystąpić do programu, skoro wykonujemy
bardzo dobrą pracę? Stało się,
zadzwoniliśmy. Po wstępnej rozmowie,
gdy znałem już założenie i rygorystyczne
wymagania, jeszcze przez kilka
miesięcy bałem się, czy podołamy
i zwlekałem z decyzją. Jakie więc było
moje zdziwienie, gdy po zaprezentowaniu
naszej marki odbyło się głosowanie,
w którym jednogłośnie dano nam
ogromną szansę uczestniczenia w tym
przedsięwzięciu. Jesteśmy jak na razie
najmniejszą i najkrócej obecną na rynku
firmą w programie rekomendacji
oknotest.pl. Udział w tym programie
wymaga naprawdę dużo pracy, między
innymi przeprowadzania rygorystycznych
badań szczelności swojego
montażu (ciśnienie 600Pa). Mieliśmy
w planach wykonanie do końca pierwszego
półrocza 2020 roku przynajmniej
jednego badania, niestety przeszkodziła
nam w tym obecna sytuacja związana
z Covid-19.
Staramy się brać udział jedynie w takich
inicjatywach, które są rzetelne
i przydatne dla odbiorców, a rekomendacje
nie są rozdawane tylko za ładny
84 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 84 20.07.2020 21:45:51
poradnik przedsiębiorcy
Zakup podnośnika z przyssawką do szkła dał firmie możliwość montowania dużych przeszkleń
w bezpieczny sposób
salon lub liczbę opinii w google :). Tak
więc kolejnym, stosunkowo młodym
przedsięwzięciem, którego jesteśmy
uczestnikiem, jest program prawidłowymontaż.pl.
Moim zdaniem ta strona
w niedługim czasie zyska grono wielu
sympatyków, ponieważ takiej inicjatywy
brakowało w sieci! Uczestniczymy
w niej zaledwie od kilkunastu tygodni,
więc jeszcze niewiele zdziałaliśmy
w tym kierunku, ale to się już wkrótce
zmieni.
Co obecnie ułatwia, a co utrudnia
rozwój firmy sprzedającej
i montującej stolarkę?
Bardzo ważnym czynnikiem, który
może ułatwić albo utrudnić rozwój, jest
odpowiedni dobór ludzi. Nie chodzi mi
jedynie o pracowników, ale również
o firmy, z którymi współpracujemy.
Każde przedsiębiorstwo, tak samo jak
nasze, to ludzie – jeżeli współpracujemy
z nieodpowiednimi, nigdy nie osiągniemy
sukcesu!
Szukamy ludzi z taką samą pasją
jak nasza. Nie da się na dłuższą metę
współpracować z producentami, dostawcami
i monterami, jeżeli zależy
im na czymś zupełnie innym niż nam.
Przede wszystkim muszą oni chcieć rozwijać
swoje produkty i umiejętności.
Myślę, że również każda sytuacja pojawiająca
się na rynku może sprzyjać
rozwojowi lub go utrudniać – wszystko
zależy od spojrzenia na problem.
Spójrzmy na przykład na obecne trendy
w architekturze, ukierunkowane na coraz
to większe i co za tym idzie cięższe
przeszklenia. Nasza firma znajduje się
w dość kiepskim położeniu geograficznym,
biorąc pod uwagę dostęp do specjalistycznego
sprzętu umożliwiającego
bezpieczny montaż ciężkiej stolarki
Najwięcej montaży wykonujemy w domach jednorodzinnych. Specjalizujemy się w prawidłowym,
szczelnym montażu
okiennej. Problem ten zauważaliśmy od
samego początku prowadzenia działalności,
szybko zdecydowaliśmy się więc
na zakup własnych urządzeń. Dzięki
temu zmieniliśmy problem w coś, co
nas wyróżnia – mianowicie jesteśmy
jedyną firmą w regionie wykonującą
montaż dużych przeszkleń w bezpieczny
sposób, korzystając z własnego podnośnika
z przyssawką do szkła.
Takich możliwości widzimy zresztą na
rynku wiele, jednak nie mogę zdradzać tu
wszystkich naszych pomysłów.
FIRMA | poradnik przedsiębiorcy
jednak pewni, że najbliższy okres nie
będzie już tak dobry, jak ubiegłe lata.
Życzymy wszystkim i sobie, aby był jednak
jak najkrótszy!
Do montażu wybieramy materiały najbardziej odpowiadające naszym wymaganiom
Dobry produkt plus
dobry montaż to
najprostszy przepis na
zadowolonego klienta.
Czy łatwo jest teraz znaleźć dobrego
pracownika? Jak Pan ich szuka?
Większość ludzi posiada pewną cechę
– nie pokazujemy swoich możliwości,
jeżeli nie jest to od nas wymagane.
Myślę więc, że problem ze
znalezieniem dobrego fachowca jest
nie tyle z dostępnością, co z podejściem.
Na rynku funkcjonuje wielu
prawdziwych fachowców, jednak ludzie
kierujący przedsiębiorstwami nie
wymagają od nich zbyt dużo. Jest też
taka grupa wykonawców, którzy niezależnie
od wymagań i wynagrodzenia
nie wykonują swojej pracy należycie.
Tak jak już wspomniałem – najważniejsze
to znaleźć ludzi, którzy chcą robić
coś dobrze i wspólnie podnosić poprzeczkę,
aby doskonalić swoje usługi.
Zasoby ludzkie nie są jednak nieograniczone,
a większość dobrych fachowców
nie narzeka na brak zleceń,
wskutek czego mamy na stałe tylko
jedną ekipę monterów. Znamy się od
wielu lat i darzymy pełnym zaufaniem,
dzięki czemu wiemy, że stolarka
zostanie zamontowana zgodnie z naszymi
wymaganiami.
W naszej firmie wykonawca ma się
martwić jedynie o prawidłowy montaż
– etap planowania, dobór komponentów
oraz zakup materiałów leżą po
stronie biura. Współpraca monterów
z biurem jest dzięki temu czystą przyjemnością.
Stolarka jest profesjonalnie
pomierzona, wykonawca ma przygotowany
plac budowy oraz zestaw
wszystkich niezbędnych komponentów
– czemu ktoś miał by zastanawiać
się nad jakąś zmianą?
Odnośnie okresu oczekiwania na
usługę, niestety zdarzają się okresy
o dość wydłużonym terminie ze względu
na wzmożoną ilość zamówień. Nieustannie
poszukujemy więc kolejnych
chętnych wyzwań wykonawców, jednak
nigdzie nam się nie śpieszy, ponieważ
błąd w doborze odpowiedniej
ekipy może być bardzo bolesny.
W czym się specjalizuje się Wasza
firma, jakich realizacji robicie
najwięcej?
86 • MONTER STOLARKI
Najwięcej montaży wykonujemy (i
najbardziej to lubimy) w większych lub
mniejszych domach jednorodzinnych.
Rozwiązanie to jest naszym zdaniem
idealne, ze względu na duże zaangażowanie
i wspólny cel obu stron. Specjalizujemy
się przecież w prawidłowym,
szczelnym montażu. Realizowaliśmy
kilka „większych” inwestycji, jednak za
każdym razem mieliśmy poczucie, że to
nie jest to, co chcemy robić.
Jak dobieracie dostawców,
producentów stolarki – jakie
produkty oferujecie?
Współpracujemy z wieloma dostawcami,
nie ograniczamy się do jednej
marki produktów czy materiałów
wykorzystywanych do montażu. Często
mocno „mieszamy” przy realizacji
z materiałami uszczelniającymi, klejami
itp. – ważny jest uzyskany rezultat,
a nie logo na opakowaniu.
Od każdego dostawcy staramy się
wybierać materiały najbardziej odpowiadające
naszym wymaganiom.
Wybieramy sprawdzone rozwiązania,
które stosujemy już od wielu lat, ale
również szukamy tych bardziej innowacyjnych.
Podchodzimy jednak do
tego z wielką ostrożnością, ponieważ
źle dobrany materiał może być równie
bolesny w skutkach jak źle dobrana
ekipa monterów.
Nasza firma kompleksowo wyposaża
budynki w okna, fasady, drzwi,
bramy, rolety, żaluzje i wiele innych.
Odnośnie gotowych wyrobów stolarki
otworowej – z założenia współpracujemy
z najlepszymi (naszym
zdaniem) producentami. A dobry
produkt plus dobry montaż to najprostszy
i wszystkim znany przepis na
zadowolonego klienta.
Czy to właśnie promowanie
dobrego montażu pozwoliło Pana
firmie się rozwijać i zdobywać
dobrą opinię na rynku?
Nie wyobrażam sobie, żeby promować
swoją markę, wykonując usłu-
MS10_calyOK.indb 86 20.07.2020 21:45:56
poradnik przedsiębiorcy
gi niezgodnie ze sztuką i przepisami.
Prawidłowe mocowanie mechaniczne,
podparcie i zaizolowanie stolarki
to moim zdaniem podstawowe minimum,
jakie powinien otrzymać klient.
My proponujemy jeszcze wiele innych
innowacyjnych rozwiązań.
Uważam, że jeżeli ktoś chce się wyróżnić,
nie może oferować jedynie tego
podstawowego minimum. Coraz więcej
firm widzi, że musi wykonywać usługi
w prawidłowy sposób, aby nie tyle wyróżnić
się i promować, ale żeby utrzymać
się na rynku. Świadomość i wymagania
klientów są coraz większe.
Czy firma ma swój plan na
podnoszenie kwalifikacji, rozwój
pracowników? Czy bierze udział
w szkoleniach?
Podnoszenie kwalifikacji i rozwój to
nasz priorytet, bardzo chętnie uczestniczymy
w wielu szkoleniach, oczywiście
na tyle. na ile pozwala nam czas :).
Tematy i rodzaje szkoleń bardzo
mocno selekcjonujemy – większość takich
spotkań to przemyślane działania
marketingowe producentów. Uczestniczymy
w tych, które rzeczywiście mogą
przynieść nam jakieś umiejętności,
a nie są jedynie formą sprzedaży produktów
organizatora. Jest tego niewiele,
jednak dzięki Oknotest.pl mamy
również dostęp do spotkań, w których
biorą udział jedne z najlepszych i najbardziej
doświadczonych firm w Polsce
Prawidłowe
mocowanie
mechaniczne,
podparcie
i zaizolowanie
stolarki to
podstawowe minimum,
jakie powinien
otrzymać klient.
Zauważamy wzrost zainteresowania szczelnym montażem wśród klientów
W jaki sposób przekonać klienta,
żeby zdecydował się na właściwy,
szczelny i ciepły montaż stolarki?
Zauważamy wzrost zainteresowania
szczelnym montażem wśród klientów
wyedukowanych i wiedzących, czego
chcą. Nie jestem do końca pewien,
czy na przestrzeni ostatnich lat tak
zmieniła się ta świadomość, czy może
w związku z rozpoznawalnością marki
trafia do nas ta właśnie grupa interesantów.
Jeszcze nie tak dawno musieliśmy
tłumaczyć większości inwestorów, jak
prawidłowo wykonać usługę i dlaczego
powinno to wyglądać tak, a nie
inaczej. Obecnie odwróciło się to dokładnie
o 180 stopni. Dziś bardzo
rzadko musimy kogoś przekonywać do
prawidłowego uszczelnienia szczelin
dylatacyjnych. Jeżeli jednak tak się zdarzy,
tłumaczymy dokładnie korzyści
płynące ze szczelnego montażu – wielu
się dziwi, że oszczędności materialne to
tak naprawdę drugorzędna sprawa. :)
Czy usługa serwisu to sposób na
przywiązanie klienta na dłużej? Jaka
jest świadomość klientów na temat
konieczności serwisowania stolarki?
Usługa serwisu w aspekcie czerpania
z tego zysków nie jest moim zdaniem
najlepszym sposobem na przywiązanie
klientów. Jest to wbrew ich woli, wielu
kręci nosem na informację o konieczności
wykonywania płatnych przeglądów
serwisowych. Jednak w aspekcie
wieloletniego właściwego funkcjonowania
stolarki jak najbardziej, nie przymus,
a zadowolenie i zaufanie klientów
jest tym „magnesem” przywiązującym
go do danej firmy. Wiedza na temat konieczności
serwisowania jest jednak
bardzo mała, prewencja prawie nie istnieję.
Użytkownicy proszą o serwis dopiero
wtedy, gdy zdarzy się coś złego.
– właśnie tam wymieniamy doświadczenia
i bardzo dużo się uczymy.
Jaki macie plan na rozwijanie firmy
i budowanie jej dobrego wizerunku
na kolejne lata? Co poradzicie tym,
którzy dopiero startują w ten branży?
Nasz plan to rozwój kadry pracowniczej,
podnoszenia kwalifikacji i umiejętności
oraz dalsze udoskonalanie
opracowanej technologii montażu.
Chcielibyśmy również zwiększyć sprzedaż
i ilość wykonywanych usług, ale
nie możemy pozwolić sobie na spadek
jakości, w związku ze zbyt dużą ilością
zleceń. Nie mamy mocnego „parcia”
na zwiększenie obrotów, rozwijamy się
powoli, aby utrzymać jak najwyższy
poziom obsługi.
Moja rada dla przedsiębiorców dopiero
rozpoczynających swoją przygodę
w branży stolarki to – wytrwałość, wytrwałość
i jeszcze raz wytrwałość. Jeżeli
komuś wydaje się, że tylko początek
jest trudny, to jest w błędzie. Obecnie
pracuję znacznie szybciej i dużo dłużej
niż jeszcze rok temu. Im dłużej firma
funkcjonuję na rynku, tym jest trudniej,
problemy mnożą się w szybkim tempie.
Jednak nie taki diabeł straszny. :)
Ja dokładnie wiedziałem, na co się
piszę, czasami marzę o długim urlopie,
jestem jednak już tak mocno przyzwyczajony
to tego trybu życia, że po tygodniu
wypoczynku zaczynam się nudzić
i czekam na powrót do pracy. :)
MONTER STOLARKI • 87
MS10_calyOK.indb 87 20.07.2020 21:45:59
FIRMA | poradnik przedsiębiorcy
JAK CHRONIĆ SWOJĄ MARKĘ
Kryzysowe
Public Relations
Gdy morze się cofa, wychodzi na jaw, kto pływał bez stroju kąpielowego – mawiał francuski
ekonomista, Patrick Artus. Tym, co łączy różne sytuacje kryzysowe, jest bowiem fakt,
że przychodzą zazwyczaj z zaskoczenia. Jeśli posiadamy te symboliczne „kąpielówki”, jesteśmy
w stanie szybko, bez większego szwanku na wizerunku wyjść na brzeg i dostosować działania
do zmiany. Taki czas nieoczekiwanej próby właśnie nastąpił – w dobie zagrożenia
koronawirusem każdy biznes zdaje egzamin z komunikacji ze swoim najbliższym otoczeniem
– wewnętrznym i zewnętrznym. Jak chronić reputację własnej marki i wyjść naprzeciw
oczekiwaniom odbiorców?
Chcesz zostać piłkarzem? Potrzebujesz
piłki i sportowych
butów do ćwiczeń. A może
mechanikiem? Nie obejdzie
się bez samochodu i zestawu podstawowych
narzędzi, aby nauczyć się
naprawiać usterki. Marzysz o fryzjerstwie?
Przydadzą się nożyczki, grzebień
i zaufana osoba, która jest otwarta na
eksperymenty. Pragniesz założyć własną
firmę? Tworzysz biznesplan zarówno
na czasy dobrej, jak i złej „pogody”, bo
ona nadejdzie, to pewne, w najmniej
oczekiwanym momencie.
To załamanie może wynikać nie tylko
z sytuacji wewnętrznej przedsiębiorstwa,
lecz także zewnętrznej, takiej jak
np. krach na giełdzie, klęska żywiołowa
czy stan zagrożenia epidemiologicznego
– co ma miejsce teraz. Na ewentualny
kryzys powinniśmy być zatem zawsze
przygotowani zawczasu w zakresie
zaplanowanych procedur
działania. Wówczas będziemy w stanie
nim sprawnie zarządzać. Narzędzia,
którymi dysponuje Public Relations, są
w tym przypadku bardzo pomocne.
TEKST: Marcin WOJCIECHOWSKI
CEO & Creative Director w Marketing AVEEX. Przedsiębiorca, designer, wizjoner. W ciągu niemal dwóch dekad pracy współtworzył wiele globalnych
Brandów, m.in.: Pirelli, Electrolux, Philips, Unilever, WIŚNIOWSKI czy Betafence. Jego bogate życie zawodowe przełożyło się na wnikliwy wgląd w prawa
rządzące światem biznesu. Dzięki wrażliwością wizualnej, potrafi wyrazić markę w formie atrakcyjnego dla jej odbiorców przekazu. Z zespołem Agencji
i przy pomocy narzędzi marketingowych AVEEX z łatwością zmienia produkty generycznie normalne w marki, które ludzie kochają.
88 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 88 20.07.2020 21:46:00
poradnik przedsiębiorcy
Po pierwsze: dobry plan
Jak powinna wyglądać procedura radzenia
sobie z kryzysem? Przede wszystkim
w pierwszej kolejności należy powołać
sztab kryzysowy, składający się
z najważniejszych osób w firmie – może
się wśród nich znaleźć (odpowiednio do
profilu działalności): dyrektor zarządzający,
dyrektor ds. komunikacji, dyrektor
ds. HR, dyrektor ds. obsługi klientów
czy dyrektor produkcji. W niektórych
przypadkach pomocne będzie także
wsparcie prawnika, psychologa czy
nawet zewnętrznych specjalistów od
Public Relations, którzy spojrzą na problem
z dystansem i mają wypracowane
relacje z dziennikarzami z największych
ośrodków medialnych.
Co robi sztab kryzysowy
W takim zespole należy wspólnie
określić silne strony przedsiębiorstwa,
a także obszary, na które kryzys będzie
miał prawdopodobnie największy
wpływ (analiza ryzyka). Trzeba ponadto
wyznaczyć osobę (stawiamy na
jedno źródło informacji, aby zachować
spójność relacji), tzw. rzecznika prasowego,
która będzie odpowiedzialna za
przekazywanie informacji mediom.
Konieczne jest również określenie
systemu informowania pracowników
(można uruchomić też nowe kanały
komunikacji) – kluczowe komunikaty
powinien przekazywać bezpośrednio
szef, z uwagi na rangę stanowiska,
a także przygotowanie argumentów
i sposobów postępowania (np. w przypadku
podejrzenia zarażenia się pracownika
koronawirusem czy zdiagnozowania
u niego choroby COVID-19)
czy ustalenie zasad komunikacji.
Opłaca się spisać szczegółowy plan
działania, który w razie potrzeby będziemy
aktualizować.
Można skorzystać z różnych strategii,
jest ich do wyboru co najmniej kilka,
np.: obrona przez atak, zignorowanie
kryzysu, milczenie, szum informacyjny,
awantura zastępcza, stosowanie blokady
informacyjnej, współpraca czy przyznanie
się do winy. Warto szczegółowo
przeanalizować całą sytuację i wybrać
najbardziej stosowny scenariusz.
Ważna jest szybka reakcja
Pamiętajmy – liczy się tempo reakcji
(mówi się nawet, że decydujące są
pierwsze 24 godziny) i otwartość na konieczność
zmian w różnych obszarach
działalności firmy, również z zakresie
organizacji pracy (w sytuacji zagrożenia
epidemiologicznego wiele firm wdrożyło
tryb pracy zdalnej).
Po drugie: skuteczna realizacja
Należy pamiętać, że obecnie, w sytuacji
zagrożenia koronawirusem, z dużo
większym natężeniem niż wcześniej
pojawiają wszelkie lęki konsumenckie.
Odbiorcy coraz częściej wykazują
się postawą: sprawdzam i weryfikuje.
Trudniej zdobyć zatem ich zaufanie.
Oczekiwania wobec biznesu są bowiem
w chwilach krytycznych zawsze
wyższe. Ludzie chcą, aby przedsiębiorcy
podejmowali konkretne działania,
mające na celu ochronę kadry pracowniczej
oraz społeczności lokalnej,
zgodnie z aktualnym stanem wiedzy.
Oczekiwania
wobec biznesu
w chwilach
krytycznych
są wyższe,
dlatego trudniej
zdobyć zaufanie
odbiorców.
Właściwa komunikacja
Obawy te pozostają rzecz jasna
głównie w sferze percepcji, a więc
jednym z leków na nie jest właściwa
komunikacja z otoczeniem, w tym
przede wszystkim zarządzanie informacjami
o podjętych aktywnościach
prewencyjnych (często o postrzeganiu
danej sytuacji decyduje to, co się o niej
mówi), które jest domeną specjalistów
od Public Relations. Ogromne znaczenie
ma empatyczne podejście
do tematu i położenie nacisku na
człowieka – to dobro pracowników
(niech staną się naszymi ambasadorami),
konsumentów i wszelkich grup
interesariuszy związanych z marką powinno
być w centrum naszej uwagi.
Pełna mobilizacja
W przypadku kryzysu, niezależnie
od jego charakteru i pochodzenia, musimy
działać w wysokiej mobilizacji
i przekazywać możliwie szybko pełne,
rzetelne wiadomości poprzez dostępne
kanały wewnętrzne, a także za
pośrednictwem mediów (dziennikarzy
należy traktować z pełną powagą
i uczciwością) według zaplanowanego
wcześniej schematu działania. Wówczas
będziemy w stanie wyjść z trudnej
sytuacji obronną ręką. Skupmy się też
na języku w trakcie prowadzenia komunikacji
kryzysowej, niech będzie:
jasny, prosty, zwięzły i ludzki – niezbiurokratyzowany
i możliwie najbardziej
pozytywny. Wszelkie negatywne
informacje przedstawiamy w sposób
spokojny, przejrzysty i z jak największą
liczbą danych.
Zachować dobry wizerunek
Zazwyczaj występują pewne zwiastuny
kryzysu, który za chwilę nastąpi,
dlatego trzeba stale wykazywać się
dużą czujnością i monitorować swoje
otoczenie biznesowe, aby móc szybko
zareagować i zachować dobry wizerunek
firmy. Takim refleksem wykazała się
ostatnio jedna z popularnych sieci sklepów,
która szybko wdrożyła skuteczną
komunikację w zakresie swoich działań
osłonowych. Po tym jak odnotowano
pierwsze przypadki zachorowań na
koronawirusa w Polsce, informowano
dostępnymi kanałami komunikacji, że
w trosce o dobro konsumentów dezynfekowane
są wszystkie kosze i wózki.
Teraz z kolei, gdy problem się nasilił,
przekazywane są informacje o tym, jak
zarząd dba o kadrę pracowniczą, m.in.
poprzez wprowadzenie pracy w trybie
rotacyjnym. Wiele przedsiębiorstw
wdrożyło narzędzia do wykonywania
obowiązków służbowych w warunkach
rozproszonych – home office. A jeszcze
inne rozpoczęły działania z z zakresu
społecznej odpowiedzialności biznesu,
przekazując chociażby darowizny na
szpitale.
Trzeba jednak dobitnie podkreślić,
że trudne sytuacje biznesowe otwierają
oczy, wzmagają kreatywność przedsiębiorców,
uczą nowych schematów
działania, a więc (…) w każdym kryzysie
ukryta jest szansa – jak pisał w swojej
książce Eckhart Tolle, słynny autor
publikacji z dziedziny duchowości.
Choć dziś słowo „koronawirus” odmieniamy
przez wszystkie przypadki,
za jakiś czas się z nim „oswoimy”, ale
pojawią się z pewnością nowe wyzwania.
Warto być na nie przygotowanym
– dobra komunikacja to podstawa.
MONTER STOLARKI • 89
MS10_calyOK.indb 89 20.07.2020 21:46:00
FIRMA | poradnik przedsiębiorcy
PROBLEM CZY WYZWANIE?
SUKCESJA
w polskich firmach
rodzinnych
Zmierzch gospodarki centralnie sterowanej przyniósł rozwój polskiej przedsiębiorczości
rodzinnej. Dziś mamy do czynienia z tak naprawdę pierwszą w Polsce zmianą pokoleniową
w firmach rodzinnych. To równie duże wyzwanie, jak założenie i planowanie rozwoju firmy
rodzinnej w czasach przełomu. Brak definicji pojęcia sukcesja, firma rodzinna, jak również jasno
zdefiniowanego (jak w przypadku transakcji M&A*) modelu postępowania przy wdrożeniu
sukcesji powoduje, że każdy przypadek planowania sukcesyjnego oraz wdrożenia sukcesji
powinien być rozpatrywany ad casu z uwzględnieniem doświadczeń innych rodzimych lub
zagranicznych przedsiębiorców oraz rozwiązań prawnych wdrażanych do polskiego porządku
prawnego, a funkcjonujących już w innych państwach, gdzie praktyka sukcesyjna jest o wiele
bogatsza niż w Polsce (fundacje prywatne rodzinne).
*ang. termin mergers & acqusitions (M&A) używany
jest w stosunku do procesów polegających na łączeniu
przedsiębiorstw oraz przejmowania kontroli nad nimi;
polski odpowiednik fuzji i przejęcia.
Planowanie sukcesyjne i ryzyka biznesowe
Dziś stajemy również przed
pojawiającymi się coraz to
nowymi zagrożeniami dla
funkcjonowania firm rodzinnych.
Chociażby pandemia Covid-19
oraz związany z nią kryzys
i ryzyka gospodarcze powodują,
że polskie firmy rodzinne powinny
myśleć o sukcesji i doborze odpowiednich
instrumentów prawnych,
które mogą zabezpieczyć budowany
od lat biznes rodzinny i „uodpornić”
go na te ryzyka. Strukturyzacja
majątku rodzinnego, a co za tym
idzie jego dywersyfikacja i oddzielenie
ryzyk gospodarczych poszczególnych
gałęzi biznesowych to gwarancja jego
trwałości i bezpieczeństwa.
TEKST: Piotr GRABOWSKI
założyciel Grabowski i Wspólnicy Kancelaria Radców Prawnych sp.k.,
rekomendowany przez Dziennik Rzeczpospolita doradca klienta
prywatnego, specjalizuje się w prawnych aspektach sukcesji oraz
transakcjach M&A. kontakt: piotr.grabowski@gwlaw.pl / tel. 602 245 307
Dziś planowanie sukcesyjne z reguły
sprowadza się do:
• zaplanowania sfery dziedziczenia
testamentowego,
• darowizn wśród członków rodziny,
• budowy rodzinnych wehikułów inwestycyjnych,
w tym w przyszłości
fundacji prywatnej rodzinnej,
• wdrożeń programów motywacyjnych,
• zabezpieczenia szeroko pojętego
rozproszenia udziału kapitałowego
oraz dopasowania struktury korporacyjnej
firmy rodzinnej do oczekiwań
nestora i sukcesora.
Specyfika każdej rodziny czy też firmy
rodzinnej jest jednak inna, co powoduje
mnogość potencjalnych rozwiązań
i możliwych do zastosowania wariantów.
Istotą procesu sukcesji, jak wspomniałem
wyżej, jest również taka strukturyzacja
majątku rodzinnego, która
eliminuje bądź ogranicza ryzyka biznesowe
i gospodarcze, które mogą dotknąć
majątek rodzinny w najmniej oczekiwanej
sytuacji. Dziś większość przedsiębiorców
rodzinnych prowadzi biznes
w ramach jednej struktury organizacyjnej,
w której ulokowane są: produkcja,
operacje, sprzedaż, nieruchomości oraz
inne aktywa rodzinne. Nadal jest wielu
przedsiębiorców, którzy funkcjonują
biznesowo jako działalność gospodarcza
– co oczywiście oprócz zawirowań
w razie śmierci samego właściciela, generuje
również ryzyko dla jego prywatnych
aktywów, nie powiązanych z biznesem
operacyjnym.
Dywersyfikacja majątku
Odpowiedzią na te bolączki jest takie
planowanie sukcesyjne, w ramach
którego tworzone są chociażby spółki
SPV (special purpose vehicle), mające
90 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 90 20.07.2020 21:46:01
poradnik przedsiębiorcy
za zadanie ograniczać ryzyka danej gałęzi
biznesowej do pojedynczej spółki
SPV. I tak np. firmy rodzinne powinny
zastanowić się nad wydzieleniem do
odrębnych spółek SPV części produkcyjnej
czy operacyjnej swojego biznesu,
do jeszcze innej spółki SPV – aktywów
nieruchomościowych, a do kolejnej
– aktywów inwestycyjnych, które posiada
rodzina (np. akcji, obligacji czy
certyfikatów inwestycyjnych/jednostek
uczestnictwa w funduszach inwestycyjnych).
Pozwala to chronić przed ryzykami
gospodarczymi przynajmniej część
z posiadanych przez rodzinę aktywów.
Dobrze przeprowadzona sprzedaż
Duża cześć przedsiębiorców staje
również przed zasadniczym dylematem
co zrobić w sytuacji, gdy brakuje w rodzinie
osoby, która jest w stanie być nie
tylko sukcesorem w sferze udziałowej,
ale również odpowiadać za bieżące zarządzanie
biznesem rodzinnym. Wzrost
organizacji do pewnych rozmiarów powoduje
również, że profesjonalizacja
kadry zarządzającej staje się naturalną
konsekwencją rozwoju biznesu.
Nie oznacza to oczywiście, że firmy
rodzinne nie są i nie mogą być zarządzane
przez profesjonalną kadrę wywodzącą
się wyłącznie z rodziny. To jednak
w świetle statystyk znikomy procent
firm. Tego typu dylematy niewątpliwie
stanowią przyczynek do rozważań na
temat sprzedaży biznesu i organizacji
procesu sukcesji.
Sprzedaż biznesu
Na pytanie „problem czy wyzwanie?”
postawione w tytule można odpowiedzieć
przewrotnie, przyjmując nieco
inny cel sukcesji niż tylko przetrwanie
firmy za wszelką cenę w rękach samej
rodziny przez kolejne pokolenia. Można
bowiem przyjąć, że „sukces sukcesji”
to również zakończona i rozliczona
transakcja M&A, która zapewnia
rodzinie możliwość reinwestowania
środków w inne przedsięwzięcia gospodarcze
oraz realizację planów życiowych
kolejnych pokoleń. Bycia rentierem.
Sprzedaż biznesu operacyjnego/produkcyjnego
nie musi się bowiem wiązać ze
sprzedażą aktywów nieruchomościowych,
na których ten biznes jest usytuowany.
Oczywistym jest, że podjęcie decyzji
o sprzedaży biznesu, który tworzono
przez lat 30, nie jest łatwe, w szczególności,
gdy towarzyszą temu emocje
i przywiązanie. Nie zmienia to jednak
faktu, że racjonalne podejście właściciela
firmy rodzinnej, który patrzy jednocześnie
na dobro przyszłych pokoleń
i firmy, którą założył, może w niektórych
przypadkach determinować podjęcie
decyzji o sprzedaży biznesu.
Niezbędna profesjonalna
pomoc
Samo podjęcie decyzji to jednak nie
wszystko. Należy bowiem wyważyć
całe mnóstwo elementów związanych
bezpośrednio z transakcją potencjalnej
sprzedaży – poczynając od próby oszacowania
ceny transakcyjnej, poprzez
znalezienie odpowiedniego kupującego
i wynegocjowanie satysfakcjonującej
umowy, a skończywszy na rozliczeniu
samej transakcji. W tego typu
procesach niezbędni są profesjonalni
doradcy, którzy nie tylko rozumieją
specyfikę firm rodzinnych, ale również
mają doświadczenie w zakresie tego
typu operacji. Rozumieją i potrafią doradzić
właścicielowi firmy w zakresie
przyjętej metodologii wyceny biznesu,
a przede wszystkim potencjalnych celów,
które są w stanie być stroną transakcji
(kupującym). Umiejętne poruszanie
przez doradcę prawnego rodziny
w tych aspektach zbliża do osiągnięcia
sukcesu, jakim po wielokroć jest chęć
zapewnienia przez pierwotnego właściciela
firmy, że jego „dziecko” trafi
w „dobre ręce”. Oczywiście w zamian
za osiągnięcie rynkowej ceny, nie oderwanej
od realiów i przyjętych na rynku
M&A mnożników.
Rolą doradcy jest również uchronienie
sprzedającego od ryzyk towarzyszących
tego typu procesom, zapisów
umownych, które generują ryzyko ich
nieskuteczności czy składania oświadczeń
oderwanych od faktów, a generujących
z kolei ryzyka potencjalnych kar
umownych.
Potencjalni nabywcy
Wśród zainteresowanych przejęciami
firm rodzinnych mogą się oczywiście
znaleźć fundusze private equity, ale również
korporacje lub inne firmy rodzinne
(polskie czy zagraniczne), które możliwości
rozwoju upatrują w akwizycjach.
Coraz większą grupą potencjalnych
inwestorów są również podmioty działające
w charakterze family office czy
multi family office, „zarządzające” środkami
finansowymi zamożnych rodzin
z Polski lub z zagranicy, które mają już
np. za sobą sprzedaż własnego biznesu.
Tego typu inwestorzy bardzo przychylnie
patrzą na potencjał akwizycyjny,
jakie dają firmy rodzinne w Polsce. Wynika
to stąd, że firma rodzinna to nieco
inne standardy zarządzania, etyka
i wartości rodzinne, brak nadmiernego
zadłużenia, co po wielokroć generuje
ponadstandardowe stopy zwrotu.
Nie można również zapominać
o możliwościach jakie daje rynek kapitałowy,
a w szczególności zorganizowany
system obrotu, popularnie nazywany
giełdą. To również jest alternatywa
do sprzedaży całego biznesu rodzinnego,
która pozwala rodzinie nadal pozostawać,
w mniejszym lub większym
stopniu w sferze akcjonariatu, oddać
zarządzanie firmą profesjonalistom
wybieranym przez radę nadzorczą,
a pośrednio przez walne zgromadzeniu
akcjonariuszy, a jednocześnie być przy
spółce i obserwować jej rozwój z perspektywy
jednocześnie akcjonariusza
i np. członka rady nadzorczej.
Biorąc powyższe pod uwagę, wychodzę
z założenia, że „sukcesja z sukcesem”
to sukcesja przede wszystkim
przemyślana i zaplanowana, której
celem jest eliminacja możliwych do
wyeliminowania ryzyk. To niekiedy
również udana transakcja M&A, która
pozwala pierwotnemu właścicielowi
biznesu obserwować dalszy rozwój
firmy, którą przekazał w „dobre ręce”
a jednocześnie zapewnił przyszłym pokoleniom
możliwość realizacji swoich
celów i pasji, przy wykorzystaniu zgromadzonych
środków finansowych. To
sukcesja dopasowana do realnej oceny
okoliczności biznesowych, gdzie celem
nadrzędnym nie powinno być definiowanie
sukcesji jako przekazanie za
wszelką cenę „sterów” w firmie z pokolenia
na pokolenie.
Grabowski i Wspólnicy Kancelaria Radców Prawnych sp.k. to zespół doradców prawnych z wieloletnim
doświadczeniem. Kancelaria skupia swą działalność w obszarze przedsiębiorczości prywatnej, w tym
rodzinnej. Prawnicy doradzają w procesach sukcesyjnych i planowania sukcesyjnego, jak również w
procesach inwestycyjnych, przekształceń, połączeń czy przejęć. Specjalizują się w zakresie prawa
spółek, prawa papierów wartościowych i rynku kapitałowego, prawa bankowego i finansowego, prawa
nieruchomości oraz prawa własności intelektualnej. Dostarczają kompleksowe rozwiązania prawne dla
przedsiębiorców z kapitałem polskim i zagranicznym. Zespół prowadzi bloga www.crisislaw.pl
MONTER STOLARKI • 91
MS10_calyOK.indb 91 20.07.2020 21:46:02
FIRMA | poradnik przedsiębiorcy
MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW
Skuteczny
system motywacyjny
Jak motywować? Jak przygotować skuteczny system motywacyjny? Jakich środków
użyć, aby wydobyć jak najwyższą efektywność podwładnych? To często nurtujące
wielu przełożonych trudne pytania. Życie udowadnia, że nie łatwo jest na nie uzyskać
skuteczną, po zastosowaniu w praktyce, odpowiedź.
Umiejętność motywowania to
niewątpliwe jedna z najistotniejszych
zalet skutecznego
menedżera i byłoby wręcz
idealnie, gdyby każdy menedżer opanował
tę umiejętność do tego stopnia,
aby przy motywowaniu nie stosować
wyłącznie pieniędzy, a więc stosował
motywowanie pozafinansowe. Jedna
z zasad motywowania mówi, że motywując
jedynie pieniędzmi można kupić
zaledwie czas i określony wysiłek
pracownika. W celu wydobycia zaangażowania
warto sięgać po inne formy
i środki związane z motywowaniem.
FOT: PEXELS
TEKST: Leszek SERGIEL
Założyciel firmy Witalni. Licencjonowany Trener Sprzedaży i Zarządzania, Doradca, Interim Manager, Mentor, Trener metodą Horse Assisted
Education. Specjalizuje się w szkoleniach kadry handlowej i zarządzającej. Przeprowadził już blisko 20 000 godzin szkoleń. W ramach outsourcingu
zarządza zespołami handlowymi w wielu firmach. Doradca w zakresie organizacji przedsiębiorstw, zarządzania, handlu i rekrutacji.
Prowadził zajęcia we wrocławskiej i opolskiej Wyższej Szkole Bankowej, również na poziomie MBA.Kontakt: biuro@witalni.pl, www.witalni.pl
92 • MONTER STOLARKI
MS10_calyOK.indb 92 20.07.2020 21:46:06
poradnik przedsiębiorcy
Jak przygotować system
motywacyjny dla pracowników?
Co to jest motywacja? Samo słowo
pochodzi od łacińskiego słowa moveo
(movere, movi, motu) i oznacza
wprawiać w ruch, popychać. W bezpośrednim
znaczeniu w zarządzaniu
definiuje to motywację jako oddziaływanie
z zewnątrz (działanie m.in.
przełożonych).
Typy motywacji
Motywację ludzi dzieli się na cztery
podstawowe typy. Pierwszy z nich
to motywacja wewnętrzna tzw. samomotywacja
– pochodzącą z ambicji,
pasji, zainteresowań i stanowiącą
wewnętrzną siłę napędową. Osoby
posiadającą silną wewnętrzną motywację
łatwiej i bez wysiłku realizują
zadania, osiągają wyznaczone cele
i sami rozszerzają własne horyzonty.
Naturalnie osoby posiadające wysoką
motywację wewnętrzną stanowią
świetny materiał na skutecznych menedżerów,
ale nawet tacy potrzebują
od czasu do czasu oddziaływania na
nich motywacją zewnętrzną.
Motywacja zewnętrzna to świadome
oddziaływanie menedżerów na
podwładnych. To oczywiście cały system
motywacyjny, w ramach którego
ujmuje się motywację finansową i pozafinansową.
Jest to system płac, wartościowania
pracy, system nagród i kar
oraz szereg środków mieszczących się
w tzw. pozapłacowym wynagrodzeniu.
Kolejnym podziałem motywacji
jest dzielnie jej na tzw. motywację
pozytywną i negatywną. Ten ostatni
podział dotyczy motywowania zewnętrznego,
czyli metod i motywatorów,
po które sięgają menedżerowie.
Motywacja
zewnętrzna
to świadome
oddziaływanie
menedżerów
na podwładnych.
Przy pomocy motywacji zewnętrznej
wpływa się dodatkowo na pobudzenie
motywacji wewnętrznej utrzymując
ją na pożądanym poziomie.
Język korzyści
Praktyczne podejście do zagadnienia
motywacji w przedsiębiorstwie podpowiada
krótszą definicję motywacji.
Jest to definicja, która mówi, że motywacja
to „osobisty powód do zrobienia
czegoś”. Listę powodów można zamknąć
do jednego słowa, które brzmi:
korzyść. Jeśli nasze pierwsze skojarzenie
to „język korzyści”, to myślimy
w dobrym kierunku, natomiast w tym
kontekście mówimy o: korzyści racjonalnej
lub emocjonalnej.
Właściwie nikt „nie kiwnie palcem”,
jeżeli nie ma z tego korzyści
i tu dochodzimy do pierwszego praktycznego
kryterium konstruowania
systemu motywacyjnego w przedsiębiorstwie
– musi zapewniać korzyści
zarówno racjonalne, jak i emocjonalne.
Technicznym szczegółem
pozostają środki motywujące (motywatory),
z których płyną konkretne
korzyści dla konkretnych osób. Jest to
szczególnie ważne podczas delegowania
obowiązków pracownikom.
System motywacyjny
na miarę
Sformułowanie konkretnych osób,
wyznacza kolejne kryterium systemu
motywacyjnego – indywidualnie
dopasowany do pracownika niczym
ubranie uszyte na miarę. Rzeczywiście
skuteczny system motywacyjny
to taki, który jest indywidualny, bo
nie ma większej niesprawiedliwości,
jak równe potraktowanie nierównych
– a przecież pracownicy wyróżniają
się pomiędzy sobą. Wyróżniają się
efektami, zaangażowaniem, postawą
i wkładem w realizację zadań o różnej
randze oraz poziomem oczekiwań za
wykonaną pracę.
Różne teorie motywowania
Teorii motywowania jest kilka.
Najbardziej rozpowszechniona jest
teoria instrumentalna – słynny
kij i marchewka. Wielu menedżerów
chce jej używać i używa, ale bez
skutku. Wielu tylko o niej mówi (powtarzając
bezrefleksyjnie za innymi),
nie wiedząc, że w praktyce nie działa.
Człowiek jest zbyt złożoną istotą,
aby w tak prosty sposób można było
wytworzyć w nim przewidywalne zachowania
wyłącznie przy pomocy nagrody
i kary.
To niebezpieczne uproszczenie,
które zwalnia menedżerów z wysiłku
w kierunku stworzenia takiego systemu
motywacyjnego, który rzeczywiście
przynosiłby skutek w postaci wydajniejszego
zespołu. W popularnym
rozumieniu wyznacza proste działania:
kara i nagroda. Niestety to zbyt
mało.
Proces motywowania sam w sobie
potrafi być motywujący lub demotywujący
(w tym zakresie funkcjonuje
choćby teoria oczekiwań, mówiąca,
że spory odsetek pracowników
motywuje osiąganie celów lub teoria
wartości oczekiwanej), zatem kij
i marchewkę warto potraktować jako
wstęp do rozważań nad zagadnieniem
procesu motywowania.
Piramida potrzeb Maslova
Skuteczniejszą teorią wydaje się
rozpowszechniona teoria potrzeb
oparta o hierarchię – piramidę potrzeb
Maslowa. Nie wszyscy jednak
menedżerowie wiedzą, że Maslow
nie potwierdził żadnymi badaniami
działania swojej teorii i że głównym
błędem w korzystaniu z wymienionej
hierarchii jest ortodoksyjne trzymanie
się kolejności, która mówi, że
najpierw należy u ludzi zaspokajać
potrzeby niższego rzędu, a następnie
wyższego rzędu.
Doświadczenie niejednokrotnie pokazało,
że od pieniędzy dla wielu ludzi
ważniejsze są takie wartości jak szacunek
i przynależność do określonej
grupy oraz stanowisko, które piastują
(niekiedy wystarczy lepiej brzmiąca
sama nazwa stanowiska).
Zachowanie ludzi zależy
od wartości, które preferują
Oprócz wielu innych teorii, których
tutaj nie wspominam, skuteczną jest
ta, która mówi, że zachowanie ludzi
MONTER STOLARKI • 93
MS10_calyOK.indb 93 20.07.2020 21:46:06
FIRMA | poradnik przedsiębiorcy
zależy od wartości, które preferują,
których brak odczuwają i jednocześnie
uznają, że ich osiągniecie w pracy
jest realne. To oznacza, że ludzie
chętnie coś zrobią, jeżeli mają jakikolwiek
deficyt w bilansie wartości, na
jakich im zależy w danym momencie
i jednocześnie widzą realne szanse na
zmianę tego deficytu poprzez pracę
– czyli zastosowane motywatory
muszą być realistyczne i wiarygodne
(nikt nie wierzy w obietnice na zasadzie
gruszek na wierzbie).
Ludzie chętnie coś
zrobią, jeżeli mają
deficyt wartości,
na jakich im zależy
i jednocześnie
widzą realne szanse
na zmianę tego
deficytu poprzez
pracę.
Inną z teorii związanych z motywowaniem,
jest teoria TEORIA XY wg
Douglasa McGregora, która mówi
o tym, że menedżer w kontaktach
z pracownikami kieruje się jedną
z dwóch postaw – negatywną lub pozytywną.
McGregor nazwał je odpowiednio
teoriami X oraz Y.
Rozpoznawanie deficytów
i dostarczanie wartości
Zachowanie ludzi zależy od wartości,
których brak odczuwają i jednocześnie
uznają, że ich osiągnięcie jest realne
– z uwagi na powyższe, proces motywacji
to permanentne rozpoznawanie
deficytów i dostarczanie aktualnych
wartości poszczególnym osobom, to
nieustanne modyfikowanie zachowań
za pomocą motywatorów ze wszystkich
grup (finansowych, pozafinansowych,
płacowych, pozapłacowych).
Różne potrzeby, różne
sposoby motywowania
Potrzeby ludzi zmieniają się zależnie
od sytuacji rodzinnej, osobistej oraz zawodowej,
co powoduje, że nie istnieje
stały sposób motywowania określonego
pracownika. Ktoś, kto dzisiaj jest
stabilny finansowo, jutro może wydajnie
pracować jedynie za większe pieniądze,
bo pojawią u niego się nowe bieżące
potrzeby, których nie przewidywał.
Bywa też tak, że podwyżka nie doda
skrzydeł podwładnemu, jeżeli cierpi on
na deficyt pochwał i uznania.
Do rozpoznawania służą różne testy
sprawdzające motywację w postaci
finansów, relacji z przełożonych, potrzeby
awansu, pochwał, współpracy
Kluczowymi
umiejętnościami
są rozpoznawanie
bieżących
motywacji
i skonstruowanie
takiego systemu
motywacyjnego,
którego główną
cechą będzie
elastyczność
i możliwość
modyfikacji nawet
kilka razy w ciągu
roku.
z innymi, odpowiedzialności, osiągnięć
czy też testy określające poczucie podwładnego
w organizacji (czy uważa, że
jest ważny, że się z nim liczą i czy jest
traktowany w porównywalny sposób
z osobami na podobnych stanowiskach).
Jak każde testy, nie istnieją idealne.
Ważniejszą metodą jest umiejętna
obserwacja podwładnego i zainteresowanie
się nim przez bezpośredniego
przełożonego w nieco szerszym zakresie
niż tylko sfera zawodowa.
Co decyduje o użytej metodzie motywacji?
O wyborze rodzaju motywacji (negatywna
czy pozytywna) i motywatorów
decydować powinny takie czynniki: cel
(modyfikacja), jaki chce się osiągnąć
oraz w jakim czasie, osoba podwładnego,
jego doświadczenie, sytuacja (w tym
prywatna), jego ambicje, dążenia. Dodatkowe
determinanty to możliwości
firmy, jej struktura, kultura organizacyjna,
sytuacja finansowa, otoczenie konkurencyjne.
Dodatkowym, naturalnym
czynnikiem jest świadomość u menedżera
skutków, jakie niesie za sobą zastosowanie
negatywnej czy pozytywnej
motywacji.
Motywacja negatywna
Wykorzystuje mechanizm, który
mówi, że ludzie znacznie więcej zrobią
w obliczu utraty czegoś, co już mają (np.
przywilejów) niż w obliczu szansy pozyskania
czegoś dodatkowego. Oparta
o wytworzenie stanu zagrożenia, pomaga
osiągnąć natychmiastową zmianę
postępowania podwładnego i przynosi
skutek w krótkim czasie. Stąd też tak
94 • MONTER STOLARKI
duża skłonność wielu osób do tego,
aby sięgać po motywatory w postaci
kar, braku wypłacania lub obniżania
wysokości premii, wprowadzaniu stanu
zagrożenia poprzez sytuacje stresowe.
Oczywiście należy jej używać, ale
z umiarem.
Permanentne powodowanie stanu
zagrożenia w rezultacie doprowadza
do demotywacji, do utraty
poczucia wartości podwładnego, do
spadku morale i rezygnacji z zatrudnienia.
Nadmierne stosowanie tej formy
motywatorów nie przynosi w którymś
momencie rezultatu jeszcze z jednego
powodu – ludzie nabierają przeświadczenia,
że co by nie zrobili i tak nie będzie
dobrze, więc nie ma sensu się starać.
Wykonują zadania na minimalnym
oczekiwanym poziomie i nie wykazują
jakiejkolwiek inicjatywy.
Motywacja pozytywna
Motywacja pozytywna pozwala z kolei
na wytworzenie u podwładnych
większej samomotywacji. Motywowanie
pozytywne to okazywanie uznania
dla wykonywanej pracy i rezultatów,
udzielanie pochwał w ramach motywowania
pozafinansowego oraz adekwatne
do zasług nagradzanie w sferze finansowej.
Nieadekwatna do osiągnięć
nagroda finansowa może skutecznie
demotywować. Podobnie jak motywacja
negatywna, permanentnie stosowana
motywacja pozytywna nie przynosi
rezultatu, bowiem nadmierne chwalenie
za „prozaiczne i rutynowe” zachowania
powoduje, że pochwały nie robią
wrażenia.
Idealnym zatem jest korzystanie zarówno
z jednej i drugiej formy motywacji,
wybierając do tego motywatory
zarówno z grupy finansowej, jak i pozafinansowej.
Przykłady jednych i drugich
motywatorów to szeroki wachlarz działań
od rozwiązań systemowych (ujętych
w wewnętrzne regulaminy) po rozwiązania
mieszczące się w umiejętnościach
wywierania wpływu na ludzi za pomocą
różnego rodzaju socjotechnik i przyjętego
stylu zarządzania.
MS10_calyOK.indb 94 20.07.2020 21:46:06