Modul 3: Kako se kreira i testira vrijednost za korisnike korištenjem CANVAS alata
BH TechLab je ICT startup platforma kreirana i podržana od strane BH Telecoma, s ciljem da kontinuirano prepoznaje, podržava i usmjerava poslovne ideje iz Bosne i Hercegovine koje kroz svoje inovativne poslovne modele, usluge ili proizvode imaju potencijal da prerastu u održive digitalne i tehnološki vođene biznise.
BH TechLab je ICT startup platforma kreirana i podržana od strane BH Telecoma, s ciljem da kontinuirano prepoznaje, podržava i usmjerava poslovne ideje iz Bosne i Hercegovine koje kroz svoje inovativne poslovne modele, usluge ili proizvode imaju potencijal da prerastu u održive digitalne i tehnološki vođene biznise.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Modul</strong> 3<br />
– <strong>Kako</strong> <strong>se</strong> <strong>kreira</strong> i <strong>testira</strong> <strong>vrijednost</strong> <strong>za</strong> <strong>korisnike</strong><br />
<strong>korištenjem</strong> <strong>CANVAS</strong> <strong>alata</strong> –
Cilj ovog modula je da vam pomogne da<br />
razumijete proces <strong>kreira</strong>nja i koji su to<br />
elementi efikasnog poslovnog plana.
Da li ovo znači da je<br />
na stolu dobar biznis<br />
plan?
Znate li kako <strong>se</strong> zove ovaj<br />
fenomen?!
Šta je rješenje <strong>za</strong> ovaj fenomen?!
<strong>CANVAS</strong> pristup<br />
Kreativan pristup <strong>kreira</strong>nju poslovnog modela i<br />
propozicije <strong>vrijednost</strong>i <strong>za</strong> <strong>korisnike</strong>, <strong>korištenjem</strong><br />
vizuali<strong>za</strong>cije, koji nam pomaže da ostanemo<br />
fokusirani na najznačajnije elemente poslovnog<br />
plana i da pređemo i<strong>za</strong> granica bla – bla – bla.
9 ELEMENATA <strong>CANVAS</strong> POSLOVNOG MODELA<br />
Ključni partneri<br />
Ključne aktivnosti<br />
Propozicija<br />
<strong>vrijednost</strong>i<br />
Odnosi sa<br />
korisnicima<br />
Segmentacija<br />
korisnika<br />
Ključni resursi<br />
Kanali<br />
Struktura troškova<br />
Prihodi
Zoom In – Zoom out<br />
Opisuje kako<br />
stvarate<br />
<strong>vrijednost</strong> <strong>za</strong><br />
svoj biznis<br />
Opisuje kako<br />
stvarate<br />
<strong>vrijednost</strong> <strong>za</strong><br />
korisnika
Kada <strong>se</strong> može koristiti <strong>CANVAS</strong>?<br />
• Kada <strong>se</strong> žele mapirati postojeći poslovni modeli radi unapređenja.<br />
• Kada <strong>se</strong> uvode potpuno novi poslovni modeli.
1. Propozicija <strong>vrijednost</strong>i i <strong>se</strong>gmentacija<br />
korisnika<br />
OBJAŠNJAVA:<br />
• Šta <strong>kreira</strong>mo?<br />
• Koje probleme korisnika rješavamo?<br />
• Koje benefite korisnik dobija?<br />
• Koji je najjači razlog zbog kojeg bi korisnik koristio naše proizvode i<br />
usluge?
2. Segmenti korisnika<br />
Definicija: Grupa ljudi ili organi<strong>za</strong>cija koje dijeli iste<br />
karakteristike, a koje namjeravamo do<strong>se</strong>gnuti i <strong>za</strong><br />
koje <strong>kreira</strong>mo <strong>vrijednost</strong>.<br />
• Ko su naši najvažniji korisnici, klijenti ili<br />
potrošači?<br />
• Za koga <strong>kreira</strong>mo <strong>vrijednost</strong>?<br />
Tipovi <strong>se</strong>gmenata:<br />
Masovno tržište<br />
Tržišne niše<br />
Segmenti<br />
Multi – sides platforme
3. Odnosi sa korisnicima<br />
Svjest o postojanju<br />
Referiranje / preporuke<br />
Interes<br />
Razmatranje<br />
Istraživanje <strong>za</strong>dovolja, programi<br />
lojalnosti, unapređenja proizvoda<br />
Sljedeća kupovina<br />
Up <strong>se</strong>ll / Cross <strong>se</strong>ll<br />
Kupovina<br />
Bandliranje<br />
AKVIZIRANJE ZADRŽAVANJE RAST
4. Kanali<br />
DEFINICIJA: Kanali distribucije mogu<br />
<strong>se</strong> definirati kao tokovi proizvoda ili<br />
usluga od proizvođača (pružaoca)<br />
do potrošača (korisnika).<br />
Direktni<br />
Fizički<br />
Indirektni<br />
Virtualni
5. Modeli stvaranja prihoda<br />
<strong>Kako</strong> <strong>se</strong> prihod dešava? NEOGRANIČEN BROJ MODELA<br />
- Skriveni prihodi (Google i Facebook)<br />
- Keš konverzija (Amazon)<br />
- Peer – to – peer strategija (Airbnb) – dobrobit <strong>za</strong> obje strane (i ponudu i<br />
potražnju)<br />
- Multisides platform (LinkedIn) – isti proizvod prodaje HR specijalistima i<br />
pojedincima koji traže posao<br />
- Direktna prodaja<br />
- Freemium model (osnovna verzija besplatno)<br />
- Konsultantski model<br />
- Franšizni model<br />
- ...
6. Ključni resursi<br />
DEFINICIJA: Sredstva koja su potrebna <strong>za</strong> provođenje neke radnje.<br />
Najbitniji resursi preduzeća su:<br />
• Fizički (nekretnine, zemljište, mašine, infrastruktura, distribucijski<br />
centar, platforme, materijali, sirovine...)<br />
• Intelektualni (brend, licence, patenti, tajni recepti, dugoročni<br />
ugovori, koncesije, software-i, kvalitet, podaci, di<strong>za</strong>jn, copyright)<br />
• Ljudski (know – how, talenti, inžinjeri, programeri...)<br />
• Finansijski
7. Ključne aktivnosti<br />
Šta trebamo da radimo da bismo bili uspješni u<br />
plasiranju neke robe ili usluge?<br />
- Razvoj i unapređenje software-a/<br />
platforme<br />
- Podrška korisnicima<br />
- Proizvodnja<br />
- Marketing i prodaja<br />
- Distribucija<br />
- Upravljanje mrežom/IT infrastrukturom<br />
- Borba sa krivotvorenom proizvodnjom<br />
- Akvizicije<br />
- Obnavljanje sadržaja<br />
- R&D
• Ko će nam pomoći?<br />
8. Ključni partneri<br />
• Ko su naši ključni snabdjevači?<br />
• Zašto nam trebaju partneri?<br />
• Ekonomija obima<br />
• Reduciranje rizika<br />
• Dobivanje specifičnih resursa
9. Struktura troškova<br />
Svi troškovi neophodni <strong>za</strong> isporuku <strong>vrijednost</strong>i<br />
proizvoda ili usuge<br />
• Koji su najveći/najznačajniji troškovi?<br />
• Koji su ključni resursi najskuplji?<br />
• Koje su ključne aktivnosti najskuplje?<br />
• Na primjer: marketing, razvoj software-a, proizvodnja, trening,<br />
ljudi, distribucija
BAZIČNI <strong>CANVAS</strong> ZA LOUIS VUITTON<br />
Ključni partneri<br />
• Proizvođači<br />
materijala<br />
• Modne<br />
agencije<br />
• Nema<br />
franši<strong>za</strong><br />
Ključne aktivnosti<br />
• Marketing<br />
• Borba protiv lažnih<br />
proizvoda<br />
Ključni resursi<br />
• Brend<br />
• Di<strong>za</strong>jneri<br />
• Materijali<br />
Propozicija<br />
<strong>vrijednost</strong>i<br />
• Kvalitetni modni<br />
proizvodi<br />
• Koji ne izlaze iz<br />
mode<br />
• Statusni simbol<br />
• Specijalne<br />
narudžbe<br />
Odnosi sa<br />
korisnicima<br />
• Akviziranje: Fashion<br />
weeks<br />
• Zadržavanje:<br />
Doživotna garancija<br />
• Rast: Od usta do<br />
usta<br />
Kanali<br />
• Limitiran broj<br />
ekskluzivnih<br />
prodavnica<br />
• www.louisvuitton.com .<br />
Segmentacija<br />
korisnika<br />
• Ljudi sa visokim<br />
prihodima koji<br />
žele da<br />
komuniciraju<br />
svoj status u<br />
društvu<br />
Struktura troškova<br />
• Marketing<br />
• Troškovi di<strong>za</strong>jnere<br />
• Troškovi proizvodnje<br />
• Troškovi logistike<br />
Prihodi<br />
• Direktna prodaja<br />
• Proizvodi nikada nisu na<br />
rasprodaji
Proces <strong>kreira</strong>nja <strong>vrijednost</strong>i <strong>za</strong> <strong>korisnike</strong>
ZUM U PROPOZICIJU VRIJEDNOSTI<br />
Ključni partneri<br />
Ključne aktivnosti<br />
Propozicija<br />
<strong>vrijednost</strong>i<br />
Odnosi sa<br />
korisnicima<br />
Segmentacija<br />
korisnika<br />
Ključni resursi<br />
Kanali<br />
Struktura troškova<br />
Prihodi
<strong>Kako</strong> <strong>kreira</strong>mo <strong>vrijednost</strong> <strong>za</strong> klijente?<br />
2 3<br />
Mapa <strong>vrijednost</strong>i<br />
1<br />
Profil korisnika<br />
Fit<br />
podešen<br />
Kreira<br />
Posmatra
Proces definiranja korisničkog profila<br />
CILJ: Vizuali<strong>za</strong>cija onoga što je bitno našim korisnicima<br />
OUTCOME / IZLAZ: pregledan korisnički profil na jednoj stranici<br />
Odabir korisničkog<br />
<strong>se</strong>gmenta<br />
Identifikacija<br />
korisnikovih poslova<br />
Identifikacija onoga<br />
šta stvara bol <strong>za</strong><br />
korisnika<br />
Identifikacija više ili<br />
manje očekivanih<br />
benefita<br />
Ragiranje po<br />
prioritetima
Proces definiranja mape <strong>vrijednost</strong>i<br />
CILJ: Eksplicitno objašnjenje kako naš proizvod ili usluga<br />
<strong>kreira</strong> <strong>vrijednost</strong><br />
OUTCOME / IZLAZ: pregledana mapa <strong>vrijednost</strong>i na jednoj<br />
stranici<br />
Lista proizvoda i<br />
usluga<br />
Pregled sredstava <strong>za</strong><br />
oslobađanje od bola<br />
Pregled kreatora<br />
benefita<br />
Ragiranje po<br />
prioritetima
Usaglašavanje<br />
Mapa <strong>vrijednost</strong>i<br />
Korisnikov profil<br />
Kreatori dobiti<br />
Korisnikova dobit<br />
Proizvodi i<br />
usluge<br />
Korisnikov<br />
posao<br />
Sredstva <strong>za</strong><br />
oslobađanje od bola<br />
Korisnikova bol
„Nikada nisam usavršavao inovacije<br />
prije nego što bih razmislio koje bi<br />
koristi mogle da donesu<br />
drugima...Prvo bih saznao šta je<br />
potrebno u svijetu, pa onda bih<br />
pristupio inoviranju...”<br />
Thomas Edison
• Uđimo u cipele svojih korisnika<br />
„Fokus bi trebao biti na poslu koji<br />
korisnici nastoje da <strong>za</strong>vrše”<br />
Tony Ulwick
OBRATITI PAŽNJU:<br />
KLJUČ DA LI MOŽEMO PRODATI SVOJ<br />
PROIZVOD<br />
<strong>Kako</strong> ćemo evaluirati propoziciju <strong>vrijednost</strong>i?<br />
Dobit<br />
Boli<br />
ODNOS BENEFIT / BOL OD PRIHVATANJA INOVACIJE<br />
PROMJENA NAVIKA JE NAJTEŽI DIO POSLA ZA SMART START UP<br />
BIZNISE
Cilj platforme BH TechLab je da Vam pomogne pri<br />
adekvatnom <strong>kreira</strong>nju <strong>vrijednost</strong>i <strong>za</strong> <strong>korisnike</strong> i Vaš<br />
biznis<br />
Praktičan primjer <strong>kreira</strong>nja <strong>vrijednost</strong>i kroz <strong>CANVAS</strong> alat objašnjavamo u narednom<br />
<strong>Modul</strong>u:<br />
Izrada poslovnog plana kroz <strong>CANVAS</strong> model na bazi studije slučaja SMART start up-a
Vrijeme <strong>za</strong>:<br />
Q & A
Change language