IO 196 PDF

• Broj 196•
Studija:
Neki više veruju robotu nego
svom menadžeru
Analiza:
Pet ključnih tehnologija za jedinstveno
iskustvo sa korisničkim uslugama
Intervju: Rade Vujović,
generalni direktor, Enetel Solutions
SAP S/4HANA – osnova savremenog
poslovanja
ISSN 1821 - 4169
www.internetogledalo.com
www.ogledalo.rs

吀 甀 爀 椀 稀 愀 洀 猀 愀 最 氀 攀 搀 愀 渀 椀 稀 爀 愀 稀 氀 椀 椀 椀 栀 甀 最 氀 漀 瘀 愀

Uvodnik
Zoran Kovačević
Ovaj broj „In ter net ogle da la" za o kru žu je dva de set go dina
iz la že nja ča so pi sa, pr vog od na ših iz da nja. Proš li smo ovih
dva de set go di na uz ne ko li ko ključ nih pro me na, od ko jih su
sva ka ko naj va žni je one ko je se od no se na pot pu nu ori jen ta ciju
ka bi znis ko ri sni ci ma, kao i one ko je su usle di le kao po sledi
ca di gi ta li za ci je fir me, a sa mim tim i tran sfor ma ci je na novi
bi znis mo del. Sve to je dove lo do po kre ta nja vi še IT ser vi sa
i pro ši re nja po slo va nja i na dru ge obla sti ko je, na pr vi po gled
i za ne u pu će ne, ne ma ju pu no ve ze sa IT-jem. Me đu tim, kao
što na pi sah – sa mo na pr vi po gled. Oblast IT-ja je za po se la
i za pu ši la sve ži vot ne po re. Od bi zni sa, druš tva, in for mi sa nja,
edu ka ci je… pa do za ba ve, od mo ra i sve ga osta log. IT je i da lje
sto žer i fo kus na ših ak tiv no sti, i či me god se ubu du će bu demo
ba vi li to će u osno vi ima ti IT kao neš to či me smo kre nu li.
Va ma dra gi či ta o ci se za hva lju jem na go di na ma le pog druže
nja, po ve re nja i raz u me va nja, jer sve ovo što smo do sada
ra di li i što će mo ubu du će ra di ti bez va šeg ude la gu bi svaki
smi sao.
Srdačno vaš,
Zoran Kovačević, direktor INTO d.o.o
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Impressum
Kom pa ni ja Check Po int Soft wa re Tec hnolo
gi es Ltd, svet ski li der u obez be đe nju na
in ter ne tu, obez be đu je kli jen ti ma bes kompro
mi snu zaš ti tu pro tiv svih vr sta pret nji,
sma nju je kom plek snost bez bed no sti i sni ža va
ukup ne troš ko ve vla sniš tva. Check Po int je
pi o nir in du stri je sa Fi re wall-1 i svo jom pa tenti
ra nom sta te ful in spec tion teh no lo gi jom.
Da nas, Check Po int na sta vlja da raz vi ja ino vaci
je za sno va ne na Soft wa re Bla de ar hi tek tu ri,
pru ža ju ći ko ri sni ci ma flek si bil na i jed no stav na
re še nja ko ja se mo gu u pot pu no sti pri la gođa
va ti tač nim i bez be do no snim po tre ba ma
sva ke or ga ni za ci je.
Internet ogledalo
Izdavač
Internet ogledalo, Društvo sa ograničenom odgovornošću za promet intelektualnih usluga,
Beograd - Zemun, Gradski park 2,
t.r. 145-7386-30 (Marfin Bank A.D.)
Adresa redakcije
Zemun, Gradski park 2 (Hala "Pinki")
Direktor, glavni i odgovorni urednik
Zoran Kovačević
zoran@internetogledalo.com
Pomoćnik glavnog i odgovornog urednika
Vesna Kovačević
vesna@internetogledalo.com
Video & Editing: Veljko Kovačević
veljko.kovacevic@internetogledalo.com
Naučni savet
Nikola Marković, prof. dr Milorad Ivković, prof. dr Mirjana Drakulić, mr Ratimir Drakulić, prof. dr Đorđe Paunović,
dr Vojkan Vasković, prof. dr Radovan Bigović, prof. dr Božidar Radenković
Saradnici
Vladan Aleksić, Stevan Majstorović, Saša Milašinović, Dušan Katilović,
Srđan Stević, mr Dejan Ilić, Dejan Protić, Sanja Milovanović, Marko Talijan,
Mihajlo Pavlović, Aleksandar Jovanović, Vuk Stojsavljević, Katarina Delač,
Kristina Delač, Nina Kovačević
Kontakt
Redakcija: redakcija@internetogledalo.com
Marketing: marketing@internetogledalo.com
CIP - Katalogizacija u publikaciji
Narodna biblioteka Srbije, Beograd
004
INTERNET ogledalo : business &
technologies magazine / glavni i odgovorni
urednik Zoran Kovačević. - 1999, br. 1- .
- Beograd (Gradski park 2) : Internet
ogledalo, 1999- (Beograd : AMD Sistem). - 27
cm
Dostupno i na:
http://www.ogledalo.rs - Mesečno
COBISS.SR-ID 172229895
6
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Dobrodošli na Oracle Business Day
7. novembar 2019. godine
Muzej Jugoslovenske kinoteke
U korak sa budućnošću!
U eri sve veće potrebe za efikasnijom upotrebom podataka, upravljanjem
sve kompleksnijim IT sistemima i usavršavanjem servisa, više niko ne može
da priušti sebi da ostane van trendova inovativnih tehnologija.
Veštačka inteligencija, internet stvari i Blockchain tehnologije ključ su
unapređenja poslovanja i zato je važno da razumemo koliko je perspektivna
njihova primena. Razumevanje ovih servisa je neophodno, ali i usklađivanje
kompetencija kadrova sa sadašnjim i budućim potrebama tržišta.
Oracle Business Day omogućava Vam da se pridružite stotinama vaših
kolega u istraživanju IT sutrašnjice!
Pripremite se za promene koje su već tu.
Pridružite se onima koji su već zakoračili u novu eru poslovanja!
Za sve dodatne informacije možete kontaktirati: office_rs@oracle.com

Sadržaj
Osvrt
Dvadeset godina Internet ogledala
U ču de snom sve tu teh no lo gi ja
Intervju
Ra de Vu jo vi ć, ge ne ral ni di rek to r, Ene tel So lu ti on s
za sno va no je na raz vo ju i im ple men ta ci ji slo ženih
in for ma ci o nih si ste ma u raz li či tim in du strija
ma i re ša va nju raz li či tih iza zo va kom pa ni ja na
pu tu di gi tal ne tran sfor ma ci je.
Nji ho va vi zi ja raz vo ja, ka ko sa mi ob jaš nja vaju,
usme re na je na re še nja u do me ni ma di gi talne
tran sfor ma ci je po slo va nja kom pa ni ja i druš tva
ko ja ob u hva ta ju upra vlja nje re sur si ma kom pani
je i od no si ma sa kli jen ti ma, una pre đe nje ko risnič
kog is ku stva kroz on li ne ku po vi nu i ge o refe
ren ci ra nu ana li ti ku, kon tro lu efi ka sno sti ra da i
kva li te ta iz ve de nih ra do va u re al nom vre me nu,
e-go vern ment, una pre đe nje ko ri snič kog is ku stva
na po lju di stri bu ci je mul ti me di jal nog sa dr ža ja,
ma šin sko uče nje na po lju una pre đe nja efi ka snosti
ra da po go na pro iz vod ne in du stri je i dru go.
Sa ra đu ju sa ve li kim bro jem re no mi ra nih svetskih
kom pa ni ja iz me đu ko jih se is ti če sa rad nja sa
kom pa ni jom SAP či ji su ve li ki pro daj ni i ser vi sni
part ner sa ser ti fi ko va nim cen trom eks per ti ze za
SAP re še nja u okvi ru kom pa ni je. Upra vo o to me,
kao i o be ne fi ti ma ko ji se ostva ru ju uvo đe njem
sa vre me nih SAP re še nja, raz go va ra li smo sa Rade
tom Vu jo vi ćem, ge ne ral nim di rek to rom Enetel
So lu ti on sa.
Studija
Oracle
Neki više veruju robotu
nego svom menadžeru
SAP S/4HA NA – osno va sa vre me nog
poslovanja
Ene tel So lu ti ons je kom pa ni ja ko ja se ba vi raz vojem
i im ple men ta ci jom sa vre me nih soft ver skih reše
nja i po slu je u okvi ru Ro a ming So lu ti ons gru pe.
Vi še go diš nje is ku stvo nje nih soft ver skih in že nje ra
Analiza
Gartner
Tri prepreke usvajanju AI-a
XX6
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 96/97
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Bezbednost i zaštita
CheckPoint
Bezbednost i zaštita
Sophos
SandBlast Mobile sada blokira preuzimanje
zlonamernih aplikacija i sprečava krađu
kredencijala
Intervju
Dragan Davidović, Channel Sales Manager SEE,
Kaspersky Lab
Sophos Managed Threat Response
Analiza
Gartner
Pet ključnih tehnologija za jedinstveno
iskustvo sa korisničkim uslugama
Istraživanje
IT bezbednost - velika briga za mala i srednja
preduzeća
U 94 komparativna testa i recenzije iz
prethodne godine, proizvodi kompanije
Kaspersky su 60 puta osvojili prvu, a 77 puta
neku od prve tri nagrade. Podatak više nego
dovoljan kao povod za razgovor sa Draganom
Davidovićem, Channel Sales Managerom ove
kompanije za region Jugoistočna Evropa.
IDC
Tržište tradicionalnih računara i dalje raste
uprkos problemima u lancu snabdevanja
Zanimljivosti
Tehnološki poduhvati
Samsungova SpaceSelfie misija
XX
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 96/97
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196
7

Osvrt
Dvadeset godina „Internet ogledala"
Zo ran Ko va če vić, direktor
INTO d.o.o.
1. oktobar 2019.
U ču de snom sve tu teh no lo gi ja
1. oktobar 2019.
Osva nuo je lep dan. Je dan
od onih ko ji obe ća va ju.
Sa se be smo stre sli praši
nu na sta lu od NA TO bom bi ko je
su pret hod nih me se ci pa da le umesto
ki še.
- Go to vo je - re kao sam umo r­
no, ne ve ru ju ći u re či ko je sam izgo
vo rio.
- Valj da… - do da la je Ve sna.
Is pod go mi le na ba ca nih knji ga iz vukli
smo fil mo ve ko je smo tri me seca
ra ni je na pra vi li za štam pa nje pr vog
bro ja In ter net ogle da la. Dr žao sam ih
čvr sto u ru ka ma i ta da ni sam znao šta
sa nji ma.
Bi lo je pu no ne po zna ni ca u tom
tre nut ku: gde će mo da štam pa mo,
XX
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 96/97
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

ko li ko će to sa da da koš ta, ko će
da di stri bu i ra pr vo iz da nje… i si ja set
dru gih stva ri. Za pro te kla tri me seca
se pro me ni lo to li ko to ga. Mi smo
se pro me ni li…
Od lo žio sam fil mo va nu pri pre mu
za štam pu i iza šao na po lje. Na vazduh
u ko me se još uvek ose ćao
mi ris di ma.
To le to 1999. je spo ro pro la zi lo.
Hva la Bo gu, in ter net je funk ci o nisao.
Spo ro, ali ra dio je. Tri ča vih tride
se tak ki lo bi ta u se kun di, ali odrađi
vao je po sao. Pre tra ži va li smo ono
ma lo veb stra ni ca ko je su bi le ob javlje
ne na ne tu. Par štam pa ri ja, neko
li ko di stri bu te ra štam pe… sko ro
niš ta.
1. ok to bar 1999.
U ru ci smo dr ža li sve že odštampa
ne pri mer ke pr vog bro ja. Ve sna i
ja. Bi li smo za do volj ni. Po seb no ja.
Čak i na osno vu le ti mič nog pre lista
va nja stra ni ca ko je su se pre si java
le na ok to bar skom sun cu shva tio
sam da je ura di la od li čan po sao kao
glav na ured ni ca.
Stva ri su po če le da se ni žu jed na
za dru gom. Na ša re dak ci ja, u po čet
ku tek ne ko li ko nas, uve ća va la se iz
me se ca u me sec. Po sao se ši rio veo
ma br zo.
2000., 2001., 2002. - proš le su
la ga no, a da se ni smo poš te no ni
umo ri li. Po pe li smo se sprat vi še u
„Pin ki ju“, u pro sto ri ju mno go veću
od one u ko joj smo kre nu li. Napo
kon sam do bio svo ju kan ce la ri ju
da mo gu na mi ru da raz go va ram sa
part ne ri ma. Do bra Ve sni na ide ja -
da ne sme tam pu no.
Strah od in ter ne ta
Kraj 2002. go di ne je bio pr va i
pra va kon cep tu al na pre kret ni ca.
Okre nu li smo se bi znis ko ri sni ci ma,
jer smo uo či li da kod njih u vi so kom
pro cen tu i da lje po sto ji strah od inter
ne ta, ko ji je u sve tu po sta jao sve
ozbilj ni ja po slov na plat for ma. Vreme
je po če lo da te če sve br že, a
pro me ne u IT-ju su bi le sve di namič
ni je. Bi li smo pr vi i je di ni ča sopis
u re gi o nu sa pred zna kom „inter
net“ i no vi di stri bu te ri štam pe su
sa mi do la zi li kod nas u že lji da napra
ve ugo vor o nje go voj di stri bu ci ji.
Vi de li smo da je od lu ka da za u zmemo
B2B ni šu bi la is prav na.
Kre nu li smo tim pu tem i na njemu
smo i da nas.
Of fli ne ili on li ne?
Go di ne su sti za le jed na dru gu.
Uvi de li smo da je đa vo od neo šalu
i da se IT ve o ma ozbilj no umešao
u oblast po slo va nja, pa smo pokre
nu li još je dan ča so pis. Ro dio se
GM Bu si ness & Li festyle ma ga zin,
sa te ma ti kom pre vas hod no na menje
nom sa vre me nim ma na dže ri ma.
Ve sna je na se be pre u ze la i taj deo
od go vor no sti oko kre i ra nja i ure điva
nja GM-a, i dan da nas ga fe nome
nal no oba vlja.
Iz da nja ča so pi sa se go mi la ju i već
pred sta vlja ju do bar ka pi tal. Proš
lo je de set go di na i 100 bro je va
In ter net ogle da la. Par go di na ra ni je,
po sle po vrat ka iz USA sa jed ne od
broj nih kon fe ren ci ja ko je smo pra tili
po po zi vu na ših part ner skih kompa
ni ja, po če li smo da raz miš lja mo o
na šoj pot pu noj tran sfor ma ci ji.
Mi le ni jum ska ge ne ra ci ja (tzv. Gene
ra tion Y) je po la ko za u zi ma la svoje
po zi ci je u kom pa ni ja ma. Ova, Always
Con nec ted Ge ne ra tion, ni je
pri sta ja la na of fli ne kom pro mi se i
sve što im je bi lo va žno bio je rad
na i pre ko in ter ne ta. Sa zna nja i isku
stvo ko je smo ste kli bo ra ve ći u
raz vi je nim ze mlja ma sve vi še su nas
op se da li. Pro me na bi znis mo de la se
ne ka ko sa ma na me ta la kao lo gi čan
sled do ga đa ja, pod uslo vom da pamet
no slo žiš sve ar gu men te. A složi
li smo ih… baš.
Upo re do sa 100. bro jem In ter net
ogleda la po ja vi lo se i nje go vo vir tu e-
l no (di gi tal no) iz da nje. Za di gi ta li za ciju
na ših pa pir nih iz da nja ko ri sti li smo
XX
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 96/97
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Sa aS (Soft wa re as a Ser vi ce) američ
ke fir me Zmags. Bi li smo 14. ko risnik
ove uslu ge kom pa nje ko ja danas
ima pre ko mi lion ko ri sni ka.
Velj ko je u na še iz da vaš tvo uveo
vi deo ka me ru, i di gi tal na iz da nja časo
pi sa su po sta la atrak tiv ni ja, pruža
ju ći na šim či ta o ci ma kom plet ni ju
sli ku te ma ko je ob ra đu je mo, kao i
lep ši i sve o bu hvat ni ji do ži vljaj sve ga
što smo ra di li. Ia ko deo na še po rodi
ce, Velj ko je u me đu vre me nu otišao
pri vu čen no vim iza zo vi ma, kakvim
mla di struč nja ci ne mo gu da
odo le. Od nje ga smo pu no na u či li, a
prin ci pa ko je je on još ta da po sta vio
još uvek se dr ži mo.
On li ne, sva ka ko…
Go di na 2010., pa 2011. i 2012.
Vre me je do bi lo ne ve ro vat no ubrza
nje. Di gi tal na iz da nja se ni žu jed
no za dru gim. U re dak ci ju do la ze
no vi lju di, ne ki sta ri od la ze. Po slov ni
mo del je pro me njen; sko ro niš ta više
ne ma mo of fli ne. Po sta li smo digi
tal na fir ma. Je di no nam još uvek
tra že pa pir ne fak tu re. Ma da će i ta
stvar bi ti re še na za ma lo vi še od pola
de ce ni je ka sni je. IT Se cu rity posta
je ve o ma va žan. Naj va žni ji. Sve
što ima mo je u di gi tal nom ob li ku i
mo ra da bu de bez bed no, be ka pova
no, sa ču va no…
Ser vi si
Ni na se uklju ču je u po sao. Bio
nam je po tre ban mla di struč njak
ko ji će da vo di naš pr vi di gi tal ni
ser vis. Na zva li smo ga IT Ex clu si ve
News. Ve sti, ko men ta ri IT struč nja ka,
ana li ze po zna tih ana li tič kih kom pani
ja, na ja ve kon fe ren ci ja… sva ki dan
u in box ko ri sni ka, da mu uš te di mo
vre me i uka že mo na no ve tren do ve
i pra vac ko jim se kre će IT in du stri ja.
Ve o ma uska ni ša, uto li ko zna čaj nija
za one ko ji se ti me ba ve. Par godi
na za njim je na stao i Think of IT,
ser vis na en gle skom je zi ku, slič nog
kon cep ta ali na me njen tr žiš tu ko je
ne uklju ču je naš re gion.
Ni na je ma ster tu ri zmo log, pa je
mo ra la br zo i pu no da uči i upo zna
IT. Svi uči mo. Sva ki dan… još uvek i
uči će mo do kle god se bu de mo bavi
li ovim po slom. Sve se me nja, i to
ne ve ro vat nom br zi nom. Po ku ša vamo
da se se ti mo ne kih poj mo va od
pre ne ko li ko go di na… ide teš ko. Iako
je član na še po ro di ce, ni je privi
le go va na. Ni ma lo. Ho će mo no ve
ide je, no ve po gle de na svet i druš
tvo, i to je njen za da tak.
Ali, ona je za lju blje nik u svo ju
pro fe si ju. Sre ćom, vr lo br zo se poka
zu je da IT i Tu ri zam po sta ju u veli
koj me ri kom ple men tar ni. Zbog
kon ver gen ci je ove dve obla sti posta
vlja mo Tu ri zma ri um, por tal ko ji
će da spa ja ova dva sve ta i po maže
kom pa ni ja ma u tu ri zmu da lak še
shva te i pri la go de se pro me na ma
ko je do la ze. Ni na ga sjaj no ure đu je
i ra du je se. Či ta se sve vi še.
Spe ci ja li
Spe ci jal na iz da nja In ter net ogleda
la su po seb na pri ča. Dva puta
go diš nje, u sa rad nji sa vo de ćim
kom pa ni ja ma na tr žiš tu, u te matskim
iz da nji ma ob ra đu je mo naj novi
je tren do ve ve za ne za IT in du stri ju.
Ne ve ro va tan uspeh i ogrom na regi
o nal na i do ma ća či ta nost ovih izda
nja po vla či ve li ku od go vor nost,
pre sve ga pre ma broj nim či ta o cima,
CIO-ima i osta lim me na dže rima
C-le vel ni voa. Na vi kli su, ka žu,
da do bi ja ju vi sok kva li tet, pra ve teme
u pra vo vre me i na upo tre bljiv
na čin. A oda bir pra ve te me uvek je
iza zov. Da bi ste to us pe li po treb no
da pra ti te kom plet nu in du stri ju. Bukval
no sve.
Lju di
Na kra ju, kad se osvr nem na prote
hlih dva de set go di na, mo gu da
ka žem da su lju di ono što je najvred
ni je. U po slu i pri vat no. Na ši
part ne ri i sa rad ni ci, od ko jih su ne ki
po sta li i na ši pri ja te lji, su ti ko ji nas
pu ne ene r gi jom i mo ti vi šu nas da
is tra je mo u na po ri ma da stva ri zao
kru ži mo i na pra vi mo što bo lji final
ni pro iz vod. Mno go je lju di prošIo
kroz na šu re dak ci ju za ovih dvade
set go di na. Ne ke smo pod u ča vali,
a od ne kih i sa mi uči li. Svi oni su
nam i da lje ve o ma va žni i ni ko ga se
ne od ri če mo.
In ter net ogle da lo kao po ro dič ni
pro je kat na sta vlja da ži vi svoj di gital
ni ži vot, a mi kao po ro di ca i dalje
smo oslo nje ni pre vas hod no jed
ni na dru ge.
- Zaš to si osta vio da pi šeš taj
tekst noć pred go diš nji cu?! – preko
ri me Ni na.
- La ku noć Ni na – is pra tih je pogle
dom dok je od la zi la.
Do bro ju tro dra gi pri ja te lji! Danas
je 20 go di na In ter net ogle dala.
Io
XX
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 96/97
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

The most
reliable
way to
reach
your
clients
Business & Technologies Magazine
www.ogledalo.rs
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 96/97
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196
XX

In ter vju
Ra­de­Vu­jo­vi­ć, ge­ne­ral­ni di­rek­to­r, Ene­tel So­lu­ti­on­s
Intervju radio: Zoran Kovačević
zoran@internetogledalo.com
SAP S/4HA NA
- osnova savremenog poslovanja -
Enetel Solutions je kompanija koja se bavi razvojem i implementacijom savremenih softverskih
rešenja i posluje u okviru Roaming Solutions grupe. Višegodišnje iskustvo njenih softverskih
inženjera zasnovano je na razvoju i implementaciji složenih informacionih sistema u različitim
industrijama i rešavanju različitih izazova kompanija na putu digitalne transformacije.
Njihova vizija razvoja, kako sami objašnjavaju, usmerena je na rešenja u domenima digitalne
transformacije poslovanja kompanija i društva koja obuhvataju upravljanje resursima kompanije
i odnosima sa klijentima, unapređenje korisničkog iskustva kroz online kupovinu i georeferenciranu
analitiku, kontrolu efikasnosti rada i kvaliteta izvedenih radova u realnom vremenu,
e-government, unapređenje korisničkog iskustva na polju distribucije multimedijalnog sadržaja,
mašinsko učenje na polju unapređenja efikasnosti rada pogona proizvodne industrije i drugo.
Sarađuju sa velikim brojem renomiranih svetskih kompanija između kojih se ističe saradnja sa
kompanijom SAP čiji su veliki prodajni i servisni partner sa sertifikovanim centrom ekspertize za
SAP rešenja u okviru kompanije. Upravo o tome, kao i o benefitima koji se ostvaruju uvođenjem
savremenih SAP rešenja, razgovarali smo sa Radetom Vujovićem, generalnim direktorom Enetel
Solutionsa.
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Kao dugogodišnji SAP partner,
uradili ste i prvu implementaciju
SAP S/4HANA Cloud rešenja u
regionu CEE. Recite nam malo više
o tome?
U poslednjih nekoliko godina
transformacija principa i procesa
poslovanja i potpuna digitalizacija
predstavljaju osnovu daljeg razvoja
svake industrije i taj trend će se sasvim
sigurno nastaviti dugi niz godina pred
nama. Industrija 4.0 uvođenjem IoT
senzora, mašinskog učenja i cloud
computinga donosi revoluciju u
primeni informacionih tehnologija u
savremenom poslovanju kompanija
danas. Digitalna transformacija
kompanija je u epicentru dešavanja
i prioritet menadžmenta kompanija
koje žele da drže korak sa vremenom
i budu konkurentne na tržištu. U
skladu sa time je prirodna pojava SAP
S/4HANA rešenja u cloudu. Mi kao
kompanija koja prati najsavremenije
trendove u IT industriji smo ponosni
na to da smo imali priliku da budemo
prva kompanija u CEE regionu koja je
uradila jednu takvu implementaciju.
Ko­je su pred­no­sti uvo­đe­nja SAP
S/4HA NA rešenja u od no su na
prethodne verzije SAP ERP rešenja,
ili na dru ga soft ver ska re še nja
iste ili slič­ne na­me­ne?
SAP S/4HA NA je 4. ge ne ra ci ja ERP
re še nja kom pa ni je SAP. Jed na od
pri mar nih pred no sti ovog ERP reše
nja je nje na je din stve na ar hi tek tura
sa HA NA ba zom u osno vi. HA NA
ba za pred sta vlja „in-me mory” ba zu
ko ja ko ri sti kom bi na ci ju on li ne anali
tič kog pro ce si ra nja i on li ne transak
ci o nog pro ce si ra nja, što omo guć
av a d a p od ac i b ud u č uv an i u r a-
d noj me mo ri ji ume sto na hard di sku,
i s am i m t i m m n og o b rž e o br a­
đi va ni. Ka da se ra di sa ve li kom koli
či nom po da ta ka, što zah te va ju savre
me ni ERP si ste mi, ova kav na čin
ra da sa po da ci ma pred sta vlja ve li ku
pred nost. Sa dru ge stra ne, SAP je
S/4HA NA re še njem po jed no sta vio
ar hi tek tu ru kom plet nog ERP si ste ma,
uvo đe njem Fi o ri ko ri snič kog in terfej
sa una pre đu je ko ri snič ko is ku stvo
u sva ko dnev nom ra du na ERP si stemu,
omo gu ćio uvo đe nje ino va ci ja
na sam ERP si stem i obez be dio la ku
tran zi ci ju na cloud re še nje.
Koji su preduslovi za implementa
ciju S/4HANA rešenja?
Pred u slov je per for man tan hardver,
jer su to zah te vi S/4HA NA reše
nja. To je je dan od raz lo ga pri
izboru ar hi tek tu ra na ba zi cloud
re še nja, gde se to mo že obez bedi
ti bez ve li kih ka pi tal nih ula gan
j a . S a d r ug e s t r an e , s v e b e zb e -
d no sne me re ko je je neo p hod no
pri me ni ti u sa vre me nom IT okru ženju
je jednostavnije ispuniti u cloud
okru že nju.
IInternet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Naj­bo­lje uz naj­bo­lje
Da li je soft ver kom pli ko van za
ko­riš­će­nje i da li zah­te­va po­seb­nu
ob­u­če­nost da bi mo­gao da
se ko ri sti?
S/4HA NA-u iz me đu osta log krasi
jed no stav nost upo tre be za kraj nje
ko ri sni ke. Is ku stva u ko riš će nju prethod
nih ver zi ja SAP ERP re še nja su
uze ta u ob zir i ve o ma una pre đe na
kroz Fi o ri front end. Cilj je sva ka ko
bio da se uz naj bo lje ERP re še nje na
tr žiš tu do bi je i naj bo lje ko ri snič ko isku
stvo u upo tre bi sa mog re še nja. Tu
ima još pro sto ra za una pre đe nje, ali
je sa svim si gur no da će i taj deo u
ve o ma kret kom ro ku bi ti za o kru žen.
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Za po­slo­va­nje bez pa­pi­ra
Ka­kva je ulo­ga ova­kvih soft­verskih
rešenja u navikavanju ljudi na
rad u uslovima savremene digita
lne ekonomije?
Soft ver ska re še nja za upravljanje
poslovanjem po put SAP S/4HA NA,
U ko­li­koj me­ri S/4HA­NA softver
mo­der­ni­zu­je po­slo­va­nje i koje
ino va ci je do no si kom pa ni ja ma
i za po sle ni ma? Ka kve po slov ne
per spek ti ve otva ra kom pa ni ja ma?
SAP S/4HA NA pred sta vlja osnovu
sa vre me nog po slo va nja i potpu
no me nja prin ci pe po slo va nja
kom pa ni je. Mo der ni za ci ja i ino vaci
je u da naš nje vre me pred sta vljaju
sa stav ni deo sva ko dnev nog živo
ta, i bo lje je da se što pre navik
ne mo na ta kav na čin ži vo ta i
ko ja mo gu da po dr že pro ce se ra da
sa kra ja na kraj kom pa ni je, pred stavlja
ju fun da men tal ne osno ve za rad
jed ne sa vre me ne kom pa ni je. U današ
nje vre me teš ko je za mi sli ti us pešnu
kom pa ni ju da po slu je bez sa vreme
nog ERP re še nja. Da nas se sve vi še
go vo ri o „pa per less” po slo va nju i to je
neš to što nas če ka u bli skoj bu duć nosti
kao deo sva ko dne vi ce u ra du.
ra da. Je di no ta kav na čin ra da nam
omo gu ću je kon ku rent nost. To je
u današnje vreme je di ni na čin da
go vo ri mo o no vim pri li ka ma za raz
voj po slo va nja sa vre me ne kompa
ni je. Io
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

SPECIJALNO
IZDANJE
DATA
XX
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106
ISSN
1821 - 4169

SPECIJALNO IZDANJE
ISSN 1821 - 4169
www.internetogledalo.com
www.ogledalo.rs XX
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106

Stu di ja
Oracle
Pri­pre­mio: Ivan Gojković
redakcija@internetogledalo.com
Ne ki vi še ve ru ju ro bo tu
ne­go svom me­na­dže­ru
Pre­ma dru­goj go­diš­njoj stu­di­ji o veš­tač­koj in­te­li­gen­ci­ji (ar­ti­fi­cial in­tel­li­gen­ce – AI) na po­slu, ko­ju su
spro­ve­le kom­pa­ni­ja Orac­le i Fu­tu­re Wor­kpla­ce, is­tra­ži­vač­ka fir­ma ko­ja pri­pre­ma li­de­re za dis­rupci­ju
u za­poš­lja­va­nju, raz­vo­ju i an­ga­žo­va­nju za­po­sle­nih, AI definitivno menja odnos između ljudi
i tehnologije na poslu.
Is­tra­ži­va­nje spro­ve­de­no me­đu
8.370 za­po­sle­nih, me­na­dže­ra i
HR li­de­ra u de­set ze­ma­lja otkri­lo
je da je veš­tač­ka in­te­li­gen­cija
iz­me­ni­la od­nos iz­me­đu lju­di i teh­no­lo­gi­je
na po­slu i da me­nja ulogu
ko­ju HR ti­mo­vi i me­na­dže­ri tre­ba
da igra­ju u pri­vla­če­nju, za­dr­ža­va­nju i
raz­vo­ju ta­le­na­ta.
Su­prot­no uo­bi­ča­je­nim stra­ho­vi­ma
u po­gle­du to­ga ka­ko će AI uti­ca­ti na
rad­na me­sta, za­po­sle­ni, me­na­dže­ri i
HR li­de­ri ši­rom sve­ta u ovom is­traži­va­nju
su pri­ja­vi­li po­ve­ća­no usva­janje
veš­tač­ke in­te­li­gen­ci­je na po­slu, a
mno­gi do­če­ku­ju AI sa lju­ba­vlju i opti
mi zmom.
Ilu stra tiv na sta ti sti ka
Veš­tač­ka in­te­li­gen­ci­ja po­sta­je sve
pri­sut­ni­ja, sa 50% rad­ni­ka ko­ji tre­
nut­no ko­ri­ste ne­ki ob­lik AI na po­slu u
po­re­đe­nju sa 32% proš­le go­di­ne. Rad­ni­ci
u Ki­ni (77%) i In­di­ji (78%) usvo­jili
su AI pre­ko dva pu­ta vi­še ne­go oni u
Fran­cu­skoj (32%) i Ja­pa­nu (29%).
Rad­ni­ci u In­di­ji (60%) i Ki­ni (56%) su
naj­u­zbu­đe­ni­ji zbog AI, a pra­te ih oni
u UAE (44%), Sin­ga­pu­ru (41%), Brazi­lu
(32%), Au­stra­li­ji/No­vom Ze­lan­du
(26%), Ja­pa­nu (25%), SAD-u (22%), Veli­koj
Bri­ta­ni­ji (20%)i Fran­cu­skoj (8%).
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Is­tra­ži­va­nje je po­ka­za­lo da muš­kar­ci
ima­ju po­zi­tiv­ni­ji po­gled na AI
na po­slu od že­na, sa 32% muš­ka­ra­ca
ko­ji su op­ti­mi­sti na­su­prot 23% že­na.
Ve li ko po ve re nje u ro bo te
Sve ve­će usva­ja­nje veš­tač­ke in­teli­gen­ci­je
na po­slu ima zna­ča­jan uticaj
i na na­čin na ko­ji za­po­sle­ni in­terak­tu­ju
sa me­na­dže­ri­ma. Kao re­zul­tat,
me­nja se tra­di­ci­o­nal­na ulo­ga HR timo­va
i me­na­dže­ra. To po­sta­je očigled­ni­je
ka­da se ima­ju u vi­du po­da­ci
do­bi­je­ni is­tra­ži­va­njem ko­ji su po­kaza­li
da bi 64% lju­di vi­še ve­ro­va­lo robo­tu
ne­go svom me­na­dže­ru, a polo­vi­na
bi se okre­nu­la ro­bo­tu ume­sto
me­na­dže­ru za sa­vet.
U naj­ve­ćoj me­ri ro­bo­ti­ma ve­ru­ju
vi­še ne­go me­na­dže­ri­ma rad­ni­ci u Indi­ji
(89%) i Ki­ni (88%), a po to­me ih
pra­te oni u Si­ga­pu­ru (83%), Bra­zilu
(78%), Ja­pa­nu (76 %), UAE (74%),
Au­stra­li­ji/No­vom Ze­lan­du (58%),
SAD-u (57%), Ve­li­koj Bri­ta­ni­ji (56%) i
Fran­cu­skoj (54%).
Pri to­me, vi­še muš­ka­ra­ca (56%)
ne­go že­na (44%) se okre­nu­lo AI pre
ne­go svo­jim me­na­dže­ri­ma, a 82%
lju­di mi­sli da ro­bo­ti mo­gu da ra­de
bo­lje ne­go nji­ho­vi me­na­dže­ri.
Ka­da su upi­ta­ni šta ro­bo­ti mo­gu
IInternet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

da ra­de bo­lje ne­go me­na­dže­ri, ispi­ta­ni­ci
su re­kli da su ro­bo­ti bo­lji u
pru­ža­nju ne­pri­stra­snih in­for­ma­ci­ja
(26%), vo­đe­nju pla­no­va ra­da (34%),
re­ša­va­nju pro­ble­ma (29%) i upravlja­nju
bu­dže­tom (26%). Na pi­tanje
šta me­na­dže­ri ra­de bo­lje od robo­ta,
rad­ni­ci su kao tri top za­dat­ka
na­ve­li raz­u­me­va­nje nji­ho­vih ose­ćanja
(45%), nji­ho­vo tre­ni­ra­nje (33%) i
kre­i­ra­nje rad­ne kul­ti­re (29%).
„Naj­no­vi­ja una­pre­đe­nja u ma­šinskom
uče­nju i veš­tač­koj in­te­li­genci­ji
ra­pid­no do­se­žu mejnstrim, što rezul­ti­ra
krup­nom pro­me­nom na­či­na
na ko­ji lju­di ši­rom sve­ta in­ter­ak­tuju
sa teh­no­lo­gi­jom i svo­jim ti­mo­vim
a . K a ­k o o v a s t u ­d i ­j a p o ­k a ­z u ­j e , o -
d­nos lju­di i ma­ši­na na po­slu se re­defi­ni­še,
i ne po­sto­ji pri­stup po­go­dan
za sve za us­peš­no upra­vlja­nje ovom
pro­me­nom. Ume­sto to­ga, or­ga­ni­zaci­je
tre­ba da sa­ra­đu­ju sa svo­jom HR
or­ga­ni­za­ci­jom da bi per­so­na­li­zo­vale
pri­stup im­ple­men­ta­ci­ji AI na poslu
u ci­lju is­pu­nja­va­nja pro­men­lji­vih
oče­ki­va­nja svo­jih ti­mo­va ši­rom sveta”,
ob­jaš­nja­va re­zul­ta­te is­tra­ži­va­nja
Emily He, vi­ši pot­pred­sed­nik upravlja­nja
ljud­skim ka­pi­ta­lom u Cloud
Bu­si­ness Gro­u­pi kom­pa­ni­je Orac­le,
dodajući da su to­kom pro­te­kle dve
go­di­ne oni ot­kri­li da rad­ni­ci po­staju
op­ti­mi­stič­ni­ji poš­to su usvo­ji­li AI
na rad­nom me­stu, a da je HR vo­deći
put.
Na to da, pre­ma re­zul­ta­ti­ma studi­je
iz 2019. go­di­ne, AI re­de­fi­ni­še
ne sa­mo od­nos rad­ni­ka i me­na­džera,
već i ulo­gu me­na­dže­ra na rad­nom
me­stu ko­ju po­kre­će AI, ukazu­je
i Dan Schaw­bel, di­rek­tor is­traži­va­nja
u fir­mi Fu­tu­re Wor­kpla­ce. Na
osno­vu ovih ot­kri­ća, on sma­tra da će
me­na­dže­ri osta­ti re­le­vant­ni u bu­du-
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

ć­no­sti ako se fo­ku­si­ra­ju na to da budu
lju­di i da ko­ri­ste svo­je soft veš­ti­ne
(lič­ne oso­bi­ne ko­je omo­gu­ćava­ju
ne­ko­me efi­ka­snu i har­mo­nič­nu
in­ter­ak­ci­ju sa dru­gim lju­di­ma, prim.
Re­dak­ci­ja), a teh­nič­ke veš­ti­ne i ru­tinske
za dat ke osta ve ro bo ti ma.
AI je tu da osta ne
U press ma­te­ri­ja­lu ko­ji je Orac­le pripre­mio
po­vo­dom ov­og is­tra­ži­va­nja
pod­se­ća se da uti­caj veš­tač­ke in­te­ligen­ci­je
na po­sao tek po­či­nje, a or­gani­za­ci­ja­ma
se su­ge­ri­še da se fo­ku­si­ra­ju
na po­jed­no­sta­vlji­va­nje i obez­be­đi­va­nje
AI na po­slu ili osta­vlja­nje ri­zi­ka iza sebe
ka­ko bi se is­ko­ri­sti­le pred­no­sti najno­vi­jih
do­stig­nu­ća u obla­sti veš­tač­ke
in­te­li­gen­ci­je.
To po­seb­no do­bi­ja smi­sao ka­da se
zna da 76% rad­ni­ka (i 81% HR li­dera)
sma­tra da je iza­zov odr­ža­va­ti korak
sa teh­no­loš­kim pro­me­na­ma na radnom
mestu.
Rad­ni­ci že­le po­jed­no­sta­vlje­no is­kustvo
sa AI na po­slu, zah­te­va­ju­ći bo­lji
ko­ri­snič­ki in­ter­fejs (34%), naj­bo­lju best
prac­ti­ce obu­ku (30%) i prak­su pri­la­gođe­nu
nji­ho­vom po­na­ša­nju (30%).
Isto­vre­me­no, bez­bed­nost (31%) i
pri­vat­nost (30%) su glav­ni raz­lo­zi zabri­nu­to­sti
ko­ji spre­ča­va­ju rad­ni­ke da
ko­ri­ste AI na po­slu. Pri to­me, di­gi­tal­ni
do­mo­ro­ci Ge­ne­ra­ci­je Z (43%) i mi­leni­jal­ci
(45%) su za­bri­nu­ti­ji za pri­vat­nost
i bez­bed­nost na ra­du od Ge­ne­ra­ci­je X
(29%) i Baby Bo­o­me­ra (23%).
Da­kle, or­ga­ni­za­ci­je tre­ba da po­jed­no­sta­ve
i obez­be­de da AI osta­ne
kon­ku­ren­tan. A, ka­ko ot­kri­va­ju re­zul­tati
is­tra­ži­va­nja za 2019. go­di­nu, kom­pani­je
ko­je gle­da­ju u bu­duć­nost već zara­đu­ju
na mo­ći veš­tač­ke in­te­li­genci­je.
„Bu­du­ći da rad­ni­ci i me­na­dže­ri ko­
ri­ste sna­gu veš­tač­ke in­te­li­gen­ci­je na
rad­nom me­stu, oni pre­la­ze sa stra­ha
na en­tu­zi­ja­zam, jer vi­de mo­guć­nosti
to­ga da bu­du oslo­bo­đe­ni mnogih
ru­tin­skih za­da­ta­ka i ima­ju vi­še
vre­me­na za re­ša­va­nje ključ­nih po­slov­nih
pro­ble­ma pred­u­ze­ća”, za­klju­ču­je
Metodologija
Na­la­zi is­tra­ži­va­nja su ba­zi­ra­ni na glo­bal­noj an­ke­ti spro­ve­noj od
2. ju­la do 9. av­gu­sta ove go­di­ne. Stu­di­ja je ad­mi­ni­stri­ra­na on­li­ne i
ob­u­hva­ti­la je 10 raz­li­či­tih ze­ma­lja (i šest je­zi­ka). Pra­vo učeš­ća u njoj
ima­li su stal­no za­po­sle­ni sta­ro­sti iz­me­đu 18 i 74 go­di­ne. An­ke­ta je
tar­ge­ti­ra­la HR li­de­re, me­na­dže­re i za­po­sle­ne. An­ke­ti­ra­ni su re­gruto­va­ni
kroz broj­ne me­ha­ni­zme, pre­ko raz­li­či­tih iz­vo­ra ka­ko bi se
pri­dru­ži­li pa­ne­li­ma i uče­stvo­va­li u an­ke­ti za is­tra­ži­va­nje tr­žiš­ta. Svi
pa­ne­li­sti su proš­li po­stu­pak dvo­stru­kog pri­ja­vlji­va­nja i is­pu­ni­li u
pro­se­ku 300 ta­ča­ka sa po­da­ci­ma za odre­đi­va­nje pro­fi­la pre ne­go
što su uklju­če­ni u an­ke­tu. Is­pi­ta­ni­ci su po­zva­ni da uče­stvu­ju pu­tem
ema­i­la i do­bi­li su ma­li nov­ča­ni pod­sti­caj za to.
Je­an­ne Me­i­ster, par­tner pri osni­va­nju
fir­me Fu­tu­re Wor­kpla­ce. Io
Vi­še o ovoj glo­bal­noj stu­di­ji mo­že
se pro­na­ći na https://go.orac­le.com/
LP=86149?el­qCam­pa­ig­nId=230263
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Ana­li­za
Gartner
Preuzeto sa IT Ex­clu­si­ve New­sa
In­ter­net ogle­da­la
Tri pre pre ke usva ja nju AI-a
Bez ob zi ra što se usva ja nje veš tač ke in te li gen ci je (AI) po ve ća va, iza zo vi osta ju. Or ga ni za ci je mo raju
da raz u me ju šta AI mo že, a šta ne mo že.
Sve vi še or ga ni za ci ja usva ja
AI. Pre ma Gart ne ro vom istra­ži­va­nju
„2019 CIO Agenda”,
14% CIO-a je već im­ple­men­ti­ra­lo
AI, a 48% će im­ple­men­ti­ra­ti 2019. ili
do 2020. go­di­ne.
„Ia­ko je usva­ja­nje sve ve­će, ne­ke
or­ga­ni­za­ci­je i da­lje po­sta­vlja­ju pi­ta­nje
uti­ca­ja na po­slo­va­nje i be­ne­fi­ta. Danas
smo sve do ci tri pre pre ke usvaja­nju
AI”, ka­že Brian Ma­nu­sa­ma, vi ši
di­rek­tor ana­li­ti­čar u Gart­ne­ru.
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Veštine kao barijera
Pr­va ba­ri­je­ra su veš­ti­ne. Po­slov­ni
i IT li­de­ri pri­zna­ju da će AI pro­me­-
ni­ti veš­ti­ne po­treb­ne za oba­vlja­nje
AI po­slo­va. U Gart­ne­ro­vom Re­se­arch
Cir­cle is­tra­ži­va­nju, 56% an­ke­ti­ra­nih
je re­klo da će sti­ca­nje no­vih veš­ti­na
zah­te­va­ti da se ra­de i po­sto­je­ći i novo­kre­i­ra­ni
po­slo­vi.
Da­nas AI mo­že da oce­nju­je rendgen­ske
zra­ke po­put ra­di­o­lo­ga. Ka­ko
IInternet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

ova teh­no­lo­gi­ja na­pre­du­je iz­van istra­ži­vač­kih
po­stav­ki, ra­di­o­lo­zi će
pre­u­sme­ri­ti svoj fo­kus na kon­sul­taci­je
sa dru­gim le­ka­ri­ma o di­jag­no­zi
i tret­ma­nu, le­če­nju bo­le­sti, iz­vo­đenju
usme­ra­va­nih me­di­cin­skih in­terven
ci ja i na ras pra vu o pro ce du ra ma
i re­zul­ta­ti­ma sa pa­ci­jen­ti­ma.
Strah od ne po zna tog
- dru ga barijera za AI
Dru­gi naj­ve­ći iza­zov je strah od
ne­po­zna­tog. Čak 42% an­ke­ti­ra­nih
ne raz u me u pot pu no sti ko ri sti od
AI-a i nje­go­vu upo­tre­bu na rad­nom
me­stu. Kvan­ti­fi­ko­va­nje be­ne­fi­ta od
AI pro­je­ka­ta pred­sta­vlja ve­li­ki iza­zov
za po­slov­ne i IT li­de­re. Ma­da bi neki
be­ne­fi­ti mo­gli bi­ti do­bro de­fi­ni­sane
vred­no­sti, kao što je po­ve­ća­nje
pri­ho­da ili uš­te­da vre­me­na, dru­ge
je, po­put ko­ri­snič­kog is­ku­stva, teš­ko
pre­ci­zno de­fi­ni­sa­ti ili tač­no iz­me­ri­ti.
Uspeh za­vi­si od uzi­ma­nja u o-
b­zir i opi­plji­vih i neo­pi­plji­vih ko­ri­sti
i odre­đi­va­nja ka­ko ih smi­sle­no kvanti­fi­ko­va­ti.
Gart­ner pred­vi­đa da će do
2024. go­di­ne 50% in­ve­sti­ci­ja u AI biti
kvan­ti­fi­ko­va­no i po­ve­za­no sa speci­fič­nim
ključ­nim in­di­ka­to­ri­ma pe­rfor­man­si
da bi se me­rio po­vrat inve
sti ci ja.
Barijera 3
Tre­ći iza­zov je ve­li­ki op­seg po­data­ka
ili kva­li­tet po­da­ta­ka pro­is­te­kao
iz AI. Us­peš­ne AI ini­ci­ja­ti­ve za­vi­se od
ve­li­kog obi­ma po­da­ta­ka iz ko­jih orga­ni­za­ci­je
mo­gu da iz­vu­ku in­for­maci­je
o naj­bo­ljem od­go­vo­ru na si­tu­a­
ci­ju. Or­ga­ni­za­ci­je su sve­sne da bez
do­volj­no po­da­ta­ka – ili ako se si­tu­aci­ja
sa ko­jom su se sre­li ne po­du­da­ra
sa proš­lim po­da­ci­ma – AI gre­ši. Drugi
zna­ju da što je si­tu­a­ci­ja slo­že­ni­ja
ve­ro­vat­ni­je je da se ne­će po­du­da­rati
sa po­sto­je­ćim po­da­ci­ma AI-a, što
do vo di do to ga da AI gre ši.
Što vi­še or­ga­ni­za­ci­ja im­ple­men­ti­ra
AI, vi­še rad­nih me­sta će bi­ti stvo­re­no
u dve ka­te­go­ri­je – po­slo­vi ko­ji se direkt­no
osla­nja­ju na im­ple­men­ta­ci­ju i
raz voj AI u okvi ru or ga ni za ci je i poslo­vi
ko­je su stvo­ri­le mo­guć­no­sti za
pro­ši­re­nje ko­je AI pru­ža.
Sve u sve­mu, AI ne­će eli­mi­ni­sa­ti
po­slo­ve. Do 2020.go­di­ne, AI će posta­ti
net-po­si­ti­ve mo­ti­va­tor rad­nih
me­sta, eli­mi­ni­šu­ći 1,8 mi­li­o­na po­slova
i isto­vre­me­no stva­ra­ju­ći no­vih 2,3
mi­li­o­na. Io
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Bez bed nost i zaš ti ta
CheckPoint
Pri pre mila: Vesna Kovačević
vesna@internetogledalo.com
SandBlast Mobile
sada blokira preuzimanje
zlonamernih aplikacija
i spre ča va kra đu kre den ci ja la
U tekstu ob ja vlje nom po čet kom ok to bra na kom pa nij skom blo gu Ran Schwartz, Pro duct Ma nager,
Thre at Pre ven tion, i Yael Ma ci as, Thre at Pre ven tion Pro duct Mar ke ting Ma na ger u Chec kPoin
tu, kon sta tu ju da „mo bil na bez bed nost ni ka da ni je iz gle da la bo lje”, pri pi su ju ći to no vim mo gućno
sti ma ko je je Sand Blast Mo bi le upra vo do dao svom re še nju za od bra nu od pret nji mo bil nim
ure đa ji ma: Dow nlo ad Pre ven tion, ko ji blo ki ra pre u zi ma nje ma li ci o znih apli ka ci ja i pro fi la, i Ze ro-
Phis hing,ko ji spre ča va kra đu kre den ci ja la.
U
Check Po in tu već ne ko vre me
upo zo ra va ju da su lju di najslabija
karika u lancu sajber
bezbednosti. A u eri kada hakeri stalno
ko ri ste so ci jal ni in že nje ring da bi na ve li
korisnike koji ništa ne sumnjaju da daju
ose tlji ve in for ma ci je, osta ja nje ko rak ispred
ha ke ra po sta je još kri tič ni je.
Za to dvo ji ca au to ra u svom po stu
ma lo du blje is tra žu ju mo guć no sti koje
Dow nlo ad Pre ven tion i Ze ro-Phis
hing do no se.
Spre­ča­va­nje pre­u­zi­ma­nja
Si de-lo a ding mo bil nih apli ka cija
je uče sta la prak sa već ne ko li ko
go di na. Si de-lo a ding (uči ta va nje sa
stra ne) se od no si na prak su pre u zi­
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

ma nja apli ka ci ja na mo bil ne ure đa je
iz iz vo ra ko ji ni su zva nič ne pro dav nice
apli ka ci ja (Ap ple App Sto re za iOS
i Go o gle Play Sto re za An dr oid). Ko risni
ci to ra de za to što po vre me no o-
d re đe na apli ka ci ja ko ju oni tra že ni je
do stup na u zva nič nim pro dav ni ci ma.
ma nje i na iOS i na An dr oid ure đaje
na osno vu raz li či tih ka rak te ri sti ka
kao što su URL do me na sa ko ga dola
ze, eks ten zi je faj la, ser ti fi ka ti i drugo.
Ova funk ci ja će spre či ti pre u zima
nje apli ka ci ja iz ne po u zda nih izvo
ra, što će au to mat ski sma nji ti ri zik
„A, bu di mo is kre ni, ne tre ba biti
vr stan te no loš ki struč njak da bi
se to ura di lo. U ve ći ni slu ča je va biće
do volj no otvo ri ti bra u zer, po traži
ti že lje nu apli ka ci ju i in sta li ra ti je
na ure đaj”, kon sta tu ju au to ri tek sta
i upo zo ra va ju da za bi lo ko ju or gani
za ci ju ova prak sa ni je niš ta drugo
ne go noć na mo ra. „Ka pri ci o znost
ko ri sni ka ne mo že da bu de na šte tu
bez bed no sti kor po ra tiv nih po da taka
kom pa ni je. Apli ka ci je pre u ze te sa
stra ne su pot pu no ne kon tro li sa ne,
što zna či da le gi tim na tre ća stra na
ni je pro ve ri la da li su one zlo na merne.
Njih sva ko mo že da ob ja vi bez
ika kvog nad zo ra. To zna či da ka da
ko ri snik iza be re apli ka ci ju sa stra ne,
nje gov ure đaj je au to mat ski u opasno
sti. Što je još go re, ka da se ure đaj
ko ri sti za pri stup kor po ra tiv noj mreži
i pre u zi ma nje po dat ke, u opa snosti
su i kom pa nij ske in for ma ci je”, navo
de Schwartz i Ma ci as.
Do sa da je bi lo ne mo gu će spro vodi
ti smer ni ce ko je spre ča va ju kor pora
tiv ne ko ri sni ke da pre u zi ma ju aplika
ci je sa stra ne. No, ov de u igru ulazi
Sand Blast Mo bi le. Sa Dow nlo ad
Pre ven tion mo guć noš ću or ga ni zaci
je sa da mo gu da blo ki ra ju pre u zi­
od in sta li ra nja apli ka ci ja sa ma li cio
znim sa dr ža jem. Ad mi ni stra to ri će
bi ti u mo guć no sti i da be le že do mene
na be lu li stu.
Ze ro-Phis hing
Čak 90% saj ber na pa da po či nje fišing
kam pa njom, pa ne ču di da akte
ri pret nji is ko riš ća va ju vi še ne zašti
će nih fi šing ka na la mo bil nih uređa
ja pred u ze ća: pri vat ni i kor po ra­
IInternet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

tiv ni email, SMS i mnoš tvo apli ka ci ja
z a s l an j e p or uk a p op u t S l a ck a , Fac e­
bo ok Mes sen ge ra, What sAp pa i
mno gih dru gih. To zna či da oslanja
nje na po zna te URL-ove ni je dovolj
no. Šta vi še, ot pri li ke 30% fi šing
na pa da ko je je pri ja vio OpenP hish,
plat for ma za iz veš ta va nje o fo šin gu,
ko ri sti https pro to kol, što u suš ti ni
zna či da ko ri sni ci ne mo gu da bu du
zaš ti će ni bez SSL in spek ci je.
„Da bi se na od go va ra ju ći na čin
bo ri li sa ovim tren dom, mi is po ruču
je mo Check Po in to vu Ze ro-Phis
hing teh no lo gi ju na mo bil ne uređa
je. To omo gu ća va or ga ni za ci ja ma
da sa vla da ju ze ro-da y fi šing na pa de
is pi ti va njem sa mih veb stra na i dono
še njem in for mi sa nih od lu ka da li
je to fi šing sajt. U kom bi na ci ji sa karak
te ri sti ka ma SSL in spek ci je, or gani
za ci je mo gu da uži va ju u pot pu noj
zaš ti ti od fi šing saj to va, bez ob zi ra
ko ji pro to kol ko ri ste ili da li se ra di o
pret hod no ne po zna toj lo ka ci ji”, is tiču
au to ri.
Ovo je ukrat ko ka ko Ze ro-Phishing
funk ci o ni še:
1. Ko ri snik pre gle da va veb strani
cu
2. U tre nut ku ka da po ku ša da unese
svo je kre den ci ja le u for mu, Ze ro-
Phis hing stu pa na sce nu
3. Ze ro-Phis hing raz ma tra mnoš
tvo raz li či tih in di ka to ra o stra ni ci i
nje nom URL-u, kao što je IP re pu taci
ja, vi zu el na slič nost, slič nost na slova
itd., a sve se po kre će ma šin skim
uče njem. Ova in spek ci ja tra je ma nje
od 1 do 2 dve se kun de.
4. Ako na osno vu ana li za utvr di da
je sajt fi šing, kraj njem ko ri sni ku će
pred sta vi ti blok stra ni cu i push noti
fi ka ci ju. Ovo će ta ko đe ge ne ri sa ti
do ga đaj ko ji ad mi ni stra tor mo že da
vi di na kon trol noj ta bli
5. Ako je veb stra ni ca be nig na, kori
snik mo že da na sta vi sa nje nim koriš
će njem.
Ono što ovaj pri stup či ni je dinstve
nim je to što on ko ri sti ši ro ki set
po da ta ka da ot kri je i spre či pri stu panje
fi šing lo ka ci ja ma.
„Uz Sand Blast Mo bi le, or ga ni za cija
ma vi še ne će bi ti po treb no da se
ba ve pro ble mom ne že lje nih mo bilnih
apli ka ci ja ili fi šing saj to vi ma koji
kra du ko ri snič ke kre den ci ja le. Na
ovaj na čin one mo gu bi ti si gur ne da
nji ho vi za po sle ni ima ju bez bed ne i
us kla đe ne ure đa je pre ne go što pristu
pe kor po ra tiv nim po da ci ma, istovre
me no omo gu ća va ju ći ko ri sni ci ma
da ima ju bes pre kor no is ku stvo na
svo jim mo bil nim ure đa ji ma”, za ključu
je se u tek stu. Io
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

SPECIJALNO IZDANJE
Business
Security
ISSN 1821 - 4169
www.internetogledalo.com
www.ogledalo.rs
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

In ter vju
Dra­gan Da­vi­do­vić, Chan­nel Sa­les Ma­na­ger SEE Ka­spersky Lab
Intervju radio: Zoran Kovačević
zoran@internetogledalo.com
IT bez bed nost
- ve li ka bri ga za ma la i sred nja pred u ze ća -
U 94 komparativna testa i recenzije iz prethodne godine proizvodi kompanije Kaspersky su 60
pu ta osvo ji li pr vu, a 77 pu ta ne ku od pr ve tri na gra de. Po da tak vi še ne go do vo ljan kao po vod za
raz­go­vor sa Dra­ga­nom Da­vi­do­vićem, Chan­nel Sa­les Ma­na­ge­rom ove kom­pa­ni­je za re­gion Ju­goi­stoč­na
Evro­pa.
Kao Channel Sales Manager za
naš region u kompaniji Kaspersky,
za­du­žen i za SMB seg­ment, koli­ko
ste za­do­volj­ni sa po­sto­je­ćim
part­ne­ri­ma i ukup­nim pri­su­stvom
kompanije u našem regionu?
Ge ne ral no gle da no, u re gi o nu
Bal ka na us peš no pa ri ra mo naj većim
kon ku ren ti ma. Po kri va mo sva
tr žiš ta re gi o na, a sna ga i pri su stvo
kom pa ni je Ka spersky i Ka spersky
Bren da va ri ra od dr ža ve do dr ža ve.
Ta ko, na pri mer, u Bo sni i Her ce go vini
su ve re no već du že vre me dr ži mo
li der sku po zi ci ju i ima mo iz u ze za tan
re zul tat ko ji je iz nad pro seč nog. Sara
đu je mo sa ve li kim bro jem part nera,
i, u slu ča ju BiH, čak pet pla ti num
i gold part ne ra - naj vi ši part ner ski
sta tus ko ji do de lju je Ka spersky. Na
dru gim tr žiš ti ma vi di mo još pro stora
za rast, kao na pri mer u Grč koj,
naj ve ćoj dr ža vi re gi o na ko ji po krivam,
gde ima mo dva pla ti num/gold
part ne ra.
Ka da go vo ri mo o Sr bi ji, po seb no
smo po no sni što je sa ne kim od aktu
el nih part ne ra sa rad nja po če la još
ra nih dve hi lja di tih, pa pred sta vlja ju
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

ne ke od naj sta ri jih part ne ra kom pani
je Ka spersky uopšte. Oni se po zi cionira
ju iz u zet no do bro na SMB seg
men tu tr žiš ta, a od ne dav no se sve
vi še no vih part ne ra opre de lju je za
sa rad nju na en ter pri se seg men tu tržiš
ta, jer pre po zna ju Ka spersky re šenja
kao vo de ća i za taj seg ment.
Ka­ko upo­re­di­ti kom­pa­ni­ju Ka­spersky
sa od­go­va­ra­ju­ćom kon­ku­renci­jom
na tr­žiš­tu?
Za se dam go di na mog ra da u
kom pa ni ji Ka spersky, je dan adut je
iz nad svih osta lih, i on nam otva ra
sva vra ta kod na ših part ne ra i kli jena
ta. Taj adut je kva li tet pro iz vo da
ko ji pra vi mo.
To kom svih ovih go di na ra zni iza­
zo vi se po ja vlju ju, ali kva li tet Kaspersky
pro iz vo da ni ka da ni je je dan
od njih. Vr lo če sto se tra ži na kon feren
ci ja ma moj sud i po re đe nje re šenja
kom pa ni je Ka spersky u od no su
na ne ka dru ga re še nja. U ta kvim situ
a ci ja ma se po zi vam na sta ti sti ku:
pre ma ve o ma pri zna toj Top3 me trici
u ko joj uče stvu je oko 80 ven dora
ra znih cyber se cu rity re še nja, u 88
IInternet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

or ga ni zo va nih te sti ra nja na ša re šenja
su 73 pu ta bi la naj bo lje ran gira
na, a čak 77 pu ta su se svr sta vala
u pr va tri.
Sva ta te sti ra nja su jav na, ob ja vljena
od stra ne ku ća ko je ih vr še, i ne
po sto ji dru gi ven dor ko ji mo že poka
za ti istu sta ti sti ku. I part ne ri i klijen
ti to pre po zna ju i uva ža va ju.
Svi mo­gu bi­ti
žr­tva na­pa­da
Oblast IT Se­cu­rity je po­sta­la jed­na
od naj­va­žnjih ka­da je u pi­tanju
uopšte funk­ci­o­ni­sa­nje di­gi­tal­ne
eko­no­mi­je. Ko­jim vr­sta­ma napa­da
su naj­vi­še iz­lo­še­na ma­la i
sred­nja pred­u­ze­ća?
De fi ni ci ja ma lih i sred njih pred u-
ze ća se u ovoj re gi ji do ne kle raz li kuje
od de fi ni ci je ve ći ne raz vi je nih zema
lja. Kod nas se ve li kim fir ma ma
sma tra ju već kli jen ti ko ji ima ju pre ko
250 ra ču na ra, dok je glo bal ni trend
da se u ka te go ri ju en te pri se kom pani
ja svr sta va ju kli jen ti ko ji ima ju vi še
od 1.000 ra ču na ra.
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Ima ju ći to u vi du, u Sr bi ji i re gi o nu
naj češ će pret nje su one ko je zlo namer
nim na pa da či ma do no se ši ro ko
tr ži ste i omo gu ća va ju brz i efek tan
uda rac da se na ne se šte ta, a po tom
da se br zo i la ko iz vu če pro fit iz napa
da. Ov de go vo ri mo o soft ve ri ma
za uce nu, pu tem za klju ča va nja poda
ta ka tj. en krip ci je (ran som wa re), i
kra đi po da ta ka o plat nim kar ti ca ma.
U pr voj po lo vi ni ove go di ne, Sr bi ja
je do spe la na 5. me sto po bro ju napa
da fi nan sij skog mal ve ra, jer su naši
pro iz vo di re gi stro va li ove na pa de
kod 1.8% ko ri sni ka.
Ono što je za bri nja va ju će je da se u
po sled nje dve go di ne sve češ će ja vljaju
i targetirani napadi, sa ciljem da se
po slov ni su bjekt na ve de na ide ju da
pri ča sa po zna tim po slov nim partne
rom, ko jem tre ba da upla ti novac
za po slov nu tran ska ci ju. Na kon
upla te, žr tva ot kri va da je no vac otišao
na ra čun ne po zna tih na pa dača.
Ova vr sta pre va ra zah te va ve li ku
po sve će nost na pa da ča, pra će nje komu
ni ka ci ja, druš tve nih mre ža, uče nje
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

na či na ko mu ni ci ra nja od go vor nih
oso ba, a čak i ne ke lič ne de ta lje koje
osli ka va ju te oso be.
Na pa di ima ju naj ve ći iz gled na
uspeh ka da ko ri sni ci ima ju IT zaš titu
lo ši jeg kva li te ta (po ne kad sa mo
bes plat nu), ko ja ne de tek tu je si gurno
sne ru pe u ope ra tiv nom si ste mu
ili apli ka ci ja ma, a ko je on da po služe
da se u si stem uba ci zlo na merni
soft ver. Na kon uba ci va nja ta kvog
soft ve ra u mre žu, sa mo je pi ta nje
vre me na ka da će se do ći do ad mini
stra tor skih ši fri i pre u zi ma nja kontro
le. Na kon to ga na pa dač je u siste
mu i mo že da ra di šta ho će, pa i
da pre gle da ma i lo ve i kre i ra la žne.
Ako u jed na či nu do da mo so ci jal
ne mre že gde ta ko ra do osta vljamo
in for ma ci je o svo jem kre ta nju i
do ga đa je i lič ne in for ma ci je, pre vara
mo že bi ti vr lo ve ro do stoj na. Pored
to ga što su bjekt na pa da mo že
bi ti žr tva, on mo že bi ti i alat za preva
ru. To su si tu a ci je ka da se sa žr tvinog
email na lo ga dru gom part ne ru
po ša lje la žni email sa la žnim bro jevi
ma ra ču na, na ko je će po sle žr tva
upla ti ti no vac. I ova vr sta na pa da je
sve češ ća u Sr bi ji i re gi o nu. Dok se
ne de si, sva ko kre će sa pret po stavkom
„ja sam ma la fir ma, ja ni sam
ta kvi ma za ni mljiv i me ni se to ne će
do go di ti“. Na ža lost, isti na je dru gači
ja i ma le fir me su vr lo če sto žr tve
ta kvih pre va ra.
Di­gi­tal­na tran­sfor­ma­ci­ja je
neš­to o če­mu se u po­sled­njih par
go­di­na mno­go go­vo­ri. Po vašem
miš lje nu da li su na ša ma la
i sred­nja pred­u­ze­ća sve­sna va­žnosti
ovih pro­ce­sa i da li su sprem­na
da pro­me­ne pre sve­ga na­čin razmiš
lja nja, pa on da i po na ša nja,
ka­da je IT bez­bed­nost u pi­ta­nju?
Sr bi ja i okol ne ze mlje sve vi še prihva
ta ju ide ju di gi tal ne tran sfor maci
je i pred u zi ma ju od re đe ne ko rake
u tom sme ru. To je du ga čak put,
ali de fi ni tiv no se vi di na pre dak. Moram
pri zna ti da u po sled nje vre me
sve češ će pri su stvu jem kon fe ren cija
ma i se mi na ri ma na ovu te mu.
Di gi tal na tran sfor ma ci ja no si izve
sne bez be do no sne ri zi ke ko je ne
tre ba za ne ma ri ti. Ovo je slu čaj i sa
ma lim i sa ve li kim fir ma ma. Pre ma
na šim is tra ži va nji ma, troš ko vi nasta
li usled ha ker skih na pa da su u
po ra stu – da nas u pro se ku je dan
na pad koš ta ve li ku fir mu oko1,2 mili
o na do la ra (24% po rast u 2018.
u od no su na 2017. go di nu), dok je
pro ce nje no da je 120 hi lja da do lara
pro se čan tro šak na pa da na malu
fir mu.
Ka da se go vo ri o iza zo vi ma, obič
no se pr vo po mi sli na na pa de hake
ra ko ji po ku ša va ju da pro na đu i isko
ri ste ne ku sla bost IT si ste ma koji
kom pa ni ja ko ri sti. Me đu tim, iza zovi
po bez bed nost ne do la ze sa mo iz
ugla sla bo sti soft ve ra; mno go češ će
u pi ta nju je ljud ski fak tor: neo pre zni
ili ne do volj no ob u če ni/tre ni ra ni zapo
sle ni, ne a žu ri ra ni pro gra mi, ne a-
de kvat no od re đe na ogra ni če nja pristu
pa ose tlji vim po da ci ma ili ne a­
de kvat na zaš ti ta end po int ure đa ja u
kom pa ni ja ma.
Zaš­ti­ta i u clo­u­du
Ve­li­ki broj SMB pred­u­ze­ća kori­sti
Mic­ro­soft Of­fi­ce 365 u svom
po­slo­va­nju. Da li Ka­spersky može
da zaš­ti­ti in­ter­net sa­o­bra­ćaj koji
ide kroz ovaj alat i na ko­ji na­čin
to ra­di?
Ide ja cloud re še nja i pre ba ci va nja
sve ve ćeg de la po slo va nja u cloud je
i u Sr bi ji sve vi še pri hva će na. Ta kva je
stvar i sa Of fi ce 365 pro zi vo di ma, a
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

po seb no je po pu la ran ser vis ema i­
la u clo u du.
Ka spersky je, na ba zi 22 go di ne isku
stva u ovom po slu, na pra vio „Kaspersky
Se cu rity for Mic ro soft Of fi ce
365“ ko ji po sao zaš ti te oba vlja ko riste
ći pro ve ru va li da ci je email adre sa,
sand bo xing, ma šin sko uče nje i druge
teh ni ke ka ko bi eli mi ni sao pret nje
pre ne go što ko ri snik sam na pra vi
greš ku. Čvr sto ve ru jem da ovo re šenje
nu di kva li tet ni ju zaš ti tu od onih
ko je su kao „de fa ult“ugra đe ne u sam
Ex chan ge Of fi ce 365.
Ri­zi­ci u SMB sek­to­ru
Da li se raz li ku ju na pa di ko ji ma
je iz­lo­žen SMB sek­tor u sve­tu od
onih ko­ji­ma su iz­lo­že­ne ta­kve firme
u na šem re gi o nu?
Dok mo že mo re ći da se kod nas
raz li ku je de fi ni ci ja SMB-a, to ni je sluča
ji sa na pa di ma na SMB. Za na pada
če ko ji se na la ze ši rom sve ta ni su
bit ni ni dr ža va u ko joj je po ten ci jal
na žr tva, ni de fi ni ci ja kom seg men tu
po slo va nja pri pa da, ni ti bi lo šta drugo,
je di no što je ste bit no je da iz napa
da iz vu ku pro fit.
Po va­šem miš­lje­nju, po­sto­ji li ve­lika
raz­li­ka u fi­nan­sij­skom ula­ga­nju u
bez­be­dost na­ših kom­pa­ni­ja u od­nosu
na one sa raz­vi­je­nog tr­žiš­ta?
Na ža lost, na ovo pi ta nje mo ram
od go vo ri ti po tvrd no. Isti na je da je
ve ći na fir mi po sta la sve sna da mora
ju ima ti zaš ti tu, ali se troš ko vi na
IT si gur nost gle da ju ne ra do, i tra ži
se od IT ad mi ni stra to ra da obez bede
mak si mal nu zaš ti tu uz mi ni mal ne
troš ko ve. To do vo di do osla nja nja na
lo ši ja ili bes plat na re še nja, što če sto
mo že ima ti ve o ma sku pe po sle di ce.
U suš ti ni, kod nas va ži sta ro pra vi lo
da se ozbilj no poč ne gle da ti na IT sigur
nost tek na kon što fir me do ži ve
šte tu. To je stav ko ji se mo ra me nja ti.
Da bi­smo bi­li bez­bed­ni, da­nas više
ni­je do­vo­ljan sa­mo od­go­va­ra­jući
an­ti­vi­ru­sni pro­gram. Re­ci­te nam
o če­mu sve na­ro­či­to ma­la i sred­nja
pred­u­ze­ća tre­ba da vo­de ra­ču­na kako
bi zaš­ti­ti­la svo­je po­slo­va­nje?
Ta ko je. Zaš ti ta mo ra bi ti slo je vita
i sa sta vlje na iz vi še seg me na ta tako
da po kri je sve mo gu će vek to re
na pa da.
An ti vi ru sni pro gram šti ti sa mo jedan
od jed nog ni voa na pa da. Si gurnost
mre že, si gur nost ope ra tiv nih siste
ma i apli ka ci ja, te tra že nje si gu r-
no snih pro pu sta unu tar istih mo ra
bi ti deo zaš ti te. Mo guć nost patchova
nja naj no vi jim za kr pa ma, kao i enkrip
ci ja i zaš ti ta po da ta ka je isto tako
bit na. Fi nal no, sa po ra stom i većom
raz vi je noš ću teh ni ka so ci jal nog
in že nje rin ga, obu ka za po sle nih svih
ni voa da pre po zna ju ne že lje ne sa drža
je, lin ko ve i soft ve re je pred u slov
za si gur nost.
Ako se de si kra đa la to pa ili te le fona
pi ta nje je da li je ve ća šte ta u izgu
blje nom har dve ru ili po da ci ma na
tom ure đa ju, o kup ci ma, tran sak ci jama,
pro iz vo di ma ili ce na ma... Ovo su
sa mo ne ki od ri zi ka ko je tre ba uključi
ti u kal ku la ci ju ka da se go vo ri o IT
si gur no sti.
La­ko do re­še­nja
Na ko­je na­či­ne se sve mo­že u Srbi­ji
do­ći do va­ših re­še­nja i pro­iz­vo­da
i ka­kav je na­čin nji­ho­vog licen
ci ra nja?
U Sr bi ji tre nut no ima mo tri di stribu
te ra: De ter mi nan ta, CT Com pu ters
Be o grad, In gram Mi cro Sr bi ja i pre ko
100 part ne ra ši rom dr ža ve. Part ne re
je mo gu će na ći pu tem Part ner lo kato
ra https://part ner se arch.ka spersky.
co m/?b2b, pre ko saj ta Ka spersky.rs
ili jed no stav no upi tom na email suppor
tRS @ka spersky.com . Na rav no,
mo že te kon tak ti ra ti i bi lo kog di stribu
te ra i oni će vam pre po ru či ti va ma
naj bli žeg part ne ra.
Da li part­ner­ske kom­pa­ni­je ko­je
di­stri­bu­i­ra­ju va­še pro­iz­vo­de mogu
da pru­že od­go­va­ra­ju­ću obu­ku i
kon­sul­tant­ske uslu­ge pred­u­ze­ći­ma
na na­šem tr­žiš­tu ka­da je u pi­ta­nju
nji­ho­va bez­bed­nost?
Na rav no, svi na ši di stri bu te ri imaju
ob u če ne lju de ka ko za pro da ju sa
od lič nim po zna va njem na šeg portfo
lia i re še nja, ta ko i teh nič ko serti
fi ko va no oso blje sprem no da pruži
po drš ku. Isto ta ko, u Sr bi ji ima mo
i Au to ri zo va ni tre ning cen tar u sarad
nji sa kom pa ni jom In gram Micro,
ko ja je naš di stri bu ter, gde naši
ko ri sni ci mo gu do bi ti po treb nu
obu ku, ali i ser ti fi kat o ste če nom
zna nju. Io
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Bez bed nost i zaš ti ta
Sophos
Priprema: Redakcija
redakcija@internetogledalo.com
Sop hos Ma na ged
Thre at Re spon se
No­va po­nu­da za lov na pret­nje, ot­kri­va­nje i od­go­vor na njih, omo­gu­će­na ma­šin­skim uče­njem i
eks­pert­skom ana­li­zom, za ne­u­tra­li­za­ci­ju naj­na­pred­ni­jih pret­nji saj­ber bez­bed­no­sti
Kompanija Sophos je 1. oktobra
2019. objavila dostupnost
svog potpuno upravljanog
ser vi sa za lov, ot kri va nje i re a go va nje
na pret nje - Sop hos Ma na ged Threat
Re spon se (MTR). Ser vis ko ji se
mo­že pre­pro­da­va­ti obez­be­đu­je orga­ni­za­ci­ja­ma
po­sve­ćen 24x7 tim za
bez bed nost ra di ne u tra li za ci je naj­
so­fi­sti­ci­ra­ni­jih i naj­slo­že­ni­jih pret­nji.
Ove vr­ste pret­nji uklju­ču­ju ak­tiv­ne
na­pa­da­če ko­ji ko­ri­ste na­pa­de
bez da to te ka i ad mi ni stra tor ske alate
kao što je Po­wer­Shell za po­ve­ćanje
pri vi le gi ja, eks fil tri ra nje po da taka
i boč­no ši­re­nje, ka­ko je ob­jaš­njeno
u član­ku Sop­ho­sLabs Un­cu­ta o
Le­mon_Duck Po­wer­Shell mal­wa­reu.
Na pa di po put ovo ga su teš ki za otkri­va­nje,
jer uklju­ču­ju ak­tiv­nog protiv
ni ka ko ji ko ri sti le gi tim ne ala te za
pod­le svr­he, a Sop­hos MTR po­ma­že
da se eli mi ni šu ove pret nje.
„Saj­ber kri­mi­nal­ci pri­la­go­đa­va­ju svoje
me­to­de i sve vi­še po­kre­ću hi­bridne
napade koji kombinuju automatizaciju
sa interaktivnom ljudskom domi-
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

š­lja­toš­ću da bi efi­ka­sni­je iz­be­gli otkri­va­nje.
Ka­da stek­nu upo­riš­te, oni će
upotrebiti ‘li ving off the land’ tehnike i
druge metode obmane koje zahtevaju
ljud sku re ak ci ju da bi se ot kri li i poremetili
njihovi napadi”, objašnjava Joe
Levy, ru­ko­vo­di­lac teh­no­loš­ke slu­žbe u
Sop­ho­su. „Dru­gi MTR ser­vi­si naj­češ­će
jednostavno obaveštavaju korisnike
o po ten ci jal nim pret nja ma, a on da
pre puš ta ju nji ma da oda tle upra vljaju
stva ri ma. Sop hos MTR ne sa mo
da pro ši ru je in ter ne ti mo ve do datnim
oba veš te nji ma o pret nja ma, neu
po re di vom eks per ti zom pro iz voda
i ne­pre­kid­nim po­kri­va­njem, već
ta­ko­đe pru­ža ko­ri­sni­ci­ma mo­gućnost
da ima­ju vi­so­ko ob­u­če­ni tim
struč­nja­ka za re­a­go­va­nje ko­ji pred­uzi
ma ci lja ne ak ci je u nji ho vo ime radi
ne­u­tra­li­za­ci­je čak i naj­so­fi­sti­ci­ra­nijih
pret nji.”
Ino­va­tiv­ne mo­guć­no­sti
Iz­gra­đen na Intercept X Advanced sa
endpoint detekcijom i odgovorom
IInternet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

(EDR), Sop­hos MTR spa­ja ma­šin­sko
uče­nje sa eks­pert­skom ana­li­zom radi
poboljšanja lova i detekcije pretnji,
dublje istrage alerta i ciljanih akcija
da bi se eliminisale pretnje. Ove
ino­va­tiv­ne mo­guć­no­sti se ba­zi­ra­ju na
Sop­ho­so­voj akviziciji Ro­ok Se­cu­rity
i DarkBytes teh­hno­lo­gi­ja. To su:
Eks­pert­ski lov na pret­nje
Sop­hos MTR pred­vi­đa po­na­ša­nje
na­pa­da­ča i iden­ti­fi­ku­je no­ve in­dika
to re na pa da i kom pro mi to va nja.
Sop ho so vi lov ci na pret nje pro a-
k­tiv­no tra­že i va­li­di­ra­ju po­ten­ci­jal­ne
pret­nje i in­ci­den­te, i is­tra­žu­ju uzgred­ne
i okol­ne do­ga­đa­je da bi otkri
li no ve pret nje ko je ra ni je ni su
mo gle bi ti ot kri ve ne.
Na­pred­na adver­sa­rial de­tek­ci­ja
Sophos MTR koristi proverene tehnike
istrage da bi se legitimno ponašanje
diferenciralo od taktika, tehnika
i procedura (TTPs) koje koriste
na­pa­da­či. U pa­ru sa po­bolj­ša­nom tele
me tri jom iz Sop hos Cen tra le ko ja
pru­ža de­talj­nu i pot­pu­nu sli­ku protiv­nič­kih
ak­tiv­no­sti kao deo uslu­ge,
mo­gu bi­ti od­re­đe­ni obim i ozbilj­nost
pret nji ra di br zog od go vo ra.
Ma­šin­ski ubr­zan ljud­ski od­go­vor
Vi­so­ko ob­u­čen tim struč­nja­ka
svet ske kla se ge ne ri še i pri me njuje
iz veš ta je o pret nja ma ra di po tvrđi­va­nja
pret­nji i pred­u­zi­ma­nja ak­cije
za da­ljin­sku dis­rup­ci­ju, za­dr­ža­vanje
i ne u tra li zo va nje pret nji br zo i
pre ci zno
Ot­kri­va­nje re­sur­sa i pro­pi­si­va­nje
uput­sta­va za bez­bed­no­sno zdra­vlje
Sop­hos MTR pru­ža dra­go­ce­ne uvi­de
u upravljane i neupravljane resurse,
ranjivosti radi bolje informisanih procena
uticaja i lov na pretnje. Propisano
i delotvorno uputstvo za adresiranje
slabosti u konfiguraciji i nedostata­ka
u ar­hi­tek­tu­ri omo­gu­ća­va or­ga­
ni za ci ja ma da pro ak tiv no po bolj ša ju
svo­je bez­bed­no­sno sta­nje oja­ča­nom
od bra nom.
Brz i pred u zi mljiv
Sop hos MTR je pri la go dljiv raz liči­tim
spo­je­vi­ma uslu­ga i mo­de­li­ma
od go vo ra ka ko bi za do vo ljio je dinstve­ne
i evo­lu­i­ra­ju­će po­tre­be or­gani­za­ci­ja
svih ve­li­či­na i ni­voa zre­lo­sti.
Za raz­li­ku od mno­gih MDR ser­vi­sa
ko ji se fo ku si ra ju na mo ni to ring i noti
fi ka ci ju pret nji, Sop hos MTR ra pid
no eska li ra i pred u zi ma ak ci ju protiv
pret nji na osno vu pre fe ren ci ja orga
ni za ci je. Io
Sop hos MTR je sa da do stu pan za
re gi str o va ne Sop hos Part ne re ši rom
sve­ta. Do­dat­ne in­for­ma­ci­je su dostup
ne na Sop hos New su i na saj tu
Sop hos.com .
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Korisničko iskustvo
Analiza
Pri pre ma: Re dak ci ja
redakcija@internetogledalo.com
Pet ključ nih teh no lo gi ja
za je din stve no is ku stvo
sa ko ri snič kim uslu ga ma
„The 2019 Hype Cycle for Cu sto mer Ser vi ce and Sup port Tec hno lo gi es” pru ža uvi de u vr hun ske
teh no lo gi je za ru ko vo di o ce ko ri snič kih ser vi sa i po drš ke...
Kon sta tu ju ći da se Cen tar za
an ga ži va nje ko ri sni ka (custo
mer en ga ge ment cen ter
- CEC) i kon takt cen tar (con tact center
- CC) već de ce ni ja ma in te gri šu u
si lo se, uz ogra ni če no de lje nje funkci
o nal no sti ka na la za in ter ak ci ju sa
ko ri sni ci ma i po da ta ka, Gart ner isti
če da je to je re zul ti ra lo frag menti
ra nim ko ri snič kim is ku stvom (custo
mer ex pe ri en ce - CX), osta vlja ju ći
ko ri sni ke da na ga đa ju ko ji će ka nal
da ti naj bo lji i naj br ži od go vor.
Za to Gar tne rov „Hype Cycle for
Cu sto mer Ser vi ce and Sup port Techno
lo gi es, 2019” opi su je naj va žnije
teh no lo gi je za po dr ža va nje kori
sni ka uko li ko oni tra že od go vo re,
sa vet ili re še nja pro ble ma, bi lo kroz
raz li či te ka na le in ter ak ci je ili omogu
ća va njem da za po sle ni ko ji do laze
u kon takt sa ko ri sni ci ma da ju reše
nje i sa vet.
„Kom bi nu ju ći ra ni je odvo je ne, a
ipak usko po ve za ne ‘Hype Cycle for
CRM cu sto mer ser vi ce and cu sto­
mer en ga ge ment’ i ‘Hype Cycle for
con tact cen ter in fra struc tu re’, no vi
Hype Cycle pod sti če li de re ko ri snič
kih ser vi sa i po drš ke da kom bi nuju
CEC i CC si ste me da bi kre i ra li ši ri
teh no loš ki eko si stem”, na vo di Drew
Kra us, pot pred sed nik u Gart ne ro voj
Cu sto mer Ser vi ce & Sup port prak si.
„Na taj na čin oni mo gu ko ri sti ti alate
za kon zi stent nu ana li zu i zna nje
za pri ku plja nje, ana li zi ra nje i de lje nje
ključ nih in for ma ci ja i pre po ru ka i kori
sni ci ma i za po sle ni ma.”
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Iz dvo je ne teh no lo gi je
Gart ner je iden ti fi ko vao pet teh
no lo gi ja unu tar Hype Cyclea 2019.
ko je ge ne ri šu zna čaj no in te re so vanje
me đu li de ri ma ko ri snič kih ser vi sa
i p od r ške koj i ž el e d a p r už e h ol is t i-
č ko i ob je di nje no ko ri snič ko is kustvo.
Hype Cycle for Cu sto mer Ser vi ce and Sup port Tec hno lo gi es, 2019
Iz vor: Gart ner (ok to bar 2019.)
Ana li ti ka ko ri snič kog pu to va nja
Ana li ti ka ko ri snič kog pu to va nja
IInternet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

pra ti i ana li zi ra na čin na ko ji ko ri sni ci
i even tu al ni kup ci ko ri ste kom bi naci
ju do stup nih ka na la da in ter ak tuju
sa or ga ni za ci jom to kom vre mena.
Ona ob u hva ta sve ka na le ko je
su ko ri sni ci i po ten ci jal ni kup ci kori
sti li – uklju ču ju ći ljud ske in ter ak cij
e , p o tp un o a ut om at iz ovan e kor is n i-
č ke asi sten ci je, fi zič ke lo ka ci je i
ogra ni če nu dvo smer nu in ter ak ci ju
– pru ža ju ći vred ni ji uvid od pra će nja
po jed nom ka na lu.
Vi r tu e ni ko ri snič ki
asi sten ti
Vir tu el ni ko ri snič ki asi sten ti delu
ju u ime or ga ni za ci je ka ko bi anga
žo va li, do sta vlja li in for ma ci je i/
ili pred u zi ma li ak ci je u ime ko ri snika.
Oni zah te va ju ve ću in fra struk turu,
po se du ju me mo ri ju i us po sta vjaju
od nos sa ko ri sni ci ma. Ka da se kori
ste efi ka sno, vir tu e ni ko ri snič ki asisten
ti omo gu ća va ju or ga ni za ci ja ma
da ska li ra ju broj an ga žma na ko ji ma
mo gu da se ba ve, po seb no u kontakt
cen tru.
Chat bo to vi
Chat bo to vi su upo tre ba veš tač
ke in te li gen ci je broj je dan u or gani
za ci ja ma da nas. Oni se raz li kuj
u p o s of is t ic ir an os t i , o d j e dn os t a -
v nih mar ke tin ških veš ti na za sno va nih
na sta blu od lu ka do im ple men ta cija
iz gra đe nih na plat for ma ma boga
tim ala ti ma. Ia ko su chat bo to vi u
upo tre bi već sa da, oni i da lje imaju
ogro man po ten ci jal da uti ču na
broj age na ta uslu ga ko je or ga ni za cija
za poš lja va i na to ka ko se spro vodi
sam ko ri snič ki ser vis.
Kon ver za ci o ni ko ri snič ki
in ter fej si
Kon ver za ci o ni ko ri snič ki in terfej
si (Con ver sa ti o nal user in ter faces
- CU Is) su mo del di zaj na vi sokog
ni voa u ko jem ko ri snik i ma­
ši na in ter ak tu ju na ko ri sni ko vom
go vor nom ili pi sa nom pri rod nom
je zi ku. Pri me ri su Ama zon Ale xa i
Go o gle Ho me. Iz gra đe ni na chatbo
to vi ma i vir tu el nim asi sten ti ma,
kon ver za ci o ni ko ri snič ki in ter fejsi
su od go vor ni za pri ma nje ko risnič
kog in pu ta i utvr đi va nje na mere
ko ri sni ka.
Upra vlja nje
zna njem
Me nadž ment zna nja za ko ri snič ki
ser vis uklju ču je kre i ra nje, ot kri va nje i
is po ru ku raz li či tih ob li ka ci lja nog sadr
ža ja ra di po drš ke agen ti ma, ko risni
ci ma, chat bo to vi ma, pe er-to ­pe er
sup port za jed ni ca ma i part ne ri ma.
Ova teh no lo gi ja omo gu ća va stva ranje,
sti ca nje, ču va nje, is po ru ku i održa
va nje kor po ra tiv nog zna nja, in forma
ci ja i po da ta ka u for ma ti ma koji
ma veb-ba zi ra ne, sa mo u slu žne ili
mo bil ne apli ka ci je mo gu la ko da pristu
pe. Io
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Is­tra­ži­va­nje
IDC
Pri­pre­ma: Re­dak­ci­ja
redakcija@internetogledalo.com
Tr­žiš­te tra­di­ci­o­nal­nih ra­ču­na­ra
i da­lje ra­ste upr­kos pro­ble­mi­ma
u lan­cu snab­de­va­nja
Svetske isporuke tradicionalnih PC-jeva, koje se sastoje od desktopa, notbukova i radnih stanica,
do sti gle su 70,4 mi li o na je di ni ca u tre ćem kvar ta lu ove go di ne (3Q19), pre ma pre li mi nar nim
rezultatima IDC-jevog Wor ldwi de Qu ar terly Per so nal Com pu ting De vi ce Trac ke ra. Po tra žnja u
ko mer ci jal nom seg men tu u kom bi na ci ji sa ten zi ja ma iz me đu Sje di nje nih Ame rič kih Dr ža va i
Ki ne oko tr žiš ta re zul ti ra la je dru gim uzo stop nim kvar ta lom ra sta, sa is po ru ka ma ko je su po ra sle
za 3% iz nad tre ćeg kvar ta la 2018.go di ne.
„Sa vi­šim ta­ri­fa­ma na ho­ri­zon­tu
pro­iz­vo­đa­či ra­ču­na­ra su po­no­vo poče­li
da gu­ra­ju do­dat­ne za­li­he to­kom
kvar­ta­la, ma­da je pro­ces bio malo
te­ži poš­to su se mno­gi su­o­či­li sa
ogra­ni­če­nji­ma na­bav­ke od In­te­la, što
je osta­vlja­lo AMD-u vi­še pro­sto­ra za
rast”, ka­že Ji­tesh Ubra­ni, ru­ko­vo­di­lac
is­tra­ži­va­nja za IDC-jev Mo­bi­le De­vi­ce
Trac­kers. „Tr­go­vin­ske ten­zi­je ta­ko­đe
vo­de do pro­me­na u lan­cu snab­deva­nja,
jer je ve­ći­na pro­iz­vo­đa­ča note­bo­ok
ra­ču­na­ra sa­da sprem­na da
pre­se­li pro­iz­vod­nju u dru­ge ze­mlje
Azi­je, kao što su Taj­van i Vi­jet­nam.”
„Ko­mer­ci­jal­na po­tra­žnja bi tre­ba­
lo da se ubr­za­va bu­du­ći da se pred­u­ze­ća
no­se sa ostat­kom mi­gra­ci­ja
na Win­dows 10”, do­dat­no ob­jaš­njava
Linn Hu­ang, pot­pred­sed­nik is­traži­va­nja
u ode­lje­nju De­vi­ces & Displays.
„Broj me­se­ci do kra­ja po­drš­ke
za Win­dows 7 mo­gu se iz­bro­ja­ti
na pr­ste jed­ne ru­ke. Sa pri­bli­ža­va­
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

njem 14. ja­nu­a­ra 2020. ko­mer­ci­jal­no
tr­žiš­te bi tre­ba­lo ba bu­de u moguć­no­sti
da ab­sor­bu­je do­dat­nu zali­hu
u to­ku na­red­nih ne­ko­li­ko kvarta­la.
Ogra­ni­če­nja na­bav­ke mo­gu se
na­zre­ti u na­red­nim kvar­ta­li­ma, ta­ko
da vi­šak mo­žda ne­će bi­ti lo­ša po­zici­ja
za chan­nel in­ven­tory (ko­li­či­na
pro­iz­vo­da „na po­li­ca­ma” u ma­lo­proda­ji,
prim. Re­dak­ci­ja) do kra­ja ostat­ka
go­di­ne.”
Sta nje po re gi o ni ma
Is­po­ru­ke tra­di­ci­o­nal­nih PC-ja u regi­o­nu
Azika/Pacifik (bez Ja­pa­na) zabe­le­ži­le
su pad u od­no­su na isti period
proš­le go­di­ne, ali je tr­žiš­te ostvari­lo
re­zul­ta­te iz­nad oče­ki­va­nja. Po­tražnja
zbog po­vrat­ka u ško­lu po­kre­nu­la
je kon­zu­mer­sko tr­žiš­te u Ki­ni, dok su
on­la­ne pro­da­je i pri­pre­me za se­zo­nu
Di­wa­li fe­sti­va­la po­dr­ža­le kon­zu­merske
is­po­ru­ke u In­di­ji, ta­ko da su dve
naj­ve­će ze­mlje u re­gi­o­nu pre­ma­ši­le
ra­ni­ju prog­no­zu. Me­đu­tim, ko­mer­cijal­no
tr­žiš­te u Ki­ni je za­be­le­ži­lo pad
u skla­du sa oče­ki­va­nji­ma pod uti­cajem
ma­kro­e­ko­nom­skih pri­ti­sa­ka.
Ka­nad­sko tr­žiš­te tra­di­ci­o­nal­nih
personalnih ra­ču­na­ra, ko­je je neznat­no
iz­nad prog­no­ze, do­ži­ve­lo je
13. uza­stop­ni kva­r­tal ra­sta. Ovo tržiš­te
po­sta­je sve so­lid­ni­je poš­to pet
vr­hun­skih ved­no­ra sa­da za­hva­ta vi­še
od 85% svih is­po­ru­ka.
U re­gi­o­nu Evro pa, Bli ski is tok i
Afri ka (EMEA), tr­žiš­te tra­di­ci­o­nalnih
PC-je­va je po­sti­glo sta­bi­lan rast
u 3Q19, uz desk­top i no­te­bo­ok ra­ču­
na­re ko­ji su ima­li re­la­tiv­no do­bre rezul­ta­te.
Sna­žan niz pro­daj­nih ugo­vora
pre te­ku­će tran­zi­ci­je na Win­dows
10 na­sta­vio je da se pre­tva­ra u komer­ci­jal­nu
moć, na­do­meš­ta­ju­ći boja­žlji­vost
na kon­zu­mer­skom tr­žiš­tu i
ukup­ni ne­ga­tiv­ni uti­caj ne­do­stat­ka
kom­po­nen­ti.
U Ja pa nu su i ko­mer­ci­jal­no i konzu­mer­sko
tr­žiš­te u ve­li­koj me­ri nadma­ši­la
pred­vi­đa­nje, po­kre­ta­na Windows
10 mi­gra­ci­jom i po­ve­ća­njem
po­re­za na po­troš­nju. Ko­mer­ci­jal­ne
is­po­ru­ke su po­sta­vi­le no­vi re­kord za
tre­ći kva­r­tal nad­ma­šiv­ši gra­ni­cu posta­vlje­nu
2013. go­di­ne ka­da je Windows
XP EOS stvo­rio sli­čan za­mah
na ko­mer­ci­jal­nom PC tr­žiš­tu.
Tr­žiš­te tra­di­ci­o­nal­nih PC-je­va u
La tin skoj Ame ri ci je u ve­li­koj me­ri
IInternet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

jed­no­ci­fre­n rast u tre­ćem kvar­ta­lu sa
desk­top i no­te­bo­ok ra­ču­na­ri­ma koji
su ima­li kon­ti­nu­i­ra­ni rast u od­nosu
na isti pe­riod pret­hod­ne go­di­ne.
Po­vla­če­nje za­li­ha i da­lje po­dr­ža­va­ju
Win­dows 7 EOS i kon­ti­nu­i­ra­ne tenzi­je
u tr­go­vin­skom ra­tu. Ka­ko je vebi­lo
u skla­du sa ra­ni­jim oče­ki­va­nji­ma
pa­da od 4,1% u od­no­su na isti period
pret­hod­ne go­di­ne. To­kom ovog
pe­ri­o­da is­po­ru­ke desk­top ra­ču­nar
a s u b i ­l e b o ­l j e o d o č e ­k i ­va ­n i h , u g l a-
v ­n o m z b o g s e g ­m e n ­t a v e ­l i ­k i h p r e -
d­u­ze­ća i ver­ti­ka­la kao što su bankar­stvo,
ma­lo­pro­da­ja i pro­iz­vod­nja.
Is­po­ru­ke no­te­bo­ok ra­ču­na­ra ta­kođe
su sma­nje­ne to­kom kvar­ta­la zbog
sla­bog kon­zu­mer­skog tr­žiš­ta i kaš­nje­nja
u ne­kim po­slo­vi­ma sa obrazo­va­njem.
Sje­di­nje­ne Dr­ža­ve su do­ži­ve­le
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

ći­na ta­ri­fa Li­ste 4 od­lo­že­na do kra­ja
go­di­ne, ukup­no po­vla­če­nje za­li­ha je
bi­lo neš­to sla­bi­je u od­no­su na prethod­ni
kva­r­tal. Pre­ma ne­dav­nom istra­ži­va­nju
me­đu do­no­si­o­ci­ma od­luka
u IT-u u SAD-u, vi­še od 60% pred­u­ze­ća
je iz­vr­ši­lo tran­zi­ci­ju svo­jih PC
ra­ču­na­ra ko­ji ima­ju im­ple­men­ti­ran
Win­dows sa Win­dow­sa 7 na Windows
10. Još 13% pla­ni­ra to da ura­di
do ja­nu­a­ra 2020.
Sta nje po kom pa ni ja ma
Sko­ro jedan od sva­ka četiri PC-ja
ko­ji su is­po­ru­če­ni to­kom kvar­ta­la
bi­la su iz Le no va ili jed­ne od nje­govih
po­dru­žni­ca, poš­to je kom­pa­ni­ja
još jed­nom us­pe­la da za­dr­ži vo­deću
po­zi­ci­ju na tr­žiš­tu. Sna­žan podsti­caj
u EMEA re­gi­o­nu i Ja­pa­nu, zajed­no
sa za­pa­že­nom ko­mer­ci­jal­nom
pri­sut­noš­ću, po­mo­gli su ovoj kompa­ni­ji
da se učvr­sti kao li­der to­kom
kvar­ta­la.
HP Inc. tek ma­lo za­o­sta­je i na drugom
je me­stu sa 16,8 mi­li­o­na personalnih
ra­ču­na­ra is­po­ru­če­nih to­kom
kvar­ta­la i naj­br­žim year-over-year
ra­stom me­đu pet pr­vih kom­pa­ni­ja.
Na­ro­či­to je bi­la ja­ka no­te­bo­ok li­ni­ja
kom­pa­ni­je sa ra­stom od 10% u odno­su
na isti pe­riod proš­le go­di­ne,
pre­ma­šiv­ši ukup­nu sto­pu ra­sta od
4% za no­te­bo­ok ra­ču­na­re.
Dell Tec hno lo gi es se ran­gi­rao na
tre­će me­sto, is­po­ru­čiv­ši 12,1 mi­lion
je­di­ni­ca uz rast od 5,3% u od­no­su na
pret­hod­nu go­di­nu. Sna­žan port­fo­lio
ko­mer­ci­jal­no-cen­trič­nih pro­iz­vo­da i
ve­o­ma zdrav ga­ming bi­znis po­mo­gli
su kom­pa­ni­ji da za­dr­žava li­ni­ju yearover-year
ra­sta po­čev­ši od dru­gog
kvar­ta­la 2016.
Ap ple je osve­žio Mac­Bo­ok Air i
Pro i ostva­rio ko­rist od se­zo­ne povrat­ka
u ško­lu da bi po­sti­gao rast
od 21% u od­no­su na 2Q19. Sve­u­kup­no
kom­pa­ni­ja se još uvek bo­ri­la da
odr­ži po­zi­ti­van za­mah na year-overyear
osno­vi, poš­to se kon­ti­nu­i­ran
o s u ­o ­č a ­va ­l a s a o g r a ­n i ­č e ­n j i ­m a s n a -
b­de­va­nja.
Acer Gro up je za­o­kru­ži­la Top 5
ma­da se su­o­či­la sa naj­sna­žni­jim padom
me­đu pr­vih pet kompanija.
Ne­do­sta­tak In­tel pro­ce­so­ra uti­cao je
na kom­pa­ni­ju ia­ko je ona i da­lje jedan
od naj­ja­čih igra­ča u seg­men­tima
iga­ra i chro­me­bo­o­ko­va. Io
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Zanimljivosti
Tehnološki poduhvati
Sam sun go va
Spa­ce­Sel­fie mi­si­ja
Kompanija Samsung Electronics najavila je smelu, nesvakidašnju misiju – lansiranje Galaxy S10
5G pa met nog te le fo na u stra tos fe ru, go to vo 20.000 me ta ra iz nad Ze mlji ne po vr ši ne, da ju ći ko risnicima
priliku da imaju svoju fotografiju iz svemira.
Gl u ­m i ­c a ,m o ­d e l i f i ­l a n ­t ro p K a -
­ra De­la­vinj, kao zva­nič­no lice
„Spa­ce­Sel­fie” mi­si­je ko­ju
su po­kre­nu­li Sam­sung i kom­pa­ni­ja iz
obla­sti va­zdu­ho­plov­stva – Flig­htli­ne
Films, na­ja­vi­la je ovu ne­sva­ki­daš­nju
kam­pa­nju na svom In­sta­gram pro­fi­lu.
Neo­če­ki­va­ni gost – Sam­sung astrona­ut
je Ka­ri do­neo Ga­laxy S10 5G, kojim
će po­pu­lar­na glu­mi­ca usli­ka­ti pr­vi
„sve­mir­ski” sel­fi na sve­tu.
„Od­u­vek sam bi­la odu­še­vlje­na
mo­guć­noš­ću pu­to­va­nja u ko­smos i
je­dva če­kam da pred­vo­dim ovu misi­ju
i po­sta­nem pr­va oso­ba ko­ja će
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

po­sla­ti svoj sel­fi van pla­ne­te Ze­mlje.
Već pla­ni­ram na ko­ji na­čin ću na­pravi­ti
ovu epo­hal­nu fo­to­gra­fi­ju i ra­dujem
se da vi­dim ka­ko će mo­ji fa­novi
od­go­vo­ri­ti na ovaj iza­zov", re­kla
je De­la­vinj.
To­kom 50 go­di­na svog po­sto­janja,
Sam­sung je kon­ti­nu­i­ra­no predsta­vljao
naj­sa­vre­me­ni­je teh­no­loš­ke
ino­va­ci­je. Za­hva­lju­ju­ći no­vom Galaxy
S10 5G pa­met­nom te­le­fo­nu, koji
će bi­ti po­slat na sa­mu ivi­cu Ze­mljine
at­mos­fe­re u he­li­jum­skom ba­lo­nu
pod sna­žnim pri­ti­skom, kom­pa­ni­ja je
po­no­vo do­ka­la­za­la da je u sta­nju da
kre­i­ra pro­iz­vo­de ko­ji či­ne ne­mo­guće
mo­gu­ćim.
„Ka­ko bi­smo pro­sla­vi­li svo­ja do­sadaš­nja
do­stig­nu­ća u sve­tu teh­no­logi­je,
od­lu­či­li smo da sli­ka­nje sel­fi­ja
po­dig­ne­mo na vi­ši ni­vo. Do da­nas su
sa­mo astro­na­u­ti bi­li u mo­guć­no­sti
da se fo­to­gra­fi­šu u ko­smo­su, a sa­da
će tu pri­li­ku ima­ti i svi na­ši ko­ri­sni­ci,
čak i ako fi­zič­ki ni­su ta­mo”, izjavio je
Be­nja­min Braun, di­rek­tor mar­ke­tin­ga
za Sam­sung Eu­ro­pe.
Sam­sung Ga­laxy S10 5G iz­u­zet­no
je iz­dr­žljiv te­le­fon, spo­so­ban da
odo­li su­ro­vim uslo­vi­ma i at­mos­ferskom
pri­ti­sku ko­ji vla­da u sve­mi­ru,
bez po­tre­be za izo­la­ci­jom i do­datnom
zaš­ti­tom. Od op­ci­je be­žič­nog
de­lje­nja ener­gi­je, pa sve do pa­met­ne
Wi-Fi ko­nek­ci­je i per­for­man­si unapre­đe­nih
veš­tač­kom in­te­li­gen­ci­jom,
S10 5G je­dan je od naj­pa­met­ni­jih i
naj­i­zdr­žlji­vi­jih Sam­sung ure­đa­ja.
Za­in­te­re­so­va­ni ko­ri­sni­ci mo­ći će
da uče­stvu­ju u „Spa­ce­Sel­fie” mi­siji
po­sta­vlja­njem svo­je fo­to­gra­fi­je na
sajt https://sam­sung-spa­ce­sel­fie.
com­/rs/sr/. Na­su­mič­no oda­bra­ne foto­gra­fi­je
bi­će pri­ka­za­ne na Ga­laxy
S10 5G ekra­nu i usli­ka­ne sa je­dinstve­nim
po­gle­dom na našu pla­netu
u po­za­di­ni. Fo­to­gra­fi­ja će po­tom
bi­ti po­sla­ta na­zad na Ze­mlju i spre-
m­na za de­lje­nje na druš­tve­nim mreža­ma.
Io
IInternet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196
Generalni pokrovitelj Servisa

Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 196

XX
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106