Otevřít soubor. - IS BIVŠ

!
LITERATURA K SEMESTRÁLNÍ PRÁCI K PŘEDMĚTU JSK soubor pro vybírání na 2009/10
1 AISEC Obchodní zvyklosti, AISEC LC, Ostrava, nestránkováno, 1999
2 Allhoff D.W., Allhoff W. Rétorika a komunikace, Grada, 14.vydání!, 2008, 200str.,
3 Backwinkel Holger, Telefonujte profesionálně, Grada,Praha, 112 s.
! 4 Baker A. Umíte přesvědčit? Computer Press, 2000, 110 s
! 5 Beck Gloria, Zakázaná rétorika. 30 manipulativních technik, Grada, Praha 2006, 240 s.
6 Bělohlávková Věra 33 základních technik vyjednávání a argumentace. Comp. Press, Brno 2004, 95 s.
7 Bonneau E. Konverzace - cesta k úspěchu, Grada, Praha 2006, 132 s,
! 8 Borg J. Umění přesvědčivé komunikace, Jak ovlivňovat názory, postoje a činy ,Grada 2008, 184 s
9 Brabec Jiří 33 základních technik pro obchodní jednání .. Zvedněte výrazně váš prodej.
Computer Press, Brno 2003, 93 s.
10 Bruno Tiziana, Řeč těla, Grada, Praha, 112 s.
11 Buchtová B. Rétorika, Grada 2008, 212 str.
Bureš I.,Řehulka P. 10 zlatých pravidel péče o zákazníka aneb CRM v digitálním věku, Management Press 2003
12 Bureš Ivan,
Zlatá pravidla vyjednávání nejen v obchodě a podnikání
Lopuchovská Vlasta Management Press, Praha 2004, 129 s.
! 13 Carnegie D Jak mluvit a působit na druhé při obchodním jednání, Talpress, 1992, 246 s.
14 Carngie D. Jak mluvit a působit na druhé při obchodním jednání.
Rychlá a snadná cesta k efektivnímu vyjadřování. 1.vyd. 1962, , 1992 revid.
! 15 Casse P. Jednání začíná za hodinu. Rychlokurs vyjednávání pro začátečníky i pokročilé, Manag. Press, Praha 1994
! Clegg Brian Vyjednávání, Computer Press 2005, 125 s.
16 Cohen Herb Umění vyjednávat. Jak dostat to co chceš.. Nakl. Pragma, Praha 1998, 223 s.
! Černý Vojtěch Řeč těla + DVD s ukázkami, Computer Press, 2007, dotisk 1. vydání.
17 De Vito, Joseph. Základy mezilidské komunikace, Grada, Praha 2008, 484 s.6. vydání
19 Desmond Morris Bodytalk, Řeč těla,Ivo Ţelezný, 1994, 245 s.
20 Dobrovolný Bohumil Umění jednat s lidmi, Josef Hokr, Praha 1945,160 s.
21 Dupui, E. Úspěšný dialog, Portál, 2002, 158 s.
!
22 Eggert Max A. Řešení konfliktů. Management do kapsy, Praha 205, 112 s.A5
!
23 Fehlau Eberhard Konflikty v práci, jak je rozpoznat, řešit a předcházet jim. Grada, Praha 2006, 112 s,
24 Fisher Roger, Ury Jak dosáhnout souhlasu. Zásady úspěšného vyjednávání.
! William, Patton Bruce Management Press, Praha 2004, 173 s.
! Forsyth Patrick Vyjednávání, Portál, 2007 (příručka do kapsy112 str. 14x10 cm, vhodná k opakování uţ nastudované teorie)
25 Friedel J., Peters-
Kuhlinger G.
Jak úspěšně zvládnou tlak a stress v práci Grada, .2008, 112 str,
! 26 Godefroy Christian, Nauč se přesvědčovat. Tajemství úspěchu nejúspěšnějších vyjednávačů.Nakl.Alternativa, 1994, 29+ s.
27 Greff Gűnter 13 účinných strategií pro obchodní vyjednávání.Jak dosáhnout souhlasu Grada, Praha 2006, 162 s
! 30 Gruber David Zlatá kniha komunikace, Reponis, Ostrava 25, 245 s.
28 Gruber David Řečnické triky, nak. Gruber- TDP, Ostrava 1994, 117 s. (A5)
29 Gruber David Řečnické triky, Repronis, 1998, 92 s
31 Harvey, Christine Jak vystupovat na veřejnosti a získávat důvěru u posluchačů, Management Press, Praha, 1994
! Hierhold Emil Rétorika a prezentace, Grada 2008
Hindle Tim Jak připravit dobrou presentaci, Slovart,2001, 71 s.
32 Hermann S. Umění přesvědčit a vyjednávat, Grada 2002,
33 Hermochová S. Tambuilding. Grada 2008, 116 str.
34 Hertzer Karin Rétorika v zaměstnání, Grada 2006, 112 s.
35 Holmes A, Wilson D. Štvou vás kolegové?. 50 typů protivných lidí, které potkáváte v práci a jak na ně.Grada 2008, 220 str.
! 36 Honzák R.,Novotná V. Jak se asertivně prosadit, Grada, 2008, 180 s.
37 Hospodářová I. Prezentační dovednosti, Alfa Publishing, Praha 2004,
! Hospodářová I. Prezentační dovednosti, Kernberg, Praha 2007, 172s.
38 Hospodářová I. Veřejná prezentace od A do Z, s.Expertis Praha, 1997, 71 s.
Hospodářová I. Obchodní jednání- kde je problém? , Expertis1997, 54 s.
39 Hurst B Encyklopedie komunikačních technik, Grada, 1994
! 40 Jamesová Judi Řeč těla. Jak vzbuzovat příznivý dojem. Nakl. Alman, Brno 2001,
! 41 Kanitz A. von Umění úspěšné komunikace. Jak uspět v kaţdém rozhovoru. Grada, 2008, 112 str,
42 Kazík P. Rukověť dobrého lektora. Praktické tipy a návody pro začínající i zkušené přednášející. Grada 2009, 112
! 44 Khelerová V. Umění přesvědčivé komunikace, Grada 2009, 2. přerp. a rozšířené vyd. 144 str.
43 Khelerová V. Trénink obchodního jednání, Grada, 1994
45 Khelerová Vladimíra Komunikační a obchodní dovednosti manaţera, Grada, Praha2006, 2.přepr. A rozš. Vydání, 142 s.
! 46 Klapetek M. Komunikace, argumentace, rétorika. Grada 2009, 272 str.
! 47 Klarer M. Působivá prezentace a přednáška v angličtině. Grada 2009, 160 str.
48 Kohout J Rétorika –umění mluvit a jednat s lidmi, Management Press, 1996, 124 s
49 Křivohlavý J. Jak přeţít vztek, zlost a agresi, Grada, 2008, 158 str.
50 Křivohlavý J. Jak si navzájem lépe porozumíme, Svoboda, 1988
51 Křivohlavý J. Neverbální komunikace, SPN, 1988
52 Křivohlavý J. Povídej naslouchám, Návrat, 1993, 105 str.
53 Křivohlavý J. Tajemství úspěšného jednání , Grada, 1995,
! Lahnerová G. Asertivita pro manaţery, Grada 2009. 160 s.
54 LePoole, E.S. Průvodce úspěšným obchodním jednáním.Nebojte se odpovědi "!NE", Grada, Praha 1992.
55 Lewis D Tajná řeč těla, Victoria Publishing, 1995, 227 s
! 56 Lilley Roy Jak jednat s problematickými lidmi, Computer Press, Brno 2005, 118 s.
! 57 Maddux R, Jak vést úspěšná jednání, Linde,, Praha, 1995
! McGill Ann M. Řízení konfliktů. Grada, Praha 1996, 103 s.( vhodné pro manaţery)
58 McGill Ann M. Řízení konfliktů. Grada, Praha 1996, 103 s.

59 Medlíková Olga Jak řešit konflikty s podřízenými, Grada 2008, 160 str.
60 Medzihorský Š. Asertivita ELFA, 1991,
! 61 Meier R. Úspěšná práce s týmem, 25 pravidel pro vedoucí a členy týmu. Grada, 2008, 152 str.
62 Mendel S. Jak úspěšně vystupovat, Linde, Praha 1995
63 Mole J Jiný kraj, jiný mrav, Praktický průvodce podnikatelským prostředím a zvyklostmi zemí Evropské unie. Management
!
Press, Praha 1995
64 Nauman F Umění diplomatického jednání, Portál, Praha 2005, 199 s.
65 Nauman F Umění konverzace, Portál, Praha 2002, 170 s.
66 Neumayer G. Obchodní korespodence- dopisy, e-maily, faxy. Grada 2008, 108
67 neuveden Řeč těla, nakl. Fragment, 2002,
! 68 Nőlke Claudia Umění prezentace. Jak přesvědčivě, srozumitelně a působivě prezentovat, Grada, Praha 2006, 112s.
! 69 Nőlke Mathias Umění slovní sebeobrany. Jak reagovat na slovní útoky a provokace, Grada, Praha 2006, 112 s.
70 O´Brienová, Paddy Asertivita, Management Press, Praha, 62 s.
Oliver David Jak uspět při vyjednávání, Computer Press 2005, 87 s.
71 Paolo F.: Umění veřejně vystoupit, ALpress, 1997, 249 s.
72 Papík R., Michalík M. Internet- ekonomické, marketingové a finanční aplikace, Ekopress, 1998
! 73 Pease Allan Řeč těla, Jak porozumět druhým z jejich gest, mimiky a postojů těla§. Portál, Praha, 2001, 144 s
! Pease Allan a Barbara Řeč těla, Portál, 2008. 360s.
Pease Allan V otázkách jsou odpovědi: jak dosáhnout odpovědi ano v nettwork marketinngu, Pragma, 2003,102 (mají v Brně)
Pech Jaroslav Řeč těla & umění komunikace, Svoboda 2009, 138 s.
! 72 Pereira Teresa, Jednání s klientem (pro JsK pouze kapitoly 1-7), BIVŠ, 2005,
! 75 Plamínek J. Jak řešit konflikty. 27 pravidel pro efektivní vyjednávání , Grada, Praha 2006, 132 str.
Plamínek J. Konflikty a vyjednávání. Umění vyhrávat, aniţ by někdo prohrál. Grada, 2009 (2. aktualiz.vyd. Knihy Jak řešit konflikty)
!
! 76 Plamínek J. Komunikace a prezentaxe. Umění mluvit, slyšet a rozumět. Grada 2009,208 str.
77 Plamínek J. Synergický management. Vedení, spolupráce a konflikty lidí ve firmách a týmech. Argo, Praha 2000
78 Plamínek Jiří, Sebepoznání, sebeřízení a stress.2.aktualiz. vydání , Grada 2008,184 str.
79 Práško J., Prašková H. Asertivitou proti stresu 280 str.
80 Radecki M. Jak nejlépa říci NE. Neříkejte ano, kdyţ chcete říci ne, Grada 2008, 112 str.
! 81 Richardsonová Linda Strategie úspěchu (v jednání . )Victoria Publishing, Praha 1987, 134 s
82 Rodryčová D. Jak prezentovat firmu, produkt, sebe, názor…,Grada, 1999
83 Rychtaříková Y. Kritikou a pochvalou k vyšší motivaci zaměstnanců
84 Sarholz A. Jak sebevědomě jednat se šéfem.Grada 2009, 112 str.
! 85 Scheitlin Victor Jak profesionálně telefonovat v šesti jazycích,Management Press, Praha , 80s.
! 86 Schott Barbara Jednání, Jak úspěšně vyjednávat.Grada, Praha 2006, 92 s.
!
87 Storbacka J, Lehtmen J Řízení vztahů se zákazníky. Customer Relationship Management, Grada, Praha 2006
Storey Richard Působení na druhé , Portál, 2007, (příručka do kapsy112 str. 14x10 cm, vhodná k opakování teorie komunikace na pracovišti)
!
! 88 Svobodová L . Nenechte se šikanovat kolegou. Mobbing-skrytá hrozba, Grada 2008, 112 str.
89 Špačková A. Moderní rétorika, Grada 2008, 132 str.
90 Šroněk I. Etiketa a etika v podnikání, Management Press, 1995
! 91 ŠtěpaníkJ. Umění jednat s lidmi 1. Cesta k úspěchu. Grada, 2008, 152 str.
! 92 ŠtěpaníkJ. Umění jednat s lidmi 2 Komunikace, Grada, 2008, 168 str..
! 93 ŠtěpaníkJ. Umění jednat s lidmi 3 Stress, frustrace a konflikty,Grada 2008, 168 str.
!
!
94 Terman Stanislav Umění přesvědčit a vyjednat, Grada , Praha 2006,164 s.
95 ThieL Erhard Řeč lidského těla, prozradí víc neţ tisíc slov,
Plasma Service, BRATISLAVA, 1992, 134 str..
96 ThomsonPetr Tajemství komunikace Nakl. Alman, Brno 2001, 245
97 Truckenbrodt Nicole Stres? Neznám! Grada, Praha 2006, 112s
98 Ury William Jak překonat nesouhlas. Zásady vyjednávání s lidmi, s nimiţ nelze vyjednávat Manag. Press, Praha 1998, 128s.
99 Vališová A. Jak získat, udrţet a neztrácet autroritu, Grada,
100 Vávra V. Mluvíme beze slov, Panoráma, 199 ?
101 von Kanitz Anja Jak dosáhnout v rozhovoru svého cíle,Grada, Praha 2006, 112 s.
! 102 Vybíral, Z. Umění přesvědčit a vyjednávat, Grada 2002,
103 Vybíral, Z. Psychologie komunikace
104 Vymětal J. Průvodce úspěšnou komunikací. Efektivní komunikace v praxi. 7. aktual.vydání, Grada 2009, 272 str.
105 Wage J.L. Vyjednávání, strategie a taktika, Montanex, 2000,115 s.
106 Wage Jan L. Řeč těla jako účinný nástroj prodeje, Management Press, Praha, 116s.
107 Wage Jan,L. Vyjednávání Strategie a taktika, Vydavatelství Montanex, Ostrava 2000, 114 s
108 Wieke T. Jak vycházet s kolegy. Grada, 2008, 104
! 110 Wieke T. Prezentace. Jak překonat obvyklé problémy a přesvědčit. Grada 2008, 96 str.
109 Wieke T. Porady a jednání . Jak se prosadit a dosáhnout svých cílů. Grada 2008, 108 str.
111 Wieke T. Problémové rozhovory v zaměstnání.Grada 2008, 112 str.
112 Wieke Thomas Chytré vyjednávání, Grada, Praha 2006, 112 s.
! 116 Wolff I. Etiketa v zaměstnání.Grada 2008, 132 str.
18
114
115

LITERATURA K SEMESTRÁLNÍ PRÁCI Z PŘEDMĚTU JEK 2010/11
1 Backwinkel Holger, Telefonujte profesionálně, Grada,Praha, 112 s.
2 Bureš Ivan, Řehulka P. 10 zlatých pravidel péče o zákazníka aneb CRM v digitálním věku.
3 Bureš Ivan 10 zlatých pravidel prodeje (prodávat je snazší neţ dávat). Mang. Press, 2004,
4 Günter Greff 13 účinných strategií pro obchodní vyjednávání, Praha:Grada, 2006
5 Brabec Jiří 33 základních dovedností pro obchodní jednání (zvedněte výrazně váš prodej). Manag. Press, 2003
6 Bělohlávková Věra 33 základních rad jak úspěšně prezentovat. Computer Press, Brno 2004
7 Brabec Jiří 33 základních technik pro obchodní jednání . Zvedněte výrazně váš prodej.
Computer Press, Brno 2003, 93 s.
8 Bělohlávková Věra 33 základních technik vyjednávání a argumentace. Získejte ze zákazníka maximum.
Computer Press, Brno 2003, 95 s.
9 Smejkal Vladimír Abeceda společenského chování (ilustr. Vl. Jiránek). Praha: Horizont, 1989
10 Medzihorský Š. Asertivita . Praha: ELFA, 1991,
11 Novák T., Pokorná Al. Asertivita jako lék v profesních a mezilidských vztazích. Praha: nakl. H.C.Beck 2003,
12 Pospíšil M. Asertivita je stále ţivá, Plzeň., vydavatel PhDr. Pospíšil Mioslav, 2005, ISBN 80-903529-0-1
13 Lahnerová G. Asertivita pro manaţery. Praha: Grada 2009, 160 s.
14 O´Brienová, Paddy Asertivita. Praha: Management Press, 62 s.
15 Freemantle David Bezkonkurenční sluţby zákazníkům. Mang. Press.
16 Lambert Davis Body Language. Nak. Harper, 1994
17 Desmond Morris Bodytalk, Řeč těla. Praha: Ivo Ţelezný, 1994, 245 s.
18 Šroněk I. Diplomatický protokol a praktické otázky společenské etikety. Praha: Karolinum, 2002
19 Hill Dan EMOCnomie-Vliv emocí na obchodní úspěch. Praha: Fragment, 2010, ISBN 978-80-253-1057-1
20 Hurst B Encyklopedie komunikačních technik. Grada, 1994
21 Putnová A., SekničkA P., Uhlíř PEtické řízení ve firmě. Nástroje a metody, etický a sociální audit. Praha: Grada,. 2006, 140 s ISBN 978-80-247-1621-3
22 Mazák E. , Soldát V. Etika a etiketa v pojišťovnictví, bankovnictví a finančních sluţbách. Praha : BIVŠ, _2910
23 Dytrt Zdeněk a kol. Etika v podnikatelském, prostředí. Praha: Grada, 2006, ISBN 880-247-1589
24 Špaček Ladislav Etiketa . BB Art, 2005
25 Špaček Ladislav, Mathé Ivo Etiketa a etika v podnikání. Management Press, 1995
26 Kocourková Jarmila Etiketa na cesty anebJiný kraj , jiný mrav. Jak se chovat v cizině. Velké Bílovice:TeMi, 2009
27 Wolff I. Etiketa v zaměstnání. Praha: Grada 2008, 132 str.
28 Mazák E. Firemní kultura a etické kodexy. Praha: BIVŠ, 2010
29 Spollaneová Mary Image úspěšné ţeny. Ikar.
30 Spollaneová Mary Image úspěšného muţe. Ikar
31 Papík R., Michalík M. aj, : Internet- ekonomické, marketingové a finanční aplikace. Ekopress, 1998
32 Fischer R. Ury W. ; Bruce P. Jak dosáhnout souhlasu
(Jak vyjednávat s lidmi, s nimiţ nelze vyjednávat).Management Press,
33 Fisher R.,Ury W., Patton B. Jak dosáhnout souhlasu. Zásady úspěšného vyjednávání. Praha : Management Press,2004, 173 s.
34 Lilley Roy Jak jednat s problematickými lidmi. Brno: Computer Press, 2005, 118 s.
35 Carnegie Dale Jak mluvit a působit na druhé při obchodním jednání. Praha: Pavel Dobrovský-BETA, 2010. ISBN 978-7306-445-7
36 Carnegie Dale Jak mluvit a působit na druhé při obchodním jednání. Praha: Talpress, 1992, 246 s. (moţno i pozdější vydání)
37 Rodryčová D. Jak prezentovat firmu, produkt, sebe, názor…,Grada, 1999
38 Scheitlin Victor Jak profesionálně telefonovat v šesti jazycích, Management Press, Praha , 80s.
39 Ury W. Jak překonat nesouhlas. Zásady vyjednávání s lidmi, s nimiţ nelze vyjednávat. Praha: Manag. Press, 1998, 128s.
40 Ury W. Jak překonat nesouhlas. Zásady vyjednávání s lidmi, s nimiţ nelze vyjednávat. Praha:
Management Press, 1998, 128s.
41 Hindle Tim Jak připravit dobrou prezentaci. (Základy pro manaţery) , Slovart 2001, 71 s.
42 Plamínek Jiří, Jak řešit konflikty. 27 pravidel pro efektivní vyjednávání , Grada, Praha 206, 132 s.
43 Plamínek J. Jak řešit konflikty. 27 pravidel pro efektivní vyjednávání .Praha Grada, 2006, 132 str.
44 Lyková Jana Jak řídit a organizaovat úspěšný prodej. Praha: Grada, 2002
45 Kawasaki Guy Jak s úsměvem čelit konkurenci (o boji různých odvětvích). Al Press
46 Honzák R.,Novotná V. Jak se asertivně prosadit, Grada, 2008, 180 s.
47 Fux Jeffrey Jak se stát skvělým obchodníkem, Praha,: Fragment, 2010, ISBN 978-80-253-1119-6
48 Warzecha Jan Jak se stát úspěšným pojišťovacím poradcem. Rady a příklady z praxe.
Grada, Praha 2006, 176 s.
49 Křivohlavý J. Jak si navzájem lépe porozumíme. Praha: Svoboda, 1988
50 Sampsonová Eleri Jak si vytvořit působivý image
51 Heller Robert Jak úspěšně prodávat. Slovart, 2001
52 Bureš Ivan Jak úspěšně řídit prodejní tým. Manag. Press, 2004
53 Mendel S. Jak úspěšně vystupovat. Praha: Linde, 1995
54 Oliver David Jak uspět při vyjednávání. Brno: Computer Press, 2005. 88 s.
55 Maddux R, Jak vést úspěšná jednání. Praha: Linde,1995.
56 Harvey, Christine Jak vystupovat. Praha: Management Press, 1995
57 Wage Jan L. Jak získat zakázku.
58 Horowitz Jacques Jak získat zákazníka. Praha: Mangement Press, 1993
59 Carngie Dále Jak získávat přátele a působit na lidi.
Praha : Talpress, 1993( podle 10 vyd) 261 s.
60 Pereira Teresa, Jednání s klientem. (Pro JsK a JEK pouze kapitoly 1-7.) BIVŠ, 2005,
61 Casse P. Jednání začíná za hodinu. Rychlokurs vyjednávání pro začátečníky i pokročilé. Praha: Manag. Press, 1994
62 Schott Barbara Jednání. Jak úspěšně vyjednávat.Grada, Praha 2006, 92 s.
63 Kocourková Jarmila Jiný kraj , jiný mrav (Jak se chovat v cizině). Praha: Olympia, 2003
64 Kocourková Jarmila Jiný kraj, jiný mrav. Etiketa na cesty. Velké Bílovice: TeMi, 2009
65 Mole John Jiný kraj, jiný mrav. Praha: Management press, 1995
66 Mole John Jiný kraj, jiný mrav. Praktický průvodce podnik. prostředím a zvyklostmi zemí EU. Praha: Manag. Press, 1995
67 Kocourková Jarmila Jiný kraj, jiný mrav.Jak se chovat v cizině, Praha : Olympia,2009
68 Geffroy K. Edgar Klíč k prodejním úspěchům (metoda jedné stránky). Manag. Press. 1967
69 Plamínek J. Komunikace a prezentaxe. Umění mluvit, slyšet a rozumět. Grada 2009,208 str.
70 Klapetek M. Komunikace, argumentace, rétorika. Praha: Grada 2009, 272 str.
71 Khelerová Vladimíra Komunikační a obchodní dovednosti manaţera, Praha: Grada,2010, 119 s.
72 Booher Diana Komunikujte s jistotou (1000 rad a návodů). Computer Press, 1999,
73 Plamínek J. Konflikty a vyjednávání. Umění vyhrávat, aniţ by někdo prohrál. Grada, 2009 (2. aktualiz.vyd. knihy Jak řešit
konflikty)
74 Fehlau Eberhard Konflikty v práci, jak je rozpoznat, řešit a předcházet jim. Grada, Praha 2006, 112 s,
75 Špaček Ladislav Malá kniha etikety
76 Lay.D.A.;Sebenius J.K. Manaţer jako vyjednavač. Praha:Victoria Publishing, 1994
77 Vávra V. Mluvíme beze slov. Panoráma, 199 s
78 Godefroy Christian, Nauč se přesvědčovat. Tajemství úspěchu nejúspěšnějších vyjednávačů. Nakl. Alternativa, 1994, 290 s.
79 Godefroy Christian, Nauč se přesvědčovat. Tajemství úspěchu nejúspěšnějších vyjednávačů.
Robert Luis
Nakladatelství Alternativa, Praha 1994, 290 s.
80 Svobodová L . Nenechte se šikanovat kolegou. Mobbing-skrytá hrozba, Praha:Grada 2008, 112 str.
81 Křivohlavý J. Neverbální komunikace. Praha: SPN, 1988
82 Špaček Ladislav Nová velká kniha etikety. Praha: Mladá fronta, 2008
83 Křivohlavý J. Povídej naslouchám. Návrat, 1993, 105 s.
84 Cmelík Jan Pozornost, úplatek a korupce. Praha: Linde, 2003
85 Wieke T. Prezentace. Jak překonat obvyklé problémy a přesvědčit. Praha: Grada 2008, 96 str.
86 Hospodářová I. Prezentační dovednosti, Praha: Alfa Publishing, 2004, 164 s.
87 Martin Steve,
Colleran Gary
Prodáno. Jak přesvědčit zákazníky, aby kupovali od vás. Praha: 132 s,
88 de Winterová Chris Prodej po telefonu. Manag. Press,
89 Lang J.W.: Prodej s invencí. Nakl.Svoboda, 1994, (edice Parkinson, Management pro kaţdého
90 LePoole, E.S. Průvodce úspěšným obchodním jednáním. Nebojte se odpovědi "!NE", Grada, Praha 1992.
91 Vybíral, Z. Psychologie komunikace Praha: Portál, 2009
92 Gretz K.F.,
Psychologie prodeje. Praha: Victoria Publ. 1992, lze půjčite lektronickou verzi od lektora
93 Drosdeck Gruber David S.R.
(pro Psychologie prodejce úspěšného inv. produktů prodeje. a finanční Jak jsem poradce znásobil obrat. Taxus, Havířov 1998
94 Storey Richard Působení na druhé , Portál, 2007, (příručka do kapsy,112 str. 14x10 cm, vhodná k opakování teorie komunikace na
pracovišti)
95 Klarer M. Působivá prezentace a přednáška v angličtině. Grada 2009, 160 str.
96 Pease Allan. Reč tela. Čítanie a pouţívanie gest.Bratislava: Erudis, 1993
97 Hierhold Emil Rétorika a prezentace. Praha: Grada 2008, 380 s.
98 Kohout J. Rétorika –umění mluvit a jednat s lidmi. Praha: Management Press, 1996, 124 s
99 Herndl Karl Rukověť profesionálního prodejce.Jak věst úspěšné prodejní rozhovory . Praha : Grada, 144 s.
100 Terman Stanislav Řeč lidského těla, prozradí víc neţ tisíc slov. Plasma Service, Bratislava, 1992, 134 str..
101 Pech Jaroslav Řeč těla & umění komunikace. Praha:Svoboda, 2009
102 Černý Vojtěch Řeč těla + DVD s ukázkami. Computer Press, 2008, dotisk 1. vydání,
103 Wage Jan L. Řeč těla jako účinný nástroj prodeje.
104 Wage Jan L. Řeč těla jako účinný nástroj prodeje. Management Press, Praha, 116s.
105 Gadded&Grosset (naklad) Řeč těla jako účinný nástroj prodeje. Praha: Fragment, 2002
106 Pease Allan Řeč těla, Jak porozumět druhým z jejich gest, mimiky a postojů těla. Portál, Praha, 144 s
107 Pease Allan a Barbara Řeč těla,. Praha:Portál, 2008, 360 s.
108 Jamesová Judi Řeč těla. Jak vzbuzovat příznivý dojem. Nakl. Alman, Brno 2001,
109 Gruber David Řečnické triky. Ostrava, nakl. Gruber- TDP. 1994, 117 s. (A5)
110 Gruber David Řečnické triky. Repronis. 1998, 92 s
111 Eggert A.M,, Falzon W. Řešení konfliktů , Portál, 2006
112 Eggert Max A. Řešení konfliktů. Management do kapsy 4, Portál Praha 205, 112 s.A5 Vhodná k opakování teorie
113 McGill Ann M. Řízení konfliktů. Grada, Praha 1996, 103 s.( vhodné pro manaţery)
114 Storbacka J, Lehtmen J Řízení vztahů se zákazníky. Customer Relationship Management, Grada, Praha 2006
115 Richardsonová Linda Strategie úapěchu (v jednání . )Victoria Publishing. Praha 1987, 134 s
116 Richardsonová Linda Strategie úspěchu (v jednání ) Victoria Publishing, Praha 1987, 134 s
117 ThieL Erhard Tajemství komunikace Brno: nakl. Altman, 2001, 245
118 Křivohlavý J. Tajemství úspěšného jednání. Praha: Grada, 1995,
119 Lewis D Tajná řeč těla. Praha: Victoria Publishing, 1995, 227 s
120 Ebeling Peter Tipy, jak úspěšně prodávat. Nakl .Ivo Ţelezný , 1996
121 Khelerová V. Trénink obchodního jednání. Praha: Grada, 1994
122 Khelerová V, Trénink obchodních dovedností, Praha: Grada, 1995

123 Honey, Peter, Tváří v tvář (průvodce úspěšnou komumikací). Praha: Grada, 1977,
124 Nauman F Umění diplomatického jednání, Praha: Portál, 2005, 199 s.
125 Štěpaník J. Umění jednat s lidmi 1. Cesta k úspěchu. Grada, 2008, 152 str.
126 Štěpaník J. Umění jednat s lidmi 2. Komunikace, Grada, 2008, 168 str..
127 Štěpaník J. Umění jednat s lidmi 3. Stress, frustrace a konflikty,Grada 2008, 168 str.
128 Dobrovolný Bohumil Umění jednat s lidmi. Praha: Josef Hokr, 1945,160 s.
129 Nauman F Umění konverzace. Praha: Portál, 2002, 170 s.
130 Nőlke Claudia Umění prezentace. Jak přesvědčivě, srozumitelně a působivě prezentovat, Praha : Grada, 2006, 112s.
131 Vybíral, Z. Umění přesvědčit a vyjednat, Grada , Praha 2006,164 s.
132 Vybíral Z. Umění přesvědčit a vyjednávat, Grada 2002,
133 Hermann S. Umění přesvědčit a vyjednávat. Praha: Grada 2002,
134 Khelerová V. Umění přesvědčivé komunikace. Praha: Grada 2009, 2. přerp. a rozšířené vyd. 144 str.
135 Borg J. Umění přesvědčivé komunikace. Jak ovlivňovat názory, postoje a činy. Grada 2008, 184 s
136 Nőlke Mathias Umění slovní sebeobrany. Jak reagovat na slovní útoky a provokace, Grada, Praha 2006, 112 s.
137 Kanitz A. von Umění úspěšné komunikace. Jak uspět v kaţdém rozhovoru. Grada, 2008, 112 str,
138 Paolo F.: Umění veřejně vystoupit, ALpress, 1997, 249 s.
139 Cohen Herb Umění vyjednávat (Jak dosáhnout toho, co chceš). Pragma, 1998
140 Cohen Herb Umění vyjednávat. Jak dostat to co chceš.. Nakl. Pragma, Praha 1998, 223 s.
141 Beck Gloria, Umíte přesvědčit? Computer Press, 2000, 110 s
142 Meier R. Úspěšná práce s týmem. 25 pravidel pro vedoucí a členy týmu. Praha:Grada, 2008, 152 str.
143 Dupui, E. Úspěšný dialog. Praha: Portál, 2002, 158 s.
144 Pease Allan V otázkách jsou odpovědi: Jak dosáhnout odpovědi ano v nettwork marketingu. Pragma 2003, 102 s.
145 Špaček Ladislav Velká kniha etikety. Praha: Mladá fronta, 2005
146 Hospodářová I. Veřejná prezentace od A do Z. Praha: Expertis 1997, 71 s
147 Clegg Brian Vyjednávání, (Dohodněte se s ostatními.) Com. Press, 2005
148 Forsyth Patrick Vyjednávání. Portál, 2007 (příručka do kapsy, 112 str. 14x10 cm, vhodná k opakování teorie)
149 Wage Jan L. Vyjednávání. Strategie a taktika, Vydavatelství Montanex, Ostrava 2000, 114 s
150 Beck Gloria, Zakázaná rétorika. 30 manipulativních technik. Grada, Praha 2006, 240 s.
151 Gruber David Zlatá kniha komunikace. Ostrava: Reponis, 1995, 245 s.
152 Bureš Ivan,
Lopuchovská Vlasta
Zlatá pravidla vyjednávání nejen v obchodě a podnikání.
Praha: Management Press, 2004, 129 s.

Literatura a témata k semestrální práci pro šk.rok 2011/12 1. část - Jednání s klientem
Pereira Teresa, POVINNÁ LITERATURA-SKRIPTUM Jednání s klientem. (Pro JSK a JEK pouze kapitoly 1-7) BIVŠ, 2005,
Backwinkel Holger, Telefonujte profesionálně. Grada,Praha, 112 s.
Basu R. Nejúčinnější přesvědčovací techniky . Grada, 2011, I¨SBN 978-80-247-3722-5
Beck Gloria, Umíte přesvědčit? Computer Press, 2000, 110 s
Beck Gloria, Zakázaná rétorika. 30 manipulativních technik . Grada, Praha 2006, 240 s.
Bělohlávek F. Jak vést rozhovory s podřízenými pracovníky. Grada, 2011, ISBN 978-80.247- 7313-6
Bělohlávková V. Rukověť začínajícího prodejce . Jak se stát dobrám obchodníkem. Grada, 2011, ISBN 978-80-247-2344-
Bělohlávková Věra 33 základních rad jak úspěšně prezentovat. Computer Press, Brno 2004
Bělohlávková Věra 33 základních technik vyjednávání a argumentace . Získejte ze zákazníka maximum.
Computer Press, Brno 2003, 95 s.
Booher Diana Komunikujte s jistotou (1000 rad a návodů) . Computer Press, 1999,
Borg J. Umění přesvědčivé komunikace . Jak ovlivňovat názory, postoje a činy. Grada 2008, 184 s
Brabec Jiří 33 základních technik pro obchodní jednání . Zvedněte výrazně váš prodej.
Computer Press, Brno 2003, 93 s.
Bruno,T.; Adamczyk,G. Řeč těla . Přesvědčte svou mimikou, gesty a drţením těla. Grada, 2011, ISBN 978-80-247-2008-1
Bureš I.,
Lopuchovská V.
10 zlatých pravidel překonávání nejčastějších komunikačních bariér. Praha: Manag.Press, 2010
Bureš I., Řehulka P. 10 zlatých pravidel péče o zákazníka aneb CRM v digitálním věku . Praha: Manag. Press, 2010
Bureš I.,. 10 zlatých pravidel prodeje . Prodávat je snazší, neţ dávat. Praha : Manag. Press, 2010
Bureš Ivan Jak úspěšně řídit prodejní tým . Manag. Press, 2004
Bureš Ivan, Zlatá pravidla vyjednávání nejen v obchodě a podnikání .
Lopuchovská Vl. Praha: Management Press, 2004, 129 s.
Bureš Ivan, Řehulka P. 10 zlatých pravidel péče o zákazníka aneb CRM v digitálním věku .
Carnegie Dale Jak mluvit a působit na druhé při obchodním jednání. Praha: Pavel Dobrovský-BETA, 2010. ISBN 978-7306-445-7
Carngie Dále Jak získávat přátele a působit na lidi . Praha : Talpress, 1993( podle 10 vyd) 261 s.
Casse P. Jednání začíná za hodinu. Rychlokurs vyjednávání pro začátečníky i pokročilé . Praha: Manag. Press, 1994
Clegg Brian Vyjednávání, (Dohodněte se s ostatními.) Com. Press, 2005
Cmelík Jan Pozornost, úplatek a korupce. Praha: Linde, 2003
Cohen Herb Umění vyjednávat. Jak dostat to co chceš . Nakl. Pragma, Praha 1998, 223 s.
Černý Vojtěch Řeč těla + DVD s ukázkami. Computer Press, 2008, dotisk 1. vydání,
de Winterová Chris Prodej po telefonu . Manag. Press,
Desmond Morris Bodytalk, Řeč těla. Praha: Ivo Ţelezný, 1994, 245 s.
DeVito, J. A. Základy mezilidské komunikace , Grada, 2011, ISBN 978-80-247-2018-0
Dobrovolný Bohumil Umění jednat s lidmi. Praha: Josef Hokr, 1945,160 s.
Dupui, E. Úspěšný dialog. Praha: Portál, 2002, 158 s.
Ebeling Peter Tipy, jak úspěšně prodáva t. Nakl .Ivo Ţelezný , 1996
Edműller A.W. 27 manipulativních technik. Jak účinně manipulovat a ještě účinněji se bránit. Grada, 2010
Edműller A.W. Velká kniha manipulativích technik . Grada, 2011, ISBN 978 -80-247-3778-2
Eggert A.M,Falzon W.Řešení konfliktů , Portál, 2006
Fehlau Eberhard Konflikty v práci, jak je rozpoznat, řešit a předcházet jim . Grada, Praha 2006, 112 s,
Filipová A. Umění prodávat. 3. dopl. a aktualizované vydání. Grada 2011,
Fischer R., Ury W., Patton Jak dosáhnout B. souhlasu . Zásady úspěšného vyjednávání.Dotisk 2. vydání.Praha: 2010
Forsyth Patrick Vyjednávání. Portál, 2007 (příručka do kapsy, 112 str. 14x10 cm, vhodná k opakování teorie)
Fothová S. Proč muţi neberou manaţerky váţně a co se s tím dá dělat, aneb rituály čarodějek byznysu. Manag. Press, 2010, ISBN 80-7261-144
Freemantle David Bezkonkurenční sluţby zákazníkům . Mang. Press.
Freemanttle d. BIZ. 50 maličkostí,které mají velký vliv na motivaci a vedení týmu . Praha:Manag.Press, 2010
Freemanttle d. BUZZ. 50 maličkostí , které mají velký vliv na na prvotřídní sluţby zákazníkům . Praha: Manag. Press, 2010
Fux Jeffrey Jak se stát skvělým obchodníkem. Praha,: Fragment, 2010, ISBN 978-80-253-1119-6
Gadded&Grosset (naklad) Řeč těla jako účinný nástroj prodeje . Praha: Fragment, 2002
Geffroy K. Edgar Klíč k prodejním úspěchům (metoda jedné stránky). Manag. Press. 1967
Godefroy Christian, Nauč se přesvědčovat. Tajemství úspěchu nejúspěšnějších vyjednávačů.
Robert Luis Nakladatelství Alternativa, Praha 1994, 290 s.
Greff G. 13 účinných strategií pro obchodní vyjednávání. Jak dosáhnout souhlasu .Grada 2011, . ISBN 978-80-247.2344-0
Gretz K.F.,
Psychologie prodeje . Praha: Victoria Publ. 1992, lze půjčite elektronickou verzi od lektora
Drosdeck S.R. (pro prodejce inv. produktů a finanční poradce)
Gruber David Psychologie úspěšného prodeje. Jak jsem znásobil obrat . Taxus, Havířov 1998
Gruber David Řečnické triky. Repronis. 1998, 92 s
Gruber David Zlatá kniha komunikace. Ostrava: Reponis, 1995, 245 s.
Günter Greff 13 účinných strategií pro obchodní vyjednávání, Praha:Grada, 2006
Harvey, Christine Jak vystupovat . Praha: Management Press, 1995
Heller Robert Jak úspěšně prodávat . Slovart, 2001
Hermann S. Umění přesvědčit a vyjednávat. Praha: Grada 2002,
Herndl Karl Rukověť profesionálního prodejce.Jak věst úspěšné prodejní rozhovory . Praha : Grada, 144 s.

Hierhold Emil Rétorika a prezentace . Praha: Grada 2008, 380 s.
Hill Dan EMOCnomie-Vliv emocí na obchodní úspěch . Praha: Fragment, 2010, ISBN 978-80-253-1057-1
Hindle Tim Jak připravit dobrou prezentaci . (Základy pro manaţery) , Slovart 2001, 71 s.
Honey, Peter, Tváří v tvář (průvodce úspěšnou komumikací). Praha: Grada, 1977,
Honzák R. ,
Novotná V.
Jak se asertivně prosadit. Grada, 2008, 180 s.
Horowitz Jacques Jak získat zákazníka . Praha: Mangement Press, 1993
Hospodářová I. Prezentační dovednosti, Praha: Alfa Publishing, 2004, 164 s.
Hospodářová I. Veřejná prezentace od A do Z. Praha: Expertis 1997, 71 s
Hurst B Encyklopedie komunikačních technik . Grada, 1994
Jamesová Judi Řeč těla . Jak vzbuzovat příznivý dojem. Nakl. Alman, Brno 2001,
Kanitz A. von Umění úspěšné komunikace. Jak uspět v kaţdém rozhovoru . Grada, 2008, 112 str,
Kanitz Anja, von Jak rozvíjet svou emoční inteligenci. Grada, 2011, ISBN 978-80- 2582-6,
Khelerová V, Trénink obchodních dovedností. Praha: Grada, 1995
Khelerová V. Trénink obchodního jednání . Praha: Grada, 1994
Khelerová V. Umění přesvědčivé komunikace. Praha: Grada 2009, 2. přerp. a rozšířené vyd. 144 str.
Khelerová Vladimíra Komunikační a obchodní dovednosti manaţera. Praha: Grada,2010, 119 s. ISBN 978-80-247-2652-6
Klapetek M. Komunikace, argumentace, rétorika . Praha: Grada 2009, 272 str.
Klarer M. Působivá prezentace a přednáška v angličtině . Grada 2009, 160 str.
Kocourková Jarmila Jiný kraj, jiný mrav. Etiketa na cesty. Velké Bílovice: TeMi, 2009
Kocourková Jarmila Jiný kraj, jiný mrav.Jak se chovat v cizině ,.Praha : Olympia,2009
Kohout J. Rétorika –umění mluvit a jednat s lidmi. Praha: Management Press, 1996, 124 s
Křivohlavý J. Jak si navzájem lépe porozumíme. Praha: Svoboda, 1988
Křivohlavý J. Neverbální komunikace. Praha: SPN, 1988
Křivohlavý J. Povídej, naslouchám. Návrat. 1993, 105 s.
Křivohlavý J. Tajemství úspěšného jednání. Praha: Grada, 1995,
Lahnerová G. Asertivita pro manaţery. Praha: Grada 2009, 160 s.ISBN 978-80-247-2892-6
Lakhani D. Přesvědčování. Umění dosáhnout svého . Praha: Manag. Press, 2011
Lambert Davis Body Language . Nakl. Harper, 1994
Lang J.W.: Prodej s invencí . Nakl.Svoboda, 1994, (edice Parkinson, Management pro kaţdého
Lay.D.A.;Sebenius J.K. Manaţer jako vyjednavač . Praha:Victoria Publishing, 1994
Leithenen J. Aktivní CRM -Řízení vztahů se zákazníky. Grada, ISBN 978-80-247-1814-9.
LePoole, E.S. Průvodce úspěšným obchodním jednáním. Nebojte se odpovědi "NE" , Grada, Praha 1992.
Lewis D Tajná řeč těla. Praha: Victoria Publishing, 1995, 227 s
Lilley Roy Jak jednat s problematickými lidmi . Brno: Computer Press, 2005, 118 s.
Lošťáková H. Diferencované řízení vztahů se zákazníky. Grada, ISBN 978-80-247-3155-1
Lyková Jana Jak řídit a organizaovat úspěšný prodej . Praha: Grada, 2002
Maddux R, Jak vést úspěšná jednání. Praha: Linde,1995.
Martin Steve,
Colleran Gary
Prodáno. Jak přesvědčit zákazníky, aby kupovali od vás. Praha: 132 s,
Mazák E. Firemní kultura a etické kodexy . Praha: BIVŠ, 2010
McConnon, S. Jak řešit konflikty na pracovišti. 2010
McGill Ann M. Řízení konfliktů. Grada, Praha 1996, 103 s.( vhodné pro manaţery)
Medlíková Olga Jak řešit konflikty s podřízenými . Grada, 2011, ISBN 978-80-247-1732-6
Meier R. Úspěšná práce s týmem . 25 pravidel pro vedoucí a členy týmu. Praha:Grada, 2008, 152 str.
Mendel S. Jak úspěšně vystupovat. Praha: Linde, 1995
Mole John Jiný kraj, jiný mrav. Praha: Management press, 1995
Mole John Jiný kraj, jiný mrav. Praktický průvodce podnik. prostředím a zvyklostmi zemí EU. Manag. Press, 1995
Mühleusen N.;
Oberhuber, N. Komunikační a jiné měkké dovednosti , Grada , 2011, ISBN 978-80-247-2662-5.………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Nasher J. Jak prokouknout leţ a odhalit pravdu . Grada 2011. Německý besteller. ISBN 978-80-247-3712-6.
Nauman F Umění diplomatického jednání. Praha: Portál, 2005, 199 s.
Nauman F Umění konverzace . Praha: Portál, 2002, 170 s.
Navarro, J.;Karlins, M.Jak prokouknout druhé lidí . Příručka bývalého experta FBI Grada, 2011, ISBN 978-80-247-3350-0
Neumayer G.
Obchodní korespondence -dopisy, e-maily, faxy, Jak přesvědčivě písemně komunikovat a vyvarovat se
chyb . Grada,2 011,ISBN 80-247- 1681-7
Nőlke Claudia Umění prezentace. Jak přesvědčivě, srozumitelně a působivě prezentovat. Praha : Grada, 2006, 112s.
Nölke M. Umění slovní sebeobrany . Grada, 2011
Nölke M. Velká kniha slovní sebeobrany . Grada, 2010, ISBN 978-80-247-.3
Novák T., Pokorná
Al. Nový I.,
Asertivita jako lék v profesních a mezilidských vztazích. Praha: nakl. H.C.Beck 2003,
Schroll-Machl S.
Nový I.,
Interkulturní komunikace v řízení a podnikání: Česko -německá . Mannag.Press, 2011. ISBN 978-80-7261-121-6
Schroll-Machl S. Spolupráce přec hranice kultur. Manag. Press. 2011. ISBN 978-80-7261-158-5

O´Brienová, Paddy Asertivita. Praha: Management Press, 62 s.
Oliver David Jak uspět při vyjednávání . Brno: Computer Press, 2005. 88 s.
Paolo F. Umění veřejně vystoupit. . ALpress, 1997, 249 s.
Pease Allan Řeč těla. Jak porozumět druhým z jejich gest, mimiky a postojů těla . Portál, Praha, 144 s
Pease Allan V otázkách jsou odpovědi: Jak dosáhnout odpovědi ano v nettwork marketingu . Pragma 2003, 102 s.
Pease Allan a Barbara Řeč těla. Praha:Portál, 2008, 360 s.
Pease Allan. Reč tela. Čítanie a pouţívanie gest .Bratislava: Erudis, 1993
Pech Jaroslav Řeč těla & umění komunikace . Praha:Svoboda, 2009
Peters T. Malé velké věci. 163 způsobů jak dosáhnout podnikatelské dokonalosti . Praha: Manag. Press, 2010
Plamínek J. Jak řešit konflikty. 27 pravidel pro efektivní vyjednávání .Praha Grada, 2006, 132 str.
Plamínek J. Komunikace a prezentace. Umění mluvit, slyšet a rozumět. Grada 2009,208 str.
Plamínek J. Konflikty a vyjednávání. Umění vyhrávat, aniţ by někdo prohrál . Grada, 2009 (2. aktualiz.vyd. knihy Jak
řešit konflikty)
Plamínek, J. Jak řešit konflikty. 27 pravidel efektivního vyjednávání. Grada 2006, ISBN 978.80-247-1951-%
Pospíšil M. Asertivita je stále ţivá . Plzeň., vydavatel PhDr. Pospíšil Mioslav, 2005, ISBN 80-903529-0-1
Richardsonová
Linda
Strategie úspěchu (v jednání ). Victoria Publishing, Praha 1987, 134 s
Ruede-Wissmann, W Satanské metody vyjednávání. Grada 2011, ISBN 278-80-247-374-6
Sampsonová Eleri Jak si vytvořit působivý image.
Scharlau Ch. Techniky vedení rozhovoru. Manag. Press, ISBN 978_80-247-2234-4
Scharlau Ch. Trénink úspěšné komunikace. Jak uspět v kaţdém rozhovoru v práci i v osobním ţivotě. Grada, 2011, ISBN 978-80-247-
Scheitlin Victor Jak profesionálně telefonovat v šesti jazycích. Management Press, Praha , 80s.
Schott Barbara Jednání. Jak úspěšně vyjednáva t.Grada, Praha 2006, 92 s.
Schranner, M. Umění vyjednávat a přesvědčit v obtíţných situacích. Strategie a taktiky pro sloţité případy . ISBN 978-80-247-3609-9.
Smejkal Vladimír Abeceda společenského chování .(ilustr. Vl. Jiránek). Praha: Horizont, 1989
Spollaneová Mary Image úspěšného muţe . Ikar
Spollaneová Mary Image úspěšné ţeny . Ikar.
Storbacka J,
Lehtmen J
Řízení vztahů se zákazníky. Customer Relationship Management. Grada, Praha 2006
Storey Richard Působení na druhé. Portál, 2007, (příruč. do kapsy,112 str. 14x10 cm, vhodná k opakování teorie
Svobodová L . komunikace Nenechte se na šikanovat prac.) kolegou. Mobbing-skrytá hrozba, Praha:Grada 2008, 112 str.
Špaček Ladislav Etiketa . BB Art, 2005
Špaček Ladislav Malá kniha etikety
Špaček Ladislav Nová velká kniha etikety. Praha: Mladá fronta, 2008
Špaček Ladislav Velká kniha etikety. Praha: Mladá fronta, 2005
Špaček Ladislav, Mathé Etiketa Ivo a etika v podnikání. Management Press, 1995
Šroněk I. Diplomatický protokol a praktické otázky společenské etikety . Praha: Karolinum, 2002
Štěpaník, J. Umění jednat s lidmi 1 Cesta k úspěchu . Grada 2011, ISBN 80- 247-0530-3,
Štěpaník, J. Umění jednat s lidmi 2. Komunikace . Grada 2011, SBN 80- 247-0844-2,
Štěpaník, J. Umění jednat s lidmi 3. Stress, frustrace, konflikty . Grada 2011, ISBN978 80- 247-1527-8,
Terman S. Umění přesvědčit a vyjednat . Grada, 2011, ISBN 978-80-247-0304-6
Terman Stanislav Řeč lidského těla, prozradí víc neţ tisíc slov. Plasma Service, Bratislava, 1992, 134 str..
Thiele Erhard Tajemství komunikace Brno: nakl. Altman, 2001, 245
Thiele, E. Jak na "špinavé" triky a útoky v komunikaci . Grada, 2011. 1SBN 978-80- 247-3310-4
Topl, C. Řeč těla pro ţeny. Jak působit jistě a sebevědomě. Grada, 2011, ISBN 978-80-247-2806-3
Underhill P. Proč nakupujeme. Jak merchandising ovlivňuje nákupní rozhodnutí a zvyšuje prodej.
Praha: Manag. Press, 2010
Ury W. Jak překonat nesouhlas. Zásady vyjednávání s lidmi, s nimiţ nelze vyjednávat. Praha:
Management Press, 1998, 128s.
Ury W. Jak překonat nesouhlas. Zásady vyjednávánís lidmi s nimiţ nelze vyjednáva t. 5. vydání,
Praha: Manag.Press, 2010
Ury W. Síla a moc pozitivního nesouhlasu. Jak říci ne a přesto se dohodnout. Praha: Manag. Press, 2010
Vávra V. Mluvíme beze slov. Panoráma, 199 s
Verweyen, A. Jak získávat nové zákazníky.Direct mailing, e-maily, telefonování, osobní jednání. Grada 2010.
Vybíral, Z. Psychologie komunikace. Praha: Portál, 2009
Vybíral, Z. Umění přesvědčit a vyjednat. Grada , Praha 2006,164 s.
Wage Jan L. Jak získat zakázku .
Wage Jan L. Řeč těla jako účinný nástroj prodeje. Management Press, Praha, 116s.
Wage Jan L. Vyjednávání. Strategie a taktika , Vydavatelství Montanex, Ostrava 2000, 114 s
Warzecha Jan Jak se stát śpěšným pojišťovacím poradcem.
Wieke T. Prezentace. Jak překonat obvyklé problémy a přesvědčit. Praha: Grada 2008, 96 str.
Wolff I. Etiketa v zaměstnání. Praha: Grada 2008, 132 str.
LITERATURA K SEMESTRÁLNÍ PRÁCI Z PŘEDMĚTU JEK 2010/11 - 2.část ETIKA A ETICKÉ KODEXY

Mazák E., Soldát V. Etika a etiketa. Skriptum BIVŠ, 2010
Mazák E, Firemní kultura a etické kodexy. Skriptum BIVŠ, 2010
Janotová H. a kol. Profesní etika . Praha: EUROLEX BOHEMIA,s.r.o., 2005.
Seknička a kol. Úvod do hospodářské etiky, ASPI, 2007
Steinmann H. Löhr A. Základy podnikové etiky. 1.vyd.Victoria Publishing, 1995, ISBN 80-85865-56-4
Putnová A.,Seknička Etické řízení ve firmě. Nástroje a metody, etický a sociální audit . Grada, Praha 2006, 140 s.
Rolný I. Etika v podnikové strategii. Ostrava: Key Publishing s.r.o.,2007,
Bárta J, MlčochL. Čas pravé radosti. Portál, Praha, 2009, 240 s.ISBN 978-80- 3667-224-9 (Jen část o spol. problémech)
Bláha J., Dytrt Z. Manaţerská etika . Management Press, 2003, 155 s.
Čierná, H. Podnikatel´ská etika . Občanské sdruţenie Ekonómika, Banská Bystrica ‚2001
Denny, R, Prodejem k vítězství. Comp. Press, 2009
Dytrt Z.+ Stříteská M. Efektivní inovace. Odpovědnost v managementu . Comp. Press 2009
Dytrt Z. a kol.: Etika v podnikatelském prostředí , Grada, 2006,
Etzioni V. Morální dimenze ekonomiky., Victoria Publishing, Praha, 1995
Hanuláková, E. Etika v marketingu. Eurounion. Bratislava, 1996
Hanuláková, E. Podnikatelská etika . Eurounion. Bratislava, 1997
Henderson, V.E.l What is Ethical in Business? McGraw-Hill, New York, 1992
Charvát F. Hospodářská a veřejnoprávní etika . (Úvod do etiky podnikání, veřejné správy ban kovictví a
pojišťovnictví). Vysoká škola finanční a správní, 2006, ISBN80-754-70-7
Janotová,H;Farkašová Manaţerské etika a komunikácia v podnikání. EDIS. Ţilina, 2001
, Kánský, J. Etika řízení lidských zdrojů
Klopfer, M. Etika podnikania. SNP, Bratislava,1995
Kurtz,E Zakázané ovocie. Etika humanizmu .Rastislav Škoda, Bratislava, 1998
Lautenschlăger, F Zákeřné fauly v podnikání. Grada Publishing,Praha 1994
Luknič, ‚A.S. Štvrtý rozmer podnikania – etika . SAP-Slovak Academic Press, Bratislava 1994
Mlčoch Lubomír Ekonomie důvěry a společného dobra (ČR v EU: Pokus o nástin perspektivy)
Univ. Karlova, 2006, 194 s. ISBN 80-246-1188-0,
Mlčoch L. Ekonomie důvěry a společenského dobra .(ČR v EU,.Pokus o nástin perspektivy.) Univ. Karlova, 2006,
140S..
Mleziva Emil: Encyklopedie lţi, podvádění a klamání s příklady a obrana proti nim . Vyšehrad 2000,ISBN 80-7021_391-4
Navrátilová, D. Etika v technologickém veku . Fakulta výrobných technológií TU Prešov, 2001
Navrátilová, D. Manaţerská etika. Fakulta výrobných technológií . TU Prešov, 2004
Remišová, A Etické kodexy . Ekonom, Bratislava 1998
Remišová, A Etika ekonomika. Ekonom, Bratislava 2004
Remišová, A Manaţerské etika Ekonom, Bratislava 1999
Remišová, A Podnikatel´ská etika.Úvod do problematiky. Ekonom, Bratislava 1997
Remišová, A Podnikatel´ská etika.v praxi- cesta k.úspěch . Epos,, Bratislava 1999
Rolný J., Lacina L. Globalizace, etika, ekonomika , 1, vyd. 2001, ISBN 80-7326-000-X
Smreková, D .;
Palovičová,Z
Podnikatel´ská a environmentálna etika . Iris, Bratislava, 1999
White. T.I.(Ed) Business Ethics. A philosophical Reader Macmillan, New York, 1993
Individuální zadání Firemní a oborové etické kodexy vybraných firem, institucí a profesních organizací
Individuální zadání Kriminalita bílých límečků.
Individuální zadání Rešerše k etice zaměřených publikovaných prací vybraného autora, např. Bláha, Dytrt, Bohatá,
Plamínek, Fry, Klírová, Křivohlávek, Vosoba aj. dle výběru
Individuální zadání Etika podnikání v naší firmě a její srovnání s teorií.
Individuální zadání Firemní etika v naší firmě a její srovnání s teorií.
Individuální zadání Formy a důsledky neetického jednání obchodních partnerů
pozn. rok odpovídá buď roku vydání, nebo roku katalogu, ve kterém byla publikace nabízena

ní. Praha: Pavel Dobrovský-BETA, 2010. ISBN 978-7306-445-7
pro začátečníky i pokročilé . Praha: Manag. Press, 1994
dá dělat, aneb rituály čarodějek byznysu. Manag. Press, 2010, ISBN 80-7261-144
k dosáhnout souhlasu .Grada 2011, . ISBN 978-80-247.2344-0