Strategické plánování a řízení pro města, obce a regiony (2012)
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
1. <strong>Strategické</strong> <strong>řízení</strong> samospráv<br />
Obr. 1.6 Model „Cíl veřejné správy – <strong>města</strong>“<br />
kvalitu života<br />
Zvyšovat<br />
rozvoje<br />
Týká se<br />
Týká se<br />
Zvyšovat<br />
kvalitu, výkonnost a snižovat náklady<br />
poskytovaných<br />
okolních obcí)<br />
Vztah k<br />
Týká se zejména investic (zejména do rozvoje<br />
– kapitálové náklady)<br />
Vztah k<br />
(a<br />
(a<br />
Pramen: autoři dle MEPCO 2007, s. 53<br />
Levá část modelu představuje stránku zvyšování kvality života, pravá část modelu znázorňuje<br />
zvyšování kvality, výkonnosti a snižování nákladů poskytovaných veřejných služeb.<br />
Tab. 1.14 Cíl <strong>města</strong> – dvojí pohled (oblast kvality života a oblast veřejných služeb)<br />
Název Oblast kvality života Oblast veřejných služeb<br />
Cíl <strong>města</strong><br />
Zvyšovat kvalitu života při respektování<br />
udržitelného rozvoje<br />
Zvyšovat kvalitu a výkonnost poskytovaných veřejných<br />
služeb (<strong>pro</strong>vést optimalizaci veřejných služeb)<br />
Koho se týká Týká se všech občanů, společnosti Týká se zákazníků<br />
Příklady indikátorů<br />
Způsoby řešení<br />
Vztah k rozpočtu<br />
Lze ji vyjádřit například jako spokojenost občanů<br />
nebo pomocí indikátorů udržitelného rozvoje<br />
nebo porovnáním s nejlepšími<br />
– Město zjišťuje potřeby například pomocí<br />
místní Agendy 21 (Zdravé město) a <strong>pro</strong>vádí<br />
benchmarking.<br />
– Město řídí svoji strategii například dle Balanced<br />
Scorecard (BSC).<br />
Týká se převážně investic (rozvoje <strong>města</strong>,<br />
kapitálových výdajů)<br />
Lze ji vyjádřit například jako spokojenost<br />
zákazníků nebo pomocí auditu služby nebo<br />
porovnáním s nejlepšími.<br />
Úřad se snaží služby poskytovat kvalitně,<br />
efektivně, hospodárně, výkonně, včas (pomáhá<br />
benchmarking, uplatnění systému kvality<br />
a výkonnosti dle ISO, CAF atd.)<br />
Týká se převážně běžného <strong>pro</strong>vozu (běžných<br />
výdajů)<br />
Převažující princip Dělat správné věci (a správně je komunikovat) Dělat věci správně (a správně při tom komunikovat)<br />
Pramen: autoři dle Ochrana – Půček, <strong>2012</strong>, s. 139<br />
Jednou z významných zásad strategického <strong>řízení</strong> je schopnost komunikace dovnitř (například<br />
u <strong>města</strong> k zaměstnancům úřadu, městských organizací atd.) a ven (k občanům, partnerům,<br />
neziskovému sektoru 35 atd.). Správná komunikace (více viz kap. 3) musí <strong>pro</strong>bíhat ve všech krocích.<br />
Tak je možné dosáhnout, že jsou cíle uvnitř organizace sdíleny zaměstnanci. To významně<br />
přispívá k jejich dosahování.<br />
35 (Drucker 2006, s. 377): „Pokud chce instituce vysvětlit veřejnosti své <strong>pro</strong>blémy, musí nejprve porozumět <strong>pro</strong>blémům, jimiž žije veřejnost.“<br />
35
Change language