Wyzwania informatyki bankowej 2016
wyzwania_informatyki_bankowej_0
wyzwania_informatyki_bankowej_0
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Po drugie, presja otoczenia radykalnie wzrasta. Firmy, takie jak Facebook<br />
czy dostawcy poczty e-mail, chcą mieć każdego użytkownika Internetu jako<br />
swojego klienta, więc eliminują wszelkie przeszkody stojące przed nim. Klientem<br />
firm internetowych, np. Facebooka, może bowiem zostać każdy. W modelu<br />
firm internetowych nikt nie wymaga od nas skomplikowanych czynności,<br />
by z tych usług skorzystać. Nikt podczas pierwszej wizyty na wp.pl<br />
nie podpisuje umowy, a firma wp.pl nie prosi o dane z dowodu osobistego.<br />
I choć różnice wynikają m.in. z regulacji prawnych, to klienci nie interesują się<br />
tym – chcą korzystać z pieniędzy (a nie banku) tak samo wygodnie, jak z innych<br />
usług cyfrowych. Można byłoby zignorować to porównanie, gdyby nie<br />
fakt, że Facebook i Google – obecnie dwie najpotężniejsze firmy konsumencie<br />
w Internecie – aktywnie wkraczają w obszar płatności i usług bankowych.<br />
Google, posiadający relację z 99% polskich internautów 4 , rozwija usługę Google<br />
Wallet, a Facebook, obsługujący ok. 13 mln polskich użytkowników (więcej<br />
niż wszystkich klientów bankowych z internetowym dostępem do ROR’a)<br />
uzyskał licencję bankową na całą Europę 5 .<br />
Po trzecie, co najważniejsze – obecne produkty bankowe na bazie dotychczasowej<br />
technologii nie są w stanie tak szeroko dotrzeć do klientów jak inne<br />
usługi cyfrowe. Dopiero zmiana technologiczna pozwoli bankom dotrzeć do<br />
dwóch grup klientów:<br />
• do nowych (nieubankowionych),<br />
• do już istniejących w sytuacjach, gdzie istniejąca usługa bankowa jest niedostosowana<br />
do ich potrzeb. Dla zobrazowania – dziś nie da się zrobić<br />
pełnego przelewu bankowego wyłącznie na podstawie informacji pozostawionych<br />
na Facebookowej ścianie znajomego o treści: „Janku, tu masz<br />
50 PLN”. Bez robienia czegokolwiek więcej.<br />
Technologie płatnicze nie nadążają za zmianami. Banki nie są w stanie<br />
samodzielnie obsłużyć płatności w sklepach i Internecie, zmuszone są korzystać<br />
przy tym z usług firm pośredniczących, np. systemów płatniczych<br />
izb rozliczeniowych. Przelewy międzynarodowe wciąż kojarzą się z długim<br />
czasem oczekiwania i wysokimi prowizjami. Nawet w kraju przelew z konta<br />
w jednym banku na konto w innym wiąże się z długim czasem oczekiwania.<br />
4 Badania Gemius, styczeń <strong>2016</strong> r.<br />
5 Is Facebook Angling to Take on Banking?, Kevin Tynan, czerwiec 2015, http://www.americanbanker.com/<br />
bankthink/three-ways-facebook-may-break-into-banking-1074647-1.html<br />
Blockchain<br />
85
Change language