Wyzwania informatyki bankowej 2016
wyzwania_informatyki_bankowej_0 wyzwania_informatyki_bankowej_0
Wstęp Oddajemy w Państwa ręce już trzecie opracowanie dotyczące wpływu technologii informatycznych na sektor finansowy. Wiele zagadnień z poprzednich edycji, takich jak np. cyberbezpieczeństwo, jest nadal na tyle aktualnych, że postanowiliśmy powtórzyć je w bieżącym wydaniu, chociaż w rozszerzonej wersji. Książka zawiera jednak także sporo nowych tematów, które, naszym zdaniem, będą mieć coraz większe znaczenie w najbliższych latach. Dynamiczne zmiany zachodzące w modelu biznesowym powodują, że współpraca biznesu z działami IT i bezpieczeństwa jest obecnie głównym motorem rozwoju sektora finansowego. Cieszy zatem inicjowanie współpracy banków w ramach Związku Banków Polskich w zakresie bezpieczeństwa i wymiany informacji, co do zagrożeń cybersecurity. Nowe tendencje w opracowywaniu produktów i usług finansowych, czasami oferowanych niekoniecznie przez „tradycyjne” organizacje finansowe, są konsekwencją dynamicznie rozwijających się usług opartych na nowych technologiach IT, zwłaszcza tych mobilnych. W tym roku zwracamy uwagę na coraz bardziej dynamicznie rozwijający się rynek FinTech, a także na wysyp nowych rozwiązań informatycznych. Wystarczył niespełna rok a coraz powszechniej mówi się nie tylko o konieczności zastosowania całkowitej zmiany podejścia do klienta i przeniesienia usług finansowych do przestrzeni określanej jako „digital”, ale też i o tym, że jest to nieuniknione. W tegorocznej edycji opracowania kontynuujemy dyskusję na ten temat. Podobnie, jak w poprzednich edycjach, zależało nam na przeanalizowaniu starych i nowych wyzwań przede wszystkim z punktu widzenia przyszłości usług finansowych, a nie pojedynczego uczestnika rynku. Właśnie dlatego na liście omówionych zagadnień znalazły się takie tematy, jak bankowość mobilna, bezpieczeństwo transakcji płatniczych, blockchain technology, współpraca spoza-bankowymi uczestnikami rynku płatniczego czy wymiana 7
technologiczna związana z wielokanałowością dystrybucji produktów i usług finansowych (omnichannel). Zupełnie nowym zagadnieniem jest zbliżająca się rekomendacja PSD2. Mimo tego, że ostateczne wymagania technologiczne w chwili publikacji opracowania nie są jeszcze znane uznaliśmy, że regulacja ta ma fundamentalny wpływ na przyszły model biznesowy banków w Polsce i Europie. Funkcjonowanie instytucji finansowych nie jest obecnie możliwe bez informatyki. Aktualne trendy rynkowe i technologie umożliwiają z jednej strony zmniejszenie kosztów IT, a z drugiej przyspieszenie cyklu rozwoju produktów, co w efekcie prowadzi do tworzenia bardziej nowoczesnych usług dla klientów. Nie wszyscy uczestnicy tego rynku są jednak pewni, czy już warto przenosić rozwiązania IT do chmury obliczeniowej. Warto o tym rozmawiać, szczególnie w kontekście nowych obciążeń, w tym podatku bankowego i dodatkowych wpłat na BFG. Naczelną intencją publikacji było przedstawienie skomplikowanych zagadnień rynku sektora finansowego w taki sposób, by były zrozumiałe dla szerokiego grona odbiorców, a szczególnie tych, którzy są użytkownikami tego typu rozwiązań lub decydentami. Zależało nam też, aby poruszone w publikacji zagadnienia stosunkowo szeroko omawiały wyzwania, które stoją przed informatyką bankową i mamy nadzieję, że nam się to udało. Chcemy bardzo serdecznie podziękować wszystkim autorom za włożony trud i zaangażowanie w przygotowanie tegorocznej publikacji. Mamy nadzieję, że lektura zamieszczonych artykułów będzie dla Państwa inspiracją do własnych przemyśleń i decyzji. Wyrazy podziękowania chcielibyśmy przekazać prof. Leszkowi Pawłowiczowi za wsparcie duchowe i cenne uwagi w czasie przygotowywania publikacji, a całemu zespołowi GAB za organizację całego przedsięwzięcia. Andrzej Kawiński Andrzej Sieradz 8
- Page 2 and 3: Wyzwania informatyki bankowej 2016
- Page 4: Spis treści Wstęp................
- Page 11 and 12: Mariusz Zarzycki Dyrektor, Dział D
- Page 13 and 14: związanych z tym zmian w relacjach
- Page 15 and 16: samodzielnego wykonywania możliwie
- Page 17 and 18: Przestarzałe już systemy podstawo
- Page 19 and 20: Wyzwanie dla zarządzających Powy
- Page 21 and 22: Diagnoza powinna być przeprowadzon
- Page 23 and 24: Bartłomiej Nocoń Dyrektor Zarząd
- Page 25 and 26: oceniane przez klienta względem je
- Page 27 and 28: ędzie oczekiwanym przez klientów
- Page 29 and 30: które z jednej strony zadbają o s
- Page 31 and 32: Z perspektywy doświadczeń Banku P
- Page 33 and 34: Pierwsze na świecie płatności zb
- Page 35 and 36: - internetowej, na tablety czy mobi
- Page 37 and 38: Dr Andrzej Sieradz Doktor nauk ekon
- Page 39 and 40: Według badania KPMG Cloud Survey R
- Page 41 and 42: Co takiego nadzwyczajnego jest w za
- Page 43 and 44: styczność dostosowania wielkości
- Page 45 and 46: mego zarządzania ryzykiem jest zna
- Page 47 and 48: Zitouna Bank w Tunezji wybrał usł
- Page 49: Proposed guidance for firms outsour
- Page 52 and 53: Piotr Puczyński, BGK CRM czyli w p
- Page 54 and 55: ealistyczny plan akceptują. Nikt p
- Page 56 and 57: Obserwując zespół sprzedażowy w
Wstęp<br />
Oddajemy w Państwa ręce już trzecie opracowanie dotyczące wpływu technologii<br />
informatycznych na sektor finansowy. Wiele zagadnień z poprzednich<br />
edycji, takich jak np. cyberbezpieczeństwo, jest nadal na tyle aktualnych, że<br />
postanowiliśmy powtórzyć je w bieżącym wydaniu, chociaż w rozszerzonej<br />
wersji. Książka zawiera jednak także sporo nowych tematów, które, naszym<br />
zdaniem, będą mieć coraz większe znaczenie w najbliższych latach.<br />
Dynamiczne zmiany zachodzące w modelu biznesowym powodują, że<br />
współpraca biznesu z działami IT i bezpieczeństwa jest obecnie głównym<br />
motorem rozwoju sektora finansowego. Cieszy zatem inicjowanie współpracy<br />
banków w ramach Związku Banków Polskich w zakresie bezpieczeństwa<br />
i wymiany informacji, co do zagrożeń cybersecurity.<br />
Nowe tendencje w opracowywaniu produktów i usług finansowych, czasami<br />
oferowanych niekoniecznie przez „tradycyjne” organizacje finansowe,<br />
są konsekwencją dynamicznie rozwijających się usług opartych na nowych<br />
technologiach IT, zwłaszcza tych mobilnych. W tym roku zwracamy uwagę na<br />
coraz bardziej dynamicznie rozwijający się rynek FinTech, a także na wysyp<br />
nowych rozwiązań informatycznych.<br />
Wystarczył niespełna rok a coraz powszechniej mówi się nie tylko o konieczności<br />
zastosowania całkowitej zmiany podejścia do klienta i przeniesienia<br />
usług finansowych do przestrzeni określanej jako „digital”, ale też i o tym,<br />
że jest to nieuniknione. W tegorocznej edycji opracowania kontynuujemy dyskusję<br />
na ten temat.<br />
Podobnie, jak w poprzednich edycjach, zależało nam na przeanalizowaniu<br />
starych i nowych wyzwań przede wszystkim z punktu widzenia przyszłości<br />
usług finansowych, a nie pojedynczego uczestnika rynku. Właśnie dlatego<br />
na liście omówionych zagadnień znalazły się takie tematy, jak bankowość<br />
mobilna, bezpieczeństwo transakcji płatniczych, blockchain technology,<br />
współpraca spoza-bankowymi uczestnikami rynku płatniczego czy wymiana<br />
7
Change language