Wyzwania informatyki bankowej 2016

sprzedaży. Zwłaszcza, że słyszałem stałe narzekania, że „Oni” (czyli „sprzedaż”)
nie wiedzą czego chcą i, mówiąc wprost, mogliby zacząć myśleć. Znałem
tych ludzi i uważałem ich za mądrych, więc zaciekawiło mnie, skąd ta
opinia o myśleniu.
Po pewnym czasie doszedłem do wniosku, że sposób myślenia zespołów
sprzedażowych przypomina mi patchwork. Zaczynamy budować w różnych
miejscach, nieraz bardzo odległych. Czasem wydaje się, że od końca,
a czasem, że od środka. Człowiek myślący „linearnie”, procesem, szybko ma
poczucie chaosu. Gubi logikę. Bardzo to różniło się od „uporządkowanego”
świata księgowych. Co ciekawe jednak – jeżeli wyczekało się do końca, to te
„wyspy” łączyły się w jedną całość. Powstawał, może i nieco łatany, ale jednak
piękny „patchwork”. Sprzedawcy po prostu myśleli inaczej. Wróciłem z myślą,
że jeżeli ktoś nie myśli tak jak MY, nie oznacza to, że nie myśli.
Jakiś czas później, gdy podzieliłem się powyższym przykładem z jednym
z psychologów, z którym miałem przyjemność pracować, usłyszałem, że ten
„patchwork” to po prostu „mind mapa”!!!!
Nie ma tutaj procesu. Trudno złapać początek i koniec. Jest centrum,
w którym znajduje się IDEA, POMYSŁ. Realizacja pomysłu czy też wprowadzanie
idei w życie polega na rozwijaniu różnych wątków jednocześnie.
Często porzucamy jeszcze niedokończony, aby rozpocząć trzy inne. Przeskakujemy
z tematu na temat, ale ostatecznie powstaje sieć, która jest odzwierciedleniem
realizacji POMYSŁU. Dla wielu „mind mapa” jest o wiele bardziej
naturalnym wyrażeniem myśli, niż proces oparty na przyczynie i skutku.
Odrywając się od wątpliwej idei „naturalności”, niewątpliwie posiadająca
więcej stopni swobody „mind mapa” bliska jest sposobowi pracy „żółtych”.
Jak powiedziała mi jedna z osób zdecydowanie klasyfikowana jako „żółta” –
tam, gdzie inni widzą chaos, ja widzę ideę.
Jedna z charakterystyk „żółtych” mówi, że nie potrafią wytrwać do końca
zadania, bo lubią zmiany. Podejmują wiele (niekiedy nawet zbyt wiele) zadań
naraz. Klasyczna struktura „mind mapy” pokazuje właśnie te przeskoki pomiędzy
wątkami. Pozwalają one osobom „żółtym” utrzymać uwagę na głównej
IDEI. Nie ma tutaj żmudnego procesu podzielonego na etapy, gdzie muszę
skończyć jeden etap w 100%, aby zacząć kolejny. Można w każdej chwili,
wtedy, kiedy nam to odpowiada, przerzucić się z jednego wątku na kolejny.
Wyzwanie stanowi tutaj doprowadzenie ostatecznie podstawowej idei
do końca. Zwróćmy uwagę, że brak „domykania” kontraktów stanowi jeden
64 Piotr Puczyński, BGK