Wyzwania informatyki bankowej 2016
wyzwania_informatyki_bankowej_0 wyzwania_informatyki_bankowej_0
Internet of Things – kolejna fala rewolucji technologicznej Bardzo intensywnie omawianym obecnie tematem jest Internet of Things (IoT). Możliwości zastosowania tych technologii w bankowości wydają się jeszcze dość ograniczone, np. wykorzystanie inteligentnych zegarków lub innych wearable devices do płatności bezstykowych lub komunikacji z klientami. Jednak branża bankowa powinna uważnie śledzić IoT z co najmniej kilku powodów. Analitycy spodziewają się, że ta kolejna fala rewolucji technologicznej przyniesie znacznie szybsze i rozleglejsze zmiany niż poprzednie, zmieniając zachowania zakupowe klientów i kompletnie redefiniując niektóre branże. Ocenia się, że liczba urządzeń podłączonych do Internetu w roku 2020 osiągnie 50 mld 9 , a wydatki na IoT osiągną, według firmy IDC, 1,3 bln dolarów w 2019 r. Największe firmy technologiczne (Microsoft, IBM, Google) i dotychczas nietechnologiczne (General Electric) oraz wielu mniejszych graczy już starają się zająć wiodącą pozycję na rynku rozwiązań IoT, przyjmując zbliżone strategie. Oferują w modelu płatności za rzeczywiste użycie rozwiązania cloudowe z wyspecjalizowanymi aplikacjami (głównie analitycznymi), narzędzia i wsparcie dla twórców aplikacji oraz platformę cyfrową dla dystrybucji aplikacji. Będzie to prawdopodobnie miało (podobnie jak to jest w rozwiązaniach mobilnych) ogromny wpływ na tempo i koszt tworzenia, testowania i upowszechniania innowacyjnych rozwiązań. Dostawcom serwisów cloudowych pozwala również na pozyskiwanie wielkich ilości danych, które potrafią przetworzyć w cenne i zbywalne informacje. Należy się więc spodziewać, że rewolucja IoT będzie miała wpływ na banki i prędzej lub później wytworzy kolejną przełomową innowację. Zmiany te będą też wywoływać szersze zaakceptowanie sprawniejszego i tańszego modelu budowania usług informatycznych w oparciu o cloud computing (również dla systemów krytycznych) i ekosystem zewnętrznych dostawców aplikacji. Wymaga to nie tylko pewnej zmiany przyzwyczajeń i sposobu myślenia o IT, ale dysponowania innymi wewnętrznych kompetencjami w zakresie zarządzania architekturą, współpracy i kontrolowania dostawców usług IT. 9 http://www.ey.media.pl/pr/301760/raport-ey-do-2020-roku-liczba-urzadzen-na-swiecie-podlaczonych-do-internetu-przekroczy-50-miliardow Digital banking 17
Wyzwanie dla zarządzających Powyższy opis, w którym świadomie pominąłem wiele zagadnień, w tym taki intrygujący temat jakim jest blockchain, zaledwie zarysowuje różnorodność i złożoność zagadnień opisywanych terminem digital banking. Pojawia się pytanie jak skutecznie zarządzać tym zagadnieniem, aby unikać zagrożeń i wykorzystywać możliwości oferowane przez technologie. Należy przede wszystkim zaadresować dwa problemy: • rozproszone i nieskoordynowane zarządzanie poszczególnymi aspektami digital banking, • zdolność do sprawnego wprowadzenia nowych technologii i wynikających z tego zmian. Digital banking wymaga skoordynowanego zarządzania cross-functional, obejmującego wszystkie aspekty uporządkowanego podejścia od strategii do konkretnych działań operacyjnych oraz budowania zdolności banku do adaptacji do zmian technologicznych. Zarządy banków rozumieją znaczenie technologii i odzwierciedlają to w strategiach biznesowych. Niektóre opracowują „strategie dziedzinowe” dla digital banking, odzwierciedlające ich cele i ambicje oraz wysokopoziomowe plany. Koncentrują się obecnie na innowacjach, upraszczaniu procesów i zarządzaniu ryzykiem, przebudowie architektury IT oraz kooperacji z FinTech. Wyniki przyprowadzonej przez firmę doradczą EY analizy wskazują, że wiele czołowych banków nadal nie ma na poziomie zarządów osób czy komitetów dedykowanych innowacjom i technologiom, ale takie kompetencje i stanowiska coraz częściej się pojawiają, np. często poprzez rozszerzenie funkcji COO. Digital banking jest istotne i ma wpływ na wiele jednostek i aspektów działania banku. Wymaga więc zaangażowania na poziomie zarządu do skoordynowanego rozwinięcia tych strategii w plany konkretnych działań operacyjnych oraz monitorowanie ich realizacji. Działania w zakresie digital banking, podejmowane w jednostkach IT, marketingu, operacji, poszczególnych liniach biznesowych czy wyspecjalizowanych komórkach „digital” powinny być koordynowane. Sposób koordynacji powinien być dostosowany do specyfiki banku, jego struktur organizacyjnych, 18 Mariusz Zarzycki, Ernst & Young
- Page 2 and 3: Wyzwania informatyki bankowej 2016
- Page 4: Spis treści Wstęp................
- Page 8 and 9: Wstęp Oddajemy w Państwa ręce ju
- Page 11 and 12: Mariusz Zarzycki Dyrektor, Dział D
- Page 13 and 14: związanych z tym zmian w relacjach
- Page 15 and 16: samodzielnego wykonywania możliwie
- Page 17: Przestarzałe już systemy podstawo
- Page 21 and 22: Diagnoza powinna być przeprowadzon
- Page 23 and 24: Bartłomiej Nocoń Dyrektor Zarząd
- Page 25 and 26: oceniane przez klienta względem je
- Page 27 and 28: ędzie oczekiwanym przez klientów
- Page 29 and 30: które z jednej strony zadbają o s
- Page 31 and 32: Z perspektywy doświadczeń Banku P
- Page 33 and 34: Pierwsze na świecie płatności zb
- Page 35 and 36: - internetowej, na tablety czy mobi
- Page 37 and 38: Dr Andrzej Sieradz Doktor nauk ekon
- Page 39 and 40: Według badania KPMG Cloud Survey R
- Page 41 and 42: Co takiego nadzwyczajnego jest w za
- Page 43 and 44: styczność dostosowania wielkości
- Page 45 and 46: mego zarządzania ryzykiem jest zna
- Page 47 and 48: Zitouna Bank w Tunezji wybrał usł
- Page 49: Proposed guidance for firms outsour
- Page 52 and 53: Piotr Puczyński, BGK CRM czyli w p
- Page 54 and 55: ealistyczny plan akceptują. Nikt p
- Page 56 and 57: Obserwując zespół sprzedażowy w
- Page 58 and 59: ealną przeszkodą przy wdrażaniu
- Page 60 and 61: jako powszechna akceptacja nowego s
- Page 62 and 63: zostawiając je specjalistom. Wraca
- Page 64 and 65: klientów przygotowane, mechanizmy
- Page 66 and 67: z podstawowych zarzutów w kierunku
Internet of Things – kolejna fala rewolucji technologicznej<br />
Bardzo intensywnie omawianym obecnie tematem jest Internet of Things (IoT).<br />
Możliwości zastosowania tych technologii w bankowości wydają się jeszcze<br />
dość ograniczone, np. wykorzystanie inteligentnych zegarków lub innych wearable<br />
devices do płatności bezstykowych lub komunikacji z klientami. Jednak<br />
branża bankowa powinna uważnie śledzić IoT z co najmniej kilku powodów.<br />
Analitycy spodziewają się, że ta kolejna fala rewolucji technologicznej<br />
przyniesie znacznie szybsze i rozleglejsze zmiany niż poprzednie, zmieniając<br />
zachowania zakupowe klientów i kompletnie redefiniując niektóre branże.<br />
Ocenia się, że liczba urządzeń podłączonych do Internetu w roku 2020 osiągnie<br />
50 mld 9 , a wydatki na IoT osiągną, według firmy IDC, 1,3 bln dolarów<br />
w 2019 r.<br />
Największe firmy technologiczne (Microsoft, IBM, Google) i dotychczas<br />
nietechnologiczne (General Electric) oraz wielu mniejszych graczy już starają<br />
się zająć wiodącą pozycję na rynku rozwiązań IoT, przyjmując zbliżone strategie.<br />
Oferują w modelu płatności za rzeczywiste użycie rozwiązania cloudowe<br />
z wyspecjalizowanymi aplikacjami (głównie analitycznymi), narzędzia<br />
i wsparcie dla twórców aplikacji oraz platformę cyfrową dla dystrybucji aplikacji.<br />
Będzie to prawdopodobnie miało (podobnie jak to jest w rozwiązaniach<br />
mobilnych) ogromny wpływ na tempo i koszt tworzenia, testowania i upowszechniania<br />
innowacyjnych rozwiązań. Dostawcom serwisów cloudowych<br />
pozwala również na pozyskiwanie wielkich ilości danych, które potrafią przetworzyć<br />
w cenne i zbywalne informacje.<br />
Należy się więc spodziewać, że rewolucja IoT będzie miała wpływ na banki<br />
i prędzej lub później wytworzy kolejną przełomową innowację.<br />
Zmiany te będą też wywoływać szersze zaakceptowanie sprawniejszego<br />
i tańszego modelu budowania usług informatycznych w oparciu o cloud<br />
computing (również dla systemów krytycznych) i ekosystem zewnętrznych<br />
dostawców aplikacji. Wymaga to nie tylko pewnej zmiany przyzwyczajeń<br />
i sposobu myślenia o IT, ale dysponowania innymi wewnętrznych kompetencjami<br />
w zakresie zarządzania architekturą, współpracy i kontrolowania<br />
dostawców usług IT.<br />
9 http://www.ey.media.pl/pr/301760/raport-ey-do-2020-roku-liczba-urzadzen-na-swiecie-podlaczonych-do-internetu-przekroczy-50-miliardow<br />
Digital banking<br />
17
Change language