Wyzwania informatyki bankowej 2016

Andrzej Gibas, Microsoft,
Karol Mazurek, Accenture
Centralny system bankowy
na nowej platformie
Na przełomie XX i XXI wieku dyrektorzy IT banków działających w Polsce
otrzymywali nagrody za projekty „odmiejscowienia rachunku bankowego”.
Powyższe zdanie jest zupełnie niezrozumiałe dla współczesnych, najmłodszych
klientów banków, realizujących przelewy bankowe za pomocą własnych
telefonów komórkowych. To najlepiej pokazuje drogę w dziedzinie informatyzacji,
jaką przeszedł polski sektor bankowy od początku transformacji
do dzisiaj.
Już na pierwszym etapie do oddziałów banków wstawiono komputery,
które automatyzowały procesy biznesowe i ułatwiały obsługę klienta. Był on
jednak nadal „uwiązany” do swojego oddziału i „nie istniał” w bazie klientów
pozostałych oddziałów tego samego banku. Mówiąc dzisiejszym językiem,
takie „doświadczenie klienta” stało się szybko nie do zaakceptowania przez
społeczeństwo, w którym transformacja systemu i gospodarka przyspieszały,
a klienci banku stawali się coraz bardziej wymagający i „mobilni”. Możliwość
obsługi klientów w całej sieci oddziałów, a nie tylko w jednym – zwłaszcza
w czasach braku dostępu do Internetu i telefonów komórkowych – dawało
większe możliwości i poczucie autentycznej mobilności.
„Odmiejscowienie rachunku” to w istocie złożony projekt informatyczny,
który warto było nagradzać. Wymagał przede wszystkim zapewnienia spójności
i centralizacji baz danych klientów w oddziałach, czyli wprowadzenia
ich unikalnych identyfikatorów, zarządzenia duplikatami rekordów i doprowadzenia
do posiadania ich właściwych danych (bo wcześniej ten sam klient
mógł istnieć w wielu oddziałach i mieć w nich na przykład inne dane meldunkowe),
replikacji i integracji danych. Potrzebne było również zapewnienie
149