Wyzwania informatyki bankowej 2016

dużą liczbę stałych płatności, do uiszczania których jesteśmy zobligowani,
a które chcielibyśmy regulować łatwo i szybko, mając wgląd w szczegóły tych
zobowiązań. Usługodawcy także poszukują wygodnego i pewnego sposobu
dostarczenia do odbiorców informacji o zobowiązaniach, aby zapewnić sobie
terminowy spływ i jednoznaczną identyfikację należności.
Postępująca cyfryzacja administracji publicznej rodzi potrzebę kontaktu
z obywatelami za pośrednictwem kanałów elektronicznych, zarówno w celu
przekazywania informacji o zobowiązaniach (podatki lokalne, opłaty za wywóz
śmieci, opłaty jednorazowe), jak również dostarczania innych dokumentów
i ważnych informacji.
W Polsce jest 14,5 mln 1 aktywnych użytkowników bankowości internetowej.
Dostęp tak wielu osób do zabezpieczonego kanału elektronicznego
warto wykorzystać z jednej strony do przekazywania informacji o zobowiązaniach,
a z drugiej do i dokonywania na ich podstawie płatności online.
Mechanizm ten może być użyty również do bezpiecznej dystrybucji dokumentów.
Krótka historia upraszczania procesu opłacania zobowiązań
Płacenie rachunków to mało przyjemny obowiązek, choć możliwe, że podświadomie
młodzi ludzie chcą płacić swoje rachunki, bo to oznacza samodzielność.
O ile opłacenie pierwszego czynszu czy rachunku za energię elektryczną
może dawać satysfakcję, to w praktyce każdy kolejny to już obowiązek.
I nie jest to tylko konieczność zapewnienia środków na pokrycie zobowiązań,
ale także potrzeba zrealizowania płatności, najlepiej szybko i wygodnie.
Kiedyś – przede wszystkim gotówka
Historycznie płaciliśmy za rachunki głównie w kasie wystawcy rachunku lub
na poczcie.
Tak czy inaczej – gotówką. A poza spacerem lub „wycieczką” w celu wniesienia
opłat często konieczne było stanie w kolejce. I, niestety, zła pogoda nie
przesuwała terminu płatności zobowiązań.
Dodatkowo, o ile wpłata w kasie nie generowała dodatkowych opłat,
o tyle na poczcie stawki za dokonanie przekazu nie były niskie.
1 Źródło: ZBP, Raport NetB@nk za IV kw. 2015 r.
124 Piotr Pinchinat-Miernik, Paweł Mucha, Artur Wojtczuk, Krzysztof Pycia