Wyzwania informatyki bankowej 2016
Share Embed Flag
Download ePaper

Wyzwania informatyki bankowej 2016

wyzwania_informatyki_bankowej_0 wyzwania_informatyki_bankowej_0

mifurm
02.01.2017 Views

i wymieniane jako jeden z hamulców rozwoju obrotu bezgotówkowego 5 . Na początku marca br. Ministerstwo Finansów złożyło projekty nowelizacji ustaw (o CIT, PIT oraz swobodzie działalności gospodarczej), które mają te limity obniżyć z 15 000 euro do 15 000 zł. Jest to posunięcie mogące radykalnie zwiększyć wartość obrotu bezgotówkowego. Będzie też bodźcem dla banków i firm technologicznych z nimi współpracujących do generowania nowych rozwiązań dedykowanych średnim i małym przedsiębiorcom. Nie sposób w tym miejscu również nie wspomnieć o roli, jaką gotówka pełni w szarej strefie gospodarczej. Według różnych szacunków wielkość szarej strefy w Polsce sięga od 12 do aż 19%. Duże firmy Wraz ze wzrostem przedsiębiorstwa i wysokości kwot większą wagę w procesie transakcji płatniczych zyskuje bezpieczeństwo. Duże przedsiębiorstwa są tak istotnym klientem dla banków i szerzej, dla rynku płatniczego, że tworzone są dla nich specjalne rozwiązania dostosowane do wewnętrznych systemów i procedur poszczególnych firm. Czynnikiem coraz bardziej istotnym staje się czas, w jakim środki znajdą się na rachunku adresata płatności i będą do jego dyspozycji. Warto zauważyć, że duże firmy nie tylko wysyłają i przyjmują duże kwoty. Tzw. Masowi Wystawcy Faktur – firmy telekomunikacyjne, dostarczyciele energii elektrycznej i innych mediów przyjmują regularnie setki tysięcy i miliony małej i średniej wysokości wpłat od swoich klientów. W ich przypadku tzw. spłacalność zobowiązań, czyli to czy i jak szybko rachunek zostanie opłacony (wystawcom oczywiście zależy na możliwie szybkiej zapłacie) w dużym stopniu zależy od wygody rozwiązania zaoferowanego klientowi. Im łatwiejszy sposób zapłaty, tym szybsza i pewniejsza spłacalność. Według wspomnianych już badań 6 Polacy najchętniej płacą przez internet – taką formę deklaruje dwie trzecie badanych. Nie znaczy to, że płacimy natychmiast – tylko 15% Polaków opłaca rachunki, jak tylko otrzyma fakturę. 44% robi to raz w miesiącu, a 36% – kiedy zapada termin płatności. Aż 40% 5 Program Rozwoju Obrotu Bezgotówkowego w Polsce na lata 2016–2020, grudzień 2013; http://zbp. pl/public/repozytorium/dla_bankow/rady_i_komitety/obrot_bezgotowkowy/dokumenty_dla_ czlonkow/Cz_I_Dokument_strategiczny.pdf 6 ICAN Research na zlecenie Blue Media, wrzesień 2015, badania przeprowadzone techniką wywiadu telefonicznego na reprezentatywnej grupie dorosłych Polaków: http://www.slideshare.net/BlueMedia_Sopot/15-11-26jak-polacy-placa-za-prad-gaz-i-wode Przyszłość systemów płatniczych 113

espondentów przyznało, że zdarzyło się im zapomnieć o opłaceniu rachunku. Dlatego Masowi Wystawcy Faktur szukają możliwie łatwych sposobów płacenia (np. tzw. Pay by linkiem) z poziomu e-faktury lub elektronicznego Biura Obsługi Klienta. Co ważne, przez swoją masowość technologie wykorzystywane przez Masowych Wystawców Faktur mają szansę na szerszą popularyzację – ze względu na obeznanie i przyzwyczajenie klientów. Na wygodę rozwiązań płatniczych, jakie oferowane są klientom równie baczną uwagę zwraca sektor e-commerce. Płatność jest elementem tzw. customer experience. Jak pokazują badania – aż 24% klientów sklepów internetowych zdarzyło się zrezygnować z zakupu, kiedy nie znaleźli odpowiadającej im formy płatności 7 . Wygoda płatności przekłada się w ten sposób na sprzedaż – płacenie jest najbardziej niewdzięcznym elementem procesu sprzedaży, dlatego powinien on być najmniej kłopotliwy i najmniej widoczny. Trendy regulacyjne Dwa najsilniejsze trendy regulacyjne w obszarze płatności i nowych technologii to troska o podniesienie bezpieczeństwa oraz budowa konkurencyjnego, innowacyjnego rynku usług płatniczych. W obszarze bezpieczeństwa płatności bardzo aktywny jest polski regulator. Pełniąca de facto tę rolę Komisja Nadzoru Finansowego zgodnie z politycznym i społecznym oczekiwaniem przede wszystkim stoi na straży interesu obywateli. W imię bezpieczeństwa klientów właśnie KNF wydała jeszcze w 2014 r. instrukcję zakazująca tzw. screen scrappingu – czyli metody automatycznego logowania się do konta bankowego klienta (oczywiście za jego zgodą) i pobierania z niego danych albo inicjowania płatności. W tym czasie nie było jeszcze pewne, jaki w tym obszarze ostateczny kształt przyjmie dyrektywa PSD2. Pod koniec 2015 r. KNF zakazała również wprowadzania wszelkich usług opartych o dostęp do rachunku przez tzw. podmioty trzecie – przynajmniej do momentu implementacji unijnej dyrektywy PSD2, czyli do końca 2017 r. Wejście w życie zapisów unijnej dyrektywy radykalnie zmieni sytuację. 7 ICAN Research na zlecenie Blue Media, wrzesień 2015, badania przeprowadzone techniką wywiadu telefonicznego na reprezentatywnej grupie dorosłych Polaków; http://www.slideshare.net/BlueMedia_Sopot/191015-co-decyduje-o-wyborze-sklepu-badanie 114 Sebastian Ptak, Członek Zarządu Blue Media SA

espondentów przyznało, że zdarzyło się im zapomnieć o opłaceniu rachunku.<br />

Dlatego Masowi Wystawcy Faktur szukają możliwie łatwych sposobów<br />

płacenia (np. tzw. Pay by linkiem) z poziomu e-faktury lub elektronicznego<br />

Biura Obsługi Klienta. Co ważne, przez swoją masowość technologie wykorzystywane<br />

przez Masowych Wystawców Faktur mają szansę na szerszą popularyzację<br />

– ze względu na obeznanie i przyzwyczajenie klientów.<br />

Na wygodę rozwiązań płatniczych, jakie oferowane są klientom równie<br />

baczną uwagę zwraca sektor e-commerce. Płatność jest elementem tzw.<br />

customer experience. Jak pokazują badania – aż 24% klientów sklepów<br />

internetowych zdarzyło się zrezygnować z zakupu, kiedy nie znaleźli odpowiadającej<br />

im formy płatności 7 . Wygoda płatności przekłada się w ten<br />

sposób na sprzedaż – płacenie jest najbardziej niewdzięcznym elementem<br />

procesu sprzedaży, dlatego powinien on być najmniej kłopotliwy i najmniej<br />

widoczny.<br />

Trendy regulacyjne<br />

Dwa najsilniejsze trendy regulacyjne w obszarze płatności i nowych technologii<br />

to troska o podniesienie bezpieczeństwa oraz budowa konkurencyjnego,<br />

innowacyjnego rynku usług płatniczych.<br />

W obszarze bezpieczeństwa płatności bardzo aktywny jest polski regulator.<br />

Pełniąca de facto tę rolę Komisja Nadzoru Finansowego zgodnie z politycznym<br />

i społecznym oczekiwaniem przede wszystkim stoi na straży interesu<br />

obywateli.<br />

W imię bezpieczeństwa klientów właśnie KNF wydała jeszcze w 2014 r.<br />

instrukcję zakazująca tzw. screen scrappingu – czyli metody automatycznego<br />

logowania się do konta bankowego klienta (oczywiście za jego zgodą) i pobierania<br />

z niego danych albo inicjowania płatności. W tym czasie nie było jeszcze<br />

pewne, jaki w tym obszarze ostateczny kształt przyjmie dyrektywa PSD2.<br />

Pod koniec 2015 r. KNF zakazała również wprowadzania wszelkich usług<br />

opartych o dostęp do rachunku przez tzw. podmioty trzecie – przynajmniej<br />

do momentu implementacji unijnej dyrektywy PSD2, czyli do końca 2017 r.<br />

Wejście w życie zapisów unijnej dyrektywy radykalnie zmieni sytuację.<br />

7 ICAN Research na zlecenie Blue Media, wrzesień 2015, badania przeprowadzone techniką wywiadu<br />

telefonicznego na reprezentatywnej grupie dorosłych Polaków; http://www.slideshare.net/BlueMedia_Sopot/191015-co-decyduje-o-wyborze-sklepu-badanie<br />

114 Sebastian Ptak, Członek Zarządu Blue Media SA

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!