Wyzwania informatyki bankowej 2016

gotówki. Nie jest on produktem fizycznym, takim jak papierowe pieniądze,
a produktem elektronicznym – pieniądzem elektronicznym (cyfrowym).
Banki mogą prowadzić masowe akcje akwizycji klientów, podobnie jak firmy
internetowe, gry internetowe lub każdy inny biznes konsumencki. Tym
sposobem dotychczas nieubankowieni klienci (np. młodzież) mogą rozpocząć
korzystanie z usług bankowych. Podobnie bank wydawca może przejąć
klientów, którzy posiadają już relację bankową z innym bankiem, ale dzięki
technologii blockchain klient ten chętniej skorzysta z usług banku wydawcy
(np. w celu wygodnego odebrania lub wysłania pieniędzy przez Facebooka).
Koszty, nie tyle wdrożeniowe, a wiążące się z utrzymaniem nowego zestawu
usług finansowych dla klientów są istotne dla banków. Wdrażanie technologii
blockchain w banku może mieć charakter modułowy:
Stand-alone blockchain – czyli rozwiązanie, gdzie całkowite koszty technologiczne
są po stronie użytkownika (konsumenta lub sprzedawcy). Jest to
rozwiązanie podobne do tych znanych z kryptowalut, gdzie tzw. wallet jest
zainstalowany u użytkownika, a jedynie informacja o nowym użytkowniku
jest wysyłana do banku wydawcy.
Thin cloud blockchain client – czyli rozwiązanie, gdzie koszty utrzymania
i obsługi klienta są dzielone pomiędzy samego użytkownika a bank wydawcę.
Jest to rozwiązanie podobne do obecnych rozwiązań bankowości mobilnej, z tą
różnicą, że ok. 50% kosztów utrzymania ponosi sam użytkownik (np. poprzez
zainstalowanie blockchainowej aplikacji bankowej na własnym urządzeniu).
Bank-side blockchain – czyli rozwiązanie, gdzie bank ponosi koszty utrzymania
klienta, a klient korzysta z technologii blockchain poprzez stronę internetową,
bez konieczności instalacji blockchainowej aplikacji na swoim urządzeniu.
Doświadczenia klienta (z ang. customer journey, customer experience)
jest podobne jak w bankowości online. Natomiast koszty świadczenia usługi
bankowej są praktycznie wyeliminowane.
Każde z tych rozwiązań pozwala wykorzystać blockchain do zaoferowania
lekkiego konta bankowego każdemu nowemu klientowi, ponieważ proces
jego akwizycji jest oparty o schematy usług internetowych, a nie usług finansowych.
Dzięki takiemu podejściu bank może wyeliminować praktycznie
wszystkie bariery konwersji z jakimi stykają się potencjalni klienci tradycyjnych
usług bankowych. Dodatkowo, koszt obsługi nowo pozyskanych klientów
jest o ok. 80-90% niższy niż w przypadku tradycyjnych usług rachunku
bankowego. W kontekście prawnego obowiązku udostępniania darmowego
Blockchain
101