![WIR 01/2016 [PL]](https://img.yumpu.com/56531413/9/500x640/2-wir-01-2016-pl.jpg)
WIR 01/2016 [PL]
8 Obsługa Klienta Nie jest istotne, czy chodzi o przegląd pojazdu, baterii krążków, czy łożysk tarczy koła linowego: Dział Obsługi Klienta jest zawsze do dyspozycji dla wszystkich klientów. Zapobieganie trudnościom oznacza umiejętne postępowanie serwisowe Obsługa Klienta Doppelmayr jest strategią proaktywną. Dział ten pracuje nie tylko w razie potrzeby, lecz w sposób strategiczny: Prace serwisowe są ukierunkowane na długi okres eksploatacji kolei linowej i dlatego są planowane z góry i przeprowadzane regularnie przez specjalistów. W ten sposób dba się o niezawodne działanie kolei, co, w dłuższej perspektywie. oznacza obniżenie kosztów. Odpowiedzialność wobec Klienta rozpoczyna się już przed zakupem kolei linowej, gdzie decydujące jest profesjonalne doradztwo. Doppelmayr doradza również podczas realizacji projektu i po jego realizacji we wszystkich kwestiach ekonomicznych, technicznych i organizacyjnych. Maksymalna dyspozycyjność i bezpieczeństwo pracy Bezpieczeństwo pasażerów i pracowników oraz prawidłowe działanie kolei linowej znajdują się w centrum zainteresowania Działu Obsługi Klienta firmy Doppelmayr. Specjalistyczne usługi serwisowe są oferowane w zakresie mechanicznym, hydraulicznym i technik napędowych. Uwzględniając indywidualne lub kompleksowe wymagania, serwisanci zaprojektowali rozwiązania skrojone na miarę potrzeb. Doppelmayr, dzięki pomysłowym rozwiązaniom logistycznym, osiąga najkrótsze czasy reagowania związane z przygotowywaniem i dostarczeniem części zamiennych. W celu czynnego wspierania Klientów w niezawodnym funkcjonowaniu kolei linowych, Dział Wsparcia Technicznego również działa bardzo szybko. Jakość usług decyduje o bezpieczeństwie i komforcie Kształcenie wewnętrzne ma bardzo duże znaczenie dla firmy Doppelmayr. Rozpoczyna się w czasie praktyk i jest kontynuowane poprzez nieustanne szkolenia pracowników. Pracownicy Działu Obsługi Klienta zawsze wiedzą, jaki jest aktualny stan techniki. Znają zarówno najnowsze jak i sprawdzone metody działań kontrolnych i serwisowych. Taka wysoka jakość wsparcia stała się w firmie Doppelmayr światowym standardem. Szkolenia dla personelu obsługi kolei linowych Koleje linowe Doppelmayr odznaczają się bezpieczeństwem, wysoką dyspozycyjnością, dużym komfortem i długim okresem eksploatacji. W celu utrzymania takiego stanu rzeczy przez długi okres czasu, osoby pracujące codziennie przy kolei linowej powinny znać zastosowane w niej rozwiązania techniczne oraz procesy utrzymania ruchu i eksploatacji. Dlatego właśnie Doppelmayr oferuje obszerny program szkoleniowy, obejmujący w sposób praktyczny wszystkie obszary kolei linowych. Ponieważ w 2015 r. cała oferta szkoleniowa została wykorzystana, zaleca się terminowe rezerwowanie miejsc w kursach. Od niedawna posiadamy kontener do celów szkoleniowych - mobilne rozwiązanie, który po raz pierwszy został zastosowany w Soczi i w całej Rosji. W ten sposób nasze oddziały na całym świecie mogą przeprowadzać szkolenia - szybko, prosto i praktycznie. Usługi techniczne na życzenie Ten, kto chce ograniczyć zatrudnienie i uprościć planowanie budżetu, może przenieść prace związane z koleją linową bezpośrednio na firmę Doppelmayr i zlecić ich docelowe wykonywanie specjalistom zewnętrznym. Wariant ten gwarantuje, że serwisanci nie tylko wiedzą jaki jest aktualny stan techniki, ale także będą znali obiekt „jak swoją własną kieszeń“.
Obsługa Klienta 9 Usługi serwisowe Działu Obsługi Klienta • Całościowa obsługa: doradztwo w kwestiach technicznych i handlowych • Obszary wsparcia: instalacja elektrotechniczna, hydrauliczna, technika napędowa, urządzenia na trasie i stacjach, wprzęgła, środki eksploatacyjne • Kontrola, usuwanie usterek i konserwacja wg obowiązujących norm i ustaw • Prewencyjne utrzymanie ruchu • Wsparcie techniczne 24 godziny na dobę • Możliwość zdalnego serwisu na życzenie Klienta w celu rozpoznania i rozwiązania problemów • Rozwój specjalistycznego oprzyrządowania dla kolei linowej • Serwis wszystkich komponentów kolei Doppelmayr • Najkrótsze czasy reagowania na całym świecie - dzięki pomysłowym rozwiązaniom logistycznym dla części zamiennych Oferty kursów w zakresie kolei linowych Międzynarodowy Dział Obsługi Klienta Doppelmayr: wykorzystanie kompetencji serwisowych na całym świecie Doppelmayr obsługuje obecnie Klientów z 89 różnych krajów i ta tendencja jest rosnąca. Specjaliści ,z łącznie 33 oddziałów, oferują na miejscu zakrojoną na szeroką skalę obsługę. Ta rozległa sieć obsługi jest uzupełniana przez serwisantów z oddziału głównego. W celu umożliwienia wszystkim Klientom korzystania z usług serwisowych i remontowych o takiej samej jakości, Doppelmayr zwraca szczególną uwagę na zapewnienie ciągłej wymiany know-how między wszystkimi oddziałami zewnętrznymi Działu Obsługi Klienta. Zarówno pracownicy w oddziałach jak i serwisanci biorą udział w specjalistycznych szkoleniach, podczas których, w kompaktowy sposób, kolejnym pokoleniom przekazuje się wiedzę o kolejach linowych. | Kontakt z Działem Obsługi Klienta Naszą nową broszurę informacyjną dotyczącą szkoleń można uzyskać pisząc na adres: training@doppelmayr.com Kompletna oferta i dalsze informacje są dostępna na service.doppelmayr.com. Zainteresowanie teorią i praktyką: Pracownicy administratora kolei linowej podczas szkolenia w Wolfurcie Szafa zespołu prostowników Szafa sterownicza stacji napędowej Hydrauliczny agregat hamulcowy Hamulec roboczy Hamulec bezpieczeństwa Hydrauliczny agregat napinania Silnik prądu stałego Stanowisko kontrolne szyny wprzęgającej Kontener szkoleniowy • Obszerny program szkoleń obejmuje wszystkie obszary kolei linowych • Wykładowcami są inżynierowie i technicy Grupy Doppelmayr lub firm partnerskich • Praktyczne przekazywanie wiedzy technicznej i technologicznej • Szkolenia w Wolfurcie lub na całym świecie, prowadzone w języku danego kraju • Mobilny kontener szkoleniowy • Szkolenia specjalne na życzenie Szafa sterownicza stacji przeciwnej
- Page 1 and 2: Magazyn dla Klientów Grupy Doppelm
- Page 3 and 4: Wstęp 3 11 Najważniejsze światow
- Page 5: Liczby Dane Fakty 5 Doppelmayr zwi
- Page 10 and 11: 10 Wywiad Nawet najznakomitsza, kom
- Page 12 and 13: Koleją 3S - łagodnie przez zakrę
- Page 14 and 15: 14 Projekte International Nowa kole
- Page 16 and 17: 16 Projekty międzynarodowe Kolej k
- Page 18 and 19: 18 Projekty międzynarodowe Potrój
- Page 20 and 21: 20 Projekty międzynarodowe Z kolej
- Page 22 and 23: 22 Projekty międzynarodowe Frick A
- Page 24 and 25: Doppelmayr Italia - Pionierzy w bud
- Page 26 and 27: 26 Ciekawostki Garaventa przenosi s
Obsługa Klienta<br />
9<br />
Usługi serwisowe Działu<br />
Obsługi Klienta<br />
• Całościowa obsługa: doradztwo<br />
w kwestiach technicznych i handlowych<br />
• Obszary wsparcia: instalacja elektrotechniczna,<br />
hydrauliczna, technika<br />
napędowa, urządzenia na trasie i stacjach,<br />
wprzęgła, środki eksploatacyjne<br />
• Kontrola, usuwanie usterek i konserwacja<br />
wg obowiązujących norm i ustaw<br />
• Prewencyjne utrzymanie ruchu<br />
• Wsparcie techniczne 24 godziny na dobę<br />
• Możliwość zdalnego serwisu na<br />
życzenie Klienta w celu rozpoznania<br />
i rozwiązania problemów<br />
• Rozwój specjalistycznego oprzyrządowania<br />
dla kolei linowej<br />
• Serwis wszystkich komponentów<br />
kolei Doppelmayr<br />
• Najkrótsze czasy reagowania na całym<br />
świecie - dzięki pomysłowym rozwiązaniom<br />
logistycznym dla części zamiennych<br />
Oferty kursów w zakresie<br />
kolei linowych<br />
Międzynarodowy Dział Obsługi Klienta<br />
Doppelmayr: wykorzystanie kompetencji<br />
serwisowych na całym świecie<br />
Doppelmayr obsługuje obecnie Klientów z 89 różnych<br />
krajów i ta tendencja jest rosnąca. Specjaliści<br />
,z łącznie 33 oddziałów, oferują na<br />
miejscu zakrojoną na szeroką skalę obsługę.<br />
Ta rozległa sieć obsługi jest uzupełniana przez<br />
serwisantów z oddziału głównego. W celu umożliwienia<br />
wszystkim Klientom korzystania z usług<br />
serwisowych i remontowych o takiej samej jakości,<br />
Doppelmayr zwraca szczególną uwagę na<br />
zapewnienie ciągłej wymiany know-how między<br />
wszystkimi oddziałami zewnętrznymi Działu Obsługi<br />
Klienta. Zarówno pracownicy w oddziałach<br />
jak i serwisanci biorą udział w specjalistycznych<br />
szkoleniach, podczas których, w kompaktowy<br />
sposób, kolejnym pokoleniom przekazuje się<br />
wiedzę o kolejach linowych. |<br />
Kontakt z Działem Obsługi Klienta<br />
Naszą nową broszurę informacyjną dotyczącą<br />
szkoleń można uzyskać pisząc na adres:<br />
training@doppelmayr.com<br />
Kompletna oferta i dalsze informacje są<br />
dostępna na service.doppelmayr.com.<br />
Zainteresowanie teorią<br />
i praktyką: Pracownicy administratora<br />
kolei linowej podczas<br />
szkolenia w Wolfurcie<br />
Szafa zespołu<br />
prostowników<br />
Szafa sterownicza<br />
stacji napędowej<br />
Hydrauliczny<br />
agregat hamulcowy<br />
Hamulec roboczy<br />
Hamulec<br />
bezpieczeństwa<br />
Hydrauliczny<br />
agregat napinania<br />
Silnik prądu stałego<br />
Stanowisko kontrolne szyny wprzęgającej<br />
Kontener szkoleniowy<br />
• Obszerny program szkoleń obejmuje<br />
wszystkie obszary kolei linowych<br />
• Wykładowcami są inżynierowie i technicy<br />
Grupy Doppelmayr lub firm partnerskich<br />
• Praktyczne przekazywanie wiedzy<br />
technicznej i technologicznej<br />
• Szkolenia w Wolfurcie lub na całym świecie,<br />
prowadzone w języku danego kraju<br />
• Mobilny kontener szkoleniowy<br />
• Szkolenia specjalne na życzenie<br />
Szafa sterownicza stacji przeciwnej
Change language