e-edukacja w kraju - E-mentor

metody, formy i programy kształceniaSharman Lichtenstein i Paula Swatman 26 zwracająuwagę, że proponowane w konkretnej organizacjirozwiązania powinny mieć charakter holistycznyi stanowić spójny system zarządzania korzystaniemz internetu, uwzględniający cztery najważniejszeperspektywy: prawną, zarządzania i administracji,techniczną oraz pracowniczą. Samo wprowadzeniemonitoringu czy blokowanie konkretnych stronWWW, jeśli nie jest spójne z całością polityki korzystaniaz internetu, może przynieść wiele negatywnychkonsekwencji związanych np. z niezadowoleniempracowników oraz poczuciem ograniczania ich wolności27 .Cztery perspektywyOrganizacja, wprowadzając konkretne rozwiązania,musi zdawać sobie sprawę z ich prawnych konsekwencjioraz konsekwencji związanych z niewłaściwym korzystaniemz internetu w miejscu pracy (np. przesyłaniezdjęć z pornografią dziecięcą). Internet, z racji tego,że zapewnia użytkownikom poczucie anonimowości,jest środowiskiem, w którym dużo łatwiej zetknąćsię z zachowaniami dewiacyjnymi oraz brakiem zahamowańwśród osób z niego korzystających, co możesię przekładać na negatywny wizerunek organizacji,a w przypadkach skrajnych na procesy sądowe wytoczonepracodawcy oraz jego pracownikom 28 .Z perspektywy zarządzania i administracji ważnejest, aby nowe rozwiązania wspierane były przezpracowników wszystkich szczebli zarządzania orazby ich wprowadzenie poprzedzone było działaniamiedukacyjnymi i wsparciem ze strony przełożonych dlaszeregowych pracowników 29 . Procedury powinny byćjasne i dobrze zdefiniowane, tak aby ich interpretacjanie pozostawiała wątpliwości, w przeciwnym raziemogą być one postrzegane jako nieistotne, niesprawiedliwelub arbitralne.Nieodłącznym elementem polityki korzystaniaz internetu są również rozwiązania techniczne pozwalającena monitorowanie dostępu. Ważne jest, abyumożliwiały one generowanie raportów, które posłużądo udzielania pracownikom informacji zwrotnej natemat korzystania z sieci i funkcjonowania samejpolityki 30 .Z perspektywy pracowniczej wprowadzenie przezpracodawcę reguł korzystania z internetu może wiązaćsię z poczuciem ograniczania wolności, prywatnościoraz ogólnym odczuciem bycia niesprawiedliwietraktowanym 31 .Troska o prawidłowe uzasadnieniepracownikom konieczności wprowadzenia systemuzarządzania korzystaniem z sieci oraz zapewnienie immożliwości uczestnictwa w debacie na temat zastosowaniarozwiązań kontrolujących i monitorujących jestistotnym elementem wprowadzenia polityki regulacjikorzystania z internetu 32 . Poczucie niesprawiedliwości,które może zostać wzbudzone poprzez niewystarczająceuzasadnienie nowych rozwiązań, prowadzićmoże – jak wykazały badania V. Lim 33 – do zwiększeniaczęstotliwości wykorzystania internetu do celów prywatnych.Jak stwierdza C. Simmers 34 , dobra politykakorzystania z sieci wcale nie oznacza całkowitegozablokowania możliwości korzystania z niej w celachpozazawodowych. Przeciwnie, chodzi o stworzeniepewnej równowagi pomiędzy zastosowaniami zawodowymii pozazawodowymi, maksymalizującej zyskiorganizacji i jej pracowników oraz minimalizującejstraty.PodsumowaniePodjęcie jakichkolwiek kroków mających na celuuregulowanie korzystania z internetu w organizacjiwymaga dokładnego zaplanowania działań obejmującychwiele aspektów korzystania z sieci oraz funkcjonowaniasamej organizacji, a także dostosowaniaich do realiów panujących wewnątrz organizacjioraz w środowisku, które ją otacza. Działania tepodejmowane być powinny z dużą ostrożnościąi z zachowaniem równowagi pomiędzy całkowitymzakazem korzystania z internetu w celach prywatnycha brakiem kontroli.Bibliografia i netografia dostępne są w wersji internetowej czasopisma.Autor jest doktorantem w Instytucie Psychologii Uniwersytetu Jagiellońskiego. Jego zainteresowania naukoweobejmują psychologię internetu oraz psychologię organizacji i zarządzania. Jest autorem projektu badawczegoInternet w Pracy – I Ogólnopolskie Badanie Pracowników, poświęconego korzystaniu z internetu w pracy w celach prywatnych.26S. Lichtenstein, P. Swatman, dz.cyt., s. 182–190.27Tamże.28Tamże.29Tamże.30C. Simmers, Aligning Internet Usage with Business Priorities, „Communications of the ACM” 2002, nr 45, s. 71–74.31S. Lichtenstein, P. Swatman, dz.cyt., s. 182–190.32S. Ariss, dz.cyt., s. 553–558.33V. Lim, The IT way of loafing on the job: cyberloafing, neutralizing and organizational justice, „Journal of Organizational Behavior”2002, nr 23, s. 675–694.34C. Simmers, dz.cyt., s. 71–74.18 e-mentor nr 5 (37)