e-edukacja w kraju - E-mentor

metody, formy i programy kształcenianych. Przedsiębiorstwa, które chcą skutecznie konkurowaćna rynku, organizując swoją działalność, musząbrać pod uwagę wiele czynników wpływających naich funkcjonowanie. Decyzje dotyczące kształtowaniai rekonfiguracji procesów biznesowych muszą byćprzede wszystkim podporządkowane obecnym orazprzyszłym potrzebom i preferencjom konsumentów,nabywców. Organizując pozostałe procesy w przedsiębiorstwie,nie można jednak zapominać, że bardzoważni są również klienci wewnętrzni – pracownicy.Przeniesienie środka ciężkości i koncentrowanie sięwyłącznie na potrzebach klientów zewnętrznychmoże mieć w dłuższej perspektywie negatywneskutki dla przedsiębiorstwa. Trzeba bowiem działaćw sposób zrównoważony, pamiętając, że klienci zewnętrznigenerują zyski dla firmy, niemniej jednak tood wiedzy, przyjmowanej postawy i zaangażowaniapracowników w znacznej mierze zależy, czy firmieuda się zdobyć i zatrzymać pozyskanych klientów.Ta konstatacja jest wyrazem fundamentalnych zasadpraktyki zarządzania, jednak w rzeczywistości przedsiębiorstwanie zawsze doceniają swój kapitał ludzki,o czym najlepiej świadczą stawki wynagrodzenia.Paradoks polega na tym, że duża część menedżerówpodczas publicznych wystąpień wygłasza sądywartościujące i opinie, że ludzie są najważniejszymzasobem ich firmy, a w rzeczywistości traktuje ichjedynie w kategoriach taniej siły roboczej, mającejgenerować zysk dla właścicieli.PodsumowaniePrzestawione rozważania stanowią próbę kompleksowegoujęcia istotnych elementów wpływających nakonkurencyjność współczesnych przedsiębiorstw.Ważnym elementem przeprowadzonych analiz jestpostrzeganie konkurencyjności jako pochodnej synergicznegooddziaływania wzajemnie powiązanych zesobą, współzależnych czynników i procesów.W zaprezentowanym autorskim modelu zwróconoponadto uwagę na trudną do przecenienia rolęniezwykle istotnych czynników konkurencyjności,jakimi są powiązania biznesowe, znajomości, układyz władzami, zamówienia publiczne, kontrakty i zleceniaod organizacji sektora finansów publicznych. W literaturzeprzedmiotu nie poświęca się tym elementomnależytej uwagi, natomiast w rzeczywistości omawianezagadnienia mają znaczący wpływ na kształtowaniewspółczesnych paradygmatów zarządzania oraztworzenie przewag konkurencyjnych. Dodatkowymargumentem, wzmacniającym zasadność poszerzeniapola badawczego i omówienia tych ważnych czynników,jest chęć trafnego odwzorowania realiów praktykizarządzania.Przyjęte podejście przybliża do wyjaśnienia i lepszegozrozumienia aktualnych, złożonych zjawiskzachodzących w sferze funkcjonowania podmiotówgospodarczych, jak również problemów i wyzwań,z którymi muszą sobie radzić menedżerowie.W opracowaniu starano się skłonić czytelników donowego spojrzenia na konstruującą się rzeczywistośći realia współczesnego biznesu, a także stworzyćprzyczynek do dalszych pogłębionych analiz, którewzbogacą dorobek teoretyczno-metodyczny nauko zarządzaniu. Interesującym problemem może być np.próba odpowiedzi na pytanie, które z wymienionychposzczególnych czynników mają kluczowe znaczeniei największą siłę oddziaływania na konkurencyjnośćdla wybranej grupy konkretnych przedsiębiorstwdziałających w danej branży, sektorze.Współczesne przedsiębiorstwa, chcąc zwiększyćswoją konkurencyjność rynkową, muszą brać pod uwagębardzo wiele czynników, zarówno zewnętrznych– występujących w otoczeniu, jak i wewnętrznych. Odmenedżerów wymaga się, aby potrafili diagnozowaći planować rozwój potencjału i zdolności konkurencyjnychfirmy, innymi słowy – aby wykazywali sięumiejętnością właściwego planowania odpowiednichdziałań i kształtowania procesów biznesowych,zapewniających budowanie trwałych i trudnych dopodważenia przewag konkurencyjnych.Nie można zakwestionować refleksji, że nie magotowych rozwiązań bądź wzorcowych modeli skutecznychstrategii rozwoju, gwarantujących każdemuprzedsiębiorstwu zdobycie trwałej przewagi konkurencyjnejoraz osiągnięcie sukcesu rynkowego. Nie ulegawątpliwości, że gdyby takie uniwersalne i dające siękopiować rozwiązania istniały, wówczas powszechneich naśladowanie i stosowanie w praktyce wyeliminowałobywynikające z nich przewagi konkurencyjne.Można jednak, a nawet trzeba, śledzić z uwagąi wnikliwie analizować działania podejmowane przezbezpośrednich konkurentów oraz uczyć się od nichsprawdzonych i skutecznych metod postępowania.Podpatrując oraz próbując naśladować rozwiązaniastosowane przez inne firmy, należy za każdym razembrać pod uwagę wszystkie specyficzne uwarunkowaniai czynniki wewnętrzne, w szczególności posiadanezasoby materialne i niematerialne, kluczowekompetencje, kapitał ludzki, umiejętności, zdolności,potencjał technologiczny i kapitał intelektualny,jakim się dysponuje. Próba implementacji działańi metod konkurowania stosowanych przez inneprzedsiębiorstwa wymaga bardzo wnikliwej analizyi powinna być właściwie przygotowana pod kątemjak najlepszego wykorzystania realnych możliwościzasobowych i kompetencyjnych. Takie działaniawymuszają zweryfikowanie dotychczasowego modeluzarządzania, zmianę ukształtowanego sposobumyślenia, przyjmowanych postaw i zachowań organizacyjnych,zmianę modelu kultury organizacyjnej,rekonfigurację kluczowych procesów biznesowych,a być może nawet zaprojektowanie nowej strukturyorganizacyjnej. Do tego niezbędne jest posiadanierozległej i aktualnej wiedzy o czynnikach i uwarunkowaniachmających istotny wpływ na konkurencyjnośćprzedsiębiorstwa.Bibliografia dostępna jest w wersji internetowej czasopisma.12 e-mentor nr 5 (37)