zbornik radova (.pdf 11,5 MB) - Hrvatsko društvo inženjera sigurnosti

Tabela 3. Primeri zahteva ISO 9001:2008 indirektno povezanih sa upravljanjem rizikomISO 9001:2008Komentar(klauzule)5.6. Preispitivanje Pregled treba da uključi procenu poboljšanja mogućnosti i potreba za promenamaod stranemenadžmenta kvalitetom u organizaciji. Jedan od uslova ovog pregleda je da serukovodstva analiziraju promene koje mogu da utiču na sistem upravljanja kvalitetom.6.2. Ljudski resursi Ispunjavanjem zahteva za obezbeñivanjem neophodnih nadležnosti, može seupravljati rizicima u vezi sa ljudskim resursima.6.3. Infrastruktura Obezbeñivanje i održavanje infrastrukture (npr. zgrade, opreme, informacionogokruženja) je potrebno za postizanje usaglašenosti proizvoda sa zahtevima, ali i za7.2.2. Razmatranjezahteva vezanih zaproizvod7.3.7. Kontroladizajna i razvojneupravljanje rizicima u vezi sa infrastrukturom.Zahtev za reviziju ugovora pre njegovog potpisivanja, uključujući i utvrñivanjesposobnosti organizacije da ispuni odreñene uslove, značajno smanjuje rizik odneizvršenja obaveza po osnovu ugovornih obaveza u budućnosti.Potrebno je da se proceni uticaj promena na sastavne delove i proizvod koji je većdostavljen.promene7.4. Kupovina Definisanje kriterijuma za ocenjivanje prodavaca i njihovu sistematsku evaluacijusmanjuje rizik od ugroženosti organizacija u vezi sa aktivnostima dobavljača ipartnera.7.5. Proizvodnja ipružanje usluga8.2.1. Zadovoljstvokupaca8.2.2. Internarevizija8.5.3. PreventivnaakcijaIzvor: [2]Kontrolisani uslovi proizvodnje (npr., raspoloživost potrebne informacije, uputstva,oprema, merenje i testiranje, itd) značajno smanjuju rizik od dostavljanjaneusaglašenog proizvoda.Monitoring informacija u vezi sa percepcijama klijenata o tome da li organizacijapoštuje njihove zahteve je važan element za identifikaciju rizika povezanih sanezadovoljstvom klijenata, a samim tim i rizika u vezi sa reputacijom / imidžomorganizacije i njenim učešćem na tržištu.Interna revizija pomaže da se identifikuju operativni rizici.Organizacija mora da utvrdi postupke za otklanjanje uzroka potencijalnihneusaglašenosti kako bi se sprečila njihova pojava, odnosno da sprovede procenurizika.Očigledno je da se i pitanju upravljanja rizikom u standardu posvećuje odgovarajuća pažnja i da je onouključeoa u celokupni sistem upravljanja kvalitetom. Sve nove pripreme i implementacije sistemaupravljanja kvalitetom, ali i resertifikacije moraju uključiti i upravljanje rizikom, odnosno dokazati daorganizacija upravlja rizicima poslovanja [1].Značaj standarda ISO 9004:2009 leži u činjenici da su u njemu date preporuke za postizanja održiveposlovne uspešnosti. U području primene standarda navodi se da je isti namenjen kao pomoćorganizacijama u postizanju održivog uspeha. Pod održivim uspehom treba podrazumevati sposobnostorganizacije da ostvaruje postavljene ciljeve u dužem vremenskom periodu. Kontinuitet sa važećimstandardima u oblasti upravljanja kvalitetom leži u činjenici da su principi upravljanja kvalitetomzadržani kao podloga za projektovanje i upravljanje celom organizaciiom. Osnovna ideja koja seostvaruje kroz primenu principa kvaliteta je: transformacija organizacije od funkcionalne organizacijei merenja finansijskih performansi ka upravljanju kvalitetom, gde je upravljana veličina sposobnostprocesa da zadovolji potrebe kupaca i, konačno, primena sistemskog prilaza u menadžmentusposobnošću cele organizacije da zadovolji potrebe zainteresovanih starana na balansiran način [4].Standard se bavi i drugim pitanjima koja mogu doprineti održivom uspehu organizacije, kao štosu: odnosi sa korisnicima, znanje, informacije i tehnologije, inovacije, zaštita životne sredine,upravljanje rizikom i dr. U tabeli 4 dati su primeri zahteva u ISO/ 9004:2009 u vezi sa upravljanjemrizikom.M&S 8(2013) 243