zbornik radova (.pdf 11,5 MB) - Hrvatsko društvo inženjera sigurnosti

Srpski jezik/Serbian languageUDK/UDC 005.3:614.8(083.74)Pregledni članak/Subject reviewSuzana Savić, Miomir StankovićINTEGRISANJE SISTEMA UPRAVLJANJA KVALITETOM I RIZIKOM –OSNOV ODRŽIVOG USPEHA ORGANIZACIJERezimeSve organizacije se, nezavisno od vrste i veličine, suočavaju sa rizicima koji mogu uticati naostvarivanje njihovih vizija, misija i operativnih ciljeva. Ovi ciljevi se mogu odnositi na razneorganizacijske aktivnosti i mogu se ogledati u društvenim, zaštitnim, bezbednosnim i ishodima koji seodnose na okruženje. Sve aktivnosti organizacije uključuju rizike kojima se mora upravljati.Organizacija koja sprovodi proces upravljanja rizikom i svoje odluke zasniva na procenjenim rizicima,ima profesionalni pristup problemu zaštite lica, imovine i poslovanja. Upravljanje rizikom ne treba dase tretira kao odvojena, samostalna aktivnost, već treba da bude integrisana sa drugim menadžmentsistemima. U poslednjoj izmeni serije standarda ISO 9000 prepoznata je činjenica da rizici bitno utičuna sveukupno upravljanje kvalitetom. Naime, standard ISO 9001:2008 probleme upravljanja rizikomindirektno povezuje sa upravljanjem poslovnim procesima, dok standard ISO 9004:2009 dajepreporuke kako upravljati organizacijom da bi se postigao održivi uspeh. Cilj rada je da ukaže naneophodnost sistemskog prilaza menadžmentu celom organizacijom, zatim na zahteve standarda ISO9001:2008 i ISO 9004:2009 u vezi sa upravljanjem rizicima, kao i na prednosti organizacija kojeimaju integrisane sisteme upravljanja kvalitetom i rizikom.Ključne reči: integracija, kvalitet, održivi uspeh, rizik, uravljanjeINTEGRATION OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM AND RISKMANAGEMENT SYSTEM – BASIS OF ORGANISATION'S SUSTAINABLE SUCCESSAbstractRegardless of the type and size, all organisations face risks which can influence the realisation of theirvisions, missions and operational goals. These goals can be connected to various organisationalactivities and different outcomes related to society, safety and the environment. All activitiesperformed within the organisation include risks that need to be managed. An organisation whichperforms the risk management process and bases its decisions on risk assessment has a professionalapproach to people, property and business safety. Risk management should not be regarded as anisolated activity, but should be integrated with other management systems. The latest revision of theISO 9000 standard series recognises the fact that risks significantly influence all aspects of qualitymanagement. Namely, the ISO 9001:2008 standard indirectly relates risk management with businessmanagement, while the ISO 9004:2009 standard provides guidelines for organisation management as astep towards attain sustainable success. This paper aims to draw attention to the importance of thesystems approach to organisation management, to the risk management requirements set by the ISO9001:2008 and ISO 9004:2009 standards, as well as to the advantages of the organisations withintegrated quality and risk management systems.Key words: integration, quality, sustainable success, risk, managementUVODU vreme stalnih promena, konkurentnog i dinamičnog okruženja, održivi uspeh organizacije je rezultatpostizanja ravnoteže izmeñu kompleksnih i zahtevnih izazova poslovnog okruženja i očekivanjazainteresovanih strana [7]. U tom kontekstu je značajna poslednja izmena standarda upravljanjakvalitetom ISO 9001:2008 Quality management systems – Requirements (Sistemi upravljanjakvalitetom – Zahtevi) i ISO 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization - AM&S 8(2013) 237