zbornik radova (.pdf 11,5 MB) - Hrvatsko društvo inženjera sigurnosti

Mateja Petračić, Ivana Varičak, Branko WasserbauerHrvatski jezik/Croatian languageUDK/UDC 005.96:364.634(497.529Karlovac)Prethodno priopćenje/Preliminary communicationUTJECAJ MOBINGA NA EFIKASNOST POSLOVANJA VELIKIH PODUZEĆA U GRADUKARLOVCUSažetakPredmet ovog rada je „mobbing“ kao specifičan oblik meñuljudskih odnosa kojim jedna ili više osobasvojim ponašanjem vrijeñaju, omalovažavaju, zastrašuju ili degradiraju drugu ili druge osobe.„Mobbing“ je postao jedan od glavnih problema 21. stoljeća koji podjednako utječe na zajednicu i naposlovnu organizaciju. Bilo da se radi o psihičkom ili fizičkom zlostavljanju zaposlenika unutarorganizacije ishod je smanjenje produktivnosti rada što se odražava na efikasnost poslovanjapoduzeća. Zaposlenici koji su svakodnevno izloženi psihičkom maltretiranju, fizičkom zlostavljanju,netoleranciji te neprijateljskoj i neetičnoj komunikaciji postaju nezadovoljni svojim poslom i lošije seosjećaju što rezultira smanjenjem njihove produktivnosti i direktno se odražava na poslovne rezultatepoduzeća. Stoga, menadžeri poduzeća, pravilnim sustavima voñenja i upravljanja ljudskimpotencijalima, trebaju raditi na uklanjanju svakog oblika „mobbinga“. Ovim radom nastojat će seispitati pojavni oblici „mobbinga“ u velikim poduzećima grada Karlovca, njegov utjecaj na efikasnostposlovanja te načini na koje menadžeri ovih poduzeća rješavaju problem „mobbinga“.Ključne riječi: efikasnost poslovanja, mobing, upravljanje ljudskim potencijalima, zaposlenikIMPACT OF MOBBING ON EFFICIENCY OF THE LARGE COMPANIES IN THE TOWNOF KARLOVACAbstractThe subject of this paper is "mobbing" as a specific form of human relationship in which one ormore persons insult, belittle, intimidate or degrade another person. "Mobbing" has become one of themajor issues of the 21st century that equally affects the community and the business organization.Whether it's mental or physical abuse of staff within the organization, outcome is a reduction in laborproductivity. Employees who are daily exposed to mental abuse, physical abuse, intolerance andhostile and unethical communication become dissatisfied with their jobs and they feel bad. The resultof such condition is reduced productivity and decline of operating results of companies. Therefore,managers of enterprises, should develop proper control systems and human resources management,which can lead to eliminating all forms of "mobbing". This paper attempts to examine the forms of"mobbing" in large companies in the town of Karlovac, as well as its impact on the efficiency of thebusiness. It also deals with the methods which managers of these enterprises use to solve theproblem of "mobbing".Key words: efficiency, employee, human resource management, mobbingUVODOrganizacije 21. stoljeća su, u pravilu, definirane kao organizacije znanja koje se razvijaju podvodstvom educiranih, kompetentnih i kreativnih pojedinaca. Moderne teorije organizacije imenadžmenta naglašavaju da su glavne snage suvremenih poduzeća pojedinci i to obrazovani ikompetentni menadžeri s jedne strane koji će, s druge strane, birati kreativne, inovativne zaposlenike sbrojnim vještinama.[1] Prema tome cilj suvremenih organizacija je zapošljavanje individua sjedinstvenim kompetencijama i talentima koji su skloni pro-aktivnosti i pro-inovativnosti jer takvizaposlenici omogućuju uspjeh na globalnom, dinamičnom tržištu. Meñutim, takvi i slični suvremenitrendovi na tržištu, globalizacija, povećanje broja konkurenata dovode do sve većih zahtijeva premaM&S 8(2013) 207