zbornik radova (.pdf 11,5 MB) - Hrvatsko društvo inženjera sigurnosti

Hrvatski jezik/Croatian languageUDK/UDC 614.8:656.6Prethodno priopćenje/Preliminary communicationBoris Jurič, Dijana Vuković, Jelena DrakulićSIGURNOST PUTNIKA I MOTIVACIJA KUPACA PRI ODLUČIVANJU O KUPNJIKRUŽNOG PUTOVANJASažetakKružna putovanja unazad nekoliko godina su hit kao vrsta putovanja. Stotine tisuća gostiju željelo je ikoristilo usluge „plovećih luksuznih hotela“. No, nakon brodarske nesreće Costa Concordie u siječnju2012. godine mnoge stvari su se promijenile. Kupci koji su „strepili“ od putovanja brodom pojačali sujoš više svoj strah naspram takvih vrsta odmora. Brodari, ne želeći riskirati, povećali su obimsigurnosnih mjera na brodovima. Stoga smo proveli istraživanje na reprezentativnom uzorku od 100ispitanika o motivima potencijalnih putnika i putnika koji su bili na kružnim putovanjima. Htjeli smoistražiti, s jedne strane, moguće prednosti boljih sigurnosnih mjera koje provode brodari ali, s drugestrane, i moguće nedostatke takvih mjera koje smanjuju eventualno „čari“ i komfor kružnih putovanja.Ključne riječi: kružno putovanje, sigurnost, ponašanje putnikaPASSENGER SAFETY AND CONSUMER MOTIVATION WHEN PURCHASING A ROUNDTRIP (CRUSING)AbstractRound trips became a hit in the past few years. Hundreds of thousands of guests wanted to use or haveused the services of the „luxury hotels at sea“. However, after the Costa Concordia cruise shipaccident in January 2012 this has changed. The consumers' fear of taking a cruiser holiday hasincreased. Ship owners, not wanting to take the risk, have increased the safety measures aboard.Therefore, we have conducted research on the sample of 100 respondents on the motives of thepotential passengers as well as the passengers who had taken such round trips. We wanted to researchthe possible advantages of the increased safety measures introduced by ship owners on the one hand aswell as the possible shortcomings of such measures which can diminish comfort and charm ofcruising.Key words: round trip, safety, consumer behaviourUVODPlovidba brodom uvijek je bila atrakcija za putnike stoga nije čudo da upravo razvojem masovnogturizma postala je prvorazrednom turističkom novinom. Veliki broj putovanja se organizira te jeponuda kao takva davno sustigla potražnju.Sukladno tome možemo reći da se unatrag tridesetakgodina razvila zasebna vrsta turizma koju zovemo nautički turizam.Pod nautičkim turizmom u osnovi se podrazumjevaju [1] dvije vrste plovidbe:1. Plovidba jahtama (vlastitim ili unajmljenim)2. Plovidba putničkim krstašima na kružnim putovanjima (razen večličine brodova koji plove naunutarnjim vodama jedne zemlje tzv. kabotaža ili pak u meñunarodnoj plovidbi- itinerer ukojem su uključene barem dvije zemlje)Kruzing- turizam kao oblik turizma čini jednim od najdinamičnijih vrsta turizma u ovom desetljeću.Prema poslovnim pokazateljima taj oblik turizma je bolji u odnosu na druge turističke sektore te mu seuprkos nekoliko havarija prognoziraju visoke stope rasta.U svijetu danas ima 400 „plovećih hotela“ odnosno cruisera [2] koji na godinu prevezu više od 15milijuna turista i pritom ostvare prihod veći od 20 milijardi dolara.Krstarenje postaje svakako jedan odnajekspanzivnijih oblika turističke potrošnje. Povećana konkuretnost na tržištu krstaša te generalnogledano povećana porast platežne moći utječu na veći broj turista na „plovećim hotelima“.M&S 8(2013) 181