BROJ 120 (.pdf) - Taboo

Vesti iz svetaUnapređujte poslovanje slušajući. Uzimajući u obzir mišljenjeslušalaca, odgovarajući na preko 30 hiljada mejlova mesečno iorganizujući preko 250 foruma u gradovima širom SAD-a, onlajnradio Pandora višestruko je povećao broj slušalaca. Zahvaljujući njihovojpodršci uspeli su da izvrše pritisak na članove Kongresa dausvoje Zakon o ravnopravnosti onlajn radio-stanica (ravnopravnostu odnosu na zemaljske radio-stanice). Zakon je usvojen tek nakonšto su slušaoci radija Pandora blokirali faks-sistem na Kapitol Hiluslanjem više od trista hiljada faksova kongresmenima.Usvajajte „devijantnu” kulturu. Budite smeli i rušite graniceu pokušaju da doprete do ciljne grupe. Ukoliko želite da „prodate”ideju, morate se zapitati da li je ona toliko interesantna da nemožete da odolite a da je ne podelite sa prijateljima. Ukoliko jeste,onda se verovatno radi o prilično dobroj ideji.Ad Age konferencijaInovacija kaokamen temeljac poslovanjaKrajem oktobra u Njujorku je održana peta godišnja konferencijaCreativity IDEA Conference u organizaciji časopisa AdvertisingAge. Govornici, koji su dolazili iz različitih grana marketinške industrije,prisutne su upoznali sa inovacijama i kreativnim rešenjimačijom su primenom uspeli da znatno unaprede poslovanje kompanijaza koje rade.Značajna pažnja posvećena je pitanju školovanja mladihkadrova (Demokratizacija obrazovanja). Učesnici konferencije stavasu da je tradicionalno obrazovanje skupo i neefikasno. Oni smatrajuda nove tehnologije, koje se ubrzano razvijaju, mogu biti„slamka spasa” za milione studenata širom sveta koji „propadajukroz pukotine” obrazovnog sistema. Upravo zato poručuju da seobrazovni potencijal Interneta ne sme ignorisati.Osnovne preporuke sa konferencije:Dobar dizajn donosi profit. Kristin Mau, direktorka za brenddizajnameričke korporacije Kimberly-Clark, uspela je da sa timomkreativaca lansira proizvode (papirne maramice, toalet-papir, maramiceza čišćenje lica...) koji su znatno odudarali od proizvoda standardnogpravougaonog oblika kakve su ranije proizvodili. Godinamasmo igrali na sigurno. Nakon što smo potrošačima ponudiliveći izbor proizvoda, primetili smo njihove pozitivne reakcije.Prešavši put od OK do WOW uspeli smo da navedemo kupce da zanaše proizvode izdvoje tri puta više novca nego što su ranije izdvajali,rekla je Kristin Mau.Fokusirajte se na „ekstremne” korisnike. Morate „slušatiočima”. Razgovor sa kupcima nije dovoljan da biste znali kakve jeinovacije potrebno uvesti. Iz mora istih odgovora koje vam potrošačidaju, ponekad je potrebno izdvojiti mišljenje ekstremnih korisnika,istakla je Kristin Mau. Sličnu strategiju primenjuje kompanija Koka-Kola kada razmatra mogućnost lansiranja novih proizvoda. EnSomers, potpredsednica za strateški i operativni marketing grupeza poduhvate i razvoj novih brendova (VEB - Ventures and emergingbrands group) u Koka-Koli, istakla je: Proizvodi kompanije Koka-Kola uglavnom su vrlo traženi od strane potrošača. Ipak, članoviVEB grupe rade po znatno drugačijim principima u odnosu na ostalezaposlene u kompaniji. Ponekad razvijamo proizvode za koje sekasnije ispostavi da niko ne želi da ih kupuje, ali i to je u redu.22Nemojte se ponavljati. Umesto što kopiraju tuđe ideje,oglasne agencije morale bi osmišljavati promotivne kampanje zasnovanena potpuno novim idejama. Ako reprodukuju ideje saJutjuba ili Fejsbuka, sa kojima su korisnici Interneta već upoznati,teško da će njihov rad biti primećen. Do najuspešnijih ideja dolazise primenom eksperimenata koji nemaju uvek precizno definisaneciljeve ali koji mogu dovesti do iznenađujućih novih saznanja.Igrajte na sve ili ništa. Domino, međunarodna kompanija zadostavu pica, bila je prinuđena da povuče rizičan potez kako bizaustavila dalji pad prodaje. Tim na čelu sa direktorom marketingaRaselom Vajnerom priznao je da Domino prodaje nekvalitetne picei obećao da će učiniti sve da poboljša njihov ukus. Ovim potezomDomino je mogao potpisati sopstvenu smrtnu presudu, ipak desilose nešto potpuno suprotno. Bilo je sve više zadovoljnih potrošača au trećem kvartalu 2009. godine prodaja je povećana za 11,7 odsto.Ne odbijajte ničiju pomoć ako želite da se za vaš proizvodsazna. Kada je 2006. godine kompanija Vibram lansirala novu linijusportske odeće „five finger”, njeni proizvodi nisu bili vrlo traženi.Kupci su smatrali da patike, koje po izgledu podsećaju na čarape,pored toga što ne zadovoljavaju njihove estetske kriterijume nemogu biti ni dovoljno kvalitetne. Kompanija je usmerila promotivneaktivnosti ka grupi ljudi koja se bavi uspinjanjem po planinama.Njima su se dopale patike i počeli su ih nositi i u drugim prilikama.Zatim su pojedini profesionalni trkači počeli da se interesuju za „fivefinger” patike i ispostavilo se da su bili više nego zadovoljni njihovimkvalitetom. Vibram nema boljih promotera i zastupnika od samihkorisnika naših proizvoda, istakao je Toni Post, predsednik i direktorpomenute kompanije.Dozvoljeno je plašiti se. Prvi susret između Mika Ebelinga,osnivača kompanije koja se bavi video-produkcijom, i grafičkog dizajneraTonija Kvana bio je u hotelskoj sobi. Toni Kvan bolovao je odLou Gerigove bolesti koja je dovela do njegove paralize. Pored togašto nije mogao da se kreće, Kvan nije mogao ni da govori. Ebelingje bio toliko dirnut naizgled bezizlaznom situacijom u kojoj se Kvannalazio da mu je obećao da će uspeti da pronađe rešenje za njegoveprobleme kako bi ponovo mogao da crta i da govori. Ebelingnije bio pronalazač niti medicinski radnik, i bio je prilično uplašenzbog mogućnosti neuspeha. Godinu dana nakon što je dao obećanje,uz podršku svoje supruge, dece i zaposlenih u svojoj kompaniji,Ebeling je proizveo uređaj koji je omogućio Kvanu dakomunicira i piše. Nakon ovog iskustva shvatio sam šta znači prevaranemogućeg, rekao je Ebeling prilikom osnivanja fondacijeNotImpossible namenjene za pomoć ljudima koji se suočavaju sasličnim problemima kao Toni Kvan. To što se plašite, često može dabude dobar znak, dodao je Ebeling