如何保護汽車消費者之權益 - 行政院消費者保護會

如 何 保 護 汽 車 消 費 者 之 權 益 /119舉 個 實 例 與 讀 者 分 享 。 汽 車 消 保 會 曾 為 消 費 者 協 調 某 品 牌 進 口 車 商 , 有 關 汽 車於 高 速 公 路 行 駛 中 引 擎 爆 裂 案 。 經 多 次 協 商 , 廠 商 最 後 認 賠 一 個 新 的 引 擎 , 大 約 一百 萬 元 。 事 後 消 費 者 不 懂 回 饋 外 , 還 振 振 有 詞 地 說 消 保 團 體 應 為 消 費 者 爭 取 權 益 ,又 不 是 開 店 營 利 , 要 樂 捐 什 麼 ! 令 工 作 人 員 感 覺 無 奈 與 失 望 。 以 汽 車 消 保 會 的 經 費 ,每 年 必 定 由 理 事 長 補 貼 40 萬 才 不 致 於 關 門 , 任 期 大 約 剩 下 一 年 , 尚 找 不 到 下 屆 願 意擔 任 理 事 長 的 人 選 , 如 找 不 到 人 選 可 能 就 關 門 。為 解 決 民 間 消 保 團 體 的 財 務 困 難 , 使 能 發 揮 更 大 的 消 保 效 益 , 行 政 院 消 保 會 實應 爭 取 更 多 經 費 並 編 列 預 算 , 以 實 際 的 行 動 支 援 民 間 消 保 團 體 , 始 能 展 現 公 權 力 ,確 實 協 助 處 理 消 費 糾 紛 , 以 免 民 眾 浪 費 時 間 及 金 錢 , 同 時 也 浪 費 司 法 資 源 。而 政 府 司 法 部 門 對 本 會 的 車 輛 瑕 疵 鑑 定 決 議 , 都 會 肯 定 並 全 力 支 持 , 因 此 提 高了 本 會 鑑 定 委 員 會 的 處 理 消 費 爭 議 案 件 之 成 效 , 重 視 消 費 者 權 益 , 共 創 美 好 的 生 活品 質 。