綜合部簡介(PDF, 1.05 M) - 台灣大昌華嘉DKSH Taiwan

三 名 創 業 家 於 19 世 紀 航 行 至 亞 洲 , 從 此 開 始了 大 昌 華 嘉 的 全 球 貿 易 時 代 , 累 積 發 展 近 150年 的 產 業 知 識 , 加 上 對 IT 系 統 以 及 物 流 等 基礎 設 施 的 持 續 投 資 , 大 昌 華 嘉 集 團 提 供 您 全新 的 商 業 服 務 選 項 - 市 場 拓 展 服 務(Market Expansion Services)。大 昌 華 嘉 在 全 球 35 個 國 家 營 運 , 設 立 610個 辦 事 處 , 建 立 遍 佈 亞 洲 的 商 業 網 路 確 保客 戶 享 受 在 地 化 以 及 迅 速 的 服 務 。我 們 的 專 業 領 域 橫 跨 消 費 品 、 名 牌 精 品 、醫 療 保 健 、 特 用 原 料 以 及 科 技 產 業 ,2 萬 3千 名 的 具 備 專 業 知 識 與 技 術 的 人 員 全 力 協助 您 的 事 業 成 長 。台 灣 大 昌 華 嘉 結 合 全 球 與 在 地 網 路 的 優 勢 ,以 頂 尖 的 專 業 技 術 加 上 市 場 洞 察 力 , 科 技 事業 單 位 針 對 台 灣 企 業 , 包 括 工 業 製 造 、 水 泥機 械 、 飯 店 餐 飲 、 再 生 能 源 、 半 導 體 製 程 以及 研 究 儀 器 等 設 備 需 求 , 發 展 出 一 系 列 客 製化 的 全 方 位 服 務 組 合 。身 為 台 灣 科 技 事 業 單 位 中 最 大 的 團 隊 , 創 立40 餘 年 的 飯 店 暨 餐 飲 設 備 處 擁 有 超 過 120 名業 務 及 工 程 師 , 活 躍 於 五 星 級 飯 店 、 中 西 餐廳 、 速 食 店 、 咖 啡 廳 、 便 利 商 店 等 等 領 域 。除 了 位 於 台 北 內 湖 科 學 園 區 的 總 公 司 之 外 ,我 們 在 台 中 、 高 雄 各 設 有 分 公 司 以 及 宜 蘭 、花 蓮 的 服 務 站 , 在 全 台 灣 為 客 戶 提 供 最 即時 的 服 務 。我 們 更 為 您 選 擇 了 來 自 歐 美 最 頂 尖 的 品 牌 ,完 整 的 產 品 種 類 應 對 市 場 快 速 變 動 的 需 求 。除 此 之 外 , 設 備 穩 定 可 靠 的 表 現 , 確 保 您 產品 的 產 出 品 質 , 協 助 您 達 成 對 消 費 者 的 承 諾 。

我 們 相 信 , 提 供 您 高 品 質 的 設 備 只 是 大 昌 華 嘉 優 質 服 務 的 開 始 , 身 為 您 的 夥 伴 , 我 們 提 供 永 不 中斷 的 服 務 品 質 。40 餘 年 的 餐 飲 經 驗 , 讓 我 們 了 解 唯 有 全 面 360 度 的 服 務 價 值 鏈 , 才 能 符 合 不 同 產 業 客 戶 的 需 求 。因 此 我 們 標 準 的 服 務 價 值 鏈 涵 蓋 您 購 買 流 程 中 的 每 一 個 環 節 。行 銷 活 動 , 我 們 能 做 到 …● 市 場 趨 勢 分 析● 原 廠 知 識 分 享與 原 廠 保 持 密 切 聯 繫 , 不 定 期 舉 辦 新 產 品 發表 或 講 座 等 活 動 , 也 邀 請 歐 美 原 廠 來 台 灣 進行 知 識 與 技 術 分 享 , 我 們 的 團 隊 主 動 積 極 參與 國 內 外 各 主 要 展 覽 , 讓 你 與 產 業 無 時 差 。顧 問 教 學 , 與 整 場 設 計 規 劃 …● 每 週 一 次 的 現 場 烹 調 表 演 與 咖 啡 訓 練 課 程● 客 製 化 的 產 品 示 範 與 菜 單 設 計● 整 場 設 計 規 劃 , 建 議 您 最 好 的 動 線 配 置 與設 備 選 擇我 們 擁 有 餐 飲 顧 問 及 示 範 主 廚 等 諮 詢 團 隊 ,指 導 您 如 何 將 設 備 的 功 能 極 大 化 , 以 及 針 對您 的 產 業 建 議 最 適 合 的 解 決 方 案 。銷 售 執 行 , 我 們 能 達 成 …● 全 面 產 品 諮 詢● 向 原 廠 反 應 您 的 需 求 , 客 製 化 您 的 解 決 方案我 們 頂 尖 的 業 務 團 隊 都 是 餐 飲 領 域 的 菁 英 ,能 根 據 您 的 需 求 提 供 您 各 項 產 品 的 知 識 以 及全 面 的 解 決 方 案 , 另 外 透 過 客 戶 管 理 系 統(CRM), 更 有 效 率 的 整 合 您 的 需 求 。

專 業 的 客 服 中 心 即 時 PDA 派 工 專 業 維 修 團 隊完 整 的 零 件 庫 存 定 期 原 廠 教 育 訓 練 持 續 強 化 客 戶 滿 意 度我 們 的 成 功 不 僅 來 自 於 產 品 銷 售 , 完 整 的 服 務 範 疇 才 是 我 們事 業 的 核 心 價 值 。我 們 了 解 , 滿 意 的 顧 客 來 自 於 有 效 率 的 售 後 服 務 及 客 戶 關 懷 。 為 了 強 化 售 後 服 務 的 效 率 ,我 們 設 立 一 個 客 服 部 門 回 應 顧 客 的 需 求 , 將 客 戶 的 維 修 紀 錄 建 檔 , 並 導 入 一 個 遠 端 派 工 系統 , 根 據 各 工 程 師 的 所 在 位 置 以 PDA 派 工 。此 舉 能 更 系 統 化 的 追 蹤 維 修 效 率 , 加 上 定 期 的 客 戶 滿 意 度 調 查 , 助 於 我 們 持 續 強 化 顧 客 對大 昌 華 嘉 的 滿 意 度 。售 後 服 務 , 我 們 保 證● 新 機 裝 機 及 產 品 訓 練● 24 小 時 到 修 服 務● 零 件 庫 存● 產 品 軟 體 升 級客 戶 滿 意 計 畫 , 我 們 強 調● 專 門 的 客 服 中 心 處 理 客 戶 需 求● 電 話 初 步 解 決 客 戶 使 用 操 作 上 的 疑 問● 客 戶 滿 意 度 抽 查● 客 戶 意 見 回 饋 至 原 廠● 持 續 強 化 客 戶 滿 意 度

便 利 商 店跟 隨 您 的 足 跡 , 服 務 遍 佈 全 台便 利 商 店 的 據 點 涵 蓋 全 台 , 不 是 所 有 的 設 備 商 都 能 提 供 即 時 到 修 的 售 後 服 務 。我 們 秉 持 著 「 您 到 哪 哩 , 我 們 就 到 哪 裡 」 的 服 務 精 神 , 全 台 5 個 服 務 據 點 , 承 諾 在 最 短 時 間 內 親 臨現 場 為 您 服 務 。飯 店 旅 館國 際 標 準 , 整 體 規 劃我 們 不 只 有 國 際 級 旅 館 的 指 定 使 用 品 牌 , 還 有 通 過 ISO:20005 的 食 品 衛 生 稽 核 師 為 您 規 劃 符 合HACCP 的 設 計 。 讓 您 的 廚 房 規 劃 不 但 擁 有 流 暢 的 動 線 設 計 , 更 具 備 國 際 水 準 。速 食 連 鎖速 度 與 效 率 來 自 於 領 先 科 技速 食 產 業 著 重 的 就 是 速 度 及 效 率 , 唯 有 領 先 的 科 技 , 才 能 簡 化 操 作 程 序 並 將 產 能 極 大 化 。大 昌 華 嘉 隨 時 更 新 市 場 最 新 資 訊 , 並 定 期 參 加 國 際 展 覽 , 永 遠 站 在 最 前 線 , 替 您 蒐 集 產 品 新 知 並 根據 您 的 需 求 建 議 產 品 , 更 進 一 步 為 您 規 劃 標 準 使 用 流 程咖 啡 館不 僅 是 設 備 廠 商 , 我 們 提 供 的 是 全 套 的 解 決 方 案開 一 家 咖 啡 館 不 僅 是 擁 有 咖 啡 豆 和 一 台 咖 啡 機 這 樣 的 簡 單 。我 們 了 解 人 員 培 訓 對 您 的 重 要 性 , 因 此 我 們 定 期 舉 辦 咖 啡 研 討 會 , 以 及 貫 穿 咖 啡 生 產 流 程 的 訓 練 課程 , 包 含 從 原 豆 烘 培 、 精 密 研 磨 到 完 美 咖 啡 萃 取 , 持 續 不 斷 的 推 廣 咖 啡 文 化 。中 西 式 餐 廳讓 您 專 注 在 料 理 創 作 上 , 其 餘 的 交 給 我 們餐 廳 最 常 面 臨 到 的 問 題 , 不 外 乎 是 人 力 費 用 、 製 餐 效 率 與 餐 點 品 質 。 我 們 了 解 您 的 需 求 , 因 此 推 薦您 最 新 科 技 的 烹 調 設 備 , 簡 化 繁 複 的 料 理 程 序 , 讓 您 能 專 注 在 料 理 創 作 上 。

便 利 商 店 : 統 一 超 商 / 全 家 便 利 商 店 / 萊 爾 富 / OK 便 利 商 店速 食 連 鎖 : 麥 當 勞 / 肯 德 基 / 漢 堡 王 / 必 勝 客 / 摩 斯 漢 堡咖 啡 店 : 星 巴 克 咖 啡 / 丹 堤 咖 啡 / 怡 客 咖 啡 / 85 度 C / 伯 朗 咖 啡大 賣 場 : 好 市 多 / 家 樂 福 / 愛 買 / 頂 好連 鎖 餐 廳 : 瓦 城 / 非 常 泰 / 洋 蔥 / 1010 新 湘 菜 / 王 品 / Yogurt Art / T.G.I FRIDAY'S飯店 :W HOTEL / 台 北 君 悅 飯 店 / 台 北 晶 華 酒 店 / 台 北 西 華 飯 店 / 台 北 君 品 酒 店台 中 日 月 千 禧 酒 店 / 加 賀 屋 國 際 溫 泉 飯 店 / 高 雄 漢 來 飯 店 / 花 蓮 遠 雄 悅 來 飯 店台 中 長 榮 桂 冠 酒 店