Program «20 klju~eva» je univerzalan sustav za kontinuirano pobolj{anje poslovnihu~inaka tvrtke koji se mo`e primjenjivati u svakoj vrsti organizacije i u svakojvrsti industrije. Razlozi za primjenu ovog sustava razlikuju se od tvrtke do tvrtke, anaj~e{}i razlozi za njihovu primjenu su pove}anje produktivnosti i kvalitete, smanjenjetro{kova, zadovoljavanje zahtjeva kupaca, postizanje fleksibilnosti i prilagodljivostipromjenama na tr`i{tu, pobolj{anje u~inkovitosti i djelotvornosti procesa. Glavni ciljevi„klju~eva“ su postizanje strate{kih ciljeva poslovanja, pobolj{anje brzine u~enja i inovacijeu poslovanju, eliminiranje aktivnosti koje ne dodaju vrijednosti, motiviranje zaposlenikada rade na ostvarivanju ciljeva poslovanja i pobolj{anje konkurentnosti, profitabilnostii dugoro~no odr`ivog poslovnog uspjeha.Od prosinca 2004. godine, od kada je odlukom Uprave <strong>Nexe</strong> grupe d.d.Na{ice odobreno provo|enje svjetski poznate metodologije „20 klju~eva“ uDilj d.o.o. Vinkovci, pro{le su pune tri godine. Kako smo Vas u 9. <strong>broj</strong>u <strong>Nexe</strong><strong>novosti</strong> upoznali o kakvoj je metodi rije~ i po~ecima njezina uvo|enja, uovim <strong>Nexe</strong> <strong>novosti</strong>ma }emo Vas podsjetiti koji su razlozi i ciljevi uvo|enja„klju~eva“, pojasniti {to se nastoji posti}i i {to se do danas postiglo njihovimuvo|enjem, te najva`nije, kako su „klju~evi“ prihva}eni u praksi.U implementaciju „klju~eva“ u Dilj krenulo se s namjeromda se br`e i lak{e dosegnu strate{ki ciljevi, uklju~esvi zaposlenici u ostvarenju zadanih ciljeva, pove}aproduktivnost, unaprijedi kvaliteta i stvori poticajna iugodnija radna okolina. Prije implementacije, motiviranostradnika kao i svijest o njihovoj ulozi u ostvarenjuciljeva tvrtke bila je na niskoj razini. Radna okolina nijebila dovoljno poticajna, a ~isto}a i ure|enost radnogprostora nisu bili na vrhu ljestvice prioriteta. Kako jeuspje{na implementacija uvjetovana stupnjem prihva}enostiprograma od strane menad`menta tvrtke,tako je i zapo~ela – obukom menad`menta, da bi sezatim uklju~ili svi zaposleni u Dilju.Klju~ 1, s kojim se prvo krenulo u implementaciju, postigaoje odli~ne rezultate, a njegovi efekti bili su odmahvidljivi. Paralelno s klju~em 2 krenulo se u implementacijui s klju~em 10. Cilj klju~a 3 bio je da se radnicioslobode straha od izno{enja ideja za pobolj{anja ida ih se motivira na davanje prijedloga. Osim navedenihklju~eva, u 2005. godini uvedeni su jo{ i klju~evi 5,9, 15 i 19. U 2006. godini uveden je klju~ 6, a u 2007.godini aktivirani su klju~evi 7, 11 i 12.Sam proces implementacije u po~etku je bio vrloote`an otporom prema promjenama koje su se po~eledoga|ati. Strpljivim i upornim radom voditelja cjelokupnogprojekta, voditelja klju~eva i grupa, zaposlenicisu po~eli uvi|ati prve pozitivne promjene i timepo~eli mijenjati svoje stavove prema procesu implementacije.Stvorena je atmosfera u kojoj uvedenepromjene vi{e nisu teret, nego sastavni dio radnog dana.Kako se uspje{nost svakog klju~a mjeri i ocjenjuje,va`no je istaknuti da je u svim implementiranimklju~evima napravljen pomak. Iz dobivenih ocjenavidljivo je da se najve}i napredak ostvario u klju~u 1, azatim u klju~evima 3,9i15.Danas je rad u Dilju ugodniji, radni uvjeti su pobolj{ani,razvijen je osje}aj zajedni{tva i pozitivan natjecateljskiduh. Danas su klju~evi postali dio svakodnevneradne kulture tvrtke. Zaposlenici daju samoinicijativnoprijedloge za pobolj{anje i radnog mjesta iprocesa proizvodnje. Najve}i protivnici klju~eva postalisu njihovi najve}i pobornici. Timski rad u Dilju jedanas pravilo, a ne iznimka. Na svakom koraku moguse uo~iti promjene nabolje.S ponosom mo`emo re}i kako se kao dokaz uspjehametode 20 klju~eva u Republici Hrvatskoj navodiupravo vinkova~ki Dilj, ~lanica <strong>Nexe</strong> Grupe, koji jeuspje{no nastupio na Me|unarodnoj konferenciji„20 klju~eva“ u Nürnbergu u Njema~koj u svibnjuove godine.
U Zagrebu se 21. studenog odr`ala 3. regionalna konferencijao metodi „20 klju~eva“, koja je okupila oko 120 predstavnikehrvatskih tvrtki uklju~enih u ovaj uspje{an program. Dilj je sudjelovaoi na ovoj konferenciji.Metodu „20 klju~eva“ danas provodi oko 700 tvrtki u 55 zemaljasvijeta.KLJUÈEVI:1. ^i{}enje i organiziranje2. Racionaliziranje sustava / Svrstavanje ciljeva3. Aktivnosti u malim grupama4. Smanjenje posla u procesu5. Brze promjene tehnologije6. Kaizen poslovanja7. Nula defekata u proizvodnji8. Povezana proizvodnja9. Odr`avanje strojeva i opreme10. Kontrola vremena i predanost11. Osiguranje kvalitete12. Razvoj dobavlja~a13. Eliminiranje otpada14. Ohrabrivanje zaposlenika da stvaraju pobolj{anja15. Raznovrsnost vje{tina i obuke16. Planiranje proizvodnje<strong>17</strong>. Kontrola u~inkovitosti18. Kori{tenje informacijskih te- hnologija19. [tednja energije i materijala20. Kori{tenje tehnologije za strate{ku prednostSamo neki od pokazatelja uspje{nosti pojedinihklju~eva su sljede}i:klju~ 1 – prodano vi{e od 200 t metalnog otpada iprodani stari strojevi;klju~ 2 – {kart smanjen sa 13,2% na 9,7%;klju~ 3 – implementirano vi{e od 50 ideja (samo ujednoj godini);klju~ 5 – vrijeme za promjenu alata na liniji specijalnihelemenata smanjeno sa 2,5 sata na0,5 ; 1 sat bez proizvodnje na toj linijizna~i gubitak dobiti od cca 400 USD;klju~ 6 – trajanje i izvo|enje remonta sa 390 minutasvedeni na 290 minuta, pove}ana je raspolo`ivostopreme