nr 414 zeszyty naukowe uniwersytetu szczecińskiego 2005

NR 438 ZESZYTY NAUKOWE UNIWERSYTETU SZCZECIŃSKIEGO 2006Wanda Zaremba 1WPŁYW KOMUNIKACJI ELEKTRONICZNEJ NAKSZTAŁTOWANIE MARKETINGU – WYBRANE ASPEKTYWstępPolska w 2000 roku rozpoczęła prace nad budową podstaw społeczeństwa informacyjnego.Jednym z kluczowych aspektów, podejmowanych w tym zakresie działań, jest rozwój elektronicznejadministracji, zapewniającej możliwość współdziałania samorządów lokalnych z otoczeniemw zakresie przekazywania informacji w formie elektronicznej. Technologie informacyjnei telekomunikacyjne (ICT) stwarzają możliwość urzeczywistnienia idei demokracji antycypacyjnej –władze informują o podejmowanych działaniach, a obywatele przekazują swoje opinie. Postęptechnologiczny wpływa na zmianę sposobu komunikacji między urzędem a obywatelem, szczególniena szczeblu lokalnym. Internet pozwala na urealnienie idei obustronnej komunikacji, a nie tylkojednostronnego przekazu informacji do społeczności.Celem artykułu jest przedstawienie uwarunkowań rozwoju elektronicznej komunikacjisamorządów lokalnych z otoczeniem w dobie społeczeństwa informacyjnego. Analizęprzeprowadzono wykorzystując wyniki badań zrealizowanych we wszystkich gminach wiejskichi miejsko-wiejskich subregionu siedleckiego w grudniu 2004 roku.Zmiany procesów komunikacji w e-administracjiRozwój technologii ICT spowodował gwałtowne zmiany w formach i sposobach łączności,dominującym sposobem komunikacji stała się transmisja danych, natomiast zdecydowanie zmalałarola komunikacji głosowej 2 . Zmiany sposobów komunikacji w znacznym stopniu związane sąz przemianami cywilizacyjnymi zachodzącymi w procesie budowy społeczeństwa informacyjnego,w którym informacja stanowi główny czynnik rozwoju. Trendy zmian w nowej formacji społecznejcharakteryzowane są poprzez określenia opisujące następstwa rozwoju technologii informacyjnych(tzw. 6-D) 3 : Demasyfikacja, Decentralizacja, Denacjonalizacja, Despacjalizacja, Dezintermediacja,Dezagregacja. Łączne oddziaływanie tych trendów znajduje odzwierciedlenie w zmianach procesówkomunikacji w społeczeństwie informacyjnym. Cechą nowego typu społeczeństwa jest niwelowanie,charakterystycznego dla minionej epoki, podziału na nadawców i odbiorców informacji. Każdyuczestnik procesu informacyjnego w sieci może udostępniać innym użytkownikom informacjew różnych formach – występując w roli nadawcy, oraz korzystać z zasobów informacyjnych –występując w roli odbiorcy informacji 4 . Prawo obywatela do komunikowania się, tzn. odbioruinformacji, jak też głoszenia własnych poglądów, staje się istotne w warunkach społeczeństwainformacyjnego, pozwala na zapewnienie społeczności uczestnictwa w lokalnym życiu politycznym 5 .Realizacja tak rozumianych procesów informacyjnych jest możliwa przy zastosowaniuelektronicznej komunikacji i nowoczesnych mediów. Przeobrażone media w epoce nowychtechnologii, nazywane mediami telematycznymi – „to kompleks usług dostępnych użytkownikom,które pozwalają na przesyłanie danych zarówno o charakterze publicznym, jak i prywatnym”. 6 Mediate zdecydowanie różnią się od urządzeń poprzedniej generacji: decentralizacją i sterowaniem, większą1 Wanda Zaremba - dr, Instytut Zarządzania i Marketingu, Wydział Zarządzania, Akademia Podlaska w Siedlcach.2 Społeczeństwo informacyjne - wizja, czy rzeczywistość? Red. L.H. Haber. Tom 1, Uczelniane Wydawnictwa Naukowo-Dydaktyczne Akademii Górniczo-Hutniczej, Kraków, 2004, s. 174.3 J.S. Brown, P. Duguid: The Social Life of Information. Harvard Business School Press, Boston, 2000, s.22.4 R. Tadeusiewicz: O potrzebie naukowej refleksji nad rozwojem społeczeństwa informacyjnego. Wydawnictwa Naukowo-Dydaktyczne Akademii Górniczo-Hutniczej, Kraków, 2001, s. 24.5 K. Krzysztofek, M. Szczepański: Zrozumieć rozwój. Od społeczeństw tradycyjnych do informacyjnych. WydawnictwaUniwersytetu Śląskiego, Katowice 2002, s. 210–227.6 T. Goban-Klas: Media i komunikowanie masowe: teorie i analizy prasy, radia, telewizji i Internetu. Wydawnictwo NaukowePWN, Warszawa-Kraków 1999, s. 77.540