program doktorskih studija - stil - Katedra za transportnu tehniku i ...

Naziv predmeta Upravljanje kvalitetom TQL (Total Quality Leadership) 9.3Vrsta studijaDoktorske akademske studijeNaziv studijaSaobraćaj, transport i logistikaGodina studija: II Semestar studija: 13 Oznaka predmeta: L2Oblik nastave Broj časova nedeljno Nastavnik:Predavanja3Prof.dr Vojislav StoiljkovićVežbe3ESPB bodovi 10Cilj :Cilj kursa je da se studenti upoznaju sa novim konceptom u liderstvu kvalitetom koji počiva na korišćenjuznanja ljudi u organizaciji koje je podržano metodama i alatima kvaliteta. Nova filozofija kvaliteta obezbeđujeputovanja ka izvrsnosti, odnosno ka Six Sigma nivou kvaliteta.Sadržaj :Uvod: Dužnosti Senior Leadera za vođenje i podržavanje menadžmenta procesa1. Poglavlje 11.1 Lekcija 11.1.1 UPOZNAVANJE SA SENIOR LEADER`S SEMINAROM1.1.2 CILJEVI SEMINARA1.1.3 DEFINICIJA TQL-A1.1.4 TRANSFORMACIJA I ORGANIZACIONI SISTEMI1.1.5 ČETIRI PRETPOSTAVKE ZA TQL1.1.6 PREGLED SEMINARA2. Poglavlje 22.1 Zašto kvalitet?2.2 Lekcija 12.2.1 POTREBE I PREDNOSTI KVALITETA2.2.2 CILJEVI2.2.3 POTREBA ZA FOKUSIRANJEM NA KVALITET2.2.4 PREDNOSTI FOKUSIRANJA NA KVALITET2.3 Lekcija 22.3.1 RAZVOJ TQL KONCEPTA2.3.2 CILJEVI2.3.3 DVOFAZNI TQL PRISTUP2.3.4 OSNOVNI ELEMENTI DVOFAZNOG TQL PRISTUPA2.3.5 ODGOVORNOSTI SENIOR LEADERA VOĐENJE MENADŽMENTA PROCESIMA2.3.6 POBOLJŠANJE PERFORMANSI MISIJE PREDUZEĆA2.3.7 ZAKLJUČAK POGLAVLJA3. Poglavlje 33.1 Lekcija 13.1.1 OSNOVNI KONCEPTI TQ-A3.1.2 CILJEVI3.1.3 TQL (TOTAL QUALITY LEADERSHIP)3.1.4 ŠTA TQL NIJE3.1.5 TQL JE3.1.6 TQL MODEL3.1.7 KVALITET PRIMEĆEN OD KUPCA3.1.8 DEFINICIJA KVALITETA ZAVISI OD...3.1.9 USLOVI KVALITETA3.1.10 DIMENZIJE KVALITETA3.1.11 OPERACIONA DEFINICIJA3.1.12 PROCES3.1.13 ZNAČAJNI INTERNI PROCESI3.1.14 ULAZNI MATERIJALI I USLUGE3.1.15 ODNOS KUPAC-ISPORUČILAC3.1.16 POSTIZANJE KVALITETA: DVA OPŠTA METODA3.1.17 KONTROLOM DO KVALITETA3.1.18 PRIMER KONTROLE3.1.19 TROŠKOVI KONTROLE3.1.20 KVALITET KROZ POBOLJŠANJE PROCESA3.1.21 INVESTICIJE ZA POBOLJŠANJE PROCESA3.1.22 KVALITET KROZ POBOLJŠANJE I INOVACIJU4. Poglavlje 44.1 Timovi za poboljšanje kvalitetaLekcija 14.1.1 TIMSKI PRISTUP KVALITETU4.1.2 CILJEVI4.1.3 TIMSKI PRISTUP UPRAVLJANJU KVALITETOM4.1.4 STRUKTURA TIMA ZA POBOLJŠANJE KVALITETA4.1.5 ESC – TIM VLASNIKA SISTEMA4.1.6 TIM VLASNIKA PROCESA (QMB)4.1.7 TIM UČESNIKA U PROCESU (PAT)4.1.8 VERTIKALNA VEZA4.1.9 LIDER TIMA4.1.10 INTEGRACIJA TIMOVA ZA POBOLJŠANJE KVALITETA4.1.11 PODRŠKA TQL-U4.1.12 TQL KOORDINATOR4.1.13 SAVETNICI ZA KVALITET4.1.14 VEZA TIMOVA SA KULTURNIM I POLITIČKIM SISTEMOM ORGANIZACIJE4.1.15 KRATAK PREGLED LEKCIJE