Uvjeti korištenja usluge online kupovine na Tele2.hr web stranici
Uvjeti korištenja usluge online kupovine na Tele2.hr web stranici
Uvjeti korištenja usluge online kupovine na Tele2.hr web stranici
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Uvjeti</strong> korištenja <strong>usluge</strong> <strong>online</strong> <strong>kupovine</strong> <strong>na</strong> <strong>Tele2.hr</strong> <strong>web</strong> <strong>stranici</strong>I. Osnovne informacije1. Tele2 d.o.o. za telekomunikacijske <strong>usluge</strong>, Ulica grada Vukovara 269d, 10000 Zagreb, Hrvatska;Upisano u registar Trgovačkog suda u Zagrebu MBS 080492341, MB 1849018; OIB: 70133616033;Temeljni kapital: 140,000,000,00 HRK; Poslov<strong>na</strong> banka: Privred<strong>na</strong> banka Zagreb d.d., ŽR: 2340009-1110169306 (dalje u tekstu: Trgovac) ovim uvjetima uređuje postupak kupoprodaje odnosno<strong>na</strong>ručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije Tele2 proizvoda ponuđenih <strong>na</strong> ovim stranicama.2. Posjetitelj stranica je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije pristupi <strong>na</strong> <strong>Tele2.hr</strong><strong>web</strong> stranicu te bez registracije slobodno razgledava ponudu Tele2 proizvoda.3. Kupac proizvoda je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije registrira svojeosobne podatke i <strong>na</strong>ruči barem jedan proizvod ponuđen <strong>na</strong> <strong>Tele2.hr</strong> <strong>web</strong> stranicama.4. Na odnose između Trgovca i Posjetitelja, odnosno Trgovca i Kupca, primjenjuju se odredbe Zako<strong>na</strong> ozaštiti potrošača, Zako<strong>na</strong> o zaštiti osobnih podataka, Zako<strong>na</strong> o obveznim odnosima, Zako<strong>na</strong> oelektroničkim komunikacijama, Općih uvjeta poslovanja Tele2 d.o.o. te ostalih važećih propisaRepublike Hrvatske.5. Trgovac zadržava pravo <strong>na</strong> izmjenu ovih uvjeta u bilo kojem trenutku, uz javnu objavu <strong>na</strong> <strong>Tele2.hr</strong><strong>web</strong> stranicama.II. Obavijesti o proizvodima1. Trgovac se obvezuje <strong>na</strong> <strong>Tele2.hr</strong> <strong>web</strong> stranicama redovno održavati i davati Posjetiteljima i Kupcimajednoz<strong>na</strong>čne, jasne, lako razumljive informacije o proizvodima u ponudi, <strong>na</strong> <strong>na</strong>čin prilagođensredstvima daljinske komunikacije. U trenutku <strong>na</strong>ručivanja pojedinog proizvoda iz ponude, Posjetiteljpristajanjem <strong>na</strong> ove Uvjete potvrđuje da je u primjerenom roku prije sklapanja kupoprodajnog ugovoraobaviješten o sljedećem:imenu, tvrtki ili <strong>na</strong>zivu, matičnom broju i sjedištu Trgovca<strong>na</strong>činima <strong>na</strong> koje može iznijeti svoje prigovoreproizvodima ili uslugama koji se nude te njihovu <strong>na</strong>zivuglavnim svojstvima proizvoda ili <strong>usluge</strong>cijeni proizvoda ili <strong>usluge</strong>, uključujući sva porez<strong>na</strong> i druga davanjatroškovima dostave proizvoda<strong>na</strong>činu plaćanja te <strong>na</strong>činu i roku isporuke proizvoda ili pružanja <strong>usluge</strong>uslugama koje se nude <strong>na</strong>kon prodaje (servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova)
jamstvima koja se daju uz proizvod ili uslugupotrošačkom pravu <strong>na</strong> raskid ugovora sklopljenog putem sredstava daljinske komunikacije u roku odsedam radnih da<strong>na</strong> za raskid ugovorasituacijama u kojima je isključeno pravo potrošača <strong>na</strong> raskid ugovora (odnosno kod ugovora opružanju <strong>usluge</strong>, ako je pružanje <strong>usluge</strong>, uz izričit prista<strong>na</strong>k potrošača, započelo prije isteka roka ukojem je potrošač imao pravo tražiti raskid ugovora, o prodaji proizvoda ili obavljanju <strong>usluge</strong> čija jecije<strong>na</strong> ovis<strong>na</strong> o fluktuacijama <strong>na</strong> fi<strong>na</strong>ncijskom tržištu, o prodaji proizvoda izrađenog <strong>na</strong> temeljupotrošačeve specifikacije, proizvoda izrađenog isključivo za potrošača ili proizvoda koji zbog svoje<strong>na</strong>ravi ne može biti vraćen ili je podložan brzom propadanju, o prodaji audio ili videozapisa teraču<strong>na</strong>lnih programa koje je potrošač otpakirao, o prodaji novi<strong>na</strong>, periodičnih publikacija i magazi<strong>na</strong>, oigrama <strong>na</strong> sreću)razdoblju u kojem ponuda ili cije<strong>na</strong> vrijedeOpćim uvjetima poslovanja Tele2 d.o.o.Kupac proizvoda će <strong>na</strong>jkasnije do trenutka primopredaje kupljenog proizvoda biti obaviješten pismeno putemPotvrde prethodne <strong>kupovine</strong>.2. Sve cijene proizvoda ponuđenih <strong>na</strong> <strong>Tele2.hr</strong> <strong>web</strong> stranicama izražene su u Hrvatskoj <strong>na</strong>cio<strong>na</strong>lnojvaluti kuni (kn) te obuhvaćaju PDV i trošak dostave.3. Kupoprodaju proizvoda u ponudi <strong>na</strong> <strong>Tele2.hr</strong> stranicama u ime i za račun maloljetnika ili potpunoposlovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici.4. Trgovac tretira odabir Kupca putem <strong>Tele2.hr</strong> stranice kao <strong>na</strong>rudžbu te zadržava pravo otkazati ju bezposebnog objašnjenja Kupcu. U slučaju otkazivanja <strong>na</strong>rudžbe, Trgovac će o <strong>na</strong>vedenom obavijestitiKupca <strong>na</strong> ostavljeni e-mail. Trgovac dopušta tri <strong>kupovine</strong> mobilnog uređaja unutar 30 da<strong>na</strong> po jednomOIB-u. Kupoprodajni odnos <strong>na</strong>staje u trenutku primopredaje odabranog artikla od strane Kupca, aputem dostave koju osigurava Trgovac.5. Ukoliko Kupac već ima zasnovan pretplatnički odnos za korištenje Tele2 usluga, za postojećupretplatu ne može putem <strong>web</strong> stranice ugovoriti novo obvezno trajanje postojećeg pretplatničkogodnosa (produljenje), već to može učiniti samo <strong>na</strong> Tele2 prodajnom mjestu. Putem <strong>web</strong>-a nijemoguće zasnivanje pretplatničkog odnosa za korištenje Tele2 usluga uz plaćanje mjesečnih raču<strong>na</strong>putem trajnog <strong>na</strong>loga.III. Podaci Kupca1. Posjetitelj <strong>Tele2.hr</strong> <strong>web</strong>-stranica dužan je registrirati se radi obavljanja kupnje putem <strong>Tele2.hr</strong> <strong>web</strong>stranica i u te svrhe unijeti potrebne osobne podatke u predviđeni <strong>online</strong> obrazac. Podaci služe za
omogućavanje i autorizaciju kupčeve <strong>online</strong> kupnje, ali i za pristupanje pojedinim perso<strong>na</strong>liziranimsadržajima <strong>Tele2.hr</strong> <strong>web</strong> stranica poput: Moj Tele2, Tele2 newsletter itd. U slučaju <strong>kupovine</strong> Tele2bo<strong>na</strong>, Kupac se treba ulogirati u Moj Tele2 uslugu korištenjem Tele2 mobilnog broja. Trgovac nijeodgovoran ni po kojoj osnovi ni za kakvu štetu koja može <strong>na</strong>stati kao posljedica nepravilnog, odnosnoneovlaštenog postupanja s korisničkim podacima Kupca, a ukoliko <strong>na</strong>vedeni nisu u domeni Trgovca.Ako registrirani Posjetitelj odnosno Kupac posumnja u neautorizirano korištenje svojih podataka, otome treba obavijestiti Trgovca <strong>na</strong> e-mail korisnik@tele2.com ili <strong>na</strong> besplatni broj telefo<strong>na</strong> (za pozive sTele2 broja) 095 1000 444.2. Posjetitelj popunjavanjem obrasca potvrđuje točnost i potpunost u <strong>online</strong> obrascu <strong>na</strong>vedenih osobnihpodataka te potvrđuje da je u cijelosti upoz<strong>na</strong>t te prihvaća ove Uvjete korištenja <strong>usluge</strong> <strong>online</strong><strong>kupovine</strong>.3. Trgovac se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih registriranih Posjetitelja i Kupaca<strong>Tele2.hr</strong> stranica te će s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosnodrugim primjenjivim propisima.IV. Načini plaćanja i dostavaDostava se vrši isključivo <strong>na</strong> adresu Kupca <strong>na</strong> području Republike Hrvatske i isključivo <strong>na</strong> osobu (ime iprezime) Kupca. Dostava je besplat<strong>na</strong> bez obzira <strong>na</strong> iznos <strong>na</strong>rudžbe, a preuzimanje se može izvršiti samo odstrane Kupca uz predočenje osobne iskaznice. U slučaju da Kupac ne predoči osobnu iskaznicu, Trgovac,odnosno Dostav<strong>na</strong> služba u ime i za račun Trgovca, nije obvez<strong>na</strong> predati <strong>na</strong>ručeni proizvod. Ukoliko Kupacželi kupiti proizvod uz pretplatu, obvezan je u sklopu registracije podataka učitati presliku važeće osobneiskaznice. U slučaju učitavanja nevažeće osobne iskaznice, sklopljeni ugovor će se tretirati kao ništetan.2.1. Načini plaćanja za fizičke proizvode Prodavatelja (dalje u tekstu: Tele2 paketi)2.1.1. Definicija proizvodaPod fizičkim proizvodima se podrazumijevaju: Tele2 start paketi (sim kartica s mobilnim brojem) Tele2 start paketi s mobilnim telefonom Tele2 start paketi s modemom Mobilni uređaji2.1.1. Online plaćanje karticomPlaćanje kreditnom karticom omogućeno je za sljedeće kartice: American Express Master Card
VISADinersPrilikom plaćanja kreditnom karticom autorizacija se vrši automatski <strong>online</strong>. Nakon uspješno obavljeneautorizacije Korisnik putem e-maila zaprima potvrdu je li autorizacija prošla uspješno/neuspješno.Plaćanje Maestro debitnim karticamaKorisnik također može odabrati plaćanje Maestro debitnom karticom. Za kupnju putem interneta potrebno jeunijeti: Broj kartice, osobne podatke i sigurnosni kod (ako ga kartica ima). Korisnik unosi svoj jedinstveniSecureCode koji je ili jedinstve<strong>na</strong> lozinka ili ga generira čitač kartica.Kada korisnik <strong>na</strong> internetskoj blagajni unese broj kartice svojeg Maestro tekućeg raču<strong>na</strong>, otvorit će sesigurnosni prozor fi<strong>na</strong>ncijske institucije koji će zahtijevati SecureCode. SecureCode je ili jedinstve<strong>na</strong> lozinka iliga generira čitač kartica („code“).Nakon unosa SecureCode-a u sigurnosni prozor, kroz par sekundi će fi<strong>na</strong>ncijska institucija odobriti transakcijui potvrditi identitet Korisnika. Kad je identitet Korisnika potvrđen, sigur<strong>na</strong> transakcija putem interneta može bitiprovede<strong>na</strong>.2.1.2. Plaćanje pouzećemPrilikom plaćanja pouzećem Korisnik dobiva <strong>na</strong> <strong>web</strong> <strong>stranici</strong> ponudu kao i sve podatke koji su potrebni kako bimu se <strong>na</strong>ručeni proizvod dostavio <strong>na</strong> kućnu adresu (ime i prezime, adresu, telefonski broj itd.), a <strong>na</strong>ručeniartikl plaća u gotovini dostavljaču ugovorene dostavne tvrtke.Dostava proizvoda je moguća samo unutar područja Republike Hrvatske. Trgovac se obvezuje dostaviti Kupcu<strong>na</strong>ručeni proizvod u roku 3-5 rad<strong>na</strong> da<strong>na</strong> da<strong>na</strong> od trenutka <strong>na</strong>rudžbe, ovisno o trenutnoj količini <strong>na</strong>rudžbi igeografskoj udaljenosti.Proizvod će biti isporučen <strong>na</strong> dostavnu adresu Kupca koju je <strong>na</strong>veo prilikom registracije, a ukoliko nije kodkuće, bit će mu ostavlje<strong>na</strong> poruka o pokušaju isporuke. Ista će se pokušati isporučiti sljedeći dan ili podogovoru Kupca i osoblja dostavne službe, a ukoliko ni tada isporuka neće biti izvrše<strong>na</strong>, <strong>na</strong>ručeni proizvodvraća se Trgovcu. U tom slučaju smatra se da je Kupac otkazao <strong>na</strong>rudžbu.Ukoliko iz bilo kojeg razloga Korisnik nije bio dostupan putem kontakt broja koji je ostavio, Trgovac nijeodgovoran za rok isporuke.Kupac u svakom trenutku glede isporuke proizvoda može kontaktirati Trgovca <strong>na</strong> korisnik@tele2.com, <strong>na</strong> broj095 1000 444 ili <strong>online</strong> prema šifri dostave <strong>na</strong> stranicama www.tele2.hr2.2. Kupnja bonova putem <strong>Tele2.hr</strong>Usluga Kupi bon putem <strong>web</strong> stranice www.tele2.hr je usluga koja posjetiteljima <strong>web</strong> stranice www.tele2.hromogućava <strong>na</strong>doplatu svog Tele2 raču<strong>na</strong> <strong>na</strong> bonove (u daljnjem tekstu Korisnički račun) ili Tele2 raču<strong>na</strong>drugog korisnika <strong>na</strong> bonove (u daljnjem tekstu: Tuđi račun) putem automatske <strong>na</strong>doplate plaćanjem kreditnomkarticom. Usluga je dostup<strong>na</strong> svim Korisnicima koji <strong>na</strong>doplaćuju Korisnički ili Tuđi račun kreditnom karticom.
Korisnici prihvaćaju ove Uvjete korištenja Usluge (dalje u tekstu: <strong>Uvjeti</strong> korištenja) oz<strong>na</strong>čavanjem opcije„Pročitao/la sam i prihvaćam „Uvjete korištenja <strong>usluge</strong> <strong>online</strong> <strong>kupovine</strong>“ <strong>na</strong> <strong>Tele2.hr</strong> <strong>web</strong> <strong>stranici</strong>.Korisnik putem obrasca upisuje mobilni broj koji želi <strong>na</strong>doplatiti te ukoliko je mobilni broj aktivni Tele2 broj <strong>na</strong>bonove odabire jedan od ponuđenih iznosa kojim želi <strong>na</strong>doplatiti Korisnički ili Tuđi račun. Korisnik odabireplaćanje putem kreditne kartice upisom serijskog broja kreditne kartice, kontrolnog broja te datuma valjanostikreditne kartice. Ukoliko se plaćanje vrši kreditnom karticom ono može biti izvršeno sljedećim kreditnimkarticama: American Express, Visa, Diners ili MasterCard. Korisnik također pri <strong>na</strong>doplati Korisničkog ili Tuđegraču<strong>na</strong> treba upisati jednokratnu lozinku prikazanu <strong>na</strong> obrascu <strong>na</strong>doplate raču<strong>na</strong>. Korisnik može upisati tekstSMS poruke koja će biti posla<strong>na</strong> <strong>na</strong> Tele2 mobilni broj koji se <strong>na</strong>doplaćuje.Po uspješnoj <strong>na</strong>doplati, Korisnik koji <strong>na</strong>doplaćuje svoj ili Tuđi račun putem kreditne kartice dobit će povratnuSMS poruku s obavijesti o uspješnoj <strong>na</strong>doplati svog ili Tuđeg raču<strong>na</strong>. Kredit<strong>na</strong> kartica bit će tereće<strong>na</strong> za<strong>na</strong>doplaćeni iznos. U slučaju odbijenog zahtjeva od strane kartične kuće, <strong>na</strong>doplata Korisnikovog ili Tuđegraču<strong>na</strong> bit će odbije<strong>na</strong>.Od trenutka slanja zahtjeva za transakciju do trenutka <strong>na</strong>doplate može proći do 15 minuta.Usluga ima sljedeća ograničenja <strong>na</strong> mogućnost <strong>na</strong>doplate putem kreditne kartice:- <strong>na</strong>doplata je moguća maksimalno 2 puta istom kreditnom karticom unutar 24 sata,- maksimalni iznos po jednoj <strong>na</strong>doplati je 200 ku<strong>na</strong>,- <strong>na</strong>doplata je moguća maksimalno 3 puta istom kreditnom karticom unutar 30 da<strong>na</strong>,- jedan Tele2 broj <strong>na</strong> bonove (Korisnički ili Tuđi račun) moguće je <strong>na</strong>doplatiti maksimalno 3 puta unutar 30da<strong>na</strong>,- <strong>na</strong>doplata je moguća samo terećenjem kreditne kartice koja je izda<strong>na</strong> od strane fi<strong>na</strong>ncijske institucije uRepublici Hrvatskoj.U slučaju opravdane sumnje <strong>na</strong> neovlašteno korištenje ili zlouporabu Tele2 usluga Tele2 zadržava pravo posvom izboru krajnjem korisniku usluga ograničiti korištenje Tele2 usluga ili privremeno isključiti SIM karticudodijeljenu krajnjem korisniku usluga ili raskinuti pretplatnički ugovor s trenutnim učinkom i trajno isključiti SIMkarticu dodijeljenu krajnjem korisniku usluga.Za <strong>na</strong>doplatu terećenjem kreditne kartice ne <strong>na</strong>plaćuje se <strong>na</strong>k<strong>na</strong>da za transakciju.Rok uporabe Tele2 raču<strong>na</strong> <strong>na</strong> bonove koji je <strong>na</strong>doplaćen produljuje se kako je definirano u <strong>Uvjeti</strong>ma korištenjabonova za Tele2 korisnike <strong>na</strong> bonove.Korisnik potvrđuje da je pročitao Savjete za zaštitu od zlouporaba objavljene <strong>na</strong> <strong>web</strong> stranicama Tele2.2.3. Dostava Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa za korištenje Tele2 usluga uz proizvodUkoliko je Kupac <strong>na</strong>ručio proizvod po povoljnijoj cijeni uz uvjet zasnivanja pretplatničkog odnosa za korištenjeTele2 usluga s obveznim trajanjem (sukladno važećem cjeniku i ponudi Trgovca), Kupcu će putem dostavneslužbe biti dostavljen i Zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa za korištenje Tele2 usluga (dalje: Zahtjev).Pri preuzimanju (i mogućem plaćanju) kupljenog proizvoda, Kupac je obvezan potpisati Zahtjev. Jedanprimjerak Zahtjeva ostaje kod Kupca, dok će drugi biti dostavljen Trgovcu. Temeljem potpisanog Zahtjeva
Trgovac će izvršiti aktivaciju pretplatničkog mobilnog broja u roku od <strong>na</strong>jkasnije 48 sati od trenutka dostave ipotpisivanja Zahtjeva od strane Kupca. Postojeći Tele2 pretplatnici koji nemaju obavezno trajanjepretplatničkog ugovora telefon mogu također kupiti <strong>online</strong> po povoljnijoj cijeni uz <strong>na</strong>dodavanje ugovorneobveze. Ukoliko Kupac ne potpiše Zahtjev, proizvod mu neće biti uručen te neće <strong>na</strong>stati kupoprodajni odnos.Preuzimanjem pošiljke kupac pristaje <strong>na</strong> kupoprodajni odnos (vrsta <strong>usluge</strong>, trajanje i cije<strong>na</strong>) koje je kupacodabrao <strong>na</strong> stranicama <strong>Tele2.hr</strong>.V. Odgovornost TrgovcaUsluge koje Trgovac pruža u okviru <strong>usluge</strong> <strong>online</strong> <strong>kupovine</strong> <strong>na</strong> <strong>Tele2.hr</strong> <strong>web</strong> stranicama ne uključuju troškovekoje posjetitelji stranica snose koristeći raču<strong>na</strong>lnu opremu i <strong>usluge</strong> za pristup stranicama. Trgovac nijeodgovoran za troškove telefo<strong>na</strong>, internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći niti snosiodgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla <strong>na</strong>stati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja <strong>usluge</strong><strong>online</strong> <strong>kupovine</strong>.Ukoliko dođe do bilo kakve pogreške prilikom procesa kupnje, Kupac se može obratiti prijavom <strong>na</strong> e-mailkorisnik@tele2.com ili telefonski <strong>na</strong> 095 1000 444, kako bi ista bila otklonje<strong>na</strong> <strong>na</strong> <strong>na</strong>jbrži mogući <strong>na</strong>čin.VI. Sigurnost podataka1. Tajnost korisničkih podataka koji se upisuju <strong>na</strong> stranicama <strong>Tele2.hr</strong> osigura<strong>na</strong> je korištenjem SecureSocket Layer (SSL) protokola s 256-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranjapodataka koji se izmjenjuju između korisnikovog raču<strong>na</strong>la i <strong>Tele2.hr</strong> <strong>web</strong> stranice čime je onemogućenneovlašten pristup podacima prilikom njihovog prijenosa putem interneta.2. Na <strong>stranici</strong> za plaćanje kreditnom karticom implementiran je postupak sigurnosne 3D secureautentifikacije korisnika putem "Verified by Visa" i "MasterCard SecureCode" usluga. Navedene<strong>usluge</strong> omogućuju potvrđivanje identiteta vlasnika kreditne kartice prilikom obavljanja <strong>online</strong> <strong>kupovine</strong>čime se onemogućuje zlouporaba korištenja podataka tuđe kreditne kartice.3. Postupak autorizacije kreditne kartice od strane banke izdavatelja kartice prilikom <strong>online</strong> <strong>kupovine</strong> <strong>na</strong>stranicama <strong>Tele2.hr</strong> <strong>web</strong> stranica uključuje i provjeru kontrolnog broja kreditne kartice (3-z<strong>na</strong>menkastiili 4-z<strong>na</strong>menkasti broj upisan <strong>na</strong> poleđini kartice).4. Prijenos podataka između Trgovca i banke tijekom autorizacije kreditne kartice obavlja se uzenkriptiranje podataka čime je u potpunosti onemogućen neovlašten pristup pripadnim podacimaprilikom njihovog prijenosa.5. U slučaju odbijanja autorizacije kartice, a radi se o odnosu Banka – korisnik kartice, Tele2 neodgovara za nemogućnost <strong>online</strong> <strong>kupovine</strong>.
VII. Raskid kupoprodajnog ugovora, povrat i reklamacija robeKupac ima pravo u roku od 7 (sedam) radnih da<strong>na</strong> raskinuti svaki kupoprodajni ugovor sklopljen sredstvimaelektroničke komunikacije <strong>na</strong> <strong>Tele2.hr</strong> <strong>web</strong> stranicama <strong>na</strong> <strong>na</strong>čin predviđen ovim <strong>Uvjeti</strong>ma, ne <strong>na</strong>vodeći za torazlog.U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok od 7 radnih da<strong>na</strong> počinje teći od da<strong>na</strong> kada je Kupacprimio proizvod, a u slučaju sklapanja ugovora o pružanju <strong>usluge</strong> od da<strong>na</strong> sklapanja ugovora.Kupac sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama ima pravo raskida pretplatničkog ugovora zakorištenje Tele2 usluga u bilo kojem trenutku. U slučaju raskida pretplatničkog odnosa za korištenje Tele2usluga prije isteka ugovorenog roka obveznog trajanja, Kupac plaća <strong>na</strong>k<strong>na</strong>du sukladno Općim uvjetimaposlovanja Tele2 d.o.o.Trgovac je obvezan, prije isporuke proizvoda odnosno prije početka pružanja <strong>usluge</strong>, a <strong>na</strong>jkasnije u trenutkuisporuke proizvoda odnosno u trenutku početka pružanja <strong>usluge</strong>, dostaviti Kupcu Potvrdu prethodne obavijestiu pisanom ili u nekom drugom, Kupcu dostupnom trajnom mediju. Potvrde prethodne obavijesti kod sklapanjakupoprodajnih ugovora za proizvode i <strong>usluge</strong> iz ponude <strong>na</strong> <strong>Tele2.hr</strong> <strong>web</strong> stranicama dostavljaju se poštom <strong>na</strong>kućnu adresu Kupca ili <strong>na</strong> e-mail adresu Kupca, a koju je <strong>na</strong>z<strong>na</strong>čio prilikom registracije u skladu s člankom II.ovih Uvjeta.Kupac raskida kupoprodajni ugovor pisanom obaviješću o raskidu poslanom Trgovcu bilo <strong>na</strong> e-mailkorisnik@tele2.com ili fax 095 1000 445 ili poštom <strong>na</strong> Tele2, Olajnica 19, 32000 Vukovar. U pisanoj obavijestiobavezno se moraju <strong>na</strong>vesti podaci s raču<strong>na</strong>/<strong>na</strong>rudžbe (redni broj, datum, iznos, proizvod) te podaci Kupca(ime i prezime, kontakt telefonski broj i e-mail) te <strong>na</strong>ziv banke i broj tekućeg raču<strong>na</strong> <strong>na</strong> koji Kupac želi povratnovca. Ukoliko kupac traži povrat sredstava, trebaju biti priložene kopija osobne iskaznice i kopija karticetekućeg raču<strong>na</strong> s jasno čitljivim podacima.Ugovor je raskinut u trenutku kada je Trgovac primio obavijest o raskidu.U slučaju raskida ugovora, Kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod Trgovcu <strong>na</strong> adresu: Tele2 d.o.o.,Vukovarska 269D, 10000 Zagreb, uz <strong>na</strong>pomenu „Povrat iz Web trgovine“. Trgovac je dužan što je mogućeprije, a <strong>na</strong>jkasnije u roku od 30 da<strong>na</strong> od da<strong>na</strong> primitka pisane obavijesti o raskidu, vratiti Kupcu cjelokupaniznos koji je Kupac do trenutka raskida platio <strong>na</strong> temelju ugovora za kupljene proizvode. Po povratkuproizvoda Tele2 će poslati uređaj u servisni centar <strong>na</strong> standardnu provjeru kvalitete. Povrat<strong>na</strong> informacija odservisnog centra uobičajeno traje do 3 rad<strong>na</strong> da<strong>na</strong>. Ukoliko uređaj nije mehanički oštećen, iznos uplaćen zauređaj uplaćuje se <strong>na</strong> tekući račun kupca u <strong>na</strong>red<strong>na</strong> 2 rad<strong>na</strong> da<strong>na</strong> od povratne informacije te se radi stornopretplatničkog ugovora. U slučaju mehaničkog oštećenja uređaja, uređaj će biti vraćen korisniku.VIII. OstaloProizvod je rezerviran za isporuku tek <strong>na</strong>kon potvrde plaćanja od strane potencijalnog Kupca. Proizvodi koji sustavljeni u košaricu, samim time nisu još rezervirani.Trgovac zadržava pravo bez prethodne <strong>na</strong>jave promijeniti ove Uvjete te sadržaj <strong>na</strong> <strong>Tele2.hr</strong> <strong>web</strong> stranicama, očemu će Korisnici biti obaviješteni <strong>na</strong> odgovarajući <strong>na</strong>čin. Izmjene Uvjeta stupaju <strong>na</strong> s<strong>na</strong>gu s datumom njihoveobjave.
Posjetitelj prihvaća ove Uvjete klikom <strong>na</strong> polje “Pročitao/la sam i prihvaćam „Uvjete korištenja <strong>usluge</strong> <strong>online</strong><strong>kupovine</strong>“ <strong>na</strong> <strong>Tele2.hr</strong> <strong>web</strong> <strong>stranici</strong>.
Change language