行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

裁 方 式 為 何 , 所 以 必 須 在 仲 裁 條 款 之 下 , 有 一 個 簽 名 處 讓 消 費 者 簽 署 同意 接 受 該 仲 裁 條 款 , 除 非 消 費 者 簽 署 該 條 款 , 否 則 消 費 者 不 受 該 條 款 之約 束 。C. 爭 議 仲 裁 者 必 須 做 出 公 平 、 公 正 的 仲 裁 (The Dispute resolution providermust provide for fair and impartial resolution):a. 仲 裁 者 必 須 是 獨 立 且 公 正 的 。b. 仲 裁 之 規 定 能 做 出 獨 立 且 公 正 的 判 決 。c. 仲 裁 之 規 定 必 須 是 符 合 合 法 訴 訟 程 序 且 舉 辦 公 證 會 。d. 加 入 爭 議 仲 裁 的 費 用 必 須 是 合 理 的 。e. 仲 裁 必 須 符 合 聯 邦 政 府 或 是 州 政 府 之 法 律 規 定 。f. 廠 商 同 意 提 供 BBB 適 當 的 回 饋 。2. 隱 私 權 保 護 標 章 (Privacy Seal)網 際 網 路 提 供 了 蒐 集 和 分 享 消 費 者 資 料 的 機 會 , 網 路 業 者 可 以 經 由 填 問 卷 方式 , 或 是 利 用 各 種 不 同 的 技 術 , 如 :cookies 等 非 直 接 方 式 來 蒐 集 消 費 者 的 資 料 。由 於 網 路 存 有 功 能 強 大 的 資 料 蒐 集 軟 體 , 消 費 者 亦 無 法 掌 握 業 者 的 搜 集 資 料 的 行為 , 加 上 某 些 業 者 特 意 侵 犯 消 費 者 隱 私 權 的 錯 法 , 造 成 部 分 消 費 者 對 網 路 隱 私 權的 恐 懼 , 而 減 少 消 費 者 的 線 上 交 易 傾 向 。根 據 潘 兆 娟 (2003) 的 研 究 發 現 消 費 者 對 網 路 隱 私 權 的 關 心 事 項 可 以 整 理 為以 下 :A. 未 經 同 意 蒐 集 個 人 資 料 : 絕 大 部 分 消 費 者 並 不 清 楚 業 者 正 利 用 cookies及 web bug 等 技 術 蒐 集 其 個 人 資 料 , 大 部 分 網 站 在 未 經 消 費 者 的 同 意下 蒐 集 消 費 者 個 人 資 料 。B. 消 費 者 無 法 掌 握 被 蒐 集 的 資 料 : 儘 管 消 費 者 察 覺 期 資 料 被 業 者 蒐 集 ,消 費 者 往 往 無 法 確 切 知 道 業 者 到 底 蒐 集 了 哪 些 資 料 。 消 費 者 無 法 掌 握這 些 資 料 , 更 無 法 確 認 這 些 資 料 是 否 完 全 正 確 。C. 資 料 將 會 如 何 被 運 用 : 消 費 者 無 法 知 道 被 某 公 司 蒐 集 的 資 料 是 否 會 在未 經 消 費 者 同 意 的 情 況 下 , 被 轉 賣 或 分 享 給 其 它 公 司 。 消 費 者 也 擔 心業 者 基 於 交 易 目 的 所 蒐 集 的 資 料 , 會 不 會 被 當 作 其 他 用 途 , 或 是 針 對那 些 資 料 做 出 不 合 理 的 推 論 。面 對 隱 私 權 保 護 問 題 ,BBB OnLine 透 過 隱 私 權 保 護 計 畫 , 以 鼓 勵 業 者 自 律的 方 式 , 保 障 日 益 受 到 侵 犯 的 消 費 者 個 人 隱 私 , 對 願 意 接 受 自 律 標 準 的 網 站 頒 發認 證 隱 私 權 保 護 標 章 。BBB OnLine 隱 私 權 保 護 標 章 申 請 次 數 是 視 隱 私 權 政 策 之44