行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

排名表 2-6 BBB2008 年 統 計 抱 怨 數 行 業 排 名產 業 描 述 諮 詢 抱 怨 數 抱 怨 解 % 抱 怨 未數 排決 數解 決名抱 怨 無法 處 理TOTAL 862,128 634,637 73.6 199,011 28,4801 行 動 電 話 服 務 與 設 備 54 35,631 32,722 91.8 2,766 143Cellular PhonesService& Equipment2 汽 車 經 銷 商 - 新 車 Auto 6 23,723 21,958 82.2 4,261 504Dealers-New Cars3 銀 行 Banks 35 20,935 20,179 96.4 641 1154 網 路 購 物 Internet 24 19,186 12,307 64.1 6,244 635Shopping5 有 線 電 視 和 衛 星 14 18,020 17,133 95.1 682 205Television - Cable,CATV & Satellite6 追 債 機 構 Collection 114 16,142 13,614 84.3 2,017 511Agencies7 汽 車 經 銷 商 - 二 手 車 32 12,958 9,058 69.9 3,569 331Auto Dealers-UsedCars8 傢 俱 零 售14 12,532 9,027 72.0 2,712 793Furniture-Retail9 電 話 公 司 Telephone 27 11,805 11,075 93.8 676 54Companies10 衛 星 設 備 和 用 品Satellite Equipment &Supplies153 11,489 11,273 98.1 191 25資 料 來 源 :CBBB 2008 Complaint and Inquiry Statistics, 本 研 究 整 理 。37