行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

(8) 使 正 直 具 體 化 (Embody Integrity): 正 直 的 對 待 每 一 筆 生 意 的 往 來 、 市場 交 易 與 承 諾 。 認 證 的 企 業 本 身 或 是 企 業 負 責 人 必 須 避 免 涉 入 一 些 會對 BBB 或 是 其 認 證 企 業 在 公 眾 會 產 生 不 好 或 是 反 效 果 形 象 的 活 動 。3. 加 入 企 業 認 證 的 好 處 :BBB 提 供 認 證 企 業 與 其 員 工 許 多 優 惠 與 市 場 機 會 , 包 括 下 列 各 項 :(1) 同 為 認 證 企 業 所 提 供 的 各 項 優 惠 , 因 為 BBB 的 企 業 認 證 會 員 為 數 眾多 , 透 過 廣 大 的 組 織 網 絡 , 其 中 的 企 業 會 員 可 以 享 有 其 他 企 業 提 供 的各 項 優 惠 , 包 括 加 油 、 房 貸 、 保 險 、 停 車 費 等 。(2) BBB 提 供 免 費 的 爭 端 解 決 服 務 、 人 力 資 源 與 法 律 幫 助 。(3) 廉 價 的 廣 告 與 免 費 曝 光 機 會 。(4) 企 業 的 異 業 合 作 與 結 盟 , 透 過 BBB 的 網 路 ,BBB 也 鼓 勵 會 員 間 的 合作 。(5) 認 證 標 章 的 使 用 , 通 過 認 證 的 企 業 可 以 使 用 BBB 的 認 證 標 章 , 但 僅限 於 印 刷 品 , 如 要 使 用 於 網 站 必 須 加 入 BBB OnLine。(6) 加 入 BBB 會 員 認 證 在 某 些 區 域 是 可 以 減 稅 的 。4. 後 續 監 督 與 退 場 機 制 :企 業 都 是 自 願 性 地 參 加 BBB 的 合 作 案 , 如 果 他 們 不 用 願 意 繼 續 參 加 這 個 自願 性 的 合 作 , 他 們 也 可 以 退 出 , 並 不 需 繼 續 繳 交 年 費 , 但 企 業 要 通 過 BBB 認 證必 須 符 合 BBB 誠 信 標 準 和 達 到 認 證 的 所 有 要 求 , 因 此 , 一 旦 BBB 認 定 企 業 違反 標 準 時 ,BBB 有 權 可 以 正 式 公 開 中 止 其 合 作 關 係 。 在 2005 年 , 美 國 紐 約 當地 最 大 的 行 動 業 者 -Cingular 公 司 , 就 因 為 在 過 去 三 年 內 , 共 有 200 個 抱 怨 申 訴 ,而 其 中 有 20 個 沒 有 回 應 或 沒 有 處 理 , 而 遭 到 當 地 BBB 除 去 會 員 資 格 。22