行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

2. 企 業 認 證 標 準BBB 對 於 企 業 的 審 查 準 則 在 於 對 於 誠 信 的 標 準 , 這 個 誠 信 的 標 準 是 由CBBB 建 立 基 本 的 標 準 原 則 , 而 當 地 的 BBB 則 依 據 CBBB 的 原 則 定 下 個 別 制定 較 為 嚴 苛 的 要 求 , 對 於 企 業 如 何 創 造 和 維 持 誠 信 ,CBBB 的 八 個 重 要 的 原 則分 述 如 下 :(1) 建 立 信 任 (Build Trust): 建 立 或 維 持 一 個 來 自 市 場 端 正 向 的 追 蹤 記 錄 。認 證 的 企 業 或 是 組 織 必 須 同 意 下 列 行 為 :A. 曾 在 BBB 服 務 的 領 域 中 , 至 少 在 最 近 的 十 二 個 月 中 , 企 業 持 續 地營 運 , 活 躍 地 販 售 產 品 和 服 務 , 除 非 企 業 的 負 責 人 之 前 所 營 運 的 商業 活 動 是 相 似 的 , 並 且 有 達 到 符 合 BBB 標 準 認 證 合 格 的 記 錄 。B. 申 請 所 有 BBB 管 轄 中 認 證 時 , 提 供 BBB 認 證 所 需 要 的 證 照 和 相 關需 求 文 件 資 訊 , 隨 時 符 合 BBB 的 需 求 , 提 供 即 時 資 訊 。C. 在 市 場 交 易 中 沒 有 因 為 違 反 優 良 企 業 組 織 的 道 德 守 則 , 而 遭 到 政 府處 罰 , 這 需 要 由 優 良 企 業 組 織 根 據 破 壞 道 德 守 則 的 性 質 來 做 決 定 ,端 看 是 否 企 業 本 身 因 為 管 理 遭 到 控 訴 或 是 赦 免 以 及 採 取 行 動 來 解決 引 起 政 府 執 法 的 重 要 議 題 。D. 並 未 被 優 良 企 業 組 織 評 等 為 不 滿 意 等 級 , 如 果 和 總 部 的 CBBB 不 同認 證 程 度 , 至 少 維 持 B 等 級 。E. 和 BBB 的 關 係 為 :a. 符 合 所 有 BBB 的 企 業 營 業 的 規 範 。b. 和 BBB 的 活 動 合 作 並 且 在 商 業 界 致 力 於 宣 傳 自 願 性 自 我 管 制 。c. 尊 敬 BBB 爭 議 解 決 過 程 所 達 成 的 任 何 方 案 、 協 議 、 決 定 之 結 果 。d. 及 時 完 成 必 要 的 申 請 和 支 付 會 員 費 用 的 義 務 。(2) 誠 實 地 廣 告 (Advertise Honestly): 遵 守 每 個 廣 告 與 銷 售 間 關 係 的 標 準 。認 證 的 企 業 或 是 組 織 必 須 同 意 下 列 行 為 :A. 跟 隨 聯 邦 、 州 / 省 以 及 當 地 的 廣 告 法 令 。B. 遵 從 BBB 的 廣 告 規 範 , 如 果 BBB 要 求 , 必 須 提 供 廣 告 和 銷 售 所 有權 證 明 , 並 且 接 受 BBB 的 建 議 , 更 正 廣 告 和 銷 售 業 務 。C. 擁 護 BBB 所 實 行 的 廣 告 產 業 規 範 。D. 根 據 BBB 的 政 策 來 使 用 BBB 的 名 字 和 符 號 。E. 避 免 利 用 不 真 實 的 贊 助 、 背 書 、 人 氣 、 誠 信 、 產 品 品 質 或 是 企 業 規19