行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

運 的 典 範 , 帶 領 了 各 個 不 同 的 產 業 與 企 業 , 成 為 一 個 自 律 的 團 體 力 量 , 使 得 BBB證 明 了 企 業 自 律 有 效 的 替 代 政 府 管 制 , 並 且 代 表 了 產 業 對 政 府 的 響 應 與 民 眾 的 關注 , 顯 示 了 一 個 統 一 的 、 負 責 任 的 自 律 計 畫 對 公 共 政 策 的 努 力 , 並 且 這 個 自 律 計畫 所 達 到 的 綜 效 , 大 過 於 個 別 企 業 努 力 的 總 和 。( 二 ) BBB 認 證 會 員 : 當 地 企 業 認 證要 合 格 成 為 認 證 企 業 , 企 業 必 須 要 曾 在 申 請 當 地 BBB 服 務 的 領 域 中 , 至 少一 年 持 續 地 營 運 , 除 非 這 個 企 業 的 連 鎖 店 已 經 在 申 請 當 地 BBB 服 務 的 領 域 中 ,營 運 超 過 一 年 , 或 是 企 業 的 負 責 人 之 前 所 營 運 的 商 業 活 動 是 相 似 的 。 企 業 要 提 供所 有 有 關 BBB 認 證 所 需 要 的 資 訊 , 如 果 企 業 需 要 營 業 執 照 , 一 家 公 司 必 須 提 供所 有 申 請 到 的 證 照 , 當 地 BBB 會 要 求 提 供 公 司 所 有 人 和 長 官 的 僱 用 歷 史 記 錄 和聯 絡 資 料 還 有 其 他 像 是 銀 行 其 他 企 業 和 客 戶 的 參 考 資 料 。 當 地 的 BBB 專 員 會 探視 企 業 的 營 業 地 點 , 以 確 保 所 有 的 申 請 資 訊 是 正 確 的 , 專 員 有 可 能 要 求 要 證 照 和現 有 廣 告 資 料 的 範 本 影 本 。誠 實 廣 告 仍 然 是 優 良 企 業 的 主 要 信 條 之 一 ,CBBB 持 續 更 新 廣 告 守 則 (code ofadvertising) 的 內 容 和 長 度 , 而 區 域 性 的 BBB 都 得 遵 守 CBBB 所 訂 定 的 標 準 原 則 ,其 認 證 標 準 與 流 程 如 下 圖 。填寫申請表符 合 區域 BBB的 認 證標 準區 域 的BBB 專員 訪 視企 業給 予企 業評 等通 過認 證繳交會費未 通過 認證CBBB 建 立 最 基 礎 的 標 準 認證 , 各 地 的 BBB 以 較 嚴 格 的標 準 去 做 審 核信 任 報 告資 料 來 源 : 本 研 究 整 理圖 2-7 BBB 在 地 企 業 認 證 流 程1. 企 業 認 證 會 員 會 費 :BBB 每 年 的 會 費 從 兩 百 元 美 金 到 一 萬 元 美 金 不 等 , 視 組 織 的 規 模 大 小 而定 。18