行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

三 、 企 業 認 證各 種 類 型 企 業 和 BBB 或 CBBB 緊 密 合 作 , 因 為 CBBB 的 企 業 夥 伴 都 是 各 產業 的 典 範 領 導 , 其 他 企 業 依 循 典 範 企 業 的 領 導 而 加 入 BBB 認 證 形 成 一 個 值 得 信賴 的 企 業 共 同 體 , 和 其 他 企 業 產 生 明 顯 的 差 別 以 及 創 造 正 面 影 響 市 場 的 群 聚 效 應 ,這 個 共 同 體 吸 引 了 各 種 產 業 和 企 業 , 強 調 企 業 所 要 遵 從 的 標 準 和 最 佳 營 運 的 典範 。企 業 要 通 過 BBB 認 證 必 須 符 合 BBB 誠 信 標 準 和 達 到 認 證 的 所 有 要 求 , 包 括遵 守 廣 告 的 道 德 標 準 、 保 護 消 費 者 隱 私 以 及 完 全 的 誠 實 和 正 直 、 繳 交 年 費 等 , 通過 認 證 後 的 企 業 即 成 為 BBB 的 會 員 。 認 證 會 員 會 遵 從 BBB 標 準 和 指 南 , 致 力 於以 值 得 信 賴 和 正 直 的 態 度 來 經 營 他 們 的 商 業 活 動 , 一 旦 認 證 企 業 沒 有 符 合 BBB誠 信 標 準 , 不 論 其 組 織 規 模 大 小 , 皆 會 失 去 其 認 證 。 通 過 認 證 的 企 業 可 以 使 用 優良 企 業 組 織 名 稱 和 火 把 標 誌 , 但 是 認 證 企 業 所 使 用 的 標 誌 只 能 用 於 印 刷 品 上 , 如果 要 在 網 站 上 使 用 標 誌 則 需 要 加 入 BBB OnLine 的 認 證 企 業 簽 章 計 畫 。BBB 的 認 證 制 度 大 致 可 分 為 通 過 在 地 企 業 認 證 的 認 證 會 員 、 受 邀 擔 任 CBBB企 業 夥 伴 的 國 家 企 業 、 慈 善 機 構 簽 章 計 畫 (Charity Seal Program) 等 三 類 , 但 不 論是 認 證 企 業 、 合 作 夥 伴 或 是 慈 善 簽 章 合 作 的 全 國 性 慈 善 機 構 , 都 是 自 願 性 地 參 加BBB 的 合 作 案 , 他 們 可 以 自 由 決 定 是 否 要 繼 續 參 加 BBB 的 合 作 計 畫 , 一 旦 決 定不 參 加 , 就 不 用 繼 續 繳 交 年 費 , 也 不 用 符 合 BBB 所 制 定 的 標 準 ; 然 而 , 一 旦 BBB認 定 其 違 反 標 準 時 ,BBB 有 權 可 以 正 式 公 開 中 止 其 合 作 關 係 。( 一 ) CBBB 企 業 夥 伴 : 邀 請 全 國 性 與 全 球 企 業不 同 於 當 地 企 業 的 認 證 流 程 , 大 型 全 國 性 或 全 球 性 企 業 被 邀 請 成 為 CBBB的 企 業 夥 伴 , 有 超 過 200 家 國 家 和 全 球 的 企 業 、 例 如 3M、HJ Heinz Company、Johnson & Johnson, 每 年 都 繳 交 數 千 元 到 七 萬 五 千 元 的 會 費 , 以 擔 任 BBB 的 企業 夥 伴 。BBB 的 企 業 夥 伴 有 二 個 核 心 信 念 價 值 , 第 一 , 他 們 認 為 如 果 消 費 者 信 任 為他 們 服 務 的 企 業 , 則 能 促 使 市 場 蓬 勃 發 展 ; 第 二 , 企 業 自 律 是 替 代 政 府 解 決 市 場信 任 問 題 最 好 的 方 法 。 成 為 BBB 的 企 業 夥 伴 是 對 企 業 促 進 市 場 信 任 的 具 體 表 現 ,企 業 夥 伴 的 關 係 與 財 務 上 的 支 持 是 BBB 發 展 、 提 供 和 管 理 業 界 自 律 以 及 市 場 教育 活 動 的 基 礎 , 以 滿 足 產 業 與 消 費 者 雙 方 。加 入 BBB 的 企 業 夥 伴 贊 同 BBB 的 信 念 和 標 準 , 並 承 諾 以 身 作 則 致 力 於 市 場的 信 任 , 他 們 可 使 自 己 與 其 他 競 爭 者 不 同 , 並 在 業 界 產 生 積 極 影 響 , 成 為 最 佳 營17