行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

望 是 否 會 因 為 企 業 參 與 了 BBB 組 織 而 提 升 。 政 府 的 公 信 力 其 實 本 身 也 是 有 問 題的 , 資 本 主 義 的 國 家 其 實 也 不 太 被 人 民 所 信 任 。 所 以 要 如 何 讓 政 府 作 為 評 鑑 組 織的 公 信 力 確 認 被 人 民 所 信 任 , 這 也 是 一 個 很 矛 盾 的 問 題 。 我 不 認 為 立 法 是 好 的 ,因 為 政 府 本 身 也 不 是 被 信 任 的 , 所 以 這 種 評 鑑 組 織 應 該 由 民 間 自 發 性 的 信 任 來 達成 。另 外 , 剛 剛 大 家 考 慮 的 商 品 專 業 評 鑑 的 複 雜 性 , 我 認 為 評 鑑 組 織 不 需 要 一 開始 就 全 部 囊 括 所 有 的 商 品 , 而 應 該 專 注 在 幾 種 商 品 或 行 業 之 上 , 先 確 定 了 這 幾 種評 鑑 的 公 信 力 , 在 去 發 展 多 元 商 品 的 評 鑑 。若 要 保 持 這 個 評 鑑 組 織 的 公 正 性 , 就 必 須 避 免 資 金 挹 注 較 多 者 有 較 大 的 力 量影 響 評 鑑 的 方 向 與 後 果 , 所 以 遴 選 與 評 選 委 員 的 制 度 才 能 避 免 金 錢 來 往 造 成 的 問題 , 這 樣 評 鑑 組 織 才 會 有 公 信 力 。 會 員 要 如 何 評 價 其 大 小 與 等 級 。 還 有 , 認 證 標誌 的 年 限 問 題 , 要 如 何 判 斷 評 鑑 的 方 式 、 怎 樣 才 會 被 除 名 。再 來 , 台 灣 社 會 有 一 窩 蜂 的 現 象 , 當 一 種 評 鑑 組 織 出 現 以 後 , 另 一 種 、 下 一種 可 能 還 會 有 很 多 種 的 評 鑑 組 織 或 標 準 出 現 , 當 這 樣 的 現 象 出 現 時 , 我 們 所 專 注的 組 織 要 怎 麼 應 對 這 樣 的 問 題 。最 後 , 有 沒 有 具 有 領 袖 魅 力 的 領 導 者 來 達 成 評 鑑 組 織 的 目 的 , 也 是 組 織 是 否得 以 成 功 的 關 鍵 。商 業 司 :其 實 這 個 案 子 還 是 以 企 業 組 織 而 非 政 府 組 織 為 主 體 。 我 們 商 業 司 自 己 有 所 謂的 GSP 認 證 的 , 而 GSP 其 實 比 較 少 相 對 的 誘 因 , 企 業 並 不 會 因 為 GSP 而 增 加 其收 益 , 我 們 的 長 官 正 在 把 這 個 案 子 分 發 出 民 間 。 從 我 們 籌 辦 GSP 十 二 年 的 經 驗 ,可 以 告 訴 我 們 企 業 仍 以 利 益 為 第 一 考 量 , 若 評 鑑 對 他 們 沒 有 任 何 利 基 , 則 多 數 企業 不 會 主 動 參 與 這 樣 的 評 鑑 組 織 。 所 以 我 認 為 評 鑑 組 織 最 困 難 的 在 於 如 何 同 是 塑造 真 實 對 企 業 有 利 的 條 件 , 又 能 兼 顧 社 會 公 益 滿 足 消 費 者 的 權 益 , 這 些 是 所 有 評鑑 機 制 或 組 織 首 當 其 衝 應 該 面 對 的 問 題 。 另 外 , 認 證 本 身 是 否 還 需 要 其 他 組 織 的考 核 與 認 證 , 而 需 要 其 他 組 織 去 考 核 的 同 時 , 又 需 要 他 們 繳 交 會 費 , 這 樣 是 否 會使 企 業 參 予 認 證 的 意 願 更 加 向 降 , 這 些 是 我 們 籌 辦 GSP 的 經 驗 。吳 正 中 組 長 :謝 謝 大 家 的 建 議 , 消 保 會 在 這 個 研 究 案 上 面 沒 有 既 定 的 立 場 , 我 個 人 比 較 傾向 於 從 目 前 國 內 的 制 度 裡 面 , 去 擷 取 BBB 中 我 們 所 沒 有 的 功 能 , 在 現 階 段 可 能比 較 容 易 成 功 , 我 覺 得 信 任 報 告 是 比 較 可 以 努 力 的 方 向 , 那 整 個 看 BBB 其 實 我們 有 很 多 事 可 以 做 , 最 低 層 可 能 就 是 爭 議 處 理 , 再 來 是 信 任 報 告 , 再 來 可 能 是 誠實 廣 告 , 上 去 還 有 慈 善 責 信 , 上 面 可 能 還 有 企 業 誠 信 、 永 續 消 費 等 等 議 題 , 政 府191