行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

進 行 教 育 、 整 合 現 行 標 章 都 是 BBB 制 度 推 行 的 優 點 之 一 , 但 組 織 和 資 金 必 須 考慮 到 許 多 因 素 , 例 如 政 府 介 入 的 程 度 , 可 能 更 牽 扯 到 法 源 的 部 分 , 因 此 鼓 勵 、 希冀 企 業 能 夠 自 律 發 起 。賴 榮 坤 副 秘 書 長 :要 對 業 者 收 費 , 業 者 願 不 願 意 加 入 , 很 大 的 原 因 是 加 入 這 個 對 業 績 的 實 質 成長 有 多 少 ? 而 經 費 來 源 或 許 是 現 階 段 成 立 BBB 的 最 大 問 題 。林 於 賜 理 事 長 :我 們 在 服 務 我 們 的 會 員 行 動 上 , 一 直 在 創 新 突 破 , 當 然 過 去 的 商 業 環 境 與 現在 當 然 不 同 , 除 了 例 行 的 活 動 外 , 可 能 還 有 其 工 會 的 球 隊 , 來 提 升 會 員 對 於 工 會的 認 同 感 , 並 且 由 工 會 帶 領 其 會 員 不 斷 進 步 , 才 能 夠 在 國 際 上 立 足 。而 在 推 行 工 會 、 協 會 的 認 證 下 , 讓 消 費 者 可 以 獲 得 一 套 標 準 , 當 BBB 一 旦取 得 市 場 上 的 公 信 力 時 , 也 會 讓 許 多 非 會 員 也 希 冀 能 夠 加 入 , 來 獲 得 好 的 企 業 形象 , 提 供 這 樣 的 企 業 誘 因 , 讓 政 府 來 主 導 , 或 許 在 台 灣 的 商 業 環 境 下 , 能 夠 推 行地 較 為 順 利 。 而 現 行 台 灣 有 太 多 的 認 證 制 度 , 讓 消 費 者 目 不 暇 給 , 而 藉 由 一 個 組織 來 整 合 現 行 標 章 , 讓 消 費 者 更 易 辨 別 , 減 少 消 費 爭 議 , 也 是 大 時 代 所 趨 。主 席 黃 兆 仁 主 任 :中 西 方 的 社 會 不 同 , 政 府 的 角 色 相 較 於 西 方 , 在 制 度 的 推 動 上 的 確 有 舉 足 輕重 的 地 位 , 此 外 , 以 現 有 的 工 會 架 構 , 輔 以 BBB 制 度 , 或 許 是 一 種 可 操 作 的 方式 來 對 企 業 增 加 其 商 業 價 值 , 未 來 研 究 可 針 對 其 工 會 、 協 會 相 關 的 認 證 及 制 度 進行 調 查 。朱 浩 助 理 研 究 員 :很 高 興 聽 到 BBB 在 台 灣 應 該 是 大 勢 所 趨 , 回 顧 美 國 BBB 早 期 發 展 , 美 國 大型 企 業 出 現 , 使 中 小 企 業 的 發 展 面 臨 壓 力 , 因 此 BBB 便 在 中 小 企 業 裡 開 始 風 行 ,而 在 台 灣 的 商 業 環 境 漸 與 國 際 接 軌 時 , 其 實 BBB 的 發 展 對 於 企 業 是 很 有 幫 助 的 ,BBB 能 夠 有 效 的 產 生 區 隔 , 使 中 小 企 業 更 具 競 爭 力 。而 除 了 企 業 自 律 外 , 還 有 認 證 標 章 部 份 的 問 題 , 在 如 此 多 的 認 證 標 章 上 , 反而 讓 消 費 者 不 具 信 心 , 損 失 其 公 信 力 , 而 成 功 的 認 證 標 章 背 後 , 幾 乎 都 有 一 套 保障 的 機 制 , 如 同 瓦 斯 公 會 的 認 證 標 章 可 在 消 費 產 生 爭 議 時 , 立 即 有 一 筆 實 際 的 保險 金 或 是 相 關 補 償 , 類 似 這 樣 的 實 質 補 償 可 讓 消 費 者 在 選 擇 商 品 時 , 不 僅 僅 只 單純 考 量 其 售 價 而 購 買 , 而 不 考 慮 未 來 使 用 的 問 題 , 而 這 樣 的 消 費 者 意 識 已 漸 漸 普及 , 所 以 如 何 在 現 今 環 境 下 , 建 立 具 有 公 信 力 的 認 證 標 章 ?185