行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

這 樣 的 制 度 剛 好 可 以 有 效 區 別 。目 前 台 灣 也 積 極 地 往 國 際 邁 進 , 而 以 商 業 行 為 來 建 構 BBB 制 度 的 話 , 也 可盡 量 將 各 產 業 的 先 進 納 入 , 或 許 可 以 形 成 更 大 的 綜 效 , 由 政 府 來 主 導 , 全 國 商 總會 為 溝 通 平 台 , 或 許 會 讓 各 產 業 捨 棄 消 保 會 、 消 基 會 的 管 道 , 讓 BBB 的 制 度 能夠 推 行 得 更 順 利 。劉 守 仁 專 員 :誠 如 林 理 事 長 所 言 , 商 總 目 前 經 過 了 解 , 已 有 些 工 會 訂 立 機 制 , 來 管 制 企 業的 商 業 行 為 , 如 建 築 工 會 建 議 其 會 員 在 五 年 內 如 無 違 反 其 相 關 法 令 , 可 接 受 營 建署 的 評 估 , 評 估 過 後 , 便 給 其 認 證 標 章 , 並 公 布 其 公 會 網 站 , 讓 消 費 者 更 能 夠 容易 的 擷 取 好 的 企 業 資 訊 , 而 BBB 制 度 在 美 國 大 約 推 行 了 約 一 百 年 , 當 初 的 商 業背 景 與 現 在 不 同 , 美 國 屬 於 聯 邦 政 府 的 型 式 與 台 灣 不 同 , 而 台 灣 的 企 業 可 謂 百 家爭 鳴 , 假 設 台 灣 要 推 行 BBB 制 度 , 或 許 政 府 背 後 的 支 持 與 主 導 會 是 必 要 的 。賴 榮 坤 副 秘 書 長 :我 們 的 背 景 和 美 國 不 同 , 包 括 商 業 行 為 或 是 工 商 會 形 式 , 所 以 直 接 的 效 法 美國 BBB 機 制 , 或 許 不 是 太 理 想 。 或 許 可 從 我 們 既 有 的 公 會 所 制 定 的 自 律 機 制 進行 整 併 , 否 則 未 來 所 牽 扯 的 相 關 費 用 、 管 銷 、 人 事 與 組 織 都 將 隨 之 而 來 , 而 欲 加入 BBB 的 企 業 動 輒 數 萬 美 元 的 支 出 , 都 可 能 成 為 推 行 BBB 時 的 阻 礙 。主 席 黃 兆 仁 主 任 :副 秘 書 長 的 意 見 跟 我 們 過 去 幾 次 開 會 相 當 類 似 。 而 從 美 國 BBB 的 內 涵 及 精神 來 看 , 的 確 可 以 借 重 其 知 己 知 彼 來 強 化 或 補 足 台 灣 商 業 環 境 及 消 費 者 環 境 的 不足 , 而 面 對 大 陸 企 業 的 大 舉 壓 境 , 第 一 線 的 中 小 企 業 對 於 未 來 是 相 當 不 樂 觀 的 ,或 許 BBB 可 給 中 小 企 業 別 於 大 陸 企 業 的 競 爭 力 。賴 榮 坤 副 秘 書 長 :有 個 案 例 給 大 家 參 考 一 下 , 中 華 民 國 仲 裁 協 會 當 初 成 立 時 , 由 商 總 協 助 成 立 ,但 無 法 得 到 消 費 者 或 是 企 業 認 同 , 而 到 現 今 中 華 民 國 仲 裁 協 會 已 能 夠 自 立 自 強 ,或 許 可 以 參 考 其 經 驗 。在 消 費 者 意 識 上 來 說 , 在 消 保 會 的 立 場 上 , 應 該 可 以 喚 起 消 費 者 意 識 , 讓 消費 糾 紛 可 以 減 少 , 站 在 企 業 的 立 場 上 , 消 保 會 也 應 該 對 於 企 業 進 行 教 育 宣 導 , 讓企 業 能 夠 免 於 觸 法 。廖 世 机 簡 任 視 察 :企 業 者 的 教 育 是 真 的 很 重 要 , 只 是 現 階 段 仍 就 不 足 , 因 經 費 有 限 , 透 過 各 部會 來 進 行 企 業 宣 導 的 確 還 需 視 其 各 部 會 的 落 實 , 回 到 主 題 來 說 , 對 企 業 、 消 費 者184