行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

我 國 籌 設 優 良 企 業 組 織 可 行 性 之 研 究專 家 學 者 訪 談 紀 錄時 間 : 中 華 民 國 98 年 11 月 26 日受 訪 者 : 行 政 院 消 費 者 保 護 委 員 會 廖 世 机 簡 任 視 察訪 談 內 容目 前 進 度 都 是 探 討 BBB 制 度 可 行 性 的 部 分 , 早 於 92 年 有 關 BBB 的 會 議 資料 中 , 即 會 議 中 提 及 有 以 行 政 法 人 或 財 團 法 人 型 式 推 動 , 而 本 研 究 的 目 的 主 要 是針 對 其 大 環 境 與 國 家 財 政 對 於 消 費 者 保 護 的 環 境 , 輔 以 現 有 管 道 , 或 未 來 增 設 管道 , 來 詢 問 專 家 學 者 是 否 有 對 消 費 者 較 益 的 方 式 實 行 。以 經 濟 部 商 業 司 推 動 優 良 商 店 標 章 (GSP) 來 看 , 可 以 由 GSP 為 基 礎 持 續 發 展或 由 整 併 的 方 式 推 動 BBB; 短 期 目 標 可 由 強 化 GSP 制 度 , 並 參 照 其 政 府 與 法 人介 入 型 式 、 持 股 比 例 、 與 其 監 督 機 關 … 等 納 入 考 量 BBB 制 度 與 組 織 之 成 立 , 並視 為 BBB 為 GSP 為 更 高 標 準 的 長 期 目 標 。近 來 國 內 中 華 民 國 檢 測 驗 證 學 會 由 相 關 工 會 發 起 , 由 檢 測 局 前 局 長 為 發 起 人 ,於 籌 備 大 會 時 便 提 出 其 入 會 條 件 、 經 費 來 源 、 及 政 府 介 入 程 度 … 等 , 便 可 參 考 未來 BBB 可 行 之 方 向 。 最 近 企 業 開 始 討 論 其 「 企 業 誠 信 」 的 問 題 , 整 體 大 環 境 和資 訊 進 步 使 產 品 日 趨 多 且 複 雜 , 其 加 入 BBB 認 可 的 企 業 , 對 於 企 業 對 於 「 企 業誠 信 」 的 部 分 必 有 一 定 了 解 和 為 自 己 的 「 企 業 責 任 」 有 一 定 認 知 。而 BBB 制 度 可 由 較 易 發 生 消 費 糾 紛 的 行 業 推 動 , 短 期 求 企 業 願 意 加 入 BBB制 度 意 願 提 升 來 推 行 , 再 漸 進 其 他 行 業 , 並 訂 定 其 細 節 的 部 分 , 除 此 以 外 , 政 府角 色 除 了 法 令 規 範 外 , 政 府 董 監 事 或 由 民 間 團 體 、 企 業 發 起 … 等 此 類 問 題 , 都 可能 影 響 其 BBB 成 立 的 方 式 。 假 設 單 純 以 BBB 以 一 種 認 證 制 度 推 動 的 話 , 可 能 無法 跟 GSP 明 顯 區 分 , 並 有 其 主 觀 機 關 的 權 責 問 題 , 但 或 許 可 以 「 商 店 」 的 方 式推 行 BBB 制 度 , 而 並 非 以 產 品 別 、 產 業 別 來 看 的 話 , 或 許 也 是 一 種 推 行 方 式 。假 設 BBB 制 度 能 夠 將 現 有 零 散 制 度 整 合 起 來 , 讓 消 費 者 在 遇 到 消 費 爭 議 時 ,消 費 者 可 以 得 知 企 業 主 動 所 提 供 的 相 關 資 訊 , 得 到 較 好 的 回 應 , 並 使 好 的 企 業 能夠 負 擔 較 多 的 社 會 責 任 , 就 是 此 研 究 BBB 制 度 推 行 的 目 的 。 並 探 討 未 來 成 立 後的 法 令 規 範 , 由 政 府 發 起 或 由 企 業 主 動 發 起 , 何 種 為 較 佳 的 方 式 。174