行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

於 經 濟 部 商 業 司 , 因 此 建 議 未 來 優 良 企 業 組 織 的 主 管 機 關 應 選 擇 經 濟部 商 業 司 。( 八 )( 九 )功 能 : 以 美 國 BBB 的 功 能 來 看 , 皆 為 一 個 自 律 組 織 所 能 要 求 其 會 員 承諾 做 到 的 部 分 , 包 括 信 任 報 告 的 資 訊 提 供 、 誠 意 處 理 抱 怨 申 訴 與 消 費爭 議 , 事 實 上 , 組 織 必 須 存 在 接 受 消 費 者 抱 怨 申 訴 爭 議 處 理 的 功 能 ,才 能 作 為 於 信 任 報 告 中 公 布 企 業 處 理 抱 怨 申 訴 狀 況 的 基 礎 。 而 為 了 創造 互 相 信 賴 的 消 費 環 境 , 消 費 者 與 企 業 教 育 、 詐 欺 預 防 等 功 能 亦 需 存在 , 唯 在 組 織 設 立 時 , 可 考 慮 分 段 擴 充 。 至 於 涉 及 公 權 力 的 仲 裁 或 是商 品 檢 測 等 其 他 BBB 並 沒 有 的 功 能 , 因 不 屬 於 企 業 自 律 的 範 圍 , 不 在討 論 之 列 。推 行 產 業 : 初 期 應 以 存 在 資 訊 不 對 稱 與 消 費 問 題 較 為 嚴 重 、 亟 需 企 業自 律 規 範 之 產 業 為 主 要 推 行 產 業 , 包 括 房 屋 仲 介 業 、 旅 行 業 、 金 融 保險 業 、 瘦 身 美 容 業 ; 中 期 以 餐 飲 業 、 旅 館 業 、 補 教 業 、 安 養 照 護 中 心 、交 通 運 輸 業 、 體 適 能 中 心 等 已 存 在 成 熟 之 行 業 自 律 規 範 或 相 關 認 證 之行 業 ; 長 期 則 擴 充 於 所 有 具 店 面 的 零 售 業 、 婚 紗 攝 影 業 、 有 線 電 視 業及 其 他 各 行 業 。召 集籌 設短 期中 期長 期• 召 開 籌 設 會 議 、 論 壇 。• 國 際 交 流 活 動 。• 募 集 資 金 、 擬 定 各 項 標 準 作 業 規 範 與 籌 設 方 案 。• 推 行 產 業 : 電 子 業 、 房 屋 仲 介 業 、 旅 行 業 、 金 融 保 險 業 、 瘦 身 美容 業 。• 服 務 : 自 律 誠 信 、 誠 實 廣 告 、 詐 欺 預 防 。• 推 行 產 業 : 餐 飲 業 、 旅 館 業 、 補 教 業 、 安 養 照 護 中 心 、 交 通 運 輸業 、 體 適 能 中 心 。• 服 務 : 信 任 報 告 、 抱 怨 申 訴 與 爭 議 處 理 。• 推 行 產 業 : 所 有 具 店 面 的 零 售 業 、 婚 紗 攝 影 業 、 有 線 電 視 業 及 其他 各 行 業 。• 服 務 : 企 業 與 消 費 者 教 育 。圖 4-36 籌 設 優 良 企 業 組 織 短 中 長 期 建 議155