行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

3. 企 業 參 加 優 良 企 業 組 織 意 願在 問 卷 這 一 部 份 有 3 個 題 目 , 分 別 調 查 企 業 加 入 優 良 企 業 組 織 的 「 願 意 加 入的 原 因 」、「 增 加 加 入 的 誘 因 」。由 圖 4-31 可 以 看 到 , 在 調 查 企 業 願 意 加 入 優 良 企 業 組 織 的 原 因 , 最 高 的 為「 可 提 升 公 司 形 象 」 有 31 名 , 占 受 訪 企 業 的 94%; 其 次 為 「 可 增 加 消 費 者 對 公司 的 信 心 」 有 30 名 , 占 受 訪 者 的 91%; 其 次 依 序 為 「 可 證 明 企 業 值 得 信 賴 」 有28 名 , 占 受 訪 者 的 85%; 以 及 「 可 與 市 場 其 他 競 爭 者 區 隔 」、「 政 府 主 動 輔 導 」、「 異 業 結 盟 」、「 是 未 來 市 場 趨 勢 」、「 可 增 加 公 司 利 潤 」、「 公 會 宣 導 支 持 」 以 及 「 其他 」。 在 「 沒 有 意 願 參 加 」 選 項 中 為 0 位 , 表 示 受 訪 企 業 皆 願 意 加 入 , 而 其 他 意見 為 「 為 企 業 社 會 責 任 盡 一 份 心 力 」。353025201510508. 下 列 哪 些 是 貴 公 司 願 意 加 入 優 良 企 業 認 證 的 原 因 ( 可 複 選 )31 30 2815 14 12105 4 40圖 4-31「 企 業 願 意 加 入 優 良 企 業 組 織 的 原 因 」 次 數 分 配由 圖 4-32 可 以 看 到 , 在 調 查 可 能 會 影 響 企 業 加 入 優 良 企 業 組 織 , 使 其 不 願加 入 的 原 因 中 , 最 高 的 為 「 認 證 公 信 力 的 問 題 」 有 20 名 , 占 受 訪 企 業 的 61%;其 次 為 「 擔 心 商 業 機 密 外 流 」 有 16 名 , 占 受 訪 者 的 48%; 其 次 依 序 為 「 費 用 問題 」 有 13 名 , 占 受 訪 者 的 39%; 以 及 「 已 有 其 他 相 關 認 證 」、「 手 續 繁 雜 」、「 消費 者 不 重 視 」 以 及 「 其 他 」。可 以 發 現 在 影 響 企 業 不 願 加 入 優 良 企 業 組 織 的 原 因 中 , 各 項 比 率 皆 偏 低 , 顯示 企 業 有 相 當 程 度 願 意 加 入 優 良 企 業 組 織 , 而 其 他 意 見 為 「 若 同 業 皆 加 入 並 獲 得認 證 即 無 法 顯 示 差 異 」、「 產 業 特 性 不 直 接 面 對 消 費 者 無 法 確 認 參 加 之 效 益 」、「 對不 理 性 的 客 訴 處 理 結 果 是 否 會 影 響 認 證 資 格 」。142