行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

156. 貴 公 司 對 於 社 會 保 護 團 體 的 反 對 意 見 都 能 積 極 溝 通 以 求 共識 。14131050420非 常 認 同 認 同 居 於 中 間 不 認 同 非 常 不 認 同圖 4-28 企 業 「 對 社 會 保 護 團 體 能 積 極 溝 通 」 次 數 分 配7. 貴 公 司 願 意 公 開 處 理 消 費 者 申 訴 的 進 度 與 結 果 。15111210750非 常 認 同 認 同 居 於 中 間 不 認 同 非 常 不 認 同30圖 4-29 企 業 「 願 意 公 開 處 理 申 訴 的 進 度 與 結 果 」 次 數 分 配1. 貴 公 司 能 主 動 誠 實 告 知 消 費 者 有關 產 品 的 訊 息 。2. 貴 公 司 不 會 因 為 公 司 的 利 益 , 而對 消 費 者 有 不 善 的 欺 瞞 行 為 。3. 貴 公 司 的 經 營 責 任 是 追 求 企 業 的永 續 經 營 優 先 於 追 求 高 額 股 價 。4. 貴 公 司 對 於 消 費 者 的 申 訴 案 件 都能 適 當 而 迅 速 的 解 決 。5. 貴 公 司 對 於 公 益 的 贊 助 經 費 通 常有 一 定 的 預 算 。6. 貴 公 司 對 於 社 會 保 護 團 體 的 反 對意 見 都 能 積 極 溝 通 以 求 共 識 。7. 貴 公 司 願 意 公 開 處 理 消 費 者 申 訴的 進 度 與 結 果 。67%64%67%52%33%39%21% 33%39%42%30%33%36%30%非 常 認 同認 同0% 20% 40% 60% 80% 100%圖 4-30 企 業 問 卷 第 1 題 至 第 7 題 次 數 百 分 比141