行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

3. 您 認 為 「 優 良 企 業 組 織 」 提 供 了 另 一 個 消 費 者 抱 怨 申訴 的 管 道 , 有 效 幫 助 解 決 消 費 爭 議 。2523201510509730非 常 認 同 認 同 居 於 中 間 不 認 同 非 常 不 認 同圖 4-11「 優 良 企 業 組 織 有 效 幫 助 解 決 消 費 爭 議 」 次 數 分 配25201510504. 您 認 為 「 優 良 企 業 組 織 」 透 過 優 良 企 業 的 認 證 標 章 ,讓 消 費 者 能 夠 選 擇 可 信 賴 的 企 業 。11236非 常 認 同 認 同 居 於 中 間 不 認 同 非 常 不 認 同20圖 4-12「 優 良 企 業 的 認 證 讓 消 費 者 選 擇 信 賴 企 業 」 次 數 分 配1. 您 認 為 「 優 良 企 業 組 織 」 從 企業 端 進 行 消 費 者 保 護 工 作 , 對 消費 者 權 益 保 護 有 幫 助 。38%57%2. 您 認 為 「 優 良 企 業 組 織 」 的「 信 任 報 告 」 提 供 了 企 業 資 訊 ,有 助 於 建 立 良 好 互 信 的 消 費 環 …3. 您 認 為 「 優 良 企 業 組 織 」 提 供了 另 一 個 消 費 者 抱 怨 申 訴 的 管道 , 有 效 幫 助 解 決 消 費 爭 議 。24%21%62%55%非 常 認 同認 同4. 您 認 為 「 優 良 企 業 組 織 」 透 過優 良 企 業 的 認 證 標 章 , 讓 消 費 者能 夠 選 擇 可 信 賴 的 企 業 。26%55%0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%圖 4-13 專 家 學 者 問 卷 第 1 題 至 第 4 題 次 數 百 分 比131