行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

良 企 業 組 織 有 效 幫 助 解 決 消 費 爭 議 」 為 3.76 分 ;「 優 良 企 業 的 認 證 讓 消 費 者 選 擇信 賴 企 業 」 為 4.02 分 。從 問 卷 結 果 可 以 知 道 , 接 受 調 查 的 專 家 學 者 對 於 優 良 企 業 組 織 能 夠 幫 助 落 實我 國 消 費 者 保 護 工 作 頗 為 認 同 ; 並 對 於 信 任 報 告 的 提 供 能 夠 有 助 於 建 立 良 好 互 信的 消 費 環 境 以 及 優 良 企 業 組 織 能 夠 讓 消 費 者 選 擇 值 得 信 賴 的 企 業 也 有 相 當 程 度的 認 同 ; 至 於 優 良 企 業 組 織 對 於 消 費 爭 議 的 解 決 比 較 持 保 守 看 法 , 但 基 本 上 也 是較 偏 向 於 認 同 的 。1. 您 認 為 「 優 良 企 業 組 織 」 從 企 業 端 進 行 消 費 者 保 護 工作 , 對 消 費 者 權 益 保 護 有 幫 助 。302524201516105020 0非 常 認 同 認 同 居 於 中 間 不 認 同 非 常 不 認 同圖 4-9「 優 良 企 業 組 織 對 消 費 者 保 護 有 幫 助 」 次 數 分 配2. 您 認 為 「 優 良 企 業 組 織 」 的 「 信 任 報 告 」 提 供 了 企 業 資訊 , 有 助 於 建 立 良 好 互 信 的 消 費 環 境 。302526201510501060 0非 常 認 同 認 同 居 於 中 間 不 認 同 非 常 不 認 同圖 4-10「 信 任 報 告 有 助 建 立 良 好 互 信 的 消 費 環 境 」 次 數 分 配130