行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

商 品1400012000100008000600040002000012235購 屋 類10007其 他 商 品9716家 用 電 器 類6854 6647車 輛 類育 樂 類5638食 品 類18188 1767水 電 能 源 類 醫 療 藥 品 類資 料 來 源 : 消 保 會 網 站 http:// /www.cpc.gov.tw/chart.asp,2009/09/13。圖 4-1 近 五 年 消 保 會 及 各 縣 ( 市 ) 政 府 受 理 消 費 者 申 訴 案 件 統 計 ( 商 品 類 )商 品其 餘 類 型 商 品27%家 用 電 器 類18%透 過 消 保 會 針 對 申 訴 案 件 所 做 的 圓 餅 圖 分 析 中 可 以 看 到 , 申 訴 案 件 中 「 購 屋購 屋 類類 」 佔 了 23% %,「 其 他 商 車 品 輛 類 」 佔 了 19%, 排 名 第 23% 二 , 第 三 則 是 「 家 用 電 器 類 」佔 了 18%。13%其 他 商 品 類19%資 料 來 源 : 消 保 會 網 站 http:// /www.cpc.gov.tw/chart.asp,2009/09/13。圖 4-2 近 五 年 消 保 會 及 各 縣 ( 市 ) 政 府 受 理 消 費 者 申 訴 案 件 類 型 ( 商 品 類 )「 服 務 類 」 中 一 共 受 理 了 87,144 件 申 訴 案 件 , 比 「 商 品 類 」 所 受 理 的 53,682件 多 。 其 中 以 「 運 輸 通 訊 類 」 的 16,951 件 為 最 多 , 其 次 為 「 金 融 保 險 類 」12,865件 , 排 名 第 三 的 則 是 「 運 動 健 身 中 心 類 」9,803 件 。 以 百 分 比 來 看 的 話 ,「 運 輸 通訊 類 」 佔 了 19%, 將 近 五 分 之 一 的 比 例 ,「 金 融 保 險 類 」 則 降 到 只 佔 15%, 而 運動 健 身 中 心 類 」 佔 了 11% %, 同 樣 佔 了 11% 的 則 是 ,「 其 他 服 務 類 」、「 商 品 關 聯 服務 」; 所 受 理 案 件 類 型 最 少 的 為 「 移 民 類 」16 件 , 所 佔 總 案 件 比 率 不 到 百 分 之 一 。121