行政院消費者保護委員會我國籌設優良企業組織可行性之研究結案 ...

第 二 節 國 內 外 企 業 認 證 制 度 之 比 較我 國 目 前 存 在 許 多 產 品 與 服 務 相 關 認 證 標 章 , 但 這 些 標 章 分 屬 於 各 個 主 管 機關 , 且 多 針 對 特 定 產 品 或 產 業 , 為 數 眾 多 且 認 證 公 信 度 不 一 的 各 式 標 章 讓 消 費 者無 所 適 從 , 漸 失 對 認 證 標 章 之 信 心 , 而 這 些 標 章 除 了 缺 乏 有 效 整 合 外 , 主 要 目 的大 多 是 為 推 動 產 業 發 展 , 在 消 費 者 保 護 方 面 功 能 較 少 , 不 如 BBB 的 優 良 企 業 認證 , 除 了 提 供 消 費 者 企 業 的 資 訊 外 , 亦 協 助 處 理 消 費 者 與 其 企 業 會 員 間 的 消 費 爭議 等 較 為 全 面 的 服 務 。表 3-8 BBB、CaseTrust、GSP 認 證 制 度 比 較美 國 BBB 新 加 坡 CaseTrust 我 國 GSP性 質 企 業 自 律 組 織 民 間 消 費 者 團 體 政 府 推 動目 的 鼓 勵 企 業 誠 信 維 護 消 費 者 權 益 產 業 推 動認 證類 別無 限 制1. CaseTrust Basic2. CaseTrust Gold: 產 業 的領 導 者 且 具 特 別 成 就 。商 業 服 務 業認 證 標 誌認 證 行 業類 別不 拘1. 教 育2. 獵 人 頭 公 司3. 一 般 店 面4. 旅 行 社5. 汽 車 經 銷 商6.SPA 和 塑 身7. 網 站1. 綜 合 零 售2. 食 品 餐 飲3. 個 人 居 家4. 文 教 休 閒5. 生 活 服 務認 證 標 準訂 定 普 遍 適 用 的 最高 原 則 , 各 地 BBB再 訂 定 當 地 的 標 準 。設 定 大 項 目 針 對 不 同 行 業類 別 有 不 同 的 細 項 調 整通 則 適 用 於 所 有 商 業 服務 業 者 。專 則 依 業 種 業 態 之 性 質不 同 及 實 際 需 要 訂 定 。116