定型化契約之概念與法律效果暨實務見解分析 - 行政院消費者保護會

12/ 消 費 者 保 護 研 究 ( 十 七 )社 會 經 驗 , 以 及 對 該 契 約 的 瞭 解 等 各 方 面 情 況 綜 合 判 斷 25 。 定 型 化 契 約 條款 的 約 定 , 如 超 過 通 常 消 費 者 的 知 識 程 度 、 社 會 經 驗 及 其 原 來 所 瞭 解 的 範圍 , 致 有 欺 騙 消 費 者 的 情 形 , 或 該 條 款 內 容 極 為 突 兀 , 非 屬 一 般 人 預 期 的範 圍 內 , 即 應 屬 所 謂 「 異 常 條 款 」 的 內 容 26 。 實 務 上 對 於 異 常 條 款 的 認 定 ,是 指 不 論 條 款 是 否 記 載 在 契 約 內 容 上 , 只 要 其 內 容 或 法 律 效 果 為 消 費 者 不易 知 悉 , 或 不 易 辨 識 或 不 能 預 見 的 情 形 , 都 可 以 算 是 異 常 條 款 。 如 以 是 否記 載 在 契 約 內 容 上 為 標 準 , 又 可 以 區 分 為 下 列 二 種 27 : 形 式 上 異 常 條 款 : 是 指 沒 有 記 載 在 契 約 內 的 定 型 化 契 約 條 款 , 不 是 消費 者 所 可 以 預 見 得 到 的 , 例 如 補 習 班 以 其 內 規 要 求 學 生 , 卻 未 先 做 公告 週 知 , 而 其 內 容 對 學 生 顯 然 不 利 , 條 款 不 構 成 契 約 內 容 , 但 消 費 者仍 得 主 張 該 條 款 仍 構 成 契 約 內 容 。 實 質 上 異 常 條 款 : 是 指 有 記 載 在 契 約 上 , 卻 因 字 體 、 印 刷 或 其 他 情 事 ,譬 如 印 刷 不 清 楚 、 字 體 太 小 等 情 形 , 以 致 消 費 者 難 以 注 意 其 存 在 或 難以 辨 認 者 , 條 款 原 則 上 不 構 成 契 約 的 內 容 , 但 消 費 者 得 主 張 仍 構 成 契約 的 內 容 。參 、 定 型 化 契 約 審 閱 期 間 與 主 管 機 關 公 告 之 事 項一 、 定 型 化 契 約 之 審 閱 期 間 審 閱 之 合 理 期 間企 業 經 營 者 與 消 費 者 訂 立 定 型 化 契 約 前 , 應 有 30 日 以 內 之 合 理 期 間 ,供 消 費 者 審 閱 全 部 條 款 內 容 ( 消 保 法 第 11 條 之 1 第 1 項 )。 定 型 化 契 約 之審 閱 期 間 規 定 , 只 要 企 業 經 營 者 以 定 型 化 契 約 方 式 與 消 費 者 締 約 均 有 適用 , 而 不 論 其 締 約 時 間 與 地 點 , 亦 不 論 其 屬 當 面 締 約 或 經 由 網 路 、 傳 真 等方 式 締 約 。 企 業 經 營 者 與 消 費 者 訂 定 定 型 化 契 約 前 , 應 有 「30 日 以 內 」 之合 理 期 間 , 供 消 費 者 審 閱 全 部 條 款 內 容 , 然 非 必 為 30 日 。 如 屬 網 路 線 上 交252627呂 榮 海 、 姜 志 俊 、 林 繼 恆 合 著 , 定 型 化 契 約 Q&A, 商 周 文 化 ,1995 年 2 月 , 頁43。馮 震 宇 、 姜 志 俊 、 謝 穎 青 、 姜 炳 俊 合 著 , 前 揭 註 23, 頁 91。黃 明 陽 , 消 費 者 保 護 法 入 門 , 台 灣 商 務 ,2006 年 3 月 , 頁 147-148。